178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый вечер, я хотела пригласить друга пользоваться тинькофф банком, а ссылки для приглашения не было, а друг передумал уже оформлять карту, из-за этой ситуации я остался без бонусов, а в компенсации тинькофф отказывается, также в тинькофф часто лагает мобильное приложение, операторы отвечают по 20 минут. Не советую

Добрый день! Обращалась в чат в приложении для закрытия счета и дебетовой карты. Также через чат хотела заказать документы (отзыв согласия на ОПС и подтверждение закрытия всех продуктов в банке). Сотрудник проинформировал, что документы можно будет заказать через чат после закрытия счета и карты. Отдельно я уточнила у сотрудника, не ограничится ли доступ в приложение, если у меня не будет продуктов банка? Меня уверили, что этого не произойдёт, поэтому я стала ожидать срока закрытия карты - месяц с даты подачи заявки. Мне потребовалось до этой даты уточнить некоторую информацию в чате и при входе в приложение я обнаружила, что не могу войти. Приложение предлагает оформить новый продукт, то есть стать клиентом банка. Из этого следует вывод, что сотрудник ввёл меня в заблуждение и доступ пропадает (что очень даже логично). У меня нет возможности звонить на горячую линию и решать там этот вопрос, нет понимания, что со счётом, так как банк не отправляет абсолютно никакие уведомления. Прошу отметить жалобу здесь, закрыть счета и направить документы, которые мне обещали предоставить в чате. 

Являюсь клиентом банка с 2018 года, пользовался все нравилось. Понадобился кредит, одобрили, чнерез какое-то время решил подать заявку на второй кредит и мне его снова оформили. Со мной связался представитель банка, так как это второй кредит, то его получение возможно после звонка. Уточнил срок кредита, ежемесячный платеж и % по кредиту, я подтвердил. Сотрудник сказал, что через некоторое время кредит поступит на дебетовый счет. Через некоторое время он и правда поступил на счет, однако вся сумма ушла на погашение первого кредита, а уже остаток зачислился на дебетовый счет. Я позвонил в банк узнать как это произошло, на что сотрудники сказали, что разберутся почему их коллега не предупредил об этом. % по кредиту больше, ежемесячный платеж больше, но средств со 2ого кредита почти не осталось. Прошло 10 дней, мне позвонил какой-то старший среди старших всех старших и сказал следующее: "мы разобрались в данной ситуации, можем снизить ваш платеж с 13000 до 11000 и в качестве компенсации зачислим вам 2000 рублей".
Я даже не стал дальше общаться, так как смысла не было, раз они 10 дней разбирались и пришли к этому. Решил поделиться своей ситуацией, банк нравился до этого момента. Ожидал от них других действий. 

Выражаю благодарность своему персональному менеджеру К-т Евгению из тинькофф банка! Получил не только моральную поддержку в связи с тем, что я попался обманщикам, но и частичную компенсацию утерянных средств. Раньше и не думал, что такое вообще возможно. Это даже затмило негатив от утерянных денег 🙂 спасибо! Очень приятно! 

Я попала в нестандартную ситуацию. Достоточно долго описывать, постараюсь кратко, в общих чертах. Открывала ИП, решила через Тинькофф, удобно, не надо никуда ходить. В налоговой не была, всё сделал Тинькофф, приезжал курьер, я подписывала документы. Я хотела для начала своей деятельности выбрать налоговый режим НПД. Так можно! ИП на НПД. Многие просто не в курсе. Видимо и мой курьер не знал. И несмотря на моё пожелание к налоговому режиму, подал от меня документы в налоговую на УСН, стандартно. Я пол года об этом не знала. Перед тем как открыть ИП я почитала, и сделала все правильно: стала самозанятой, зарегилась в приложении Мой налог. И поскольку мой режим не должен был измениться после открытия ИП (я же не знала что курьер ошибется) , была уверенна что я на НПД. До тех пор, пока в другом приложение для ИП не высветилось что у меня двойная система налогообложения. Хотела же я кратко написать)) дальше я начала разбираться в этом вопросе. Выяснила что представитель Тинькофф ошибся. Банк сразу это подтвердил, прослушали наши переговоры по телефону полугодовой давности. И стали решать мой вопрос. Собственно, я хотела побыть на НПД в начале предпринимательской деятельности чтобы не платить фиксированные взносы. А получилось, что за пол года и ещё пару месяцев, пока я разбиралась с этим вопросом, мне начислили взносы и налог пришлось переплачивать. Я была уверенна что останусь одна с этой проблемой. Речь идёт о 32 тыс.рублей, которые мне пришлось заплатить в налоговую, и которые я бы не платила, если бы было как я изначально хотела. Так вот, мне вернули сегодня эти деньги! Это невероятно, но Тинькофф вернул. За свою ошибку. Я бы не поверила если бы мне такое рассказали. Мораль такая, ошибиться может каждый. Но Тинькофф показал себя честным банком, поддержка была со мной на связи, пока вопрос решался всё мне советовали и объясняли. Я не верила что вернут! Но это произошло. И я обещала девочке из поддержки, замечательной девушке, что напишу отзыв! В общем я теперь только с Тинькофф

Планировала ремонт в квартире.и соответственно понадобились заёмные средства в размере 1 млн рублей. Отправила заявки в несколько банков - и получила много отказов. От Тинькоф банка изначально пришел отказ , но потом неожиданно увидела в приложении одобренную сумму , да ещё и со ставкой ниже чем в других банках. Конечно же оформила кредит . И хочу выразить благодарность сотруднику Татьяне 11***06, она оказала мне помощь в отключении платежа по страховке , от которой я отказалась.  

Недавно обнаружила в приложении несколько покупок на крупные суммы общей суммой около 350 тыс, которые я не совершала. 

Выяснилось что кто-то оформил на меня кредитную карту, привязал какой-то другой номер телефона, добавил карту в "скрытые счета" (разработчики эту функцию будто специально для мошенников сделали, зачем клиенту скрывать счета от самого себя? Без этого скрытия я бы намного быстрее заметила). 

Я являюсь клиентом банка уже много лет и у меня всегда был один номер телефона, их же оператора. По какой причине был привязан другой номер и мне даже не сказали непонятно. 

Не сообщили мне об открытии кредитной карты, о приезде представителя. Где те фотографии, которые делает представитель по приезду клиента с конвертом с картой? Смотрел ли он кому выдаёт карту? Неужели настолько просто получить карту на другого человека? 

И на телефон не пришло ни одного смс об этих покупках (на всё купили айфонов, сколько смогли). 

Так много вопросов и так мало ответов. 

В общем, не знаю. На мой взгляд есть проблемы в системе безопасности. 

Когда всё это произошло конечно сразу заблокировали карты и перевыпустили. Но ведь могли сделать это раньше, если бы я знала.

Тинькофф банк был моим фаворитом и я считала его лучшим банком. Но кажется тут кто-то из сотрудников замешан, иначе даже не знаю как всё это объяснить. 

Подала заявление в полицию. Обращение в банк чтобы оспорить операции. Написано что решат до 13 июня. Посмотрим что будет((( выплачивать эту сумму я вряд ли смогу, доходы совсем не соответствуют. 

Обратился в Тинькофф Банк с заявкой на открытие расчетного счета для ИП. С Тинькофф сотрудничаю давно, все счета открыты в нем. Расчетный счет открыли быстро, после его открытия со мной работал персональный менеджер А-в Денис. Благодарю Дениса за оперативное решение всех возникающих вопросов, за помощь в поиске нужной информации, а также за доступность в любое время!