178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В целом банком ТИНЬКОФФ очень довольна. Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка. Речь пойдет о Б-ой Анастасии. Она всегда на связи, что очень удобно, Девушка очень отзывчивая, вопрос всегда решается на высшем уровне: всё оперативно, подробная консультация. Очень приятно общаться при оформлении всех документов. После завершения, вопросов никаких не остается. Всем советую банк и персонального менеджера Б-ну Анастасию. Очень сопереживает и помогает. Прошу по возможности отметить Анастасию за ее работу. Грамотный подход, оценка 5.

С 8 июня 2023 пытаюсь выпустить дополнительную карту Union Pay. В ответ получаю сообщения: "К сожалению, не можем оформить вам дополнительную карту с платным дизайном из-за нехватки средств на счете". Средства на счете есть.

От поддержки с попугайской настойчивостью ответ от всех специалистов: "Простите, что не получилось выпустить дополнительную карту UnionPay. Мы знаем о ситуации и работаем над ее решением." 

Когда все работает, отличный банк. Но, когда какой-то сбой, ни от кого ничего не добьёшься, кроме скопированных шаблонных ответов.

Решение то всегда можно придумать, было бы желание...

Мне в принципе нравится взаимодействие с Тинькофф, всегда квалифицированная поддержка. Но отдельный отзыв хочу написать о З-вой Алине. Она доброжелательно и понятным языком отвечала на все мои вопросы по бухгвлтерии, а вопросов было много и ничего по началу не понятно. Благодаря Алине поняла как рассчитываются налого, какие документы необходимо подкреплять и как оплачивать нологи. Спасибо Тинькофф за такой замечательный штат поддержки

Уже вторую неделю не могу отозвать свои перснональные данные.

Честно говоря странная и нестандартнач ситуация. Но давайте по порядку. закрывал все свои счета в банке. Через чат закрыла счета, в том числе и брокерский счет. В конце мая звонил на линию для отзыва перс данных. Мне сказали, что есть два счета которые закроются в июне, звонить после их закрытия. Хорошо, позвонил в июне, выяснилось, что брокерский счет не закрыт. Почему его не закрыл сотрудник чата? Почему его не закрыл сотрудник линии в мае. Это еще ладно, его закрыли после общения с пятью сотрудниками. Висит заявка на кредит и каждый из сотрудников с кем говорю, спрашивает актуальна ли заявка? Ну конечно актуальная заявка на кредит от 2021 года в 2023 году. Заявку закрыть не могут никто, уже 3 дня звоню с 10 сотрудниками общался. Оставили 3 обращения и даже это не помогло закрыть неубиваемую заявку и отозвать данные. В общем и целом вывод таков, что не надо подавать заявки на кредитные продукты в этом банке, иначе никогда не закроете. Требую отозвать мои перс данные!!

Подавала заявку на кредит. Быстро перезвонили, уточнили информацию и в тот же день пришло смс о том, что кредит одобрен и ссылка на выбор условий. Ссылка ...."УПС, ЧТО ОО ПОШЛО НЕ ТАК". 

Звоню в банк, мне отвечают что в данном случае сотрудник свяжется со мной в течении 3 дней. Через 5 дней звоню опять, тоже самое и так я названивал каждые 3 дня 5 раз, после чего мне сказали, что свяжутся в течении 3 дней, если нет, то я могу отменить заявку. Прошло 3 дня, никто не связался. Отменила заявку и решила подать новую. 

В этот раз пришло сообщение, что предварительно одобрено и что банк свяжется со мной в течении 2 дней.....

Каки в прошлый раз так никто и не связался! 

Хотелось бы обратиться к банку и попросить не вводить людей в заблуждение, если Вы отказываете так отказывайте напрямую, а не кормите обещаниями! 

Очень импонирует то,что банк идёт на встречу и пытается быстро решить сложившиеся ситуации.Приставы заблокировали карты и счета по уже оплаченному налогу,2 недели я разбиралась с ними в этой ситуации,чтобы получить постановлении о закрытии ИП.Банку для снятия ареста нужен либо бумажный оригинал,либо направление от самого пристава,чтобы снять арест.Пристав не шевелится отправлять,я сама отправила фото постановления и банк пошёл на встречу и снял все ограничения.Спасибо Тинькофф!

После смены руководства и сотрудников банка Tinkoff все клиенты уже ощутили все прелести "новой системы управления" банка. "Очередное дно" в последнее время пробивает сервис банка с уникальными тинейджерами в службе поддержки, спектр услуг банка и IT. Почетные клиенты, которые обслуживаются в Tinkoff уже не один год, видят, как банк импульсными шагами деградирует, можно написать много, но суть сегодня пойдет о мелочах, да, да...о мелочи. Банк в курсе происходящего, но...ничего не делает несколько месяцев ...или делает вид, что что-то делает. Просто и банально скатились обманывать клиентов. 

Проблема на сайте уже освещалась десятками клиентов, когда при выпуске новой карты и отказе от платной смс услуги "оповещение об операциях"...все равно подключается самостоятельно банком Tinkoff. При отключении такого "сюрприза" второй раз, сразу же, после выпуска карты...спустя месяц банк снимает $ с формулировкой "плата за оповещение об операциях". В чате появляются сотрудники из службы поддержки, которые ничего не хотят видеть(скриншоты поэтапного выпуска карты), на Руси обычно принято говорить "струя в глаза, Божья роса".

Так служба поддержки сейчас у банка Tinkoff работает по любому вопросу, уж не знаю, где они их набрали, но банк при Олеге и банк сегодня это совершенно разные вещи.

По сути: 22 мая 2023 года были выпущены 2 виртуальные карты, 23 мая и 24 мая 2023года были еще 2 виртуальные карты Мир. "Куча" поэтапных скриншотов, в итоге деньги за услугу "стянули", которую сами же и навязали, не смотря на отказ от услуги дважды при выпусках карт.

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей, чтобы остальные клиенты не были обмануты банком как я.

В начале февраля банк Тинькофф отключил кэшбэк на моей карте без объяснения причин, сославшись на п. 2.12 УКБО (сам не знаю, что это). Ну с этим я как то смирился и стал пользоваться картами других банков. 

В интернет банке приложения Тинькофф раздел с кэшбэком у меня также убрали.

Мне кажется в наше время при покупках, ни я один обращаю внимание на кэшбэк...

И вот в апреле я захожу в приложение банка и о чудо, мне предложили выбрать категории кэшбека!

Супер подумал я, снова буду пользоваться картой...

Выбрал категории и стал совершать покупки, пару раз зашёл в раздел расходы и там напротив каждой покупки написано количество кэшбэка. 

В разделе кэшбек тоже отображается сумма накопления за месяц...

И вот наступило 5 июня и я вдруг заметил, что кэшбэк мне не начислили, я подумал это сбой и написал в поддержку. И как же я был удивлен, когда мне заявили, что ни какого кэшбека я не получу, так как я ранее был исключён из программы!

Так зачем Вы мне сами предложили выбрать категории? Зачем вернули в приложении?

Я написал в поддержку запрос на выплату кэшбека за период когда в приложении мне вернули категории кэшбека и в разделе покупок он также начислялся, таким образом все это время банк вводил меня в заблуждение, а потом отказалсчиот исполнения своих обязательств.

Мне не надо дальше, но если из-за действий банка я понес убыток ( я мог спокойно платить в ресторанах и супермаркетах картой супруги иди других банков и получить свой кэшбэк), пожалуйста верните мне мои деньги.

Поддержка по итогу по факту мягко послала и прислала письмо в котором просто написала, что я ранее исключён из программы кэшбека и деньги мне не вернут...

Также обещали из приложения убрать раздел кэшбэк, но этого так и не сделали...

До си пор под каждой покупкой виден кэшбэк.

Самое интересное, что после возврата в сбермегамаркете товара, с меня ещё и списали деньги за кэшбек который я якобы получил))

Вот так окончательно я потерял доверие к банку! Буду закрывать счёт, так как вся эта ситуация показывает, что банку на меня абсолютно плевать, и мои потери их не волнуют, хотя я несколько лет был премиум клиентом...

• Внимательно следите, начислили ли Вам кэшбэк или нет! Оба раза я совершенно случайно об этом узнал! 

К сожалению, не смог приложить скрины из банка, чтобы все могли на это посмотреть. 

В один прекрсаный день, получил смс о том, что меня поздравляют с подключение премиум тарифа,(который на секундочку, через 2 бесплатных месяца, становиться платным и стоит 2000 рублей). Я сразу с вопросом, каким образом он был подключен, на что мне ответили, что это Я его подключил. Споря с банком, и поясняя позицию, что я хотел бы попробовать данный сервис, когда мне было бы это интересно и не раньше чем через полгода (так было в планах), а не сейчас, и что теперь я не смогу воспользоваться из-за этого данной возможностью, требую отключить мне эту услугу и не засчитывать как использованую. На что мне банк сказал, что мы вам всё отключили, но вот повторно использовать, может быть разрешим, а мож и нет. Также подобный случай, я слышал буквально недавно.

Ладно, можно забыть было бы.

Но вдруг, я замечаю, что у меня задолжность по кредитной карте, увеличилась из-за того, что сменя списали страховку, которая была отключена, с самого начала использования карты и ни когда ранее не списывалась.

Я опять в поддержку, на что мне отвечают, вы сами согласились на подключение при получении. Я им в ответ, почему 4 месяца не списывали тогда? На что мне говорят, ой мы разберёмся. Разобрались, и написали "Мы накажем представителя, так как он не верно указал информацию" - хотя он всё верно указал и деньги не списывали. Я с вопрос, а каким образом, спустя почти полгода, вы только сейчас обработали заявки, на что мне новый ответ. Знаете, это был технический сбой.

Я думаю, если спросить ещё раз, они ещё какую-то причину найдут. Но если сложить все пазлы, то получаеться, что они ПОДКЛЮЧАЮТ под шумок услуги и подписки. И последнее время, я уже слышал о таких случаях.