177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Я произвела бронь отеля в Турции через Тинькофф путешествия - Островок. К сожалению, одного из родственников не выпустили через границу, бронь отменила, написала запрос о возврате в поддержку островка. Островок ответил, что деньги он не вернёт, так как тариф "невозвратный". Углубившись в тему, оказалось, что в законодательстве такого понятия как что-то там невозвратное в отношении отелей нет, а упущенная прибыль не является понесенным расходом отеля. Я написала претензию в островок, и обратилась в Тинькофф за чарджбеком. 

Хочу выразить огромную благодарность моему менеджеру Веронике и всей премиальный поддержке Тинькофф. Постоянно на связи, вся помощь, консультация, все по существу, не надо ничего по сто раз повторять и писать. Твой вопрос берут в работу, с тобой постоянно на связи, и как итог, отстаивают твои права. Островок вернул деньги. На мою претензию он так и не ответил, но когда подключился Тинькофф, через неделю деньги вернулись мне на счёт. 

В премиальный поддержке разница в том, что за тобой закреплён один менеджер и он все твои вопросы знает, он тебя ведёт, создавая, контролируя и закрывая обращения. 

И само взаимодействие с менеджером исключительно идеальное, как в былые времена в общем чате поддержки Тинькофф))

Обожаю свой банк, считаю его лучшим на мировом рынке. Начиная от юзабилити, заканчивая грамотной клиентской поддержкой.

Тинькофф, вы совсем испортились. Оставил заявку на потребительский кредит в мобильном приложении, 25 мая 2023. До сих пор ни ответа ни привета. Полное игнорирование. Ни разу не звонили. Обращались в чат поддержки, отвечают ждите. Неделя прошла. Наплевательское отношение к клиентам. Поэтому к вам и меняется отношение у всех людей.

Доброго времени суток. 

Случилась такая ситуация, совершил покупку в магазине перекресток, на терминале самообслуживания, оплатил картой покупку, но с терминала не вышел чек о моей покупке (закончилась лента). Я собирался уходить, но ко мне подошла девушка, администратор, и попросила оплатить покупку еще раз, мол у них такое бывает, что когда кончается лента, там что то не проходит и у них в системе не отображается покупка. Но и возврат она мне не может сделать, так как у них в системе нет моей покупке. Говорит, чтоб я еще раз оплатил покупку, а возврат они потом сделают и в течении 3-5 дней мне вернутся деньги, но никакого чека об отмене операции мне дать не могут. Получается я должен просто им поверить на слово. При этом меня не выпускают с магазина (незаконно удерживают) так с моей стороны покупка оплачена, списание произошло, справку об операции я им предоставил. Администратор магазина в течении 20 минут пыталась решить вопрос по отмени операции, но ничего не вышло. Я уже собрался вызывать сотрудников полиции, так шло незаконное удержания меня в магазине. Но я решил через свой банк, Тиньков, через поддержку отменить операции, на тот момент я не знал возможно такое или нет, и написал в поддержку вопрос о оспаривание операции. Я описал всю ситуацию и мне позвонили еще раз всё уточнили и объяснили и заверили, дали гарантию на то что мой банк сделает отмену и оспорит операцию. 

Что в свою очередь не мог сделать магазин.
В итоге я второй раз оплатил покупку, а деньги за первую покупку мне вернулись уже на следующий день.
Много букв, но суть такова, что Тиньков лучший банк. Я через свой банк решили проблему которую не смог решить магазин со своим банком.

Приятно, комфортно, надежно и современно, пожалуй, то что приходит в первую очередь на ум, о работе с банком Тинькофф. Мне потребовалась консультация о новой, совершенно незнакомой для меня теме "валютные операции". На что, в онлайн-чате, я получила от сотрудника банка Анастасии - развернутый, точный, компетентный ответ. Так же были предложены инструкции по работе, проинформировали о тарифах. Спасибо, Анастасия. Полное сопровождение, ощущение, что Тинькофф, не просто банк, а хороший товарищ, который сделает даже чуть больше, чем попросишь), на опережение

Добрый день! Я предприниматель и клиент банка уже 5 лет. Сегодня мне очень помогли два специалиста банка Елена - 6****** и Антон - 6******. Был сложный запутанный вопрос о пакете эквайринга, когда переключаешься на процент, как рассчитывать и еще очень много мелочей. Отключили печать второго чека, что я давно хотела сделать. Спасибо за терпение!

Проблема в том, что мне открыли несколько заявой на дебетовую карту. Я ее получил и казалось бы на этом все. Но нет, в приложении уже 2 месяца висит плашка о том, что карта заказана и курьер должен ее привезти, что сильно мешает. Писал в чат, сказали что не могут помочь ничем.

Проблема два, при получении обслуживание и уведомления для меня сказали бесплатно на весь срок действия карты, так как это перевыпуск всего навсего. Естественно это подвело меня в самый неподходящий момент - оплата проезда. Мне просто не хватило денег на билет из за подключенной услуги уведомлений. Мне вернули всего около 20 рублей.

Проблема три, страховка по кредитке. Позвонили и предложили, позже захотел отключить и меня аж 3 раза переспросили о том, хочу ли я отказаться. Ну с первого раза если она не нужна была, то ведь и с третьего я откажусь. Раньше такого не было, по обслуживанию был банк номер один для меня