178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поделиться своим впечатлением от работы отдела КЭП. Я написала в чат, что у меня есть проблемы с отображением электоронной подписи в личном кабинете и она не работала, с этой программой криптоПРО для меня очень сложно разобраться, но мне повезло мне в чате ответил и Б-юк М. 6****** помог все сделать . Вник полностью в мою проблему и помог за 5 минут все решить. Рада, что такие профессионалы работают в Тинькофф!

Обратились по поводу установки приложения Тинькофф Бизнес на смартфон, т.к. в офисе отключили электричество и срочно требовался доступ к интерне-банку. Консультировал нас Константин. Всё прошло отлично, быстро и просто замечательно. Приложение установилось без проблем и работает корректно. Большое ему спасибо!

Благодарю сотрудницу Алину за помощь в исправлении налоговой декларации за 2022 год, все доступно объяснила, провела меня по всем этапам исправления в режиме онлайн на телефоне. Все получилось очень просто и удобно. Рассказа о налогообложении, до каких числе платить налог. Еще раз благодарю, отличный банк для предпринимателей. 

Сегодня утром вошел в приложение тинькоф. Собирался записать вчерашние расходы. И столкнулся с доселе неведомой для меня ситуацией. Они выдали мне на весь экран сообщение с требованием перейти с смс на push-и и без возможности его выключить. Крестик присутствовал но не работал. В сообщении был таймер. Только по окончании таймера я смог нажать на крестик и выключить неинтересуюущую меня информацию.

Я так понимаю это новое слово в рекламе - пока не посмотришь не сможешь банковской услугой воспользоваться. Вот такое вот хамское отношение к клиенту.

Доброго времени суток!

13 июня 2023 года пригласил друга по ссылке, (текст моего приглашения: Ваш друг @@@@@@@. рекомендует Тинькофф Платинум. Присоединяйтесь и получите бесплатное обслуживание навсегда и гарантированный приз: tinkoff.ru/baf/7QG69Qt1Nrc) как понимаю, согласно условий сообщенных в ссылке которая формируется автоматически для друга все бесплатно и реч идет только о кредитной карте (сумму которую он выставил 15 тыс рублей), а мне согласно условий отображенных на сайте, вознаграждение должно быть 1500 рублей (ранее подавал жалобу в чате мобильного приложения на неправильную консультацию сотрудником и введенк им в заблуждение - номер обращения 5-9864330168414, по данному обращению до сих пор нет ни какой обратной связи от банка) 

15.06.2023 года узнаю, что друг получил кредитную карту и плюс еще дебетовую карту, курьер банка удивился и сказала что отказаться нельзя все идет пакетом (как понимаю должно быть вознаграждение и по ней, на сумму 1000 рублей? Если это так или не так напишите пожалуйста представители банка Тинькофф и дайте обратную связь). Передача карт произошла как то быстро и все поверхностно объяснено, у моего друга была полная уверенность, что карты будут полностью бесплатны в соответствии с указанным предложением и написанными условиями в приглашении.
Однако вечером ознакомившись с условиями обслуживания мой друг был просто в недоумении и в сложившейся ситуации: все полученные им карты оказались с платным обслуживанием, дебетовая 99 рублей в месяц и кредитная 590 рублей И вместо 15 тыс кредитных средств ему навязали 100 тыс рублей!

спрашивается, что за обман со стороны банка!!!

Я из-за этой ситуации потерял доверие у друга и возник небольшой конфликт с ним.

Почему банк навязывает платные услуги и почему меняет условия в одностороннем порядке!?
Это обман и неправильные действия со стороны банка, куда смотрит прокуратура РФ Куда с тории надзорная инстанция в лице Центробанка РФ

на основании вышеизложенного прошу всех быть очень осторожными и РЕКОМЕНДУЮ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ОБСЛУЖИВАНИЯ В Тинькофф банке, потому, что неоднократно за банком повторяется данная специфика работы и навязывание услуг ПРОИСХОДИТ на постоянной основе, банк коммерческий и все время пытается обмануть, списать, захапать ВАШИ деньги разными комиссиями!

сотрудники консультируют безобразно и сами не знают условий и акций в своем банке и вводят постоянно в заблуждение. 

УЖАСНЫЙ БАНК 👎 самая низкая оценка!

Перевела случайно получателю 3000 на Тиньков, вместо альфы. Через минуту сообщила об ошибке в чате. Ответили , мы Отправили запрос денег, если получатель напишет согласен на возврат , то вернем сумму. Получатель сразу ответил, да согласен. Далее началось , ждите подтверждение в чате , далее мы не можем сообщить вам переписку, далее позвоните. Получатель набирает, также лопочут ересь, чтотничего не видят . Отвратительный банк, 7 лет пользователи и закрываю все продукты банка!

техподдержка ужасная. Очень некомпетентные сотрудники, все переключают друг на друга 

Обратилась в онлайн чат 25.05! с заявлением о внесении изменений в КИ (удалить задублированную запись и удалить запись о мошенническом займе и заодно запросы КИ), через несколько дней сообщают о том, что все исправят. А дальше начинается цирк с конями. Оказывается чтобы внести исправления им нужно мое разрешение на доступ к КИ, но накануне банк запрашивает КИ без моего разрешения. После некоторых преприательств банк соглашается, что запрашивали КИ незаконно, приносит извинения и обещает компенсацию. Ок. Задублированную запись об обращении удаляют тоже практически сразу. А вот с мошеннеческим займом сроки переносят без объяснения причин сначала на 6.06, потом 14.06, далее 15.06, теперь срок переехал на 22.06. Причем узнаю об этом только когда сама спрашиваю когда будет решение. Обращение 5-9825756802810

Помогли решить серьезную проблему с авиабилетами.Спасибо за быструю,четкую,высокопрофессиональную работу! Спасибо за клиентоориентированность и желание помочь клиенту! Отдельное спасибо за кэшбек и удобное мобильное приложение! Тинькофф стал приятным открытием как в предоставлении спектра банковских услуг так и в сервисе поддержки. Вы лучшие!

При переводе со своей карты из стороннего банка по номеру карты ошиблась в номере карты. Деньги ушли другому человеку. Немедленно сообщила об этом банку. Сотрудники банка постоянно находились с мной на связи и разрешили ситуацию менее чем через неделю. Отличная поддержка и замечательный результат. Огромное спасибо за помощь!