178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оформлял кредитную линию в другом банке. Потребовалось подписать соглашение о без акцептном списании со счета в банке Тинькофф. Мой персональный менеджер Любовь Щ-ва полностью обеспечила всестороннюю консультацию по данному вопросу. Оперативно согласовала с необходимыми специалистами текст Соглашения, организовала в короткий срок встречу с представителем банка. Все прошло на очень высоком уровне, без заминок и переделок. В конце каждого дня, в процессе согласования, Любовь отзванивалась мне, чтобы проинформировать о продвижении моего вопроса. Остался доволен. 

Благодарю своего персонального менеджера за внимательную и теплую работу! Признаюсь честно, были мысли уйти в другой банк, но после того как меня стал вести этот менеджер, мысли ушли. Это единственный человек, который проявил вовлеченность и заботу о моем бизнесе, позвонил и познакомился со мной, помогал решить вопросы и проблемы. Мне очень приятно работать с Вами, К-в Дмитрий! 

23 мая после появления новости о выпуске банком карт Union Pay через чат подал заявку на оформление дополнительной карты Union pay к кредитной карте, а также выпуск дополнительных дебетовых карт этой же платежной системы. Оператор Дарья согласовала со мной условия выпуска карт и... выпустила дополнительную карту платежной системы Мир к кредитной карте, подключив еще и платные уведомления о которых я не просил. Дебетовые карты были выпущены запрошенной платежной системы Union pay. Когда я увидел, что оператор выпустил не ту кредитную карту, я задал вопрос, что вы мне выпустили. Оператор подтвердила, что почему-то выпустила кредитную карту МИР и... предложила мне получить помощь от другого сотрудника, отключившись и переключив меня на менеджера Ирину. Общение с Ириной в чате заняло почти полтора часа и свелось к тому, что карту через чат выпустить невозможно. В то же самое время мой друг через чат спокойно оформил выпуск дополнительной кредитной карты Union Pay. После длительной пустой переписки я попросил переключить меня на другого сотрудника. Оказалось, что это технически невозможно. Рано утром я получил сообщение от Анны - менеджера банка по рассмотрению претензий, которая сообщила, что выпуск карт через чат невозможен, а сотрудник ошибочно выпустила мне карту МИР. Мне предложили подсказать, как выпустить карту через приложение самостоятельно. Я знаю как пользоваться приложением и там функция выпуска карт Union Pay отсутствует. Я отправил скриншоты сотруднику и получил ответ, что тогда мне нужно ждать рассмотрения моего обращения банком. Как менеджер хотела мне "подсказать" как выпустить карту самому для меня осталось загадкой. Почему менеджер сообщает мне, что выпуск карт через чат невозможен, когда уже есть примеры успешного выпуска, я также не понял. Менеджер сообщила, что не может комментировать финансовую информацию других клиентов. Менеджер также сообщила мне, что со мной общались два старших менеджера банка. Сухой остаток: уровень компетентности сотрудников Тинькофф упал катастрофически. 

Хочу поблагодарить сотрудников службы поддержки Тинькофф премиум Анжелику и Егора (5****8) за оперативное решение моих вопросов и ,к тому же ,в пользу клиента! За один день пришлось обратиться дважды: по поводу комиссии за Тинькофф премиум ( вышла неразбериха со сроками бесплатного промопериода,он закончился раньше чем я предполагал и была списана комиссия за обслуживание),а также в этот день "воспользовался " суперлимитом по кредитной карте о существовании которого не подозревал( если на кредитка 0 руб,но совершается покупка,то карта загоняется в минус и берется комиссия за эту операцию!). Комиссию за премиум аннулировали, Суперлимит отключили ,да ещё и стоимость покупки за счёт сверхлимита компенсировали!

На данный момент это,пожалуй ,самый клиентоориентирванный банк из всех,чьими услугами я пользуюсь.Планирую продолжать сотрудничество!)

Получила сообщение от мошенников (взломали подругу), что её родственник (ребенок) нуждается в фин помощи. Я, хоть и сомневалась немного, но тем не менее перевела деньги по указанным реквизитам. Сперва хотела через сбербанк это сделать, но там за перевод взималась комиссия, поэтому перевела через тинькофф (чему я рада). Сразу же после совершения операции, получила сообщение от банка, что карта заблокирована в целях безопасности. Написала в службу поддержки (там они очень оперативно тоже отвечают), но мне сказали ждать звонка или сообщения от их службы безопасности. Мне перезвонили и задали пару вопросов, совершала ли я перевод и так далее. Во время разговора я ещё больше убедилась, что отправила деньги мошенн кам. В общем, банк вернул мне деньги обратно, а подруга позже сообщила, что её взломали. Спасибо банку за вашу работу! 

Являюсь клиентом банка уже несколько лет, но времени пользования именно Тинькофф Платинум не достаточно для перехода на Select. Наудачу написал в поддержку банка тут на банки.ру и вежливо спросил возможно ли получить Select досрочно. Сотрудники поддержки Тинькофф банка оперативно отреагировали, проконсультировали по нюансам получения этой карты и одобрили её, к моему удивлению и радости.

Очень благодарен им за неравнодушие и индивидуальный подход! Уже получил и пользуюсь. Честь, хвала и огромное спасибо! Он такой один)