178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Спасибо Евгении за оперативное оешение по моему вопросу. быстро,легко и очень лояльно. Не пришлось долго ждать ответа,потом долго объяснять что и как произошло. Все четко ,по факту. И масксимально доброжелательно. Рекомендую данный банк.

а случилось то,что я подключала сервис премиум и с удовольствием пользовалась всеми благами по данной подписке. Однако,обстоятельства сложились таким образом,что я хотела отключить подписку премиум,но так как была в дороге,совсем забыла про нее и у меня произошли списания. Обратившись в банк поддержки,я объяснила ситуацию и мне предложили перейти на другую подписку-про. Но дело в том,что деньги не вернутся. Я снова попросила пересмотреть данное оешение,так как я просто слегка опоздала с отключение. Подписки премиум ,в силу обстоятельств. И специалист Евгения оешила этот вопрос,вернув деньги,отправила меня на отключение подписки премиум и подключение про. Объяснила что и когда прекращает работать и начинает. Спасибо

Вчера открыла ЛК в приложении на телефоне и увидела, что для меня рассматривается Кредит наличными. Попросила отменить, ответили, что технически не могут это сделать. Сказали: Когда Вам одобрят, то сможете отказаться. Зачем мне это? Если не одобрят, то отправят в БКИ информацию об отказе. Я не запрашивала этот кредит!!!

Добрый день! Хочу поблагодарить банк Тинькофф и персонального менеджера Ч-ву Елену, за быстрое и качественное решение ряда срочных вопросов.
Несколько дней назад у меня возникла необходимость перевести с расчетного счета ИП на дебетовую карту сумму сверх лимита, с последующим снятием наличных средств. Перевёл небольшую сумму сверх лимита - начислили огромную комиссию. Обратился к менеджеру Елене, которая быстро смогла согласовать единоразовое увеличение лимитов для меня, и даже сделала возврат уплаченной комиссии.
Так же были сложности с переводом в сторонний банк по реквизитам - платёж завис, банк получателя потребовал уточнения реквизитов. Я самостоятельно дважды пытался изменить реквизиты платежа (у Тинькофф это платная опция). После этого вновь обратился к персональному менеджеру - Елена исправила реквизиты, отправила уточнение и сделала возврат комиссии за изменение реквизитов.

В целом я очень доволен работой банка и его сотрудников, а мне есть с чем сравнивать:)

Уважаемый Тинькофф Банк, видимо Банки.ру это единственый способ обсудить свою проблему. Я который день пытаюсь добиться того, чтобы меня соединили с отделом или специалистом отдела рефинансирования, после чего сижу и слушаю музыку в трубке 5, 10, 15 минут, вчера ради интереса слушала 20 минут...но никто не ответил. Вопрос серьезный и требует решения! Отчеты отправляемые вами в БКИ не дают мне возможности обслуживаться в других банках! Прошу связаться со мной, мой номер договора- 5454284752. Только пожалуйста пусть это будет сотрудник принимающий решения, а не call-центр, отвечающий скриптами. Я очень жду вашего звонка!

От лица нашей компании хочу поблагодарить персонального менеджера Александра И-ва. Приятен в общении, ответственный, отзывчивый и компетентный сотрудник банка! Всегда на связи, возникающие вопросы решаются быстро, что бывает очень важно! Мы пользуемся расчетными рублевыми и валютными счетами банка Тинькофф, часто возникают различного рода вопросы (по р/с, по интернет-банку по ВК и тд.), Александр подключается к решению быстро, дает подробные консультации, чувствуется его не безразличие и желание помочь. Развития банку и карьерного роста Александру! Большое Вам спасибо!

Хочу оставить благодарность сотруднику чат-поддержки Александру за быстрый ответ и оперативное решение моего вопроса по возврату денежных средств за билет. Средства поступили на счёт практически мгновенно. Спасибо Александру за компетентность, банку Тинькофф и сервису Тинькофф Путешествия - за проявленную лояльность.

Пользуюсь услугами Банка уже больше более 7 лет. Отличный банк для решения повседневных вопросов с интуитивно понятным и удобным приложением. Но самое главное это персонал, который с готовностью помогает в решении проблем, которые у меня иногда получается самому себе. Так ребята мне очень помогли в марте 2022 года, что для меня было искренне приятно. И буквально на днях опять выручили за что огромная благодарность, уважение и желание дальнейшего взаимодействия. С банком у меня только положительный опыт, ребята вы молодцы.

Хочу принести 1000 извинений за то, что, пообещал 05.02 текущего года хорошему работнику банка (а именно К-ой Елизавете) написать отзыв по поводу её добросовестного отношения к своим обязаностям и очень профиональных действий относительно моего вопроса. Который, к слову, было весьма непросто решить. Но лучше поздно, чем никогда!😅 Шутка!😁Надеюсь не поздно... И Елизавета не уволилась, а с удовольствием (надеюсь) прочитает данный отзыв. Значит дело было так. Я оформил заказ на Яндекс-маркете: несколько позиций. Что-то из аптеки: крема разные и ещё что-то. Получилось так, что первый заказ я отменил. Потом собрал заказ по новой. Потом из нового уже собранного заказа одной позиции не было на складе. В итоге ко мне приехал курьер, который привёз мне 2 почти одинаковых заказа. Отличие заключалось лишь в той позиции, которая на момент оформления значилась как "нет в наличии". 2 одинаковых (хоть и не совсем) заказа мне, естественно, ни к чему. Я объяснял это курьеру несколько минут. В итоге связались с менеджером, который подтвердил отмену одного из заказов. Осталось понять, что у меня с возвратом денежных средств и моим доступным остатком по счёту. Какой он (доступный остаток) был у меня до того, как я совершил эти расходные операции, я конечно не помню). В общем, короче говоря, я совсем запутался! Обратился в чат банка Тинькофф. И сотрудник банка (а именно К-ой Елизавете) всё подробно мне расписала и, несмотря на мой непростой характер, её объяснения были абсолютно понятными мне и, самое главное, исчерпывающими. Так что вопросов у меня не осталось. Огромное спасибо за помощь Елизавете К-ой. И ещё раз извиняюсь за то, что так долго писал отзыв. Надеюсь Елизавета ещё работает в Тинькофф.

 "Персональный менеджер К-ат Евгений" помог вернуть комиссию, которую банк снял за снятие крупной суммы в банкоматах банках-партнеров. Оказывается там есть лими, о котором мне было неизвестно! Но несмотря на это банк пошел на встречу, и мне, как клиенту практически со дня открытия банка, вернули всю комиссию! и это уже не первый случай когда банк идет навстречу мне как клиенту! Были и другие курьёзные ситуации. Спасибо! Вы лучшие! Приятно сотрудничать с вами много лет! последник несколько лет оплачиваю Премиум и нисколько об этом не жалею. влзвращаю все эти траты повышенными кэшбэками и проходами в бизнес-зал ;)

Спасибо! Всё супер!

Встреча с представителем была назначена на 17.05.2023, утром прислали смс о том,что она отменена, аргументируя это тем ,что документы еще не пришли. Позже позвонила сотрудница банка и назначила встречу на следующий день. В этот же день я нахожу подходящий вариант автомобиля и вношу залог,договариваясь о сделке. Утром следующего дня (соответсвенно в день покупки автомобиля) мне опять отменяют встречу. Я теряю свои деньги и нервы. Вопрос не решается,каждый новый специалист обещает разобраться и перезвонить,но никто не перезванивает. Ужасный банк и обслвживание , закрою карту и никогда не буду пользоваться 

Доброго дня!

Месяц назад получил возможность выпустить карту Union Pay. Так как нахожусь заграницей, встал вопрос о получении самого пластика моим представителем по доверенности. В поддержке тогда обозначили ряд некоторых формальностей, связанных с безопасностью, но в целом сложилось впечатление о беспроблемности этой процедуры. Чёткое понимание способа получения данной карты от моего представителя в свои руки сложилось только несколько дней назад, поэтому попросил поддержку запустить эту процедуру. Так как я не обозначил в начале переписки, о какой конкретно карте идёт речь, был предложен выпуск и передача моему представителю новый карты Мир прямо на следующий день. После пояснения, что речь идёт о карте Union Pay с конкретным номером, оператор на некоторое время подвис, после чего переключил меня на другого, который сообщил что вопрос будет уточняться до вечера следующего дня. Вечером следующего дня в ответ на мой запрос уже другой оператор сообщил, что срок сдвигается ещё на один календарный день. Во второй половине следующего календарного дня уже четвертый оператор сообщил, что срок сдвигается ещё на три дня. Ошеломлённый таким кормлением завтраками сервисом, который я всегда небезосновательно считал продвинутым и оперативным, я попросил пояснить, в чем принципиально проблема, если уж карту Мир по доверенности готовы были выпустить и привезти сразу (то есть проблема не в процедуре передачи не мне лично, а представителю), и, в то же время, в форме заказа доставки нужной мне карты на моё имя банк готов привезти её в течение получаса (то есть проблема не в выпуске конкретной единицы пластика). Оператор ответила, что никакой проблемы нет и нужно просто подождать, когда банк свяжется с моим представителем. Контактов представителя при этом ранее никто не запрашивал. Когда я об этом сообщил, меня переключили уже на крайнего, пятого оператора Анастасию, которая всё молниеносно и решила, за что ей огромнейшее человеческое спасибо. Анастасия сразу созвонилась с моим представителем и назначила встречу на следующий день, с соответствующем оформлением в системе самой встречи с указанием в комментарии для предсавителя Банка всех необходимых нюансов выдачи карты моему представителю по доверенности. В чём была проблема мне так никто и не признался, но я подозреваю что первый оператор не обратил внимания на указание мной на уже существующую виртуально карту с конкретным номером, а сразу триггернулся на словосочетание union pay и оформил мой запрос как запрос на выпуск union pay в принципе (а это уже совсем другие сроки), после чего следующие по цепочке операторы уже исходили из этого, пока я не забил тревогу. Отзыв не несёт никакого отрицательного эмоционального окраса, качество сервисов Тинькофф-банка я всегда оценивал и оцениваю очень высоко, отзыв скорее призван помочь избежать подобных ситуаций у других пользователей.

Ещё раз спасибо Анастасии.