177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

30.04.2025 г. я открыл мобильное приложение банка с целью уточнить - какую сумму я должен внести на счет своей кредитной карты для погашения задолженности. С удивлением обнаружил, что в этот день с моей карты было списано более 18 тыс. руб. на счет фирмы, предоставляющей услуги по бронированию отелей. Это было совсем непонятно, т.к. доступа к карте и мобильному приложению имел только я и ни с кем не делился их данными. Через чат поддержки обратился в банк с просьбой аннулировать мошеннический перевод. Очень быстро моя карта была заблокирована, а спустя короткое время мне позвонила сотрудница банка и обратила мое внимание, что и 29.04.2025 г. на эту же фирму был сделан перевод с карты на сумму более 10 тыс. руб. В ходе очень доброжелательного разговора она уточнила - мог ли я каким либо образом нарушить конфиденциальность своих данных, а также заказала приход курьера банка в этот же день с новой кредитной картой взамен аннулированной. 

В чате поддержки банка я быстро получил рекомендации по подаче заявления в УМВД по поиску мошенника, что и было сделано. 

И вот сегодня, т.е. 05.05.2025 г. , я получил сообщение от банка, что вся сумма, мошенническим путе списанная у меня с карты, вернулась на мой счет. Можете представить мою радость, учитывая, что мне 72-й год, и эти деньги у меня далеко не лишние.

Выражаю огромную признательность работникам банка, принимавшим участие в возврате моих денег. Хочу добавить также, что за все годы, которые я был клиентом банка, у меня ни разу не возникало с ним каких либо проблем.   

Я обратилась в чат т-банка с просьбой отменить подписку премиум за 1990, которую подключила по ошибке, в течении двух минут мне вернули деньги и отключили подписку, очень благодарна оператору Карине- 1***8, очень хорошии банк, быстро откликнулись, рекомендую всем т- банк, спасибо большое за помощь.

Здравствуйте! Хочу поделиться положительным опытом работы с Т-банком, по возврату списанных денежных средств. С утра 26 апреля 2025 года, я как обычно зашёл в свой мобильный банк и усидел списание 299р от некого "chatbot", скажу сразу долго не мог понять в связи с чем было снятие денежных средств. Через интернет удалось понять что деньги были списаны за подписку на "бот Максим" в соц.сети. Да действительно я оформлял подписку на 3 дня за 14 рублей, но условия подписку к моему большому сожалению не прочитал, в итоге по истечению трёх дней платной подписки за 14р, она автоматически продляется на 1 месяц за 299р, обратился в службу поддержки Т-банка, создал запрос на возврат средств и на сегодняшний день 5 мая 2025г денежные средства были возвращены мне на карту, спасибо большое Т-банку за оперативность и поддержу.

Обратился в поддержку т-банк, у меня списали деньги за привязку карту в одном из каналов, и понравилось то, что быстро и оперативно решили мою проблему, вернули деньги хотя могли этого не делать, и хотел бы выразить им благодарность за то что не оставили меня без внимания, и вернули деньги во время оспаривания списанных денег, то есть вернули деньги при том что ещё не оспорили возврат моих средств 

Очень благодарна К-ой Виктории за подробную предоставленную информацию по приложению Т бизнес, по организации последующей бухгалтерии в связи недавнем открытием ИП. Виктория повела себя, как абсолютно компетентный сотрудник, ответила на все мои интересующие вопросы, рассказала о дальнейшем сотрудничестве. Спасибо огромное, надеюсь на долгое и продуктивное сотрудничество. 

1 мая купила в магазине товаров на 479 р в "chinese products". Приложила как обычно карту, продавец сказал что оплата не прошла. Еще раз приложила и оплатила. Взяла чек, и вовремя сообразив, попросила на всякий случай чек о том, что в первый раз оплата не прошла. Получив его спокойно ушла. Вечером зайдя в личный кабинет увидела что оплата списалась два раза (с разницой в две минуты). Не став дожидаться возвращения ошибочно списанной суммы, сразу обратилась в поддержку банка через чат. Описала подробно ситуацию, приложила скрин двойного списания и фото двух чеков. Ассистент сразу перевел мой вопрос на сотрудника, и буквально через две минуты мне ответила Полина. Без лишних уточнений сообщила мне номер моего обращения, и дату (11.05.2025) до которой мой вопрос решится (это с учетом празничных дней я так поняла). Уже 3 мая мне написал в чате ассистент о том, что оспаривание подобных случаев это длительный процесс, поэтому мы не дожидаясь его окончания, заранее вернули вам деньги (все 479 р). Была приятно удивлена такой лояльности (хотя и ранее ни раз испытывала ее от банка), что не поленилась написать отзыв)) Надеюсь в итоге все разрешится, а мой опыт будет кому то полезен. 

Хочу поблагодарить менеджера Марию за оперативное решение вопросов ,связанных с обслуживанием моего счета в Т-банк. Был момент , когда банк переименовывали- чувствовался кадровый голод в банке. И никак не складывалось, чтобы за тобой закрепили постоянного менеджера. Слава Богу, это произошло). Посмотрел историю переписки и понимаю , что где то с августа 2024 . Мария мне помогает с возникающими вопросами по работе моего счета. На первое, что Мария оперативно откликнулась и помогла уменьшить мне ставку по эквайрингу с 2.2 на 1.8 На решение вопроса потребовались считанные дни, чтобы обосновать ее снижение. Понимая конкурентные предложения: сиавкагде то даже ниже- я не захотел переходить в другой банк , понимая, что изначально всегда банки предлагают лучшие условия- по факту: спустя время ставки оказываются совсем другие. Т- банк, как мне кажется, находится в цене рынка и предлагает оправданные ставки. К вопросу о снижении ставки я наверное снова обращусь и Мария мне посодействует 😊 я уверен. В это же время обратился к Марии о замене терминала- пара дней и вопрос был решен!

 В ноябре менял карту банковскую- оперативно и быстро- Мария решает вопросы на раз два: пишу в чат в мессенджер- тут же отзвон и вопрос решен. Мария всегда перезвонит, если не сама лично решает вопрос и всегда уточнит: Как решен вопрос , все ли хорошо!? Мария помогает по любому вопросу: как использовать финансовые инструменты банка, где как сэкономить, какие дополнительные интересные опции . Я очень доволен сотрудничеству с таким менеджером как Мария! Когда Мария представилась мне: Я ваш персональный менеджер. Я пожелал ей роста , всегда оставаться на связи и никогда не передавать своих клиентов другим менеджерам, даже если ее рост в банке будет очень высоким! А я этого желаю Марии от всей души! С уважением Евгений К-ов. 

Отменила покупку товара в DNS, т.к. никак не могли мне его доставить. Продавец указал, что деньги вернул, но на счёте у меня их не оказалось. Обратилась в поддержку Т-банка. Сотрудники подробно расспросили о ситуации и решили мою проблему. Сначала мне зачислили деньги банка, потом уведомили, что с магазином тоже решили задачу. Всё хорошо! 

Обратилась в чат поддержки, так как хотела сменить категорию кэшбэка на месяц, выбранными ещё не пользовалась. Лилия помогла мне решить вопрос: заменила категорию на другую (из предложенных в начале месяца). Далее изменения не отображались в приложении, я написала в поддержку. Ответила Ольга и решила эту проблему. Всё заработало.

В этот день я сделала покупку по категории "Красота", однако кэшбэк зачислился за обычные покупки

 Написала в поддержку. Бот исправил этот момент, категория начисления изменилась.  

 Все отвечали очень быстро, помогли решить вопрос! Хвалю!Люблю!Уважаю! 5/5

Благодарю Екатерину за дачу структурированной и понятной информации. За полчаса помогла выбрать систему налогообложения и ОКВЭД, подсказала как действовать дальше по мере развития бизнеса и какие кредитные продукты подойдут для моей деятельности, а также где их взять и какой из них наиболее выгодный. Спасибо огромное! 

Здравствуйте! 

Делюсь оперативной работой специалистов Т-банка. Потребовалось отключить сервис, за который уже были списаны деньги, и который невозможно было отключить сразу, т.к. были праздничные дни. В чате в мобильном приложении банка специалист Екатерина (номер 22****87) на моё обращение ответила сразу, вникла в суть проблемы, предложила альтернативные варианты, но т.к. пользоваться сервисом в некоторой перспективе я не планировал, сервис был отключен, и самое главное, средства ранее списанные, были в полной мере возвращены. 

Также, хочу поблагодарить за работу и клиентоориентированность персонального менеджера Анатолия Б.. 

Работой банка доволен, являюсь клиентом почти уже 10 лет. 

Благодарю Максима за оперативность. Заблокировали счет после послупления средств с биржи g****o. Максим позвонил, все объяснил. Предоставил скрины и прочее. В итоге сняли ограничения. Крайне быстро все произошло. Пользуюсь банком на постоянной основе и ранее проблем не возникало. Немного даже неожиданно заблокировало. Но хорошо то, что хорошо кончается

Оперативно отвечали ,все объяснили быстро решили проблему по снятию ограничений по счетам ,работал Иван С, 22***3 из отдела помощи при проверке финансовой деятельности клиентов.очень все грамотно объяснил , каждое действие по шагова точно по делу , действовал по его рекомендациям все прошло успешно в течение двух дней все проблемы решили ограничения сняли спасибо большое за помощь)

Самая лучшая поддержка! Оперативно, чётко и доступно. Случайно подключила сервис Премиум и за него списались деньги. Девушка Александра (внутренний номер - 57**27) в чате очень быстро откликнулась, помогла всё отключить и вернуть деньги. Благодаря таким случаям, я понимаю, почему так много клиентов выбирают именно ваш банк (я в том числе). Огромное спасибо за клиентоориентированность!

Так как я являюсь заядлым автовладельцем решил я заказать себе в любимом банке карту Drive. По итогу открыли счет, назначили встречу на получение карты. Потом выяснилось, что карту по техническим причинам получить нельзя, так как уничтожили документы.

В итоге решил не заморачиваться и попросил закрыть карт через чат. По итогу, когда я случайно перевел туда деньги у меня списалась плата за обслуживание карты, когда я карту даже не получал. Готовлю пред судебное обращение.

В целом, банк уже не тот, что был с Олегом. Отобрали овердрафт, связь никчемная, приложение постоянно лагает. В общем начинаю процесс отказа от желтого банка в сторону других, вывожу все средства и буду получать зп в другой банк. Долго я оставался лояльным к банку, который это не заслуживает.

Покупал билет супруге и сыну(ему почти 3 годика) на 28.04.25 в Т-Путешествие.

Сын заболел инфекционным заболеванием. 25.04.25 его госпитализировали и семья не смогла вылететь ко мне( 

Написал в поддержку Т-Банк(в приложении) и связался по звонку, рассказал о сложившейся ситуации сотрудники пожелали скорейшего выздоровления и помогли вернуть все деньги! 

Искренне благодарен за содействие и помощь💚!