178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Тинькофф банк попросил предоставить документы о поступлении денежных средств на мой счет. Я предоставил все документы в установленный срок, но спустя некоторое время получил ответ от Банка о том, что "По результатам комплексной проверки по счету, Вам было ограничено дистанционное банковское обслуживание. Информацию о причинах ограничения банк не разглашает. К сожалению оснований для пересмотра нет." На текущий момент дистанционное банковское обслуживание для меня заблокировано.

В который раз убеждаюсь, что лучший банк из всех, с которыми я когда-либо связывалась. Лёгкость во всём. Сегодня захожу в историю операций и подафигела, так как комиссию списали 90 рублей за снятие наличных. Обращаюсь в службу поддержки, говорю - это что? Вежливо объясняют, что оказывается, если меньше 3 тысяч снимаешь через сторонний банк, то предусмотрена комиссия и так было всегда. И по сути я сама "блондинка" и косячок то мой, только раз и вернули мне эти денежки. И это капец как приятно. Пожалуй и зп переведу сюда. 

Кстати, не первый раз беру кредит и ни разу не было никаких претензий, как пишут. Всегда всё максимально понятно и быстро. 

Рекомендую к сотрудничеству

Всех приветствую! Думаю, что пора мне открывать здесь уже блог, посвященный ипотеке под залог недвижимости в Тинькофф Банке, ее получению, отказе и фиксации фейка в моей кредитной истории. 

Предыстория коротко: заявка в банк в декабре 2022-го - общение с сотрудниками - банк пропадает - через 4 недели банк проявляется и только после отзыва на Банки.ру - банк сильно извиняется - банк дарит 500 рублей - вроде хэппи энд, кредит мне не нужен, кредит уже взят в другом банке - все дружно - и я, и Банк, забыли эту историю. Если вам поподробнее интересно, то читайте предыдущий отзыв по ссылке. 

Сегодня, 16 июня 2023-го заказываю в НБКИ кредитную историю и... оказывается Тинькофф отправил в бюро информацию про эту попытку взять кредит, но какую информацию! "Код причины отказа: Кредитная политика заимодавца". Они мне отказали! А я думала, что это я отказала банку... 

Кредитная история у меня хорошая, хотя этот "отказ" ее чуть явно подпортил. Не критично, нет. Самую малость. После этого я купила две квартиры, ипотечный кредит на вторую значительно превысил сумму, которую я запрашивала в Тинькоффе в декабре. Но не суть. Просто имейте ввиду, что ваш отказ от кредита в Тинькофф Банке может сказаться на вашей кредитной истории и в довольно плохом формате.  

Всем удачи, всем пока! Вернусь, если будет продолжение! 

Я являюсь клиентом этого банка давно. Года три точно.

Когда ещё Олег Тиньков был его хозяином.

Так вот, на любой вопрос получаю оперативный ответ оператора! Тупых ответов бота не люблю и не общаюсь.

Переключают на специалистов быстро.

Сегодня общался со Светланой (личный идентификатор 5**97).

Прекрасный специалист, который помог разобраться с вопросом стороннего сервиса (O***p), который является просто партнёром банка.

Хвалю!

Лучший сервисный отдел FinTeh в России и думаю в мире.

Рекомендую пользоваться как дебетовыми картами так и кредитными продуктами Tinkoff Bank.

Месяц назад мне на счет кредитной карты Тинькофф случайно перевели 1000р. Я позвонила в службу поддержки и поинтересовалась, как я могу вернуть деньги отправителю. Сотрудник сказал, что мне нужно перевести деньги на свой счет в другом банке, а дальше я смогу их перевести отправителю (с отправителем я знакома). Я уточнила насчет комиссий (кредитной картой я до этого не пользовалась долгое время и пользоваться не собиралась, а комиссия списывается только при использовании карты). Сотрудник сказал, что комиссий не будет. В этом банке у меня была заблокирована дебетовая карта, и сотрудник сказал, что кредитную карту нужно тоже закрыть. Был выполнен перевод этой суммы с пометкой «Перевод для закрытия договора». Через месяц выясняется, что у меня задолженность по кредитной карте 650 – плата за обслуживание и за оповещение об операциях – именно об этих комиссиях я выясняла у сотрудника ранее. Я позвонила на горячую линию, что бы разобраться с этим вопросом и отменить это списание – оператор подтвердил, что сотрудник дал мне неверную информацию, но при этом помочь мне ничем не смогли. Переписка в чате приложения тоже никакого результата не дала (одни и те же ответы в духе – нам очень жаль, но комиссию придется оплатить - раздражают).

Итого у меня к банку следующие претензии:

1. Если банк не готов продолжать со мной сотрудничать, то почему счет был доступен для поступления средств? (полгода назад мне заблокировали дебетовую карту и сказали, что кредитную карту после перевода 1000р на свой счет тоже придется закрыть)

2. Если бы сотрудник службы поддержки не ввел бы меня в заблуждение, я нашла бы другие способы вернуть эти деньги отправителю без оплаты комиссии. Получается, что комиссия была начислена мне по вине некорректной работы службы поддержки банка

3. По факту – картой я не пользовалась (а даже если бы и захотела пользоваться, то банк такой возможности мне не дал бы), поэтому считаю, что комиссия была списана неправомерно. 

4. В личном кабинете нет никакой возможности увидеть информацию по кредитной карте (календарь платежей, тарифы и прочее), т.к. счет по факту уже закрыт.

Никому не рекомендую сотрудничать с банком Тинькофф.

Очень давно Являюсь клиентом Тинькофф, в определённый момент появился автомобиль по очень привлекательной цене, поняла, что пока буду продавать свой, этот уйдёт. Задумалась об автокредите, написала в поддержку, мне настолько доходчиво все объяснили, предложили очень привлекательную ставку, сомнений не осталось, деньги получила в тот же день. Спасибо за это. В определённый момент решили машину продавать, покупатель есть, погасила кредит досрочно, чтоб не висело обременение. В поддержке написали что снятие с залога займёт около 3-х рабочих дней. В чате спросила можно ли ускорить. Очень приятная девушка Ирина вошла в моё положение и сделала все для того, чтобы ускорить процесс. В итоге обременение сняли в течении 3-х часов. Спасибо за такую клиентоориентированность. Тинькофф для меня лучший

Добрый день! 

Хочу выразить благодарность нашему персональному менеджеру, В-ой Оксане, за оперативное взаимодействие по ключевым вопросам в расчетно-кассовых операциях с контрагентами компании и при работе по ВЭД. Это позволяет нам минимизировать риски при работе, как с резидентами РФ, так и при осуществлении валютных операций с Партнерами и Поставщиками компании. 

Нашей компании был предложен принципиально новый стандарт работы со стороны Банка по проверке контрагентов, взаимодействию с Комплаенс-отделом, оперативность в согласовании валютных операций, что успешно получается реализовывать Оксане. Надеюсь данная методика будет адаптирована в банке и доступна для всех клиентов, как общий стандарт, отличающий Ваш Банк от многих на Рынке. 

Также хочу выразить благодарность Давиду, чьи доводы и убеждения помогли нам принять решение стать клиентом Банка Тинькофф и нашему менеджеру по развитию Николаю. 

Надеюсь данные принципы, честные и открытые, сохранятся и в дальнейшем. 

8 июня покупал цифровой продукт, который не получил, но сумма была списана. Через неделю в личном кабинете увидел очередной платёж этому же продавцу, операция была без моего участия. Обратился в чат банка, перевели на специалиста. В итоге перевыпустили карту, информацию о мошенниках приняли. Через несколько часов банк отменил обе транзакции и вернул мне все деньги. Отличный банк, быстрое решение любых ситуаций. В очередной раз убедился, что это лучший банк. 

Тинькофф Банк достает своими маркетинговыми предложения, звонят ежедневно, чаще мошенников. По неоднократным обращениям в поддержку обещают исключить из всех рассылок и обзвонов, но проблема не решается! 

И это такое наплеватеоьское отношение с подпиской Pro!!

Вы правда думаете что чем чаще беспокоите своих клиентов с ненужными им предложениями тем выше вероятность продать свое ОСАГО или премиальное обслуживание? Совет подумать над отношением к клиентам, их личному времени и конкурентости своих услуг!

От Тинькофф осталось только название..

Огромное спс Сабине, грамотный специалист, доходчиво объяснила и помогла разобраться в различных вопросах. Прошу руководство премировать данного сотрудника. К работе относиться внимательно и вникает в суть вопроса. Делает свою работу качественно а не формально как многие. Общается вежливо. Дай бог ей здоровья и счастья!!!!

Поделюсь опытом сотрудничества с Тинькофф Банком. Сперва благодарен клиентоориентированности банка, в часности сотруднице - Елизавете. Участвовал в акции приведи друга и после оформления заявки бонус не пришёл. Как мне сказали бонус не был начислен из-за того что друг оформил продукт не по моей ссылке, но пошли на встречу и бонус начислили, скорее всего и в правду ошибка с моей стороны. И этот пример лишь один из множества, банк готов идти навстречу клиентам, и решать их вопросы, поэтому заслуживает называтся лучшим банком и получает мои наивысшие рекомендации.

Каждый раз убеждаюсь, что Тинькоф это лучший банк, особенно в плане клиентского обслуживания. Возникли вопросы по оборотному кредиту для ИП, написал в чат поддержки. Через несколько минут получил развёрнутые ответы на свои вопросы. Попросил объяснить на цифрах, сразу предоставили расчёты на цифрах. В других банках на это ушло бы полдня... Спасибо специалисту М-ой Т. за оперативный и развёрнутый ответ, а Тинькофф банку за удобство и высокую клиентоориентированность.

Спасибо сотруднику Анне Т-ной, за оперативное решение вопроса ! А так же хочу выразить благодарность нашим менеджерам в Тинькофф Бизнес. 

Отличный банк , всегда вежливые сотрудники, всегда рады помочь, а главное все быстро и проффессионально! Очень удобный и комфортный банк , с ним легко и просто!