178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Первый случай: при оформлении кредитной карты я поставила отказ в документах от страховки, от смс-уведомлений по карте. Позже, когда я зашла на сайт в личный кабинет, выяснилось, что представитель мне подключил страховку. Второй случай: при перевыпуске дебетовой карты мне подключили смс-уведомления.Третий случай: мне подключили какую-то подписку PRO. Четвёртый случай: звонят мошенники с сотовый телефонов, представляются сотрудниками данного банка. Сервис обслуживания в банке на низком уровне, потому что берут всех подряд без опыта. Закрываю все счета в банке Тинькофф.

Очень доволен службой поддержки банка, а особенно хочется выразить благодарность специалисту Анне (id 54**38). Оперативно решила вопрос с кэшбеком. Часто кэшбек начисляется с обычной категорией, благодаря поддержке, кэшбек был пересчитан с категорией " Одежда и обувь", которая выбрана категорией с повышенным % для этого месяца.

Молниеносный, точный и вежливый ответ, поддержка работает 24/7, готова решать даже какие-то совершенно комические ситуации и небольшие проблемы. Банк всегда на стороне клиента, можно договориться вернуть списания за подписки, совершенные по невнимательности и т.д и т.п, люблю Тиньков и его поддержку! Конкретно в сегодняшней ситуации возникла проблема в конкурсе приложения, не запускалась денежная жабка, но меня проконсультировали буквально за несколько секунд и всё заработало. Жалко было терять прогресс, поэтому для меня эта проблема была важной. Спасибо оператору поддержки 57**53!

Оставлял заявку на автокредит. Не подошли одобренные условия, обратился в поддержку банка для отмены. На протяжении 4 дней сотрудники мне сообщают в чате, что в течении дня мне должны перезвонить и отменить одобренный кредит, который мне не подходит. Заканчивается четверый день, ни разу никто не перезвонил. На сотрудников которые могут его отменить так же не переводят. Не могу подать заявку в другие финансовые организации, пока висит одобренный кредит. Проблема не решается, обращаюсь в банк каждый день, результата никакого нет.

Каждый месяц выбираю по кредитке категорию, каждый месяц перевожу деньги и плачу именно с кредитки — так коплю кэшбэк, мне нравилось больше, чем в других банках: это именно деньги, которые возвращаются на карту, а не виртуальные бонусы.

Так было до недавнего времени: забронировал и оплатил картой гостиницу через Яндекс путешествия. 160 тысяч. Специально перевел на Тинькова и оплатил. А бонусы не начислили. Заметил совершенно случайно и написал в поддержку. И ответ меня почему-то не удивил: «мы не начисляем кэшбэк за покупку билетов на стороннем сервисе..»

1. При чем тут билеты? я гостиницу оплачивал.

2. Именно за билеты мне начислили, которые я купил на том же самом сервисе. (все скрины есть, разумеется).

Я до сих пор не понимаю, каких детей вы берете работать. Почему такая неразбериха? Почему вы отвечаете не разобравшись? Что происходит?

Никогда не являлась клиентом банка.Недавно сделала запрос своей кредитной истории в НБКИ и обнаружила, что банк дважды незаконно запрашивал мою кредитную историю в 2023 году,согласия на подобный запрос у банка не было.

Прошу банк внести соответствующие _изменения и удалить свои незаконные запросы. А так же обьяснить ,на каком основании это было сделано,иначе я буду жаловаться в ЦБ

Хотелось бы поблагодарить сотрудников технического отдела за высокий профессионализм и просто человеческое отношение! В особенности хочу отметить Ларису Ч-еву и Дмитрия из Москвы( к сожалению не знаю фамилии) за оперативное решение наших проблем с терминалом! Без него мы терпим убытки, люди уходят, работаем в горной местности, свои сложности со связью.