150 525 отзывов о банке «Т-Банк»

Давно пользуюсь Тинькофф, очень удобен чат, отвечают быстро и по делу. Особо хочу отметить сотрудника Татьяну (447543) доброжелательное, простое человеческое общение, всё быстро и по теме. Доступным языком.

Требовалось перевыпустить карту через чат приложения банка, поскольку в личном кабинете нужной карты для перевыпуска не нашлось. Вопрос был решён за 5-7 минут при поддержке оператора банка. Всем остался доволен!

Спасибо огромное, вашей сотруднице Марине 457310 за грамотное и быстрое решение моей проблемы , грамотный и высококвалифицированный специалист!

Как у всех (наверное) бывает, оставила данные на левом сайте, сняли деньги пока спала, паника. Очень отзывчивая девушка, Кристина(внутренний номер 24628), разобралась в вопросе, оформила обращение по заявлению, сориентировала о возможности возврата средств. Быстро отвечала, очень приветлива, я даже успокоилась. Предложила дальнейшие варианты решений, оформила перевыпуск карты - это все в час ночи и супер оперативно!! И даже на мою личную просьбу Кристина пошла навстречу - решили все. Рада, что выбрала Тинькофф! Уверена, благодаря таким сотрудникам банк сохраняет лидерскую позицию!

Ассистент Олег даёт ответ на все вопросы понятно, разьяснительно.................. Мне всё понятно,......,.....,

Ирина 6905021 быстро ответила и помогла с оформлением карты, нашли возможность, как решить вопрос с доставкой в сжатые сроки доставки

Возникла проблема с Яндекс такси,( мошеннические действия,списания с дебетовой карты) банк среагировал быстро,молодой человек (оператор) очень вежливо и быстро пытался решить мою проблему,и подсказать дальнейшие действия,как всегда все отлично👍👍👍👍👍

В связи с потерей основного дохода просил у сотрудников банка Тинькофф кредитные каникулы на 6 месяцев согласно 106 ФЗ. При консультации мне сообщили, что данную услугу можно получить при направлении в банк справку о постановке на учёт нуждающихся в трудоустройстве (без пособия по безработице), и что достаточно прислать её в чат. На моё обращение мне перезвонил сотрудник банка и сказал что мне отказано в кредитных каникулах и предлагал реструктуризацию. На мой вопрос на основании какого пункта 106 ФЗ мне отказано в услуге - я получал настойчивое предложение подать на реструктуризацию моего кредита с увеличением срока или другие варианты, но я настойчиво спрашивал 32 раза, и каждый раз ответ был примерно таким: "Вы согласны подавать на реструктуризацию?". Сотрудник банка не выдержал первым и положил трубку. Далее я ещё спрашивал ещё троих сотрудников на какой пункт ссылаетесь - ответа не было, либо он был не внятный или ошибочный, то есть называли пункт к которому я не имею никакого отношения. После этого я отправил документы на почтовый адрес банка заказным письмом и скинул в чат Трек для отслеживания. Только после этого мне дали номер сотрудницы, которая оформила мне кредитные каникулы на 6 месяцев. Кто столкнулся с трудной жизненной ситуацией - берите данную информацию к сведению и успевайте, 106 ФЗ действует до 30.09.2022 г. Всем удачи.

При оформлении swift перевода сотрудник неоднократно ошибся. Сначала сказал, что в данный банк невозможно осуществить перевод, потом признал, что ошибся. Затем дал неверную информацию по срокам проведения платежа. А потом вообще выбрал не то назначение платежа, которое я просила. По какой причине сотрудник самостоятельно принимает решение о выборе назначения платежа? Из-за неверного указания назначения началась проверка и меня попросили предоставить документы, что я являюсь учредителем (на мой вопрос учредителем чего я должна являться мне никто не ответил). Ни один сотрудник не помог мне в решении вопроса, не было вообще никаких комментариев что происходит, отправляли меня по кругу друг к другу, ссылаясь, что кто-то этим вопросом занимается. В итоге платёж просто молча отменили.

Вид услуг страхование жизни Менеджер Наталья искорка в сфере услуг банка разложида всё по полочкам практична пидантична Предельна внимательна

Возникли трудности с возвратом средств клиентам по заблокированным терминалам. Связь через горячую линию с отделом интернет эквайринга не всегда срабатывала.  Прошу передать благодарность в решении вопросов по интернет эквайрингу (разблокировка терминалов при пополнении авансового счета и возврат клиенту денежных средств) сотруднику  Ш-ву Н.

Очень удобный банк, особенно за счёт того что можно все сделать дистанционно. Очень комфортно работать с персональным менеджером Германом (6911444). Всегда оперативно помогает и выручает. Очень рекомендую! Так держать 👏🏻

Несколько дней назад банк вышел на связь в чате и потребовал предоставить документы за последние 3 месяца по финансовым операциям. - Пояснения о целях и экономическом смысле операций по поступлению и списанию денег по счету в Тинькофф. - Документы, подтверждающие источник происхождения денег, внесенных на счет. Например, справки о доходах, документы, подтверждающие продажу имущества или другие документы. - Документы, обосновывающие поступления денег по СБП за последние 3 месяца. Например, выписка со своего счета в другом банке, или другие документы. Я предоставила справку, пояснила что деньги выводила через золотую корону для личных нужд в Турции, предоставила чеки на покупки. Общая сумма за 3 месяца получилась невелика. Никаких миллионов и близко не было. Банк принял решение ограничить все операции. Добиться почему и за что невозможно. То что у меня у них кредит тоже никого не волнует. На карту я теперь могу только класть деньги которые списываются на кредит, никаких расходных операций совершать не могу. Внятного ответа от банка добиться невозможно. Пишут "рекомендовано закрытие счета".

Стал клиентом Тинькова премиума, прекрасная поддержка, персональный менеджер Виктория помогла разобраться в пополнении баланса, приятные впечатления, не шаблонные фразы, живой диалог.

Здравствуйте! Пользуюсь услугам тинькофф банка больше года, за это время брал рассрочку и оформиль карту кредитную тинькофф платинум, мне почти все нравиться, удобство, быстрые ответы в чате, разрешение вопросов, карта тинькофф платинум очень удобная, если вовремя оплачивать минимальные платежи с рассрочками всё будет нормально, единственный минус который у меня это что дали тариф 7.10 по карте платинум а это 49 % годовых на снятие наличных и 29 % годовых на покупки в интернете + 3% комиссия и 290 р за 1 операцию от снятия и наличных это дорого - очень очень высокий тариф, очень очень хотелось бы на 2 годе обслуживания карты платинум тариф был по мягче, например 30 % годовых на снятие и 20 % на покупке, там есть такой тариф.

Понравилась работа ассистента,все четко и понятливо!Впервые слышу что бы бот Тарасе четко объяснял,даже непришлосб звонить в сам банк что бы решить мою проблему!

Приветствую всех посетителей banki.ru, и особенно клиентов банка Тинькофф! Сегодня 07.09.2022 г., после так называемой внутренней проверки предоставленных по запросу банка документов банк Тинькофф наложил ограничения на дистанционное обслуживание моих карт и счетов.  Вчера 06.09.2022 г. на мою почту пришло письмо из банка следующего содержания: "Здравствуйте.  Закон обязывает подтверждать документами некоторые действия со счетом. Нам нужно уточнение по некоторым банковским операциям. Пожалуйста, до 09.09.2022 пришлите в ответ на это письмо: - Пояснения о целях и экономическом смысле операций по поступлению и списанию денег по счету в Тинькофф. - Документы, подтверждающие источник происхождения денег, внесенных на счет. Например, справки о доходах, документы, подтверждающие продажу имущества или другие документы. - Документы, обосновывающие поступления денег по СБП за последние 3 месяца. Например, выписка со своего счета в другом банке, или другие документы. Мы запрашиваем документы на основании 115-ФЗ. Команда Тинькофф". Данный запрос я связываю с последними пополнением карты Тинькофф и последующими СБП-переводами моих дс со счета в одном банке на мой накопительный счет в другом банке. Сервисы Тинькофф были использованы только потому, что за данные операции не нужно было платить комиссии, и банкомат находится рядом. Все запрошенные банком документы (выписки из др. банка за 3 месяца), подтверждающие легальность якобы подозрительных операций, я отправила в Тинькофф сразу же 06.09.2022 г. Сегодня, 07.09.2022 г. банк Тинькофф в чате мобильного приложения (!) сообщил, что на мои карты/счета наложены ограничения. Что не устроило банк, какие нужны еще документы для проверки, банк не сообщил. Я потребовала официальный ответ на эл. почту с указанием причин блокировки. Пришло письмо со ссылками на п. 4.5 и 7.3.9 УКБО.  По собранной мной информации блокировки карт и счетов юр. и физ. лиц стали массовыми именно в банке Тинькофф. Похоже, что банку грозит лишение лицензии, поэтому банк блокировками старается "очиститься" от невыгодных ему клиентов.   В случае попытки отъема моих денежных средств банком Тинькофф я намерена обратиться в межведомственную комиссию, ЦБ, и при необходимости в Суд.

Перешёл на Тинькофф со Сбербанка Очень понравилось Остаюсь на Тинькофф!! Так же перешёл на мобильную связь Выгодные тарифыьза безлимитный интернет, хорошая связь, приятные бонусы

Мой опыт 1.5 года и мне нравится, банк лояльно относиться к своим клиентам. Иногда просто не успеваю оплатить во время кредит, и банк идёт на встречу. Спасибо..

Спасибо сотруднику банка Елене (номер сотрудника 6912565), за оперативную помощь в перевыпуске карты в новом дизайне. Помогла оставить действующую карту рабочей на время перевыпуска карты. Обычно карта блокируется на время перевыпуска.