178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Прошу не связывайтесь с данным банком по части ,,приведи друга получи деньги,, , в этом банке так не работает, они не выплатят деньги и будут переносить обращения за несколько дней на новую дату и так из раза в раз.В плане самих карт нет никаких вопросов.По поводу работы тоже туда лучше не обращаться, так как ты пройдешь обучение попадётся плохой наставник и тебя просто не возьмут, решать вам стоит связываться с таким банком или нет 

Доброго времени суток кто читает данный отзыв . Хочу в первую очередь отметить компетентность сотрудников банка Тинькофф , которые действительно всегда готовы помочь клиенту , а самое главное обсуждают все нюансы с клиентами разбирают их , и не заставляют ждать с решением проблемы . Скажу честно, по моему опыту , из всех банков я никогда не встречал такой заинтересованности из сторонних сотрудников банка в желании помочь клиентам как в банке Тинькофф .

На любые мои обращения и вопросы сотрудники банка Тинькофф реагируют очень быстро , никогда не заставят себя ждать и не оставят клиента с нерешенной проблемой наедине , я не сомневаюсь , что такая коммуникация сотрудников банка Тинькофф открыта для всех , и нет клиентов которым бы они ответили грубо или не старались разобраться в вопросе . Выражаю глубокую сердечную благодарность сотрудникам банка Тинькофф за их профессионализм , выдержку , стремление не оставить ни одного клиента без внимания . Также хочу отметить продукцию Тинькофф банка , очень удобная , выгодная , и если действительно подойти с умом , а в этом вам помогут сотрудники банка без сомнений , можете сами убедиться в процессе пользования продукцией банка , условия для вас подберут самые выгодные. Войдут в ваше положения , продлят период льготного пользования, расскажут о досрочных погашениях частями , посчитают низкие проценты ,наградят кешбэком в качестве благодарности и доверия в отношении их продукции , расскажут все плюсы , раскроют больше интересных моментов о которых вы не знали в их продукции , которые с каждым днём будут приносить вам только выгоду . Вообщем , я очень доволен данным банком , и всем советую. 

Очень рад , что в наше время есть такой выгодный и надежный банк с ответственными сотрудниками , которым можно всегда довериться со спокойной душой .

 17.06.2023 задан вопрос о возможности выпуска дополнительной бизнес-карты и получения стикера к бизнес-карте. Получен очень быстрый и своевременный ответ и одномоментно проведена процедура выпуска доп.карты и ее доставки. Благодарность сотрудникам банка, а в особенности сотруднику внутренний номер 68***21. 

Ситуация номер 1.
Где-то в марте перевел ценные бумаги к Тинькофф. Размер активов превысил 3 млн и мне полагался бесплатный Премиум - но не тут-то было. В течение последних трех месяцев я постоянно сталкиваюсь с тем, что Тинькофф не может корректно посчтитать стоимость активов и из-за этого у меня то слетает подписка Премиум (вместо "вы выполняете условия" появляется "скоро будет списание за подписку"), то вместо 4 проходов в бизнес-зал начисляют только 2. Каждый месяц мне приходится писать в поддержку - и не по одному разу - чтобы это исправили. С первого раза никогда не получается: сначала мне пишут просто отписку, потом я показываю сотруднику, что баланс больше, получаю еще отписку, где-то с третьего раза признают проблему и начисляют кэшбэк. Я уже устал писать, это превращается в ежемесячный бессмысленный ритуал.

Ситуация номер 2.
Где-то в апреле сделал покупку с повышенным кэшбэком. А кэшбэк не пришел. Но я этого даже не заметил. Потом я совершил покупку шоколадок, за которые Тинькофф обещал 100% кэшбэка - но он тоже не пришел. Написал в поддержку - поддержка при этом начислила кэшбэк за первую покупку (за что им спасибо, конечно), но взамен мне вообще отключили спецпредложения. Притом по карте были иные покупки, может, не так много, как банку хотелось бы, но они были.

Ситуация номер 3.
Не ситуация вовсе, конечно, а просто замечание. У меня подписка Премиум, я держу в банке значительный размер денег и ценных бумаг. В чате поддержки сверху красуется гордое "Поддержка Premium". Почему сотрудники "поддержки Premium" не в состоянии правильно написать такие простые слова как "насчет" и "в виду"? У вас нет денег, чтобы набрать владеющих русским языком сотрудников? Страшно предположить, как обстоят дела с "поддержкой неPremuim". В общем, раньше было лучше. Скриншот мне делать лень, но вы можете посмотреть сообщения вашего сотрудника от 11 июня в 18:46 и 19:04.

Жду очередную отписку банка про признаки "гейминга" в моих покупках и про то, что работы по корректному отображению баланса уже ведутся.

Спасибо большое за оперативное решение проблем в онлайн чатах! Вернули недостающий кэшбэк с покупки! Всегда быстро отвечают на все вопросы. В отличии от других банках, где ответ от поддержки занимает большое количество времени.

Отдельное спасибо хотел бы сказать:

(Мария 2****) Премиум 😊
951*****25 ❤

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка.

Несколько месяцев пытаюсь разобраться в проблеме с несколькими банками в том числе и с Тинькофф. Везде отписки стандартные. Кредитки, что ранее закрыл в НБКИ светились как "активный", притом, что сотрудники НБКИ и другие специалисты от разных банков говорили шаблонами и типа все нормально. Но никто не мог объяснить подробнее как все нормально если кредитки в статусе "активный" хоть и давно закрыт. Сегодня в 11:27 оператор Богдан по моему вопросу создал обращение №5-9871786994181. В 11:37 позвонили из номера +78005****** (оперативно). Жаль не запомнил имя девушки. Все подробно объяснила ситуацию и что не нужно беспокоиться. Дело в том, что на НБКИ сведения о счетах, закрытых после 01.11.2022 нужно проверить по УИд договору (это особенность НБКИ с прошлого года). А я по старинке смотрел в разделе где движение по кредитке и статус был "активный" 🤦

Сразу чувствуется, что с тобой общается реально специалист а не оператор который по скрипту говорит и не может объяснить подробнее. 

P.S. если кто нибудь сталкивался то проверить нужно по УИд договору (Сведения об условиях обязательства). Там Вы найдёте причину прекращение обязательства (к примеру в моём случае - Надлежащее исполнение обязательства) и дата прекращение обязательства.

P.P.S. Консультация на высшем уровне, спасибо, успокоили))

Благодарю сотрудницу Екатерину (47**95) за оперативное решение вопроса по переходу в тиньков мобайл. Объяснили условия и все нюансы, а также преимущества преимум подписки. Также благодарю сотрудницу Ольгу (15**17) за помощь в получении кода авторизации посредством видеозвонка (была заграницей без сим карты, пуш уведомления на айфоне перестали работать). И спасибо всем кто продумал технологии сервисов банка! Все очень удобно

Ранее я стал клиентом данного банка,была получена дебитовая карта. Позже банк предложил мне получить платиновую карту(кредитную). Когда стал уточнять о какой сумме идет речь которая будет на карте,мне ответили что всю инфорцию предоставит представитель. Я согласился,далее назначили встречу,я прождал в указанный период даже больше,а менно весь день. Никто не появился и не предупредил что встреча не состоится. На следующий день-17.06.2023 года я позвонил на горячую линию с просьбой указать причину не явки представителя в указанное время,на что мне ответили что причину не знают, "разберутся". После предложили переназначить встречу для выдачи платиновой карты на что я дал согласие. Но после окончания разговора пришло смс что карта (дебитовая)которая у меня имеется-заблокирована. Я позвонил на горячую линию чтобы выяснить причину,на что мне ответили что при перевыпуске карты,карта которая имеется блокируется. В наличии у меня была дебитовая,а выдать должны были платинум. Меня вообще это взбесило. Спрашиваю для чего делать перевыпуск дебитовой карты если у меня с ней все хорошо и я не обращался с таким вопросом,чтобы перевыпустить. Я ждал карту платинум. В итоге мне ответили,что платинум не будет,а перевыпуск дебитовой карты они сделали по ошибке. И теперь воспользоваться той картой которая у меня имеется я не смогу.

Спасибо в очередной раз за помощь, на этот раз помогли разобраться с рассрочкой для покупателей. Давно клиенты интересовались, а сейчас это реально все не очень трудно, даже нам уже так скажем не очень молодым людям подключить :) А этот раз К-ва Анастасия В-на помогла через чат - все подробно описала. Если девочке от этого бонус будет то я не против.

Всем Добрый День! Категорически не рекомендую связываться с этим банком!

14.06.2023 я заполнил на сайте заявку на рефинансирование кредита в сторонних банках в "Тинькофф", мне пришло одобрение и внимание смс "ознакомлени с условиями в личном кабинете" просто невозможно, ссылка неактивна и выдает ошибку! Я позвони на горячую линию и мне пообещали, что со мной в течении 3 дней свяжется этот волшебный отдел продаж и все озвучат и согласуют со мной условия! Видимо это какая то тайна великая, но сегодня 18.06.2023, со мной так никто не связался , хотя я звонил каждый день и оставлял обращения и мне лишь говорили заученный скрип и обещали звонок! Поэтому лучше воспользоваться предложением других банков , а не тратить время и нервы , на этих лодырей!