178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Возникла необходимость совершить swift перевод на свой заграничный счет. Решил попросить помощи дистанционно через чат. Оператор Юлия, личный номер 536418 оказала помощь в переводе быстро и оперативно. Перевод отправлен дистанционно. Проконсультировала по различным техническим вопросам. Огромная благодарность Юлии!

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику отдела помощи при проверке финансовой деятельности клиентов Тинькофф Банка Л-ну Артему за супербыстрое решение моего вопроса. Входящий перевод на мою карту был заблокирован банком для проведения доп.проверки с запросом документов, подтверждающих происхождение денег. Тк это была пятница, впереди были выходные и праздники я боялась,что проверка затянется,тк обычно она проходит за 2-4 дня, и деньги так и будут заблокированы до середины мая получается,а они нужны были в рабочих целях. Отправила документы на проверку, попросила сотрудника как можно быстрее завершить процесс. За 30 мин мои документы были проверены и счет разблокирован. Благодарю Артема за столь чуткое отношение к просьбам клиентов. Спасибо!

Прошло 4 дня с момента подачи заявки на автокредит. Написано было, что рассматривается 1-2 календарных дней.

Нужна была крупная сумма, решила взять крезит под залог квартиры. Одобрили заявку быстро, связались со мной, чтобы обсудить условия в принципе тоже. Но потом началось... Дважды переносили встречу из-за неактуальности документов, потом я вынуждена была перенести встречу из-за некомпетентности представителя, которая не смогла внятно ответить не на один вопрос. Ну вот день Х, я думала, что все наконец пройдет гладко, но нет. Из-за представителя, которая правильно не закрыла встречу, документы вновь не актуальны!
Через чат поддержки назначить встречу не могут, дозвониться не реальн, кормят завтраками! Если связываетесь с данным банком- запаситесь успокоительными.

P.S. Прошу прощения за сумбурно высказанное негодование, но надеюсь суть понятна.

Закрывала кредитную карту в банке Тинькофф, расторжение договора идёт 45 дней. За 8 дней до конца расторжения, в момент когда карта уже на протяжении более 35 дней была заблокирована, банк снизил лимит без всяких объяснений ( то есть в БКИ уйдет, что я закрываю не 101 тысячу, а 15 тысяч, срок закрытия продлился до июня). Когда звонила в колл центр и писала в поддержку 3 раза сказали, что ничего сделать не смогут. Составила обращение с оператором, обращение отработано не было.

Больше клиентом Тинькоф быть не хочу. Это не их первый промах.

Закон «О национальной платежной системе» в банке также не соблюдают. Если у вас спишут деньги в результате мошеннической транзакции, вы соблюдая закон в течение 24 продадите заявление в полицию, Tinkoff Bank откажется вам возместить денежные средства. Сталкивалась. И заходя вперёд: в других банках не так. Здесь же про данный закон не знают и вас будут переключать с оператора на оператора бесконечно много раз. Документы и выписки нужные для органов тоже не с первого раза отправили.

И что первая, что вторая ситуация это вопросы к поддержке и обслуживанию банка. Оно здесь на единичку, решение проблем - твердый ноль.

Так что в плане надёжности банк не рекомендую. Хотя приложение надо отдать должное сделано очень удобно.

Возникли сложности с оплатой кредитов и кредитных карт. Банк Тинькофф оказался на данный момент самой отзывчивой организацией в такой ситуации, что очень удивило.

С кредита отменили любые проценты, спросили какую сумму я могу вносить ежемесячно и просто превратили кредит в некую рассорчку без процентов, когда я вношу небольшую сумму и каждый месяц долг стабильно уменьшается.

По кредитной карте такое предложить не смогли, но снизили проценты, что тоже неплохо. 

Больше спасибо. Приятно, когда такая мощная бюрократическо-финансовая махина не добивает человека, а помогает решить проблему и выгодно выйти из неё, как клиенту так и самому себе, вернув деньги. Ещё раз спасибо.

Кстати, при попытке рефинансировать прочие кредиты (кредиты других банках) Тинькофф предлагает удобные условия перекредитования, но под залог. У меня к сожалению под залог ничего нет, но факт того, что банк предлагает такую возможность даже после другой оказанной мне помощи, что я описал выше делает этот банк пока что самым приятным с каким я сталкивался.