178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. В общем, открыл ИП в марте через Тинькофф. Коллеги подсказали, что всё таки меньше проблем будет со Сбербанком в плане работы и я решил открыть счёт у них, сделав его основным, а счёт Тинькофф резервным. Всё было нормально до 12 мая, приходит мне смс, мол часть операций приостановлена, проходит проверка, сотрудники присылают на почту мне запрос, просьба описать бизнес и т.д

Чтоб вы понимали, у меня через Тинькофф было два платежа за всё время, один на 50к, другой на 10к через сбп. У банка не было вопросов к этим платежам, тк они прошли нормально без блокировок. Увидев смс, я написал сразу в чат поддержки банка, чтобы узнать, что за проблема (тк я не опытный, ничего не знаю о проверках и т.д), сотрудник мне отвечает, что по бизнесс счету никаких проверок нет и всё нормально. Я конечно удивился, но всякое бывает, подумал я и когда уже деньги были на счету, попытался оплатить выставленный мне счёт в организации, вижу, что мне недоступны платежи, а сотрудники уже говорят, чтобы я ответил на их вопросы касательно бизнеса. Был удивлён, во первых, потому что эта же поддержка 12 мая сказала, что никаких проверок нет, а ещё тем, что только никаких платежей не делал, а уже проверки. Да, сейчас я понимаю, что ФЗ 115 и прочая хрень, банк считает, что счёт простаивает, что я не плачу налоги, что идёт отмыв якобы и всё такое, но с точки зрения меня, как клиента, это максимально странно. Суммы просто смешные, с марта по май их было всего 3-4, да, я переводил на личный счёт физ лица, ну на то он и резервный, никто же мне не запрещает открыть счёт в другом банке и пользоваться им для всех контрагентов? По итогу уже неделю общаюсь с поддержкой и не могу закрыть счёт в этом проклятом банке, операторы постоянно говорят о том, что их мифические сотрудники там что-то проверяют, скоро ответят и при этом сроков никаких не дают, я уже прямо говорю, чтобы закрыли мне счёт и ничего общего с этим банком иметь не хочу, отвечать на вопросы принципиально отказываюсь за это скотское отношение к клиентам, да и зачем, когда есть другой счёт без всяких домогательств со своими проверками бесконечными. Конечно Тинькофф заберёт с меня комиссию за закрытие счета, как делает это всегда, но я считаю, что эта проверка на пустом месте и абсолютно никак не обоснована со стороны банка. То есть проверка, то нет. Даже если вы хотите закрыть счёт и пишите каждый день об этом в чат, вам не закроют его пока сотрудники что-то не проверят, а что, на это уже тайна, ждите, ждите, ждите, это всё, что может банк сказать. 

Достаточно давно пользуюсь дебетовой картой Тинькофф банка, затеяли ремонт, не уложились в имеющуюся сумму, решил взять кредит, думаю оперативно всё пройдёт, но... что-то пошло не так.

Пришло сообщение "заявка на рассмотрении, с вами свяжется сотрудник банка", сотрудник связался, уточнила информацию, затем со мной связался ещё один сотрудник, сообщив, что кредит мне могут одобрить только под залог недвижимости, отказываюсь, сотрудник принебрежительным тоном заявляет: " ну тогда вам отказ!" Я ни чего не понимаю, всё очень странно, в МП заявка на рассмотрении по-прежнему, отказ не отобразился .

Что случилось с оперативностью банка?

Что произошло с сотрудниками? 

Хорошо, отказали в кредите, пришлите смс или push уведомление, к чему хамский тон сотрудников?! Я всё понимаю, кредиты одобряют на разных условиях, но если же меня не устраивают условия с залогом, по какой причине я должен терпеть хамоватых сотрудников банка? Заявка на кредит была подана 10 дней назад, но в чате шаблонно отвечают, что свяжутся со мной в течении 3 календарных дней и вновь тишина.

недавно стала клиентом Тинькофф-Банка и стала активно пользоваться картой Тинькофф-БЛЭК. Регистрация на сайте - все доступно и понятно. В процессе ииспользования карты стала узнавать о прповодимых акциях, бонусах и кешбэках для клиентов. Очень приятно совершая необходимые покупки получать бонусы в виде денежного вознаграждения. Еще один положительный момент - начисление бонусов за приобретение определенных товаров, но по этим операциям необходимо сканировать чек. У меня было изначально установлено приложение из браузера на телефон, что делало невозможным сканирование чеков. Я обратилась в онлай-чат, в котором оператор объяснил мне о необходимости установки мобильного приложения, назначил встречу с представитем банка для установки приложения. На следующий день сотрудник банка установил мне необходимое мобильное приложение и теперь я пользуюсь всеми преимуществами клиета!

Это только у меня так бывает, я думаю: как понедельник, так всё горит, нужно срочно куда-то что-то отправить, а техника чувствует твою панику и тоже тупить в унисон начинает 🥴 Подала заявку на участие в торгах и срочно нужно отправить обеспечительный платёж. Пользуюсь веб-версией банка для удобства копирования реквизитов. В приложении данные про перевод между счетами отобразился, а вот в интернет-банке нет. И начинается моё очередное "всё пропало, помоги" и успокаивающий голос ПМ с возможными вариантами действий от обновить страницу, до перелогина. Убедились, что перевод обработан со стороны банка. Эх, на радостях, что успела с этим переводом, поделилась обратной связью по Тинькоф мобайл: от проблем с интернетом до интересных случаев общения секретаря с роботами-спамерами. Итого, все в заявках зафиксировали, за всё извинились и на приеме психолога сэкономила, с прекрасным настроением пошла дальше дела делать. Спасибо палочке-выручалочке Артёму В-ву. 

здрасивуйте , начнём с того что преиму обслуживание в тинькофф идет в кавычках премиум , за что оплачиваю данную услугу совсем сомнительно , уже раз 5 обращался в чат с проблемой почему мне отвечает сотрудник тинькофф , а не тинькофф премиум , в ответ одни отговорки , мне не интересно слушать отговорки когда я оплачиваю услугу премиум , я хочу получать услугу премиум , все ваши внутренние дела меня не интересуют . Поехали дальше , когда я заключал договор с тинькофф мне обещали персонального менеджера , потом эту услугу замылили в одностороннем порядке . Меня никто не предупредил что все , такой услуги нет мы тут решили . Также по милям раньше мили меняли на рубли 1к1 теперь у нас тут опять свот правила , которые сам себе тинькофф придумал . Поехали дальше , по договору по кредитной карте было соглашение что в период такой то если потратите сумму процентов не будет , я по договору все выполнил и даже перевыполнил, какого случая я должен вам писать и спрашивать за что списали проценты ? Нет тут вы молодца ! Вернули аж 200₽ ну дау почему я должен терять время и нервы ? Также со страховкой которая идет к премиум , мало того что ужасный сервис по вашей страховке в Сочи , дак я опять как дурачок должен с вами спорить и доказывать , чтоб вернули мои потраченные деньги . Я уже молчу про время и нервы . И это все на отдыхе . Я думал хуже только сбер . Но видимо я ошибался . Ооговорки от сотрудников жду в комментариях , пока они отвечают как раз напишу в цб. p.s скриншоты для банки ру могу предоставить. Спасибо .

Здравствуйте. Пишу сюда только для того, что бы оставить благодарность. Перевела с другого банка деньги, но почему-то в тинькофф в приложении они не отобразились. Из-за этого не смогла оплатить в магазине. Обратилась в поддержку. Алёна очень профессионально подошла к вопросу и помогла мне разобраться, куда же все таки делись деньги и вернула их. Я была сначала негативно настроена, за что хочу попросить прощения у неё. 

Спасибо вам, что разобрались. Вы профессионал с добрыми намерениями. 

Хочется поблагодарить сотрудника банка Тинькофф Татьяну П-ву. Все вопросы мы решили за 2часа. После запроса документов от банка она сама позвонила и мы с ней очень приятно поговорили и выяснили какие операции нежелательны для банка. Вся проверка завершилась путём фото(скринов) в мобильном телефоне. Ни какие справки специально я не распечатывал и банки не посещао