178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оформила кредит 20.04, прошло уже 13 дней, заявку так и не рассмотрели.

При обращении в банк, ответ сотрудков "извините, коллеги свяжутся с вами в течении 1-3 дней", но по сей день ответа так и нет!

Мне вот интересно, почему такая большая компания и она не может согласовывать заявку быстрее?! Это вторая заявка, ответа которого я жду по 2 недели

Где-то около года обслуживаюсь по пакету Premium, очень доволен обслуживанием. Менеджер всегда быстро помогает со всеми возникшими вопросами (менеджера зовут Г. Виктория). Несмотря на то, что обычная поддержка тоже работает хорошо, опыт взаимодействия с личным менеджером куда приятнее.

Виктория очень быстро помогает в объяснении работы банковских и не банковских сервисов Тинькофф-а, несколько раз благодаря Виктории банк доначислял баллы/кэшбэк, т.к. я изначально не правильно понимал условия акции. Также консультровался по вопросам перевода денежных средств за рубеж, какие доступны опции.

Также хочу отметить оперативную работу сотрудников общей поддержки, в последний раз обращался по вопросу прохода в бизнес-залы, Андрей (личный номер 431672) очень быстро помог.

Работаем с Тинькофф уже давно по нескольким организациям, очень довольны работой персональных менеджеров и круглосуочной техподдержкой. По вопросам подключения эквайринга для нового интернет-магазина обратились за звонком консультанта. С нами оперативно связалась сотрудница Александра Василиши-на, подробно все объяснила, ответила на все вопросы, сбросила инструкции, помогла зарегистрировать интернет-магазин в кабинете банка. Благодарим за квалифицированную работу.

Добрый день. Я не понимаю, как банк может занимать какие- то высокие рейтинги народные, если сотрудники затягивают подключение услуги оплаты на сайте до не мыслемых сроков. Запросили кучу документов, всё предоставили. С момента предоставления прошло две недели. И только успевают каждый день приходить отписки: "нам нужно еще время", "у нас нет сотрудников", "у нас так много заявок на рассмотрении, но мы обязательно к вам вернемся". Разве это работа дистанционного банка?! Ваш "+", он и "-". И ваши сотрудники всё больше и больше это подчеркивайте. У вас не маленькие комиссии, наведите у себя порядок в конце концов. Мы то подождем еще до конца недели, но уже сейчас начнем искать отзывчивый банк на нужды своих клиентов. 

03.05.2023 позвонила сотрудник Светлана от банка Тинькофф. На вопрос , почему звонят не по корректному контактному номеру , сказала , что она звонит на корректный . 

На что ей ответели , что сегодня, из банка звонили уже несколько раз до неё и не туда.

Он не смогла дать ответ . Сотрудника спросили во второй раз , почему звонят не по корректному контактному номеру клиента? Второз раз Светлана не смогла ответить

На пятый раз сотрудник Тинькофф банка бросила трубку. 

Тинькофф подробно рассказал по начислению кэшбека, что это занимает какое то время, теперь стало понятно, когда ждать кэшбек, поддержка отвечает быстро и по делу, без лишних слов, спасибо, и обьяснил по поводу комиссий по переводам с дебетовой и кредитной карты, не пожалел что обратился именно в этот банк

Здравствуйте! Пользуюсь картой тинькофф почти год. Очень радует множество дизайнов карт,бонусы,кэшбеки. Особенно радует возмоюность выбора повышенного кэшбека на каждый месяц.Отличная тех поддержка.Не разу не было проблем с поддержкой всегда отвечают четко и что самое главное для всех)) очень быстро!

Написал в чат поддержки в мобильном приложение Тинькофф, что по программе лояльности мне дали 2 месяца подписки про, но не знаю как подключено ли уже, где это смотреть, как управлять. Оператор довела до меня информацию, что есть еще один льготный месяц, и что она может сейчас подключить подписку с льготным периодом в 3 месяца, так и сделали, не пришлось лазить, искать где ее подключать, тратить время. Быстро и оперативно сработано!

Недавно обратилась в поддержку в мобильном приложении Тинькофф банка с вопросом о возможности возвра средств (произошло списание за услугу тинькофф премиум, которую я забыла своевременно отключить) 

Очень вежливый и приятный специалист Вячеслав помог мне разобраться с проблемой, отключил данную услугу, сделал запрос на возврат денежных средств, и вечером того же дня мне их вернули.
Очень нравится оперативное решение проблем (обращаюсь не первый раз), вежливость сотрудников и доступная подача информации.

Спасибо! 

в акции просто отменили заявку. Разбирались разбирались и в итоге не помогли. Мы так поняли, что это из за ошибки при получение. Представитель карты при ее получении по приглашению друга, сказал, что есть какие то пооблемы и не отображается, что карта вам выдается, плэтому не подписыаались документы и карту отдали так. Сейчас заявка отклонена, хотя все нужные действия совершились, некоторые функции на карте заблокирован. Очень расстроены.

Хочу поблагодарить за оперативную и качественную работу сотрудника контактного центра Юлию, личный номер 1***39. 

У меня возникла необычная (для меня) ситуация. При получении денежного перевода на карту, которая была заблокирована, деньги упали на счет телефона. Так сказать, была оплачена связь. Лет на десять вперед... Было-бы весело, если бы не было так неуютно. 

По звонку в контактный центр я был соединен с Юлией. Объяснил ситуацию. 

Юлия не просто дала мне подробнейшую консультацию, но и приложила все усилия для оперативного исправления возникшей ситуации. Я даже не ожидал, что буквально в течение пяти минут после обращения ситуация будет исправлена.

Огромное спасибо.