178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Уже более полугода не могу создать ни виртуальную, ни физическую карту к основному счёту. На самом счёте висит табличка: "Принимаем решение" (висит она полгода точно). При попытке вручную создать виртуальную/физическую карту - на этапе после ввода смс, приложение просто зависает на одной вкладке. Через неграмотную поддержку тоже ничего не решить, отвечают типичной отпиской, что по какой-то выдуманной причине карты создавать я не могу новые, заказывать их тоже. На всех остальных счетах: долларовый, евро, "all airlanes" карты я могу спокойно создавать, но вот с основным рублевым счётом происходит какая-то мистика:) Не советую данный банк. Также оставил заявку на платёжный стикер, но до сих пор его не получил. Никто не звонил, не писал, видимо и не собирались:) 

Большое спасибо Андрею, личный номер - 5****6, недавно оформлял ИП и завалил его вопросами, хотя фактически ИП еще на проверке. Все разложил по полочкам, за что крайне ему благодарен. 

Рад, что в банке есть такие ребята, ибо периодически приходится иметь дело не с Тинькофф, после чего сразу ощущаешь существенную разницу в обслуживании и отношении к тебе. 

В 2022 году банк предложил попробовать условия нового тарифа Тинькофф Премиум. В целом для себя разницы большой не увидел по сравнению с тинькофф про, но больше всего из условий понравилось это доступ в отдельные залы в аэропортах, минимальная комиссия за покупку ценных бумаг и личный контакт менеджер, который решает все возможные вопросы! Поэтому поводу и решил написать отзыв. 

Хочу выразить свою благодарность сотруднику контакт центра Тинькофф Премиум К-вой Светлане! Не говоря о том, что Светлана знающий специалист, который на любой мой вопрос (даже очень странный) всегда отвечает максимально быстро, понятно и тактично! 

При всем уважении к другим специалистам, но как правило сталкивался с шаблонными ответами, которые редко раскрывали суть вопроса. Светлана всегда старается писать так, чтобы было понятно с первого раза! Не было ни единого раза, когда Светлана не смогла бы мне помочь! Проверить платеж, заказать карту, выяснить причину задержку выплаты кэшбэка, все это и даже больше решалось в считаные минуты! Огромное еще раз спасибо Светлане! Не уйду с премиума, только из за такого отношения со стороны сотрудника! 

С 18.05.2023 по 23.05.2023г. АО "Тинькофф Банк" проводил проверку документов нашей компании по 115-ФЗ. Процедура стандартная, закон есть закон! Банком был запрошен ряд документов, подтверждающих операции по счету. Документы были предоставлены в установленные банком сроки. Во время проверки все платежи подтверждались запрашиваемыми банком документами, сотрудники банка оперативно их проверяли и отправляли на оплату. Благодарны всем сотрудникам, принимавшим участие в проверке и в оказании помощи с оперативным проведением платежей!

Все сотрудники банка были максимально вежливы. Отдельное спасибо Дарье (вн. номер 68***61) за работу в заключительный день проверки!

Я являюсь давним клиентом данного банка и хотел бы отметить отличную работу всей онлайн поддержки, к которой я обращался через мобильное приложение (обращения были и в начальном статусе и в Pro и в Premium), а в частности выделить работу персонального менеджера Тинькофф Премиум Кристины (внутренний номер 69***29), с которой я взаимодействовал при последнем обращении.

Не смотря на мою собственную ошибку по невнимательности, связанную с подпиской, с помощью Кристины она была оперативна решена и деньги вернулись на счет. Общение велось в очень вежливой форме, за что отдельное спасибо!

18 мая 2023 года банк заблокировал операцию по переводу средств, а вместе с ней заблокировал возможность любых переводов вообще - даже между своими вкладами внутри аккаунта. Связалась с техподдержкой, долго общались, ответила на их вопросы, сказали что все разблокировали - можете пользоваться. Но до сих пор никакие переводы не работают. Техподдержка каждый день только пишет как им жаль, что я не могу пользоваться своими счетами, каждый раз отмечают что вопрос срочный, что сегодня точно вопрос решится, но вопрос никак до сих пор не решился (сегодня 23 мая 2023). Уже почти неделю я не имею доступа к своим счетам.

Хочу поблагодарить Алексея К-ва за оперативность и уважение к клиентам. Сегодня обратила внимание что при покупке товаров на маркетплейсе мне перестали начисляться бонусы, написала моему персональному менеджеру Алексею, он проверил мои покупки пересчитал не начисленые бонусы и мне всё вернули , чётко и грамотно объяснил почему это произошло. Подсказал что надо сделать чтобы бонусы снова начислялись.

С Тинькофф банком я сотрудничаю с 2010г, служба поддержки работает отлично все вопросы по которым я обращалась решались быстро и положительно.

С уважением З-ва Л.Н.

Отвратительный банк, переводила деньги на лечение ребёнка, не дали возможность перевести деньги на другой банк, сначала попросили номер карты, все реквизиты, чтобы якобы перевести деньги, потом обманули и сказали, что данные карты давать нельзя, хотя сами попросили, в итоге ничего не решили и не звонят. 

Добрый день!

 23.05.2023 

Была старая версия терминала,не принимала бесконтактную оплату ,позванила в поддержку тинькофф.

Сотрудник банка Г-н Артем,был очень вежлив, знает свою работу и вместе мы обновили терминал.Так же сразу проверили. 

Работает отлично,спасибо за помощь!

Так же Артем идет сразу на встречу и готов помочь с любыми вопросами по терминалу .

Добрый день, у моего отца был автокредит, отец умер 02.01.2023 года, в банк я предоставила всю информацию, мне позвонили и сообщили о сумме ПДП, с февраля месяца я запрашиваю, чтобы со мной связались и уточнили сумму для закрытия кредита, о порядке погашения, но ответственный отдел не совершил ни одного звонка с февраля месяца, на данный момент я в течении 2 недель оставляю эти запросы в чате, на что мне каждый раз отвечают, что свяжуться в течении 5 рабочих дней, но нет никаких продвижений