178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Это мой первый негативный отзыв и опыт с банком Тинькофф за почти 5 лет дружбы. И речь пойдет об отказе Тинькофф банка участвовать в сервисе мтс pay (на котором работает стикер от мтс). У меня есть стикер и от мтс, и от тинькофф: 

коротко о мтс стикере - можно подключить до 5 карт разных банков, срабатывает на расстоянии от терминала.

Стикер от тинькофф - 1 стикер=1 карта, хочешь больше карт, обклеивай весь телефон/чехол/кошелек/лоб 😁

Какой из этих стикеров сработает известно одному тинькофф (да и ему вряд ли).

Срабатывает не с первого и даже не со второго раза. Прикладывать надо очень близко к терминалу и то не сработает.

Первым я получила стикер Тинькофф за 700р, опыт оказался негативным, карты все еще приходилось носить с собой либо вытаскивать стикер из под чехла и прикладывать к терминалу как обычную карту. Тинькофф, а зачем тогда стикер??

Получив стикер от конкурента, я сразу добавила 2 карты тинькофф банка и тестила его 2 недели, радости моей не было предела. Ведь теперь я могу не носить карты с собой, но при этом остаться клиентом в любимом банке. Собственно стикер мтс брался только по причине сотрудничества с тинькофф. Но вот приходит смс от мтс, что тинькофф больше не работает в сервисе и расплачиваться их картами нельзя. В поддержке тинькофф на вопрос почему они ушли из сервиса был четкий намек "пользуйтесь нашим стикером". Я бы с удовольствием тинёчек, но вот клеить 2 стикера еще и не рабочих мне неинтересно, у меня уже есть 3 карты, мне достаточно.

А вот карта мтс банка у меня тоже есть, ранее после поступления дс, я переводила деньги на карты тинькофф, но раз так вышло, оставлю деньги в банке конкурента и буду платить нормальным стикером. как говорит поддержка тинькофф "мне очень жаль", что 700 рублей для банка оказались важнее мнения клиентов о вас, Тинькофф. Надеюсь, что использование карт тинькофф снова станет доступно в мтс pay и конкуренция будет на уровне сервиса и условий по картам, а не детского сада. 

В мобильном приложении банка кнопка на доставку карты не отображалась по каким-то причинам.
На руках у меня нет ни одной карты, а мне нужна была срочно физическая карта, раньше у меня было три, но все заблокированы. И я не могу назначить встречу, чтобы получить карту, которая у меня в приложении. И в эту трудную минуту появляется Дмитрий из Tinkoff Premium, его номер: 68***01, как настоящий герой помогает мне решить все мои вопросы и проблемы. Как только я сталкиваюсь со сложностями - он тут как тут. Пишу этот отзыв, чтобы вы сделали правильный выбор в пользу Тинькофф. Лучший банк в мире, да что там в мире - в России

Я не могу тут изложить все 3 часа нашей работы, но я так сильно благодарна этой прекрасной девушке
внутренний номер - 100***449 Е-ва Виктория, что просто плачу. Эта невероятная девушка, пошагово со мной исправляла мою не верно оформленную декларацию за 2022 год, причем обьясняя мне вещи, которые я просто не знала. Тинькоф, это реально лучший банк, для людей, которые не не сильно понимают в налогообалежении как я. 

Я искренне люблю этот банк, и благодарю за создание бухгалтерии и онлайн помощи. Без них, у меня были бы большие проблемы. 

Еще раз Виктория, от меня ВАМ низкий поклон 

Совершил перевод с дебетового счета сбербанка по системе быстрых платежей на свою кредитную карту Тинькофф Drive, спустя пару часов обнаружил, что деньги не приходят и написал в поддержку. В течении пары минут проблема была решена, и баланс счета стал показываться корректно. Большое свасибо за такую качественную работу с клиентами

Отличный банк, радуют его работники. Всегда четко и оперативно отвечают на вопросы. Особая благодарность Константину (4****9) за подробную информацию по моим вопросам.

Что касается банка рекомендую всем премиум обслуживание оно того стоит и приносит много дополнительных "плюшек". Планирую и в дальнейшем пользоваться им.

Начиная с 7 апреля 2023г. перестал получить смс-оповещения об операциях.

Несколько раз обращался в Поддержку через приложение в телефоне. Постоянно рассказывают о каких-то проблемах, которые они решают. Сначала попросили подождать неделю, потом попросили подождать до начала мая.Сегодня, обратился опять - и снова мы что то "решаем" и чего-то нужно подождать.

Складывается впечатление, что банк решил перевести всех клиентов на бесполезные пуши таким вот "мягким" способом. Клиенты помучаются-помучаются и привыкнут.А впечатление такое складывается, так как подобные "сбои" наблюдаются в течении последних трех лет, один-два раза в год, обязательно происходит "сбой" и начинают приходить пуши. При попытке через поддержку вернуть смс-оповещения - сначала идет обязательные блок "рекламы" пушей, как они прекрасны и удобны.И только при постоянной настойчивости, что ты хочешь именно смс - их возвращали. Сейчас же видимо выбрали новую тактику - бесконечное "решение" проблемы.

Позвольте же клиентам самим решать, что им удобнее, в конце концов - они клиенты.

Здравствуйте. 

Хочу поделиться впечатлением о высоком качестве сервиса банка,и конкретно по работе с менеджером Ирина Ц-на.

Всегда на связи если занята то обязательно пунктуально перезвонит,и оперативно решит вопрос. 

Например: я закрыл бизнес и хотел сдать кассу обратно,Ирина предложила мне три месяца безвозмездно оставить кассу и за обслуживание счета тоже.

По окончанию срока я забыл и оплатил через счёт налоги и пенсионные, и банком автоматически было начислено и комиссию и за кассу и за драфт,,сумма около 7000 рублей. 

Написал в чат с вопросом, за что это и как если операции по кассе и счёту не было...

Ирина моментально вышла на связь в чат,и позже позвонила, и в течении дня все было решено в мою пользу. Всё суммы вернули и мало того,ещё дали три месяца безвозмездно держать у себя кассу и за обслуживание счета 0 рублей. 

Мне было очень приятно. 

Ирина! Спасибо большое Вам и вашему Банку.

Честно скажу,сервис банка просто шикарный, бухгалтерия и все платежи совершенно бесплатно и во время все находится в лк.

Спасибо ещё раз. 

Хочу выразить благодарность менеджеру Руслану (звонок 03.05.2023 18:15).

Есть терминал оплаты. Есть Qr код для оплаты. Конечно, выгоднее, чтобы клиент оплачивал Qr кодом. Но есть те, кто не умеет или не хочет. Терминал нужен. Но бывает, что просто платишь за обслуживание терминала и ниразу не провел картой клиента. Вот и задал вопрос менеджеру Руслану, как оптимизировать расходы в моём случае. Так нашёл решение Руслан. MobilePay. 

Карта Тинькофф в минусе, 03.05 поступают на катру пособия на ребенка от пенсионного фонда, данные деньги не могут вывести сотрудкики на другой счет, отправлено на проверку до 10.05 включительно. Сотрудники Пенсионного фонда ответили, что денежные средства должны быть выведены по моему требованию, эти деньги не идут в счет погашения долга. Тоесть неделю банк будет удерживать деньги несовершеннолетнего, тем самым ущемляя его права! Неделя на проверку - это вверх наглости. 

Я - новый ИП. При открытии бизнеса и счета многое было для меня неизвестным и непонятным. Возникали вопросы по системам налогообложения и порядке уплаты налогов и взносов. На всех этапах мне помогал и подсказывал мой персональный менеджер Зелемхан Т-ев. Огромное ему спасибо за это! Взаимодействие с банком вызвало только положительные эмоции.

Ребята работают просто супер. Один из менеджеров - Алексей (4****7), отлично проконсультировал по всем вопросам, плюс подсказал те вещи, которые я вообще не знал. Плюс предложил выпустить классную металлическую карту, что тоже очень круто.

Отвечают очень быстро, максимально вежливо.
В общем я супер-доволен