178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обжаловал в Тинькофф банке операцию по поводу ошибочной покупки билета РЖД, за которую сами РЖД деньги возвращать отказались. Банк рассмотрел обращение, встал на мою сторону, в течении недели деньги за билет вернулись на карту. Спасибо Тинькофф банку за то что помог вернуть деньги за неоказанную услугу.

Пользуюсь давно услугами банкам, в том числе картой Платинум.

Когда то давно, в самом начале, обнаружив подключенную опцию "Сверхлимит", обратился в чат, где благополучно ее отключили.

Недавно, зайдя в настройки, увидел ее опять подключенной, хотя я запроса на подключение не делал.

Что ж, отключил самостоятельно, вручную.

В чат задал вопрос, каким образом сия ненужная мне опция оказалось подключенной снова.

И начался цирк! Сначала оператор вообще не понимал о чем речь, рассказывая мне о лимитах на траты!

Потом начались отписки, с бредовым содержанием.

Заводятся бесконечные обращения, но так никто и не ответил на вопрос:

С какой такой радости "Сверхлимит" опять подключился, после того, как я КАТЕГОРИЧЕСКИ отказался от него?

И не подключится ли он опять?

Грабительская опция "Сверхлимит" мне НЕ НУЖНА!!!

Каждый раз проверять подключенные опции? Не слишком ли много моментов, которые отнимают мое время?

Отдельная тема - работа операторов поддержки.

Складывается впечатление, что люди не понимают, что им пишут, а просто копипастят из шпаргалок по принципу - 

"слышал звон, да не знает где он".

Или вообще там остались боты, причем бета-версии.

Спасибо, сотруднику Анне, внутренний номер 6***9. доступно объяснила какой тариф выгоднее. А так же проконсультировада, про СБП (что скоро будет обновление), которое, мы очень ждали. До этого даже не знали. Теперь очень ждем. Спасибо еще раз! С такими сотрудниками, как Анна, хочется быть вашим клиентом!

Хочу выразить благодарность в оперативном решении моего вопроса менеджеру Данису, все разложил по полочкам и доступно объяснил и ответил на все мои вопросы, и помог с выбором более выгодной мне схемы списания процентов за операции по терминалам эквайринга. Оромное спасибо за помощь. Рекомендую всем пользоваться Тинькофф банком.

6 мая в 11.25 позвонил на горячую линию Тинькофф. Общался с менеджером Артёмом 6******. Я обратился по поводу предоставления подарка колдхолдеры с картой Airlines. Артем сказал позже перезвонит и взял паузу для решения вопроса. В 11.51 он перезвонил и сообщил что вопрос решён положительно и мне будет предоставлен картхолдер . Также у меня планировалась ещё две доставки и я попросил эту доставку объединить и все 3 доставки сделать одним днём и одним курьером что очень для меня удобно . Артем решил и это обращение . Артем Замечательный , грамотный менеджер . Холдинг Тинькофф отлично , молодцы ! Спасибо.

Александра и внутренний номер 4****5

Банк Тинькофф очень крутой. обслуживание на высшем уровне. Очень нравится общение с операторами, всегда вежливые, и готовы помочь. Хотел бы оставить благодарность Александре, внутренний номер 4****5, решила мою проблему, помогла во всём разобраться, была очень вежливой, очень квалифицированный сотрудник. По общению с Александрой и как она быстро мне помогла, решила мою проблему и знает очень многое по услугам банка(ответила на все вопросы). Побольше бы таких сотрудников. Банку советую дать ей премию, и повысить в должности. Александра, огромное Вам спасибо.

Добрый день!3.05 в мобильном приложении заказала себе допкарту.Мне назначили встречу на 5.05.Очень порадовали сроки исполнения.

Встреча состоялась в назначенное время.
Хочу сказать огромное спасибо представителю банка Никите.

Вежливый молодой человек.Доставил мне карту,ответил на все вопросы,помог разобраться с приложением.Очень благодарна за внимание и хорошее обслуживание.

Ну на самом деле самый классный банк , бывает видимо у всех проблемы ! Но тинькофф все решает быстро и классно . Разобрались во всей ситуации и пошли на встречу ))) Тинькофф спасибо и респект ))) Оставайтесь такими же классными) Самое прикольное то что тебе отвечают быстро - что в чате - что по телефону ) Попробуйте звонить в другие банки и вас замонают помоШники ) Тинькофф за нормальное общение ! Причем Оплатил вход в бизнес зал с помощью сотрудника Вадима , я офигел ) Деньги Уже вернули , а я еще самолет жду ) Вобщем супер! Держите уровень ) Вы лучшие !!!!

Являюсь клиентом банка много лет. Нужно было срочно перевести деньги коллеге, при попытке перевода все счета заблокировали, якобы, подозрительная операция.

Прошел валидацию через видео звонок, поддержка обещала через час разблокировать.

На данный момент прошло 18 часов, отписки про час все те же.

Сейчас в отпуске за границей, очень вовремя оставили премиум клиента без доступа к деньгам

Позорище.

До этого уже оставлял отзыв. Затянули решение по заявке на кредит. При чем уже давно было отказано, я это проверил в бки. После того как отзыв был обупликован, сначала в чат написали, мол напишите , что проблема решена. На что я ответил, что не могу проверить как они решили проблему и отказал. Потом звонок. Та же история. После звонка Я ради интереса оставил ещё раз заявку на кредит. И что вы думаете . Ожидание решение с 14 апреля по 5 мая. Писал в поддержку, каждый раз говорили один - два дня. Поддержка нагло врёт. Ещё и просят помечать что проблемы решили. И потом позвонили и говорят, только подзалог. Я говорю нет, давай уговаривать. Когда ещё раз сказал нет, девушка изменившимся голосом "в кредите вам отказано". И самое интересное. Пришло уведомление "мы отзывали заявку по вашей просьбе". Немного разные вещи вроде. Так вот Тинькофф банк проблема не решена. Поддержка как врала так и врёт. Отношение к клиентам отвратительное. Мол нищеброд подождёт свои копейки. Мили потрачу и принципиально закрою все ваши продукты. Расчетный счёт для ООО уже закрыл. Просьба банки ру опубликовать этот повторный отзыв