178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Друзья мои! Не ведитесь в этом банке на ссылки для друга. Оформила 3 продукта по ссылке далеко не на маленькие деньги. Бонусов не выплатили, сказав, что ссылки друга нет. Предоставила им все данные и скрины,они на них смотрят и говорят что ничего не могут сделать. Сплошной обман и разводка клиентов. Так хорошо работали много лет и тут вдруг такое поведение. Почти уверенна что это не единичный случай.

Какойто ужас!!!! 3 суток мне отправляют выписки по моим счетам на электронную почту и они не доходят. Точно такая же ситуация и у мужа.
2 дня говорили не поладки у банка и эту проблему исправляют!!! Сегодня, что вам документы отправлены и соствиди обращение о том что что выписки не доходят, ожидайте до 15 числа!!!!

Что за идиотизм??? у вас нет филиалов, где я могу получить придя, отправляя через чат выписки не доходят!!!! мне выписки нужны для получения детских пособий и их требуют в соц защитк, а ваш банк их дать не может!!!!! Срочно свяжитесь со мной и вышлите мне уже наконец-то выписки!!!!! 

Одобрили кредит, назначили день для получения. Но что-то пошло не так.

Нету документов на меня и что-то ещё, луна , звёзды и вселенная не так повлияли на что-то,в общем причина у них найдется чтобы сорвать ваши планы.

Но сотрудники в чате будут утверждать что завтра точно вам доставим, в итоге это будут пустые обещания, если не доставят скажут извините завтра доставим :)

Постоянно переносят дату доставки КН.

Не могут сказать в какой день точно доставят, ставят встречу с представителем банка на завтра и завтра переносят на послезавтра и на послепосле завтра, если хотите менять свои планы и тд. и тп. то это ваш банк. 

Для адекватных людей Тинькофф банк не рекомендую.

П.С. Так-же около двух лет назад хотел получить кредитную карту и дебетовую , курьер приехал в другой город и искал меня там, где вы ещё встретите такой сервис? :)

Хочу оставить отзыв, второй раз банк проявляет лояльность к клиенту. Отправила другу ссылку на оформление сим-карты, по ней был заказ,но друга в участниках акции не оказалось, банк после проверки сообщил что сим-карта оформлена не по акции, это конечно неприятный момент, так как именно так ее оформили ,но не знаю как доказать переход по ссылке, так как не было цели обманом получить бонусы, до этого я уже участвовала в акции с другим клиентом и бонусы приходили, ну это уже не важно, так как банк пошёл на встречу и начислил бонусы по акции, очень радует такое отношение к своим клиентам, тем самым подтверждая их ценность, именно это и способствует и дальше пользоваться услугами Тинькофф. Спасибо ♥️♥️♥️

Хочу выразить свою благодарность оператору чат-поддержки Сергею (внутренний номер сотрудника - 3**** )

Мне срочно был необходим документ по списаниям по исполнительному производству для суда. Документ был сформирован, но почти сутки не удавалось отправить его мне по почте, видимо из-за технических неполадок. Сергей вошёл в моё положение и проявил проактивность. Нашёл альтернативный вариант, как быстро отправить мне необходимый документ. Вопрос решён, я довольна. 

Спасибо большое! 💖

Взял кредит в Тинькофф банке, платил во время, за исключением одного месяца. Еще на этапе взятия кредита запорсил сам кредитный договор (не тариф и бумажки которые они дают при встрече а настоящий договор). Банк отказал, в категоричнйо форме, после долгих ссор с ними все таки согласился, взял кредит и после просрочки - звонок от отдела взыскания - Вам необходимо погасить сразу два платежа - за апрель и май, это такие штрафные санкции. На вопрос откуда они взялись последовало - все есть в кредитном договоре, смотрите там. На руках его нет, сотрудник говорит ищите на сайте, я вам НЕ ХОЧУ и НЕ ДОЛЖЕН говорить где он конкретно находится. Ознакомиться с ним невозможно, но ссылаться они всегда готовы. Мало того что само отсутствие договора нарушает ст 820 ГК РФ, так еще и постоянно вылазят какие то новые истории. Это я еще молчу про то, как меня оператор посылает прямым текстом к соседям или родственникам чтобы занять для банка платеж)

Полный ужас, техподдержка, сайт, операторы - все отказывается выдавать договор но ссылается на него. Также в противовес ст 348 ГК РФ обещают реализовать предмет залога сразу же "Как захотят" а не по закону. Я плачу во время, просрочил один платеж из-за смены рабочего места и вы в серьез считаете что я могу вам оплатить два платежа сразу же? Оператору хотелось в нос дать за его говор, крайне не профессиональный сотрудник! Выплачу кредит и закрою все продукты банка, ни ногой сюда больше, уроды одним словом!

Перестала работать дебетовая карта (до истечения срока годности), заказал перевыпуск.

Приехал представитель, вручил новую, а вместе с ней дал и кредитную, заявку на которую я не оставлял и которая мне не нужна. "Банк вам доверяет, в приложении всё настроите." В целом ситуация вручения была очень странной - он всё хотел узнать цифры с карты, но чтобы они были произнесены мной.

Так как кредитная карта не нужна, обратился в поддержку, чтобы был оформлен отказ. Но вместо этого оператор выполнил блокировку моих счетов! Из-за этого я утратил возможность использовать свои деньги, пришлось брать в долг. Блокировка при этом очень интересная: пополнять карту можно, а вот переводить - нет. То есть "ты деньги вноси, но обратно мы их тебе не дадим". Ошибку сотрудника другие операторы признали, но "чтобы разблокировать - нужно позвонить, иначе никак". Из-за того, что звонить я не мог, почти 2 дня не имел доступа к своим деньгам!

Очень не понравилось, что банк навязывает дополнительные услуги (ведь требовалось только заменить дебетовую карту), а также что сотрудники не разбираются в ситуации и сразу блокируют счета. Банк при этом ошибку своих сотрудников самостоятельно не исправляет.

являюсь давно клиентом банка и такого отвратительного отношения давно не видела, есть остатки кредита хотела его погасить и взять еще сумму запросила кредит наличными на 450000 тыс рублей , тут же пришел положительный ответ в личном кабинете написано согласовать условия и сумму отображалась мне необходимая но была ошибка и не давало согласовать условия самой(как это было раньше), ок обратилась в кц мне сказали ничем помочь не могут ждать звонка , на следующий день звонок и сбр не успела взять перезваниваю опять не могут помочь, написала претензию они ее до сих пор рассматривают! в итоге перезвонили только на следующий день и предложили сумму в 3,5 раза меньше и под % выше который был заявлен на сайте, еще и сотрудник говорит оставляли сегодня заявку. что??? жду уже 3 дня звонка из банка! Вот такое отношение к клиентам ни ответ вовремя дать не могут, ни сумму одобрить нормальную, а еще и под бешанный % ! за пару дней закрою все счета и попрощаюсь с ними!  

Тиньков продолжает радовать отсутствием бюрократии и настоящим клиентоцентричным подходом!
в пятницу вечером я написала в чат, что я неправильно купила авиабилет , и теперь не смогу списать мили, и очень расстроена из-за этого.
За несколько часов в ручном режиме решили мою проблему и успокоили душеньку! Вернули деньгами часть стоимости билета! Спасибо, душенька спокойна и моё сердце навсегда с вами ❤️

Моя мечта - работать в вашей замечательной команде

Недавно я дал ссылку другу на открытие вклада на 6 месяцев,чтобы получил бонус и я, и друг. Через пару дней зашёл в мобильное приложение банка,чтобы проверить как обстоит дело с заявкой и выяснилось,что она стоит без прогресса,хотя друг все условия Выполнил. Я обратился в поддержку и мне ответили практически сразу, объяснили,что так как друг ранее открывал вклад на 3 месяца,то бонус я и друг не получим, чего я не знал. Но тинькофф в качестве компенсации акционные бонусы мне и другу начислит по итогу обращение. Уже в который раз банк доказывает, что всегда идёт на встречу клиентам. Если не лучший банк России,то один из лучших точно,как по работе с клиентами так и по удобству и функционалу. 5 баллов.