178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Ошибочно был превышен лимит, мой вопрос решили, вернули комиссию, проценты и выплатили компенсацию в размере 3600 руб. Ситуация было непростой, ни один сотрудник был задействован, но в конечном итоге мы разобрались и поняли друг друга, правда у этого Банка на стороне клиента. Ещё мне понравилось, что сотрудники реагируют оперативно и всегда вежливы и тактичны. Контактировать с банком очень легко, так аккуратно онлайн чат доступен 24/7.

Добрый день!

Сегодня в 14.06.2023 г. мной на мою дебетовую карту я положила 110 000 руб, было зачисленно только 100 000 руб. А 10 000 рублей так и не поступили на мой счет.

Мои неоднакратные обращения в тех поддрежку Тинькофф банка не дали успеха!

Хотя изначально при регистрации обращения сказали, что примут решения в течении 1-2 часов. Начитавшись отзывов о деятельности данного банка, я поняла , что каждый второй сталкивается с хищениями со стороны данного банка и деньги не возвращаются.

Уже много лет клиент банка Тинькофф, пользуюсь разными продуктами банка. Какое то время использую премиум пакет, где предусмотрен персональный менеджер. Доволен данной выделенной линией поддержки, где реально есть конкретный сотрудник, готовый оказать содействие. В круглосуточном режиме есть линия поддержки с дежурными менеджерами, как я понимаю для срочных вопросов.  

 Мне удобнее общаться с конкретным человеком, поэтому стараюсь обращаться в часы работы своего менеджера Даниила.

Обращаюсь в чат, при необходимости, все вопросы оперативно решаются и пока не решатся, все на контроле у Даниила.
Очень доволен работой данного сотрудника. 
Один из недавних вопросов, по которому обращался- о начислении бонусных миль, тк не все было понятно...

Быстро отреагировали на мой запрос по списанию средств с карты из-за отквза от дополнительной услуги по займу в МФО. быстро устранили проблему и вернули деньги на карту. Очень доволен работой сотрудников банка за скорость решения вопроса( хотя сроки решения были озвучены до 24 июня) и их профессионализм. С удовольствием буду пользоваться услугами банка.

Порядка 10 лет являюсь клиентом банка, в те годы и сервиса «Премиум» не было, а обслуживание уже было премиальным. Сейчас у меня свой персональный менеджер, которая всегда на связи и всегда помогает - по банку, по страховке, по инвестициям… всё она! Вот и сегодня - не забыла, как давно я ждал UnionPay, и оформила платные металлические карты бесплатно - приятный бонус. В общем, Наталия С-ва, огромное спасибо Вам!

Более 2х месяцев назад мне заблокировали дистанционное обслуживание или как там это у них называется, деньги зависли, ведётся расследование. ( я физ лицо) Сроки переносятся и каждый день позвонив, я слышу что это последний раз и они постараются обязательно ускорить. Не дают одноразовый пароль для входа, дабы вдруг в чате онлайн попался кто то более компетентный по данному вопросу. Хочу закрыть счёт, нет ВОЗМОЖности, живя за 3000км от их офиса, я готов поехать даже в Москву, прекратить всё сотруднияество с банком и снять , но это как они говорят мне не поможет и мне скажут ждать. Я читаю сейчас у многих такое кто то ждёт около 8 ми месяцев. Они не просили не каких документов подтвеждающих, ознакомившись у них на сайте с информацией с точностью могу сказать, что я уже и не собираюсь предоставлять им что либо если они не чесались два месяца!!!! Я прошу как в большинстве случаев других клиентов( сразу последнюю стадию, где будет написано, с вами сотрудничать мы больше не хотим, переводите свои деньги и всё) 

Я не хочу пользоваться данным банком, по закону я имею право о просьбе в закрытии счета!!!!!! Пусть переведут в другой банк и я уверен, что если там что то не так даже, другой банк справиться намного быстрее, тактичнее!!!

Хочу рассказать свою историю как Тинькоф банк заблокировал меня ПОЖИЗНЕННО за 3 перевода общей суммой в 100 тысяч рублей.

Завел там дебетовую карту около 2ух лет назад. Поначалу все было хорошо, пользовался картой, оплачивал покупки, снимал наличные, получал и отправлял денежные переводы и.т.д.

После года пользования, обратил внимание что мне заблокировали денежные переводы, начал разбираться и написал в тех. поддержку, там мне ответили что у меня частичное ограничение (полное ограничение на переводы, и лимит на покупки и снятие налички 50000рублей в месяц) которое мне наложил бот, за пару подозрительных по их мнению переводов. Я зашел в приложение и посмотрел, что за последний месяц на мою карту поступило 2 перевода общей суммой около 80.000 рублей. Спросил что мне нужно, чтобы мне сняли ограничение, мне ответели что я должен взять справки о доходах и справки 2 и 3-НДФЛ и предоставить их банку. Я обьяснил сотруднику, что я являюсь официально безработным, и этих справок я получить не могу. Да и в принципе ездить в налоговую у меня времени нет, мне проще пользоваться услугами другого банка, что я собственно в итоге и сделал. После этого прошло около года, и я узнал что в тинькове можно завести карту Union pay, которая пригодилась бы мне для заграничных поездок. Я позвонил в банк сказал, что хочу завести у них эту карту,обьяснил всю ситуацию, о том что у меня ограничения по старой карте, и что у меня нет возможности предоставить им справки которые они требуют от меня, но сказал что готов отчитаться о "подозрительных" по их мнению операциях, после чего мне сказали что передадут мою информацию коллегам и со мной свяжутся позже. Далее мне позвонил сотрудник и спросил про 2 входящих и один исходящий перевод, которые произошли годом ранее, я обьяснил сотруднику, что это деньги которые мне были должны, сотрудник спросила есть ли у меня договор займа с человеком от которого был перевод, я естественно сказал что нет, так как сумма незначительная. Об исходящем переводе на 20000 рублей я предоставил им чек из своего киви кошелька, который я пополнил с карты тинькова. Сотрудник сказал мне что они рассмотрят мою информацию и вынесут решение о котором мне сообщат позже. Через час мне приходит смс о том, что мои счета заблокированы полностью. Я опять звоню банк, где мне говорят что я ПОЖИЗНЕННО🤣 не могу стать их клиентом, и причины этого неразглашаются! Я в шоковом состоянии, кладу трубку, и думаю что за идиотизм. После чего я звоню в банк еще раз, и говорю что давайте выведем деньги которые лежат на счете. Денег было немного около 1000 рублей. Сотрудник просит у меня реквизиты счета куда переводить деньги, я диктую, в процессе разговора интересуюсь у него точно ли я пожизненно заблокирован, он уточняет и "Вуа ля" оказывается, что нет. Сотрудник начинает мне обьянять, что в случае если я расторгну контракт с банком, то по истечении 62 дней я смогу снова стать клиентом банка и будут сняты все ограничения по счету. Проходит еще пару дней, опять звоню в банк с целью узнать вывели ли мне деньги с моих счетов. На всякий случай в очередной раз уточняю, могу ли я стать клиентом банка через 62 дня после расторжения договора, и новый сотрудник говорит мне что НЕТ и вас дезиинформировал другой специалист. Мало того, что блокируют неоправданно, так еще и некомпетентные сотрудники которые дезинформируют. Ни кому не желаю связываться с этим БАНКОМ.

Спасибо у меня все....

Здравствуйте! 

Я снова хочу сказать Тинькофф банку и отдельно Тинькофф бизнесу спасибо за крутой клиентских сервис и сотрудников, но уже в другой и не менее важной части.

Я вместе с Тинькофф бизнес в процессе своего обслуживания в банке в качестве юридического лица по р/с, конструктору сайтов, интернет-эквайрингу и онлайн-бухгалтерии нашла и предложила улучшения и точки роста, часть из которых обнаружилась в процессе работы для таких специфических бизнесов, как я, и часть будет полезна и другим предпринимателям, сотрудничающим с Тинькофф бизнес. Мы до сих пор работаем с Тинькофф бизнес по нескольким этим вопросам, при этом все эти моменты ведут, сообщают мне статус, сроки специалисты Тинькофф бизнеса. Также я попросила одного из специалистов (Жураев Данил, вн.номер 6907984), с которым мы в том числе обсуждали все эти предлагаемые мной доработки, сопровождать меня, пока не реализуем всё, не решим и тд. Потому что в процессе нашего общения я увидела все те моменты, которые в приниципе присущи всем сотрудникам Тинькофф бизнеса, а это проактивность, ответственность, умение доводить до конца запросы клиентов, умение выслушать и зафиксировать идеи, а затем контролировать статус на стороне банка, но здесь мы с Данилом в итоге доработали мои идеи до ещеё более крутых, чего я не ожидала. Таким образом, я уже жду реализацию доработанных Данилом идей по некоторым моим предложениям, которые в итоге получат потом все клиенты Тинькофф бизнеса и точно будут довольны. Данил до сих пор меня ведёт, передает задачи внутри Тинькофф бизнеса, контролирует их, звонит мне и всё рассказывает. Я честно забыла обо всём этом, зная, что всем занимается Данил на стороне Тинькофф бизнеса. Это очень удобно и экономит моё время, а также продолжает сохранять приятное впечталение о банке, работе сотрудников, а мне быть как и прежде фанатом Тинькофф бизнеса, не желая до сих пор куда-то в другой банк переходить, чтобы открывать даже дополнительные р/с. Мне это неинтересно, не нужно, потому что я работаю с Тинькофф бизнесом по всем своим вопросам, которые при этом решаются на все 100%. 

В общем, я довольна и уверена, что мои предложения реализуют как с пользой для меня и других клиентов, так и для банка, который в итоге сможет использовать идеи, чтобы стать лучше, привлечь новых клиентов и даже заработать деньги на этих улучшениях. Спасибо, Тинькофф бизнес!

Ежедневно поступают звонки от данного банка с номера +7 (800) 533-84-91, прошу не звонить, но не понимают по хорошему, решила послушать, что же предлагают, в итоге каким-то образом, девушка заявляет что мне уже ОДОБРИЛИ кредитную карту, в данный банк я не обращалась никогда, согласия на обработку персональных данных я тоже не давала. Ладно бы еще кредит наличными, но уж кредитку точно не рассматривала. Дальше интереснее, специалисты у них абсолютно некомпетентные, не на один вопрос ответить не могут, простл аперевести на старшего, чтобы оставить жалобу, так они не в силах. Я уже прямым текстом сказала, что если не оставят мое обращение будут писать на Банки.ру, ну им все равно.

удалите номер мой из обзвона, я не обращалась в данный банк никогда!!

Огромная благодарность консультанту Аделии (фамилие, к сожалению, не знаю)! Очень грамотно и терпеливо мне все разъяснила. Меня интересовали тарифы банка по обслуживанию расчетного счета - все посоветовала, подобрали нужный тариф, согласно моим тратам в месяц. Потом перешли на онлайн бухгалтерию. В процессе диалога выяснилось, что я не все отчеты с Валдберриз загружаю, в связи с чем бухгалтерия ведется не правильно. Благодаря ей, все поправили. Спасибо огромное!!! Банк Тинькофф рекомендую всем!!!

Хотелось бы выразить благолдареность менеджеру поддержки Премиум-клиентов – Иванне. Прекрасная работа, все очень быстро, граммотно и доброжелательно. Буквально за 5-7 минут разобрались с бонусной программой, переводом на другю бонусную программу и с оформлением дополнительной карты в металическом дизайне, так как в приложении не было возможности.

Честено говоря, если бы была возможность, то хотелось бы, чтобы мы с этим менеджером постоянно работали. Опыт общения и решения вопрос даже лучше, чем с онлайн-консьержем.

Спасибо специалистам данного банка, а именно Максиму (4***3).

Недавно получил сим-карту. Оказывается вместе с номером должна появиться виртуальная карта, но её не нашёл. Максим (4***3) помог с этим вопросом. Объяснил где найти данную карту.

Желаю ему успехов в начинаниях и карьерного роста!

Очень крутой банк 😎