178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Рад, что выбрал Тинькофф Банк. Со мной связался представитель банка, быстро открыли счёт и в подарок выпустили и привязали бизнес-карту. Всегда на связи по телефону или через интернет-банк. Отдельно хочется отметить бесплатное обслуживание первое время + бесплатная аренда кассы. Моим персональным менеджером был А-в Денис, отдельная благодарность за помощь в работе!

Потдала заявку на кредит наличными через мобильное приложение. Написали, что заявка одобрена , назначили встречу с курьером, который привезет КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ и дебетовую карту. Дебетовую карту я не заказывала, но, многие банки практикуют формат выдачи дебетовки к кредиту.

Когда курьер приехал на встречу, привез только карту, про кредит он не слышал. начали разбираться с тех поддержкой и горячей линией, сказали, что кредит подвис и пока на рассмотрении канала продаж, попросили подождать ТРИ дня. Я подождала до всетречи с курьером три дня, теперь уже после встречи с курьером прошло ЕЩЕ ТРИ дня. Вчера (24.05) попросили подождать еще ТРИ дня.
Это худший сервис, который максимально не заинтересован в клиентах, более того, под видом кредита навязывает свои дебетовые карты.
единственный человек, к которому нет вопросов в данной ситуации - это курьер.

Тинек без преувеличения лучший банк с вменяемыми сотрудниками нацелеными на результат и взаимодействие с клиентами,любое обращение моментально получает обратную связь и решение , эквайринг отличный,рко отличное, поддержка на высоте, получить терминал эквайринга за 1 день,это только в тиньке, а5 же по-человечески реализованный зарплатный проект, овердрафт и т.д. особенно хочу отметить менеджера П-ва Полина, всегда поможет и проконсультирует ,подскажет где и на чем можно оптимизироваться в системе тинька. Когда лет 5 назад перешел в тинек из втб оказался в другой вселенной ,втб с их "оперативностью" снился в кошмарах еще достаточно долго))))) были сомнения что с уходом Олега будут изменения не в лучшую сторону,но пока все идеально,уверен что и дальше все будет ок.

Добрый день.

Являюсь клиентом данного банка уже порядка 8 лет, за все эт о время у меня никогда не было никаких проблем в работе и взаимодействии с банком, сотрудники всегда отвечают быстро и компетентно, всегда помогут и подскажут, радует то, что не приходится идти в отделение за решением вопрос, так же хочу отметить высокую клиентоориентированность, всегда идут навстречу 

11 мая 2023 года я отправил SWIFT перевод во Вьетнам, а 12 мая подключил подписку "Премиум". Перевод отклонил банк получатель, деньги вернулись обратно, а сегодня 23.05.2023 мне позвонили из банка и сказали, что "перевод не был доставлен и на подписке Премиум комиссия за SWIFT переводы не взымается" и через полчаса полностью комиссию вернули.

Потрясающая лояльность со стороны банка!!!

Ребята, которые работают в этом направлении, СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!! Вы как всегда ЛУЧШИЕ!!!

Хотелось бы выразить благодарность Л-му Никите за помощь по взаимодействию с банком в плане запроса документов в рамках 115 ФЗ.

У меня была нестандартная ситуация! Запрос от 2019 года был отработан не полностью, а буквально в начале мая 2023 года мы заблокировали окончательно...

Никита восстановил историю сотрудничества и предоставленные документы за 4 года, разобрался в ситуации и способствовал сбору Документов с целью принятия положительного решения по разблокировке!

Никита, огромное спасибо !

Успехов Вам в профессиональной деятельности и всех благ!

Я являюсь клиентом банка, как физическое лицо уже несколько лет и уже второй год, как ИП, сим-карта тоже Тинькофф. 

ИП было зарегистрировано с помощью банка, никуда не нужно было ехать, только подписать все документы, которые привез сотрудник. 

Очень здорово, что прямо через приложение Тинькофф Бизнес можно оформить заявку на выпуск ЭЦП. С установкой на компьютер, возникли проблемы. После обращения в чат Валерия (68***99) за считанные минуты разобралась в чем именно проблема и очень мне помогла.

Обожаю Тинькофф за их плюшки, удобные приложения, сервис и замечательную поддержку, сотрудники всегда оперативны, все четко и по делу.

Хочу выразить благодарность сотруднику В-ко Данилу Е-чу (6*****9), за оперативность решения вопросов. подробно объяснил про подключенные услуги. А также терпеливо и вежливо отвечал на все мои возможно глупые)) вопросы. Очень компетентен в решении проблем, так ни разу не передал мой вопрос другому сотруднику.В сложившейся ситуации грамотно и четко помог. Сотрудничать с банком приятно. 

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Тинькофф Ксении С-вой, я 2 дня не могла решить проблему с входящим платежем, девушка со мной на связи помогла собрать нужные документы, предоставить банку, доходчиво и терпеливо обьясняла, тк я не могла разобраться, в итоге, через час проблема решилась и я получила платеж! Ксения, вы меня спасли, выручили, банк без вас не сможет, берегите сотрудника!!! 

Добрый день.

Расскажу небольшое предисловие. Недавно в интернете прочитал новости о том, что на некоторых сайтах бронирования гостиниц и покупки билетов можно расплачиваться картами VISA и Master Card российских банков. После прочтения я сразу пошёл смотреть, какие карты с данными платёжными системами у меня остались. Их осталось достаточное количество, но срок истекает.

В чате одна из сотрудниц обратила внимание, что к сим-карту Тинькофф-Мобайл у меня прикреплён счёт виртуальной карты платёжной системы Master Card с достаточным сроком.

Я понимаю, что это одна ЭКОсистема, но всё же разделение продуктов озадачило меня и я хотел узнать о программе лояльности по виртуальной карте. 23.05.2023 в 11:52 я задал вопрос, Ольга мне ответила сразу, но её ответ мне не был понятен, поэтому я решил уточнить дополнительно. Через трёх следующих сотрудников без аватарок Рима-Татьяны-Юлии я попал на Валентину (внутренний номер 1***0). Как правило, сотрудник перед входом в чат к конкретному клиенту изучает диалог до этого. Валентина в 13:13 ответила на мой вопрос уверенно от 11:56: "Здравствуйте, Шон. По виртуальной карте Мобайл 1**5 программа лояльности Tinkoff Mobile. Могу ли я вам чем-то еще помочь?"

Через минуту я задаю вопрос "В чём ОНА заключается?". Я специально выделил слово "ОНА", ибо это слово подразумевает уточнение по программе (она - женский род). На что я получил ответ "Ответ на ваш вопрос в чате". Я слегка прифигел от такого сообщения. Такой ответ расценен как способ отказ в консультации. Но как позже оказалось, что Валентина ссылалась на слово "помоЧЬ". Только в её случае это был ГЛАГОЛ, а не СУЩЕСТВИТЕЛЬНОЕ "ПомоЩЬ". Поэтому на мой вопрос "В чём ОНА заключается?" Валентине взбредило подумать, что она написала "Могу ли я вам чем-то еще помоЩЬ?".

Неграмотное чтение Валентиной вопроса повлекло немалую трату времени.

Сегодня вечером по ряду вопросов консультировался с сотрудником Николаем. Вопросов было много, разного характера. Ни один из вопросов не застал Николая врасплох. Были решены все мои вопросы и дана развернутая консультация. 

Непременно хочу выразить благодарность Николаю за погруженность в задаваемые вопросы, деликатность общения, старательность в работе и, самое главное, оперативность! Николай, спасибо большое за такую детальную консультацию и отличное умение выполнять возложенные на Вас функции. Желаю Вам дальнейших успехов в карьере. Вы отличный специалист!

Настаиваю на премировании Николая по максимальному коэффициенту!