178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Открыла счёт в этом банке ещё прошлой осенью. Честно - сомнения были. Как так банк и без офиса))) Однако мои страхи развеяны. Всё оперативно, менеджер Наталья Кострова, мне попался профессионал своего дела. Платежи моментом уходят, даже в выходные ( проверено лично)

Читала про блокировки, ну господа, любой банк может заблокировать счёт в рамках ФЗ. Опять же работаю абсолютно вбелую и за всё время от банка не возникло ни одного вопроса.

В-общем: мой вердикт рекомендую банк и его сервисы. Очень удобно

Это крутой менеджер, одна из лучьших, опытных, специолистов с которыми мне посчастливилось сталкиваться на протяжении всей работы с банком, это около 5 лет. Профессионал своего дела, пример и олицетворение ответственности, пунктуальности, вежливости и компетенции. Спасибо за помощь и грамотно построенный алгоритм действий.

19.05.2023 в МП банка появилось предложение активировать повышенный кэшбэк на супермаркеты (на 1 день). Я активировал и совершил покупки. На следующий день я снова увидет аналогичное предложение и попытался его активировать, но активация не прошла и меня выкинуло в категории повышенного кэшбэка. Обратился в чат поддержки, объяснил ситуацию с приложением скриншота проблемы. На что мне ответили, что предложение было активировано ранее и извинились, что банер не пропал. Чисто внешне это выглядело абсолютно как новое предложение и по-хорошему, банк должен был бы подключить повышенный кэшбэк или не показывать его вообще. Хочу отметить тот факт, что ранее я обращал внимание поддержки банка на подобную ошибку (19.02.2023 написал в чат с приложением всех необходимых материалов). Однако воз и ныне там - явная ошибка не исправлена до сих пор присутствует и продолжает сбивать с толку пользователей. Приложение всегда оперативно обновляю до последней версии, так что это явно не из-за старой версии.

Всегда всем рекомендовада банк как самый лучший, с самой лучшей поддержкой и с заботой о клиенте. Но видимо со сменой руководства самый лучший банк канул в лету. Нужен был кредит наличными. Узнавала условия во всех банках, в том числе хотела узнать в банке Тинькофф. Везде, даже в Сбере ответ на заявку и подробные условия мне предоставляли за 5 минут. 

В Тинькофф чтобы узнать условия надо подать заявку. 13 мая подала заявку. Заявку "типо" одобрили за день, обещали связаться в течение трех дней и рассказать условия. 16 мая попросила заявку отменить, так как во-первых уже стало неактуально (что за дикие сроки в 2023 году??? Видимо, банку кредитные клиенты не нужны), а во-вторых, со мной так и не связались ( за 3 дня!!! ). Мне отказано было в нескольких банках из-за этой дурацкой повисшей заявки, все планы сорвались, упущена выгодная сделка. Это отвратительно!!! Кто мне это возместит??? У меня отличная кредитная история, высокий рейтинг, все испорчено банком Тинькофф! Но это еще не все!!! 

У меня предодобрена ипотека в другом банке, на днях должна быть финальная проверка и подписание договора. А заявка, которую я просила убрать, все еще висит!!! говорят ждите 3 дня, ок, подождала - ожидаемо безрезультатно!!! Пишу в чат - говорят типа передадут коллегам, что срочно, но это срочно длится уже 5 дней!!! Вы что, обалдели??? 2023 год! Мне реально грозит отказ из-за этой дурацкой заявки на этапе, когда уже внесен первоначальный взнос. Если у вас была цель уронить рейтинг банка ниже плинтуса - поздравляю, она достигнута!!! Так быстро изгадить когда-то лучший банк - это надо было еще постараться! Всем говорю теперь держаться от вас подальше(((

В 2018 году оформила кредитную карту Тинькофф Платинум, некоторое время ей пользовалась, затем отдала ее родственникам. В 2023 году хотела оформить рассрочку на товар, но получила отказ во всех банках. Решила проверить кредитную историю и увидела активную просрочку на сумму 84.397,38 рублей. Осознаю свою доверчивость, понимаю, что должна была мониторить использование карты, но упустила такую возможность. Решила узнать в банке как поступить в этом случае, просила реструктуризацию, но банк отказал. После общения с операторами в чате, получила предложение, что если я закрою 50.000 рублей до обозначенной даты, Банк спишет остаток задолженности в размере 34.397,38 рублей и расторгнет договор. Оператор София писала: "Для активации льготного предложения оплатите 50.000 руб. до 11.05. Напоминаем, что при выполнении этого условия оставшаяся часть долга будет списана, договор с банком будет закрыт". Сообщения в чате зафиксированы. Согласилась с предложенными условиями, получила смс: "Для прощения 34397,38 р. оплатите 50000 р. до 11.05.2023." Продала все что можно, насобирала сумму и в указанный срок положила на счет, сумму списали сразу. Я получила от банка смс сообщение: "Вы сдержали слово - мы списали часть долга". Затем я просила выслать мне справку о расторжении договора, на что операторы в чате писали мне: "Ваше кредитное дело находится на стадии оформления", затем "Платеж от вас поступил, информация обновляется, как информация полностью обновится, пришлем вам справку о полном погашении, договоренность вы выполнили, вносить вам более ничего не нужно", по срокам сориентировали "приблизительно 1-2 дня".

20 мая обратилась снова в чат, так как справку я не получила. Оператор Владислав прислал сообщение: "Банк был вынужден прибегнуть к принудительному взысканию задолженности ... Вам выставлен заключительный счет ... Сумма долга составляет 34 397,38 руб. После его оплаты договор будет расторгнут автоматически".

В связи с этим, хочу прояснить ситуацию и понять, это техничекий сбой какой-то или Тинькофф Банк обманул меня, хотя я сама лично добровольно пришла решать эту ситуацию, в которую попала не по своей вине.

Все-таки прошу Банк сдержать свое обещание и списать остаток задолженности в связи с подключенной программой льготного обслуживания. Надеюсь, что Банк не будет обманывать своих клиентов и отказываться от своих же предложений.