178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! Хотел бы выразить признательность сотрудникам банка за решение вопроса по возврату ошибочно уплаченых денег. В этом плане по удобству взаимодействия с банком Тинькофф вряд ли кто-то может посоперничать. Оплатил бензин на заправке по qr-коду, на заправке что-то не сработало, бензин не залился. Сотрудники АЗС "слились" с комментариями о проблемах возврата средств при оплате через qr-код. Не дали никаких чеков. Написал в поддержку банка, описал ситуацию. В течении дней 10 примерно деньги вернули без всяких чеков. Не в первый раз кстати, поддержка банка решает всякие мутные на первый взгляд проблемы. Еще раз спасибо! 

Очень довольна сотрудничеству с Тинькофф Банком. Оперативно реагируют на все вопросы. Платежи в рублях отправляются буквально за несколько минут, валютный контроль тоже не затягивает с проверкой. Все сотрудники очень вежливы и настроены на помощь клиенту. Есть возможность согласования индивидуальных условий, подходящих именно вашему бизнесу.

же скоро будет год как пользуюсь услугами банка. И очень жалею, что раньше не слушала знакомых, и не стала пользоваться продуктами банка раньше.

Интернет-банк понятный, интуитивно, а самое главное это поддержка, я вообще не могу Любой вопрос на раз два, ответ даётся очень быстро. Всегда идут на встречу в трудной ситуации, даже если я где-то сама не доглядела.

Сегодня особенно хотелось бы выделить работу сотрудника 3***30. Девушка очень любезно быстро во всем помогла, и ни одного вопроса не проигнорировала!
Желаю банку только развития

Хочу выразить благодарность менеджеру Татьяне С. за оперативную помощь по возникшим вопросам по оформлению бизнес-карты. Всё было решено в кратчайшие сроки, особенно учитывая тот факт, что обращался в нерабочее время. Радует подобное отошение к клиентам и их проблемам. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Сотрудники банка Тинькофф неоднократно оказывали квалификаципозванную помощь в решении возникших вопросов. Как клиент, очень доволен работой банка. Партнерские программы и широкая система лояльности банка, подчеркивают прогрессивную модель взаимовыгодного сотрудничества с каждым частным клиентом. Рекомендую. 

Хочу оставить отзыв на Тинькофф Банк и сотрудника из отдела сопровождения комплаенс проверок М-ва Андрея.

Я самозанятая с 2021 года, всегда вовремя плачу налоги, вообще аккуратна в финансах, но тут было неожиданностью, что перевод от моего уже постоянного клиента был заблокирован перед майскими праздниками, а банк запросил пакет документов для проверки по ФЗ-115.

Первая реакция: шок и ненависть. Всё мое окружение кричали, что банк не имеет права, не ценят клиентов, уходи от них.

Но здесь надо отмотать назад и упомянуть, какие огромные партнерские кэшбеки были у Тинькоффа, когда я покупала рабочий ноутбук, как быстро решают вопросы в службе поддержки, упомянуть еще, что у меня в этом банке открыт брокерский счет, ОСАГО, копилка и карта ребенка. Хотела ещё стикер выпустить, но сказали, что нельзя к моей карте. Почему? Это я не поняла, но разные новые продукты всегда смотрю. Это я пишу, чтобы было сразу видно степень моей лояльности.

И тут проверка, как гром.
Не знаю не конфедициадьно ли расписывать всё подробно. Но я подготовила максимально подробный отчет по запросу банка, в приложении взяла все свои траты и вспоминала кому и за что и куда всё тратилось, приложила документы, чеки, а также свои чеки самозанятого и справку об отстутствии налоговой задолженности, ещё подтверждение моей квалификации. 

Затем начался какой-то "ретроградный Меркурий", не знаю что произошло, но видела пропущенные от банка, но не было звонка, и так несколько раз. Перезванивала и никто долго не отвечал, минуты по 3 играла музыка без ответа. Тут же в приложении перестал грузиться чат, я стала переживать, потому что вот же отправила всю отчетность, кажется мне звонят, а я не могу выйти на связь. Это был стрессовый момент, но опять же, кто знает на чьей стороне был сбой, может быть у меня со связью, может быть попала на временный сбой приложения и чата. Когда удалось дописаться до поддержки, то оператор сказала, что проверка займет ещё до 4х рабочих дней, а для меня это бесконечность, я специально отправила все заранее, потому что майские праздники, много выходных, а я и так уже несколько дней в ожидании провела.

На следующий день мне позвонил сотрудник банка М-ов Андрей, удалось поговорить без сбоев связи, подробно ответил на все вопросы, дал важные рекомендации банка, успокоил, что, возможно, все решится быстрее. И действительно, уже вечером он сообщил, что всё проверили, проверка пройдена! Ура!

Стыдно, что сперва в мыслях очень ругала банк, думала, к кому мне теперь? Кто заменит мне Тинькофф? Но сейчас понимаю, что так было надо, таков закон. Спасибо, что оперативно все разрешили и прошли это вместе со мной. Для меня это был большой опыт, надеюсь, на наше дальнейшее долгое сотрудничество!

Невероятно быстро и максимально эффективно работает отдел технической поддержки банка.Многие проблемы и ошибки можно оперативно решить даже с помощью стандартного функционала онлайн-помощника.А если даже придется выйти на реального оператора,все равно проблема будет быстро урегулирована.Очень благодарен банку за обратную 

Вот уже почти 8 лет пользуюсь Тинькофф - во многом из-за их лояльной и оперативной поддержки. Даже если система ошибочно не начисляет кэшбек, сотрудники быстро решают вопрос, как было у меня. Перешел в 2021 на премиум, все решается ещё в 2 раза быстрее.

Особая благодарность Константину (идентификатор 40***5) за максимально быстрое решение проблемы с кэшбеком.

Я хочу выразить благодарность сотрудникам Тинькофф Банка за оперативность и высокое качество сервиса в работе со мной, как с ИП. Отдельно хочу выделить Тимура и его отдел КЭП (внутренний номер - 6***8), так как именно он меня консультировал в решении моего вопроса. У меня была проблема с электронной подписью, так как у меня макбук. Не могла подписать и отправить декларацию в налоговую онлайн через личный кабинет банка. А ехать в налоговую возможности не было. Но благо сотрудники подробно рассказали и подсказали, какой браузер необходимо установить и какие расширения. Мой вопрос был решен очень быстро. Благодарю от чистого сердца.

Мой персональный менеджер Евгений Ш-ин всегда выпоняет все мои просьбы, когда мы переписываемся в онлайн чате (выделение доп прохода в бизнес залы аэропортов, начисление повышенных миль за покупки и т.д.) Серьезно, не было ни одного отказа. Отличная работа. Нужно обратить внимание другим банкам на работу Тинькофф!

Срочно понадобился спецсчет для участия в госзакупках, время 17:30. Банк в котором имелся расчетный счёт заявку принял, но ожидание 24 часа. Ситуацию спас Тинькофф Банк в лице Т-ко Екатерины (группа 53). На часах 19:30, у компании открыт расчетный счёт, спецсчет и торговая площадка получила подтверждение. Ребята из Тинькофф Вы лучшие, здоровья Вам и процветания!!!