143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Совсем недавно стала клиентом тинькофф Банк. И все было нормально до того момента, пока мне ге понадобилось перевести сумму в размере 70 000 рублей. Не буду все описывать с подробностями и нюансами. Коротко....платеж приостановили. Тут же позвонил представитель банка. Моя ошибка, что не запомнила его имя. Именно к нему все претензии и весь мой негатив. Был устроен насточший допрос с ДАВЛЕНИЕМ на меня. Считаю, это противозаконным. Буду обрашаться к юристу за помощью в оценко действий конкретного представителя банка. . Ему не достаточно было моего подтверждения платежа. Он просто настаивал на том, что бы я созналась,что меня кто то уже научил, как ему отвечать, что мошенники уже провели со мной работу..В итоге , на основании его субъективной оценки, карту заблокировали на сутки с небольшим. Буду рада, если банк даст обратную связь, но не на уровне менеджеров.

На мою не очень просьбу отреагировали очень оперативно и максимально внимательно. Сама проблема была не значительна, но на мой взгляд это и показатель отношения к клиентам. Признаться даже не ожидал такой реакции от банка.

Пользуюсь дебетовой картой, отличная с кешбэком, особенно нравится переводы без комиссии, это очень удобно! И различные бонусы!

Банк катится в какую-то бездну. 14 числа сделал SWIFT-перевод на сумму меньше $10 000 после новостей о том, что будут отрицательные ставки (предварительно ещё и вклад частично закрыл, чтобы это сделать). 17 июня приходит оповещение, что перевод вернулся. Техподдержка мотивирует это тем, что 16 июня произошли изменения в условиях отправки (стало можно отправлять только от $20 000) и банк сам отменил перевод, потому что не успел его обработать. По сути задним числом изменили условия. Направил обращение в ЦБ. Могли ли до-обработать все платежи до 16 июня как есть? Да. Решили вместо этого просто дуболомно обмануть клиентов? Да.

16-ого июня 2022 Тинькофф день в день сообщил об изменении условий по swift, думаю детали все знают. В данной ситуации это "замарозка" активов в низкой позиции. Мало того что сообщалось день в день, что более чем не приелемо, так у меня был свифт перевод 15.06.22 в 16:20 - за день, они его тоже не отправили. Ответили что - НЕ УСПЕЛИ. Не успели в Тинькофф а потери несу я. Притов в Телеграм канале сообщили, что все переводы до 16-ого будут отправлены. Более 6-и часов сидел на телефоне с Тинькофф, под итог - мы "вам позвоним" и конечно же ни ...рена. Очень "справедливый", "надежный" банк, просто ох как оберегает клиентов. А я то за границей на грошах, перевод делал себе же, теперь надо как то перевести эти деньги себе с бооольшими издержками, а за все СПАСИБО Тинькоффу. Через пару дней вернусь в Москву, и первым делом вывожу все из щтого балагана под названием банк тинькофф!

Здравствуйте. 15 июня я сделал перевод по Свифт в Казахстан в долларах , 17 го июня банк вернул мне сумму отменив перевод, начав выяснять ситуацию мне сообщили что 16 июня ввели ограничения от 20 000 долларов, при этом не на почте не в приложении уведомления не было, оно появилось 17 июня. Считаю эту ситуацию не правомерной так как я сделал операцию до нововведений. При этом в приложении мне отвечали несколько человек , были слова о том что банк получателя отменил перевод (что является ложью) Клиентом банка я являюсь больше 6 лет, пользуюсь многими сервисами банка, сегодняшняя ситуация вызывает у меня разочарование и желание осветить эту ситуацию и разорвать отношение с банком , прошу помочь в урегулировании ситуации. Пример:  Если сегодня я надену зелёную шляпу, а завтра за ее ношение введут смертную казнь, меня должны расстрелять по вашей логике

Банк полностью развёрнутый к своему клиенту Очень удобный и лояльный. Понятное и удобное мобильное приложение.

Являюсь клиентом банка уже более 1,5 г. Техподдержка всегда быстро реагирует и решает возникшие проблемы. В этот раз была проблема с кодом, который приходит обычно на запрос онлайн оплаты. Сотрудник решил проблему

Пользуюсь около 2х лет , нравится что есть кэшбэк , разные условия и по сравнению с другими банками у Тинькофф банка процентная ставка по максимум на вклады

Вежливые сотрудники с грамотной речью, поддержка работает как часы, все вопросы решаются быстро + удобное приложение. Доставят карту куда угодно. Рекомендую.

Самый ужасный банк!!! Пользовалась кредитной картой, в начале был адекватный процент, условия не плохие, потом без предупреждения повысили ставку процентную по кредиту и подключили кучу платных услуг! Основной Долг автоматически вырос на 18000р от 160000р до 178000р плюс платные услуги и при внесении минимального платежа 75% уходит в погашение процентов и платных услуг! Они просто озверели!!!

Хорошие сотрудники всегда помогут Тинькофф мобаил тоже хороший и не сильно большие проценты если брать кредит в целом банк стабилен

Более двух лет пользуюсь дебитовой картой. Был случай когда деньги отправила, а они не пришли на зачисление. И сотрудники банка всё вернули обратно

Лучший банк, с которым я сотрудничал, круглосуточная качественная поддержка клиентов, ни один вопрос не остался не решённым, всегда проявляют лояльность

Много лет была лояльным клиентом банка, пользовалась разными сервисами, рекомендовала друзьям. То, что происходит сейчас, просто за гранью. 14 июня отправила свифт-перевод на $9500 на свой счет. На следующий день в приложении появился статус Completed, но в банке-получателе его не видели. Я обратилась в поддержку Тинькофф и получила ответ, что мой перевод отправлен и что банк-получатель его еще не успел зачислить. Я попросила отследить его по GPI-трекеру и мне обещали предоставить данные в течение суток. А 17 июня деньги вернулись на счет с пояснением, что сумма меньше новых лимитов банка в $20k. Во-первых, это незаконно - возвращать переводы, которые уже были отправлены по информации от вашего сотрудника и находились в статусе Completed по причине того, что у вас изменились условия через несколько дней ПОСЛЕ совершения операции. Во-вторых, также незаконно и неэтично менять условия задним числом. Даже если перевод не был вами еще отправлен, разве это проблема клиента? В таком случае возвращайте комиссию за обмен рублей на бирже и отменяйте этот обмен также задним числом. Я покупала валюту только для того, чтобы совершить этот перевод.

После завершения процедуры моего банкротства, Тинькофф разблокировал меня первым, о чем оповестил по смс. Я даже моргнуть не успела. От меня ничего не потребовалось, все было без моего участия. Огромное вам спасибо за оперативность, очень выручили, премного благодарна! Низкий поклон! Отныне я ваша НАВЕКИ!

Всегда на моей стороне! И прикроют спину в любой спорной ситуации от 100₽ до 10000₽. Поддержка самая быстрвя и адекватная! Ван лав

15 июня в рамках обычной деятельности самозанятого, я заключил договор и подписал акт о приеме работы с вознаграждением в N сумму. Удивление было из-за того, что мне пришло уведомление от Тинькофф, что оплата была задержана, так как нужно подтвердить правомерность перевода (Запросили скан договора с подписями и печатями, обоснование перевода, и подтверждение того, что я самозанятый) - У меня вопросов не возникло, и я спокойно отправил в чат поддержки все 3 документа, на что сотрудник принял их, и сообщил, что они выполнят проверку за 2 дня. Но буквально через час мне пришло новое оповещение, в котором сотрудники банка затребовали скан диплома о высшем образовании, Сертификата, и прочего документа, который подтверждает мою квалификацию на оказание услуг, которые прописаны в договоре (который уже подписан на минуточку). Конечно-же я обратился в Банк, с просьбой разъяснить, что вообще происходит, на каком основании удерживаются МОИ деньги, просил их предоставить выдержку из гражданско-правового кодекса - На что эти ''сотрудники'' начали просто тянуть резину, ссылая на то, что это вопрос другого отдела, и они проверяют информацию. После ожидания в 3 часа, и того факта, что я сообщил им о намерении обращаться в ЦБ для решения этого вопроса - Сразу-же поступил ответ, что ВСЕ ДАННЫЕ ПРОВЕРИЛИ, НИЧЕГО ПРЕДОСТАВЛЯТЬ НЕ НАДО, ОЖИДАЙТЕ ПОСТУПЛЕНИЕ СРЕДСТВ. Проходит 40 минут - мне пишет Юридическое лицо, которое отправило Денежные средства, о том, что ему вернулись деньги. Примечательно то, что никакой пометки не было - по какой причине они вернулись. Я опять обратился в поддержку банка, думал произошло недоразумение - А там уже новый сотрудник меня встречает, который не смог перед разговором ознакомиться с моей ситуацией до этого 40 минут назад, и сообщил, чтобы я обращался к ним на следующий день. Я решил дать шанс этой конторе и предупредил, что вернусь на след день. 16 июня в 10:00 я решил на всякий случай напомнить о себе в чате поддержки. Ждала меня там опять новая сотрудница, которая также не сообразила, что есть история переписки, история моих обращений до этого день назад, и опять предложила мне ждать 6 часов, пока сотрудники разбираются в ситуации. Я решил позвонить в банк, так как меня это уже начинало напрягать, так как работа выполнена, а деньги не получены. С обычным сотрудником разговаривать невозможно - так как эти товарищи ненавидят свою работу и делают все из под палки, и ожидать клиентоориентированности от них - это сказки, я запросил перевод на старшего специалиста. Во время разговора с ним, я рассказал всю историю, и СОТРУДНИК САМ СОГЛАСИЛСЯ СО МНОЙ, что это СТРАННО - запрашивать какие-то дипломы и сертификаты, учитывая то, что все законные требования выполнены с моей стороны. Решили вместе с ним подать еще раз перевод денег. В этот раз было все намного круче: Тинькофф просто моментально отбил средства, ссылаясь на неправильные реквизиты. Платежку о переводе с корректными реквизитами я им отправил сразу-же, как того был сделан перевод от Юр лица. И Получилось так, что реквизиты у меня верные, у Юр лица верные - а у Тинька неверные Очень интересно получается. Надо отметить, что на протяжении этого времени - сотрудники банка проверяли информацию и разбирались в моей ситуации. Итог: Тиньки просто кинули меня, и не стали переводить деньги, потому-что думали, что я мошенник. Но они решили не уточнять, какой именно деятельностью я занимаюсь, потому-что уровень образования сотрудников находится на уровне троечников в средне-статистической шараги.

Всё понятно,быстро, просто , удобно а главное надёжно защищает от мошенничества и мы не потеряем свои вклады, данные .я рекомендую этот банк.

На стадии выпуска карты решил оплатить покупку картой Тинькофф через интернет, необходимы были данные владельца карты на латинском языке. Написал в чат поддержки клиента банка, ответили незамедлительно, предоставили информацию.