178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день, не берите ипотеку в тинькове , отвратительное обслуживание и время реакции сотрудников . В этом году взял ипотеку в тинькове , на второй месяц столкнулся с проблемой , списали платеж не по графику, на 20 дней раньше , обратился в поддержку банка, прошло 12 дней , деньги не вернули и ответ не получил , в чате приложения 2 раза указывали срок исполнения обращения и 2 раза переносят , сейчас перенесли ещё на 3 дня , не верю им так как сроки ответа они нарушили уже 2 раза , запросил ФИО исполнителя, фамилию не предоставляют (получается нет персонального менеджера )... Получается банк заморозил мои деньги уже более чем на 2 недели .. сотрудники банка говорят , что они проверяет информацию , только мне не понятно что можно проверять столько времени когда есть график платежей и день списание ,которое не совпадает ...

Погиб муж полтора года назад, была кредитная карта в Тинькофф С задолженностью.Сразу отправила все документы в банк.
И началось... почти каждый день стали звонить разные люди, разговаривать по хамски и предлагать разные суммы для урегулирования. А давайте сегодня вы нам переведете столько то.... а завтра уже сумма будет больше. Это было больше похоже не на урегулирование задолженности, а на вымогательство.
Так как суммы в нескольких претензиях и по телефону озвучивались разные, я сказала, что разбираться с этой ситуацией буду только в суде.
И вот через полтора года мне приходит письмо от нотариуса, почему то опять связались с ним. И там опять другая сумма.... это ужас какой то. Напрашивается вывод, что они с потолка пишут суммы, авось прокатит. на горячей линии уже год обещают перезвонить в течении 5 дней... 

Самый худший банк!!! Все кто пишет мол лучший банк и тд или не знают о чем говорят или не пользовались вовсе. Я клиент этого недо банка 3й год и много чего могу рассказать. Например, что банк откровенно врет во многих ситуациях, ограничивает некоторым клиентам опции (рассрочка по кнопке, кубышка и тд). В поддержке говорят что это у всех сейчас отключено. Но потом ты через знакомых узнаешь, что эти опции отключены только у тебя. С каждым месяцем категории повышенного кешбэка только хуже и вскоре ты ни чем не будешь пользоваться или пользоваться редко, но в банке говорят, что наоборот, категории повышенного кэшбэка зависят от твоих трат. Но это не так. 

Кредитка это вобще самое помойное, что можно было придумать 55 дней без процентов? серьёзно? когда уже даже самый калечный банк делает 120 дней и больше, а "лучший банк" имеет всего 55 дней. Крошечный кредитный лимит, которого хватит разве что на пару покупок в магазине, но ведь кредитка нужна для крупных покупок. Сказали пользуйтесь - повысим! очередная ложь. Пользовался почти пол года — не повысили. И кст насчёт отключения опций, для того чтобы мне использовать рассрочку по кнопке, мне в банке сказали, что теперь НУЖНА кредитная карта, которую я и заказал, в итоге узнаю у знакомого, что у него и без кредитки рассрочка по кнопке есть. В банке на этот вопрос пожали плечами. Убрали процент на остаток. И вобще мне кажется тенденция очевидна. Когда я стал получать от этого банка только 1% кэшбэка в месяц, я понял, что смысла дальше пользоваться нет. Банк сам сделал все чтоб я ушёл. Мне отключили абсолютно все опции и это несмотря на то, что я тинькофф про оплачивал, а мой знакомый нет, но при этом у него целый набор опций которых у меня нет. Где же привилегии от подписки??? Вот такое у тинькофф РЕАЛЬНОЕ отношение к клиентам. 

Оператор Владислав некомпетентная личность, и это даже слишком много хороших слов в его адрес. Он не дал информацию моей жене о статусе приглашения в приведи друга!!! Он обязан был спросить у нее мое ФИО И дату рождения а он даже не знает что такое надо спрашивать!!! и зачем мне нужна ваша поддержка премиум если там работают такие же сотрудники как и в обычный поддержке. Зато сколько много красивых слов - "у вас будет выделенная линия опытных операторов". Опытные, которые отвечают в час по чайной ложке, и даже не знают что когда карты привязывают к мир пэй, то это можно сделать определенное количество раз, а они рекомендуют удалить и заново установиб мир пэй....вот такие опытные в премиум работают. даже не знают что такое токены..... Акция пригласи друга это нечто. мне до сих пор не пришло 500 бонусов на карту магнит. А супруге не пришел бонус за то что она пригласила меня на карту магнит. про нее я не могу получить инфо, она написала сама . Но ее отшили, на каждый чих регистрируют обращение. При Олеге Тинькове было нормально, был лучший банк. а сейчас в дно превратился. единицу ставлю ужасному Владиславу за то что жене не дал инфо, и за то что путает платинум кредитку с аэирлайнс. Единица вашему премиуму, люди не тратье деньги на премиум, не подключайте себе подписки. Они не дают никаких преимуществ! 

Здравствуйте!

Хотела бы выразить слова благодарности специалисту контакт-центра, представился Игорь (фамилию к сожалению не знаю).

В личном кабинете не удавалось получить справки о закрытии счета и справку для госслужащих.

Несколько раз звонила в Банк, то проблема какая то, то на следующий день позвоните.

Игорь внимательно выслушал, задал уточняющие вопросы, с пониманием и терпением(множество счетов, а это все таки большое время на оформление) отнесся к моей проблеме. И в итоге мы нашли альтернативу!

Все нужные справки я получу на бумажном носителе, а это для меня гораздо удобнее.

Теперь буду ждать представителя Банка, Игорю спасибо за отличную работу!

Попал в сложную жизненную ситуацию. А именно, угораздило заказать отель с перелетом Москва - Абу Даби. На обратном пути в Абу Даби туроператор доставит за 3 часа до вылета после 5-часового трансфера из отеля. Надо как-то отдохнуть/ перекусить, а как если бизнес залы там только Priority Pass а он больше недоступен? 

К счастью где-то прочитал в что Тиньков и Альфа оплачивают любые бизнес-залы в каких-то лимитах. Обратился в оба банка, условия оказались лучше у Тинькова: до 50$ за проход против 2500₽ у Альфы. Кроме того, в чате Тинькова попался очень толковый сотрудник и он нашел инфу по бизнес-залам в этом (не очень популярном) аэропорту которую я сам не смог отыскать. Да, проход выйдет дороже ( от 60 до 125$ в зависимости от терминала), но что делать...
Заодно пообщался с Газпромбанком. Увы,там не забалуешь - оплачиваются только бизнес залы подключенные к определенным сервисам, и в Абу Даби таковых нет. 

Недавно оформила карту, но дважды возникали проблемы с доставкой. Я обратилась в чат, и мне порекомендовали перевыпустить карту и взяли встречу под особый контроль, хотя я и пользуюсь виртуальной. Мне назначили доставку, и сейчас я уверена, что буквально через день ее получу - Тинькофф не подведёт.

Тинькофф.

Я являюсь давнишним клиентом Тинькофф банка, имела и кредиты, сейчас у меня открыты кредитные и дебетовые карты. 

11 мая я заказала оригиналы платежных документов по одной из операций, совершенных по счету карты Tinkoff Black. Мне назначили встречу на 12.05. 

12.05 мне звонит курьер, что привез мне дебетовую карту. 

Оказалось, что без моей инициативы банк безвозвратно (по словам сотрудников чата) заблокировал мою карту и перевыпустил мне ее, вызвал помимо курьера с документами второго курьера с картой на мой адрес(!), куда я просила выслать документы. 

Я еще раз перечитала всю переписку с банком и удостоверилась, что никоим образом не дала никакого намека, что хочу перевыпустить карту. 

Я пребываю в полнейшем шоке от такой самодеятельности. Представить себе не могу, сколько проблем эта ситуация может мне принести. И насколько цинично банк превышает свои полномочия, это наверняка заинтересует ЦБ РФ. 

Моя старая карта со мной уже давно, у нее был установлен бесплатный тариф 6.2, она привязана ко многим сервисам, на нее настроен автоперевод из другого банка, и переделывание всех этих операций меня абсолютно удручает. Курьер же пытался выдать мне документы, где прописан тариф 3.0.

Вся эта ситуация выглядит так, что банк подобными обманными действиями просто захотел изменить мой бесплатный тариф на платный. Такие документы я подписывать не стала, новую карту брать отказалась. 

В данный момент я вижу, что мне проще переподключить все сервисы на карту другого банка, а от продуктов банка Тинькофф (кредиток и дебетовки), отказаться вовсе, так как я больше не могу быть уверена, что банк самовольно не захочет перевыпустить мне карту, когда я буду находиться, например, в заграничной поездке, где нужна работающая физическая карта. 

Сейчас банк может решить этот вопрос, только восстановив старую карту, которая сейчас у меня на руках.