178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Дошли руки написать достаточно большой и всеобъемлющий отзыв о таком сервисе, как "Автокредит".

Начну из далека, об упущенной прибыли из-за сотрудника, который в явном виде на текущий момент предоставил банку недополученную прибыль в ~500 тыс рублей.

1) В Июле 2021 года подавал заявку на автокредит в Тинькофф банк. Всё одобрили, но урезали запрашиваемую сумму и впихнули процентную ставку, как для потреб кредита. Я уточнял, что беру новый а/м, в автосалоне. Но всё тщетно, и разумеется от настолько негативного предложения я отказался.

На Май 2023 тот автокредит практически закрыт, банк, выдавший кредит на процентах заработал около 500 тыс, как написал выше + заработал на партнёрских страховых продуктах, в т.ч. ОСАГО, КАСКО, СЖ, ГАП и т.д. и т.п. (думаю понятна дополнительная прибыль по предоставлению допов).

2) Май 2023, знакомая подаёт заявку на автокредит. На 15.05.2023 её КБР 793. Запрашивает 3 млн, ей Тинькофф выдаёт 2.5 млн (нет ощущение "дежавю"?! Как бы аналогичная ситуация, как 2 года назад, зачем при целёвке кастрировать запрос - загадка века) ну и предоставляет под 4.9%, всё прекрасно, всё оформлено, авто в залог уже зарегистрировано, всё прекрасно, оборотка у неё порядка 100-200 тыс в мес по картам Тинькова. 

3) На этом фоне, подаю заявку на автокредит и я. На 15.05.2023 мой КБР 926. Запрашиваю 2,62 млн, Тинькоф выдаёт ... 2,071 и предлагает... Под 15.5% 😂 максимально чего удаётся добиться - это с отменой страховки - под 9,5% опять же... Оборотка в месяц по картам Тинькова 400-600 тыс... Сижу думаю, где-то меня обманули явно )) или хотят поиметь побольше. Ну или в очередной раз Тинькофф (или его сотрудники) всячески отталкивают меня и не хотят взаимодействовать. С помощью отзывчевого оператора удаётся передать информацию и зарегистрировать обращения, в т.ч. на то, что бы "специально обученные люди" вручную рассмотрели заявку. На следующий день получаю смс сообщения, мол ответ на обращение предоставлен, посмотрите по ссылке -- перехожу, а там никаких ответов, только то, на чём остановились с сотрудником в чате. А чуть позже прилетает отмена заявки на автокредит 🤷‍♂️

На сим моё повествование об опыте взаимодействия с Тиньковым завершилось. 

К прошлым проблемам с ведением бизнес-счета в данном банке, добавился ещё и негатив по продуктам для физических лиц... 

Или это диверсия со стороны ответственных подразделений/сотрудников, которые преднамеренно уменьшают прибыль организации, или же это новый вектор политики данного банка... Ну или это "наценка" за Тиньков премиум)) Мол ну если человек может платить за подписку, то его надо доить 

ЦБ РФ рекомендую перепроверить кредитные обязательства банка и провести дополнительный аудит соблюдения обеспечения кредитных обязательств

Странно, что в рабочем порядке никто из этих сотрудников не захотел урегулировать вопрос, и направлял связываться обычных операторов КЦ работающих по скрипту...

В апреле 2023 открыли второй счет в Тинькофф-банке для второго вида деятельности. Работать с расчетным счетом начали почти сразу после открытия. Через 2 недели банк запросил документы на проверку. Конечно это напрягло. Но проверку провели очень быстро, консультативно помогал менеджер, общий срок 3 дня, без заморозки движений по счету. Были сильно удивлены, что через 2 недели снова запрос на первичные документы, отчетность и прочее. В этот раз уже не смогли свободно платить поставщикам, это здорово расстроило, т.к. задержка платежей и тем более возможный возврат поступлений нашим покупателям для нас серьезный урон нашей репутации "надежных партнеров". Но опять таки проверка прошла быстро (2 дня). Проверку проходили со старшим специалистом Антоном 68**22 - все пояснил, помог организационно и через 3 дня снова работаем без проблем. Очень надеюсь, что больше проверять так часто не будут. В целом пока удовлетворены работой с этим банком, надеемся в нем кредитоваться.

Обратился в поддержку Тинькофф Банка прям ночью, так как увидел новое приложение Pay to Phone. Мне ответил сразу сотрудник Глеб. Сразу скинул инструкцию, задал вопросы, для того что бы выяснить подходит ли мое устройство под все пункты для корректной работы приложеня. В итоге вопрос был решен в течение 5 минут и сразу все работало. Спасибо большое Глеб. Тинькофф ван лав!

Ужасное и предвзятое отношение, был подключен тариф прайвет, после получении карт, связался менеджер и сообщил что тариф будет отключен, не смог объяснить причину отключения, ссылаясь на какие то новые требования банка, при том , что новые требования видимо действуют только для меня, узнал у знакомых с таким же тарифом, у них никаких проблем