178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в тех поддержку Тинькофф банк за консультацией по настройке личного кабинета aQsi, нужно было завести базу товаров. Со мной работал очень приятный и опытный консультант Дмитрий (686-**-21). Благодаою за помощь! Все настроили, Дмитрий объяснял мне все очень подробно, практически начали с нуля, обменивались скринами экрана через чат в банке. Помощь оказана качественно, Дмитрий консультировал в течении длительного времени, пока не убедился в том, что кабинет настроен правильно, и я при нем отработала самостоятельно несколько примеров того, как нужно работать с кассами Тинькофф .
Хочу отметить Банк Тинькофф за его сильную техническую поддержку - это очень важно! То, что всегда, в любое время можно обратиться за помощью и тебе на нее ответят люди, а не голосовой помощник. Всегда помощь оказывается профессионалами, действительно готовыми помочь. Сколько бы я не обращалась с вопросами в банк - мне всегда была оказана помощь и поддержка. Это очень выгодно отличает банк Тинькофф от остальных банков. Менеджменту, отвечающему за тех.поддержку, большой респект! Это люди небезразличные к своей работе!

Здравствуйте, хочу рассказать о свей ситуации в Тинькофф банке. 

24 апреля, я пополнил свой счет Тинькофф через банкомат. Во время того как я вносил деньги, в какой то момент, банкомат престал принимать деньги, после последующей попытки приложить карту, мне было отказано и вышла надпись обратиться в банк. Тут же мне приходит смс с сообщением: «В целях безопасности временно заблокированы карты и доступ к операциям в личном кабинете. Перезвоните нам: 88005552550»

Я открыл приложение Тинькофф и увидел, что все мои счета и карты заблокированы. 

И так я звоню, сотрудник на проводе ничего не понимает и оставляет обращение, позже мне приходит сообщение в чат о том что начата какая то внутренняя проверка, внимание, которая завершится 1 мая.

На вопрос что случилось, мне ответили: «Ждите проверяем, потом мне написали что заблокировали мой счет по 115 ФЗ». Попросили предоставить документы на все операции за последние три месяца. Я возмутился и сказал, что это невозможно предоставить у меня много операций и пусть банк мне сообщит по каким конкретно операциям надо предоставить документы, на что в чате мне ответили, отправить природу операций. я отправил им кучу скринов с биржи и покупки и продажи, на что сотрудник мне ответил, что все хорошо, сейчас они все проверят и разблокируют, позже мне написали. 

Проходит двое суток, я получаю следующее сообщение в чат «Здравствуйте! Артем. 

По результатам комплексной проверки операций по счету, вам было ограничено дистанционное банковское обслуживание и пересмотру оно, к сожалению, не подлежит. 

Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания банк не разглашает. По каждому клиенту решение принимается индивидуально, на основании множества различных факторов. 

Вы можете один раз позвонить или написать по электронной почте/в чате, чтобы закрыть счет и перевести деньги на ваш счет в другом банке.»

Хорошо, думаю я, пишу им реквизиты счета другого банка и что вы думаете на следующий день, мне приходит отказ о выводе ВНИМАНИЕ потому что не завершилась проверка которая должна завершиться 1 мая, хорошо, думаю я 4 дня, я подожду. 

И так 1 мая, я получаю ответ что сотрудникам не хватило времени для РАССЛЕДОВАНИЯ и мой срок перенесли на 8 мая, они называют это расследованием, забавно. Я думаю, что это уже слишком и звоню, сотрудник отвечает мне что для закрытия счета и перевода денег нужно поехать в офис банка, я еду. 

Там меня встречает девушка, говорю мне сказали приехать к вам и написать заявление на закрытие счета что бы вывести деньги. Я все пишу, заполняю реквизиты и получаю заявление с отметкой, я его прикрепил сюда. 

Проходит 3 дня. Отправляю в чат фото документа для того что бы уточнить в каком статусе мое заявление, мне говорят все равно надо ждать до 8 числа. Я думаю, ну ладно. праздники и тд. Жду. 

И что вы думаете сегодня 9 число и я пишу этот пост о самом конченом банке в этой стране. Они продлили срок еще до 23 мая. 

Тинькофф банк предлагает мне заморозить деньги у них на месяц. Я не знаю что мне делать, может быть общественный резонанс мне поможет. Мне не на что жить, я у всех занял в долг и деньги закончились, брать их мне неоткуда. И воевать с банком в одиночку я не могу, они просто делают что хотят.

Все скрины прикрепляю. 

Банк Тинькофф, нарушает: ГК РФ Статья 859. Пункт 1.

«Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.»

Я требую решить мой вопрос, он требует незамедлительного решения от банка, мне не на что жить и это не шутки, там все мои деньги. Какой то рэкет получается!

8.05.23 подаю заявку на потребительский кредит в размере 60 тысяч рублей. Далее звонит сотрудник в 17.01, говорит, что можно взять, но на большую сумму, чтобы закрыть предыдущий кредит. Согласовываем условия. Посон чего мне говорят, что заявка одобрена, в течении дня автоматм старый кредит будет закрыт, а разница поступит на дебетовую карту. Ранее я уже так делала, всё происходило очень быстро. Тут спустя два часа никакой информаци. Пишу в чат, там и знать не знают о кредите, говорят про какой то залог и что необходимо согласовать условия. На мое: "условия уже согласованы и сказали ждать зачисления", ничего толкового не ответили, переключали между специалистами. Далее решаюсь позвонить по телефону, там также история. В итоге молодой человек, сказал, что всё таки нашел заявку, но еще надо подождать, сколько ждать уже согласованный креди, непонятно. В личном же кабинете до сих пор висит старая заявка, а в чате так никто ничего и не знает. Тянут время, а все договоренности с этими деньгами также оттягиваются. 

У меня на карте Тинькофф Платинум тариф 7.79. по данному тарифу есть возможность снимать без комиссии и в Грейс 100 тыс рублей за расчетный период. Однако у всех отображается 100 тыс в тарифных лимитах в приложении, а у меня 50 тыс. За последние 10 дней трижды обращалась с поддержку через чат мобильного обращения , трижды составляли обращение, вчера даже перезванивали , и посмотрев тарив признали, что действительно должно отображаться 100 тыс не снятие за расчетный период. Я предоставила все скрины с доказательством как отображается данный тариф у меня и как у других пользователей с тарифом 7.79. В итого и на третий раз пришел ответ, что ошибок не найдено.
Я люблю Тинькофф банк , но согласитесь 3 раза не решить вопрос когда клиент прав это надо постараться. Всвязи с этим по совокупности 3х обращений и потерянного мною времени на общение с некомпетентными сотрудниками банка выставляю оценку - "1". Хочется услышать в ответе банка, как считает представительбанка на сайте Банки.ру, оценка справедлива?

В Тинькове обслуживаюсь более 5 лет. Все проблемы решаются, решаются быстрее чем в отделении Сбера. В сбере тоже обслуживаюсь. 

В крайний раз не получилось поучаствовать в акции нужно было подключить автоплатеж к мегафону, кнопка была недоступна. Написал в поддержку о невозможности участия из-за сбоя, обращение приняли в работу. В итоге через пару часов зачислили на счет максимальную сумму по акции. Ну супер же? 

Надеюсь с уходом Тинькова Олега банк будет только развиваться.

Банк стал практиковать умышленный вред. Запросы и суммы отменяет не банк..а банку монописуально..При запросе на кредитные продукты и в дальнейшем не акцептировании согласия от клиента, по факту - отказа клиента от кредита, банк ставит отказ банка. Тем самым, испортив мне кредитную историю. Признав данное, банк обещает в течении месяца исправить ситуацию. Однако, КИ не исправлена. Недостоверная информация в БКИ является фактом правонарушения, наказуемого по ст.5.54 КоАП РФ. Данное банк не смущает. Банк давно вне правовых и общечеловеческих ценности существует…..Требую исправить недостоверные данные!  

Хочется выразить благодарность сотрудникам банка Тиньков, а именно специалистам онлайн-чата в приложении. Быстро и качественно решили мой вопрос по начислению кэш-Бэка. Индивидуально рассмотрели мою ситуацию, а не стали отвечать шаблонно.
отличные предложения от партнеоов с поддержкой банка 👍 

спасибо