178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благодарность менеджеру Юлии (чат поддержки Тинькофф Бухгалтерия) быстрый ответ и квалифицированную помощь в вопросе уплаты налогов. Я недавно открыла ИП через Тинькофф банк и вот подошло время уплаты налогов. Первый раз - всё непонятно и страшно что-то сделать не то. Юлия ответила на все вопросы.

Выражаю огромную благодарность банку "Тинькофф" и его сотрудникам за клиентоориентированность, оперативность и человеческий подход. Отдельная благодарность представителю банка на форуме Банки.ру за быстрые ответы и помощь. 

Первый раз обратилась на форум с вопросом по начислению повышенного кешбэка 28 мая. Кешбэк был начислен в этот же день, как оказалось, даже раньше положенного срока (поняла это, внимательно изучив условия акции). Сегодня тоже совершила акционную покупку. За разъяснением по начислению кешбэка обратилась к Представителю Банка на форуме Банки.ру. Была приятно удивлена принятым решением по доначислению кешбэка и, конечно, оперативностью в работе. Действительно, это хорошо налаженная работа всего коллектива. Пусть Тинькофф и дальше радует своих клиентов каждый день и спасибо сотрудникам за это!

Совершил перевод через ЮНИСТРИМ. Заметил доп списание средств. В чате поддержки объяснили что данный перевод приравнивается к снятию наличных, а данный параметр по тарифу карты Блэк лимитирован суммой 100 тыс ₽. Сотрудники поддержки зарегистрировали обращение и на следующий день вернули комиссию, объяснив все нюансы переводов через сторонние сервисы. Благодарю. Наверное это единственный клиентоориентированный банк с обратной связью.

Было несколько попыток взять потребительский кредит. Сначала не хотели признавать техническую проблему в рассмотрении заявки, она просто зависла. Потом с трудом добился рассмотрения проблемы. В итоге признали свою проблему, но никаких сроков не дали. Кормили завтраками месяц, заявка висела. Потом просто её аннулировали. При угрозе обращения в ЦБ РФ , создали обращение наконец-то . 

Сейчас заявка снова висит , никаких реакций, каких-то сроков решения проблемы, кормят завтраками. Заставить поддержку прочитать просто проблему крайне тяжело, приходится тратить кучу времени, чтобы позвали компетентного сотрудника , который может хоть что-то сделать. Пользоваться кредитными продуктами при этом ч не могу, по неведомой технической проблеме. И всех всё устраивает в банке.

11 июня 2023 года хотели положить на карту 102 тысячи 100 рублей в банкомате в ТЦ Авиапарк. Внесли деньги, банкомат выдал непринятые купюры (22 тысячи 100 рублей). После того, как их забрали отсек не закрывался, а на экране шел таймер. Время вышло, отсек закрылся и на экране появилась надпись "Для возврата обратитесь в поддержку". Деньги на карту не пришли. Мы позвонили и нам спустя 2 часа вернули только 61 тысячу рублей. Где оставшиеся 19 тысяч рублей? и когда нам их вернут?! В чате приложения указано, что будут разбираться до 14 июня 2023 года, а нам нужно уже 13 июня вносить платеж по ипотеке. Мы весь день на нервах, деньги были нужны на карте срочно, в итоге непонятно сколько еще ждать и вернут ли вообще деньги? Потому что в отзывах пишут, что в похожих ситуациях людям пришлось обращаться в суд.

Здравствуйте оплатила кредит раньше срока на 4 дня, сумма кредита 70 тыс рублей, оплатила ежемесячный платеж, а банк это принял как погашения основного долга, хотя прошлый месяц тоже так же оплатила и всё было нормально. Написала в чате чтобы отменили, работник сказал что будет отмена но так и не отменили. 8ого числа открыли зайавку для решения вопроса, написали что ответ будет до 9ого, потом 9 ого написали что нужно ещё время и ответ будет 10ого, потом опять перенесли до 11ого , а сейчас уже до 13 ого, хотя у меня день оплаты кредита 11 ого июня, банк просто нагло врёт. Пожалуйста разберитесь с этим вопросом сегодня если возможно потому что получается мне придется сегодня опять заплатить за то что я уже заплатила.

Добрый день!

по своей глупости осуществил перевод мошенникам по ссылке, но сотрудники Банка не дремлют)) За 2 минуты заблокировали карту, на второй день привезли утром новую карту, так еще и операцию оспорили, дружу с Банком лет 15 как физическое лицо и как ИП и ни дня не сожалел. огромное спасибо. успехов Вам процветания!