178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Ситуация такова, банк одобрил кредит наличными под залог авто, назначили встречу с представителем, он все осмотрел, подписали кредитный договор, договор на залог авто и на этом все! Кредит невозможно активировать! 

звонила в банк на горячую линию, по этому поводу ничего не могут сообщить, сказали ждите до 4.05 пока выясним в чем проблема..сегодня, на минуточку, 1.05.. то есть, я подписала залог на авто, при этом денег не получила, хотя нажны мне они были именно сегодня, и теперь я еще должна сидеть ждать какого то решения до 4го числа.. странная работа банка

Как индивидуальный предприниматель решила попросить помощи подключить интернет-кредитование клиентов - предоставление рассрочки.

Самостоятельно удалось подключить только как точку.

Очень быстро в этом вопросе помогла сотрудница банка М-ва Яна. Предложила свою помощь в заполнении необходимой информации, что существенно мне облегчило никуда не переходить, не думать как и где заполнять. 

Также когда я попращалась, переспросила удалось ли мне создать необходимую ссылку для клиента. Все ли получилось.

Благодарю Яну за внимательное отношение и доброжелательность. 

Успехов и надеюсь, что буду и в дальнешем получать помощь квалифицированных сотрудников.

Хотел бы похвалить работу поддержки, они работают быстро и качественно.

Вчера оформлял кредитную карту тинькофф драйф в процессе которого возникало множество вопросов по комиссиям и обслуживанию, поддержка быстро ответила на все мои вопросы. 

Так же хотел бы похвалить мобильное приложение банка, дизайн, визуал и качество конечно доставляет

Заказывал карту Tinkoff Drive к своей обычной Tinkoff Black, видимо возникла ошибка в системе и после получения карты осталась надпись "Принимаем решение" на главной странице банка. Я написал в поддержку и быстро получил ответ, а еще быстрее решение и прекрасное отношение к клиентам. Ошибочную заявку отменили и надпись исчезла. Пользуюсь Тинькофф почти 2 года и до сих пор радуюсь что я клиент именно этого банка.

Я очень благодарен технической поддержке банка за быстрое и эффективное решение моей проблемы. Я обратился за помощью, когда не мог понять и разобраться с кредитным лимитом. Служба поддержки очень быстро ответила на все мои вопросы и разъяснила мне все детали и объяснил, как я могу избежать подобных проблем в будущем. Я оцениваю скорость и качество обслуживания, предоставленного банком, и отмечаю, что я чувствую себя увереннее в том, что моя информация и деньги находятся в надежных руках. Если у меня возникнут какие-либо проблемы в будущем, я не буду колебаться обратиться за помощью в техническую поддержку данного банка. Спасибо за отличный сервис!

1 мая обратилась за помощью специалиста по вопросу рефинансирование. Оператор Елизавета быстро и оперативно,а главное понятно все разъяснила что и как нужно сделать. Большое спасибо таким специалистам как Елизавета которые умеют объяснить на понятном языке человеку что нужно и как правильно сделать.

С удовольствием пользуюсь каждый день дебетовой картой тинькофф и их замечательным кардхолдером! Всем материальным вещам свойственно изнашиваться, как и моему любимому кардхолдеру... Написал об этой печали в онлайн чат в мобильном приложении. Оператор Алёна предложила получить новый кардхолдер, а оператор Юлия назначила на следующий же день встречу с представителем, который и вручил мне кардхолдер в удобное для меня время! Всем сотрудникам, принимавшим в этом участие выражаю благодарность!!!

Возникли определенные проблемы в приложении банка, а именно то, что приложение думало, что у меня небезопасное соединение, однако я сидел через защищенную сеть вайфай, сколько пользовался, раньше такого не было. Обратился в техническую поддержку, быстро среагировали, ответили на вопрос и помогли решить данную возникшую проблему.

С 7 апреля перестали приходить СМС уведомления. услуга ТинькоффПРО подключена. в настройках карт уведомления включены. Тем не менее они не приходят. Поддержка говоит что-то невнятное про то что на адроид могут приходить "ТОЛЬКО push уведомления". Но у меня нет приложения. так что не понятно как они могут приходить.

В тинькофф проходит акция "Тинькофф и AcademeG разыгрывают Теслу". На сайте банка сказано:

«Оформите Каско в Тинькофф Страховании до 2 мая, чтобы участвовать в розыгрыше:

1. Заполните онлайн-заявку.

2. Получите 10 билетов. После того, как получите полис страхования.»

Как раз нужно было оформлять КАСКО, решил, почему бы не оформить в тинькофф, заодно поучаствовать. Не без труда, несколько раз общаясь с поддержкой банка, удалось оформить и оплатить КАСКО. Но информация о билетах не появилась ни в мобильном приложении, ни в личном кабинете на сайте банка. Обратился с вопросом в поддержку, где выяснилось, что для участия в акции нужно было сначала зарегистрироваться по специальной ссылке, которая на странице с описанием акции почему-то не обнаруживается. Поддержка также сообщила, что участвовать в акции уже не получится, т.к. полис был куплен до «регистрации» и сделать с этим ничего нельзя.

Усматриваю в подобном поведении банка обман своих клиентов. Фраза «Оформите Каско в Тинькофф Страховании до 2 мая, чтобы участвовать в розыгрыше» по сути является лживой, так как полис я оформил, но принять участие в акции не могу, потому что банк явным образом не донёс до меня дополнительные требования.

Если раньше я считал тинькофф банк добросовестным, то теперь доверие подорвано и я сто раз подумаю, прежде чем воспользоваться очередным «заманчивым» предложением. Тинькофф, не забывайте, что репутация зарабатывается годами, а теряется за один день.

Спасибо сотрудникам банка за клиентоориентированность. Был вопрос по начислению кэшбека за прошедшую операцию, сотрудники прояснили условия акции и закрыли вопрос в мою пользу. Вообще обращаясь в поддержку всегда есть уверенность, что любой вопрос будет решен. Считаю, это лучший банк на данный момент, как по удобству, предлагаемым продуктам и условиям, так и по взаимодействию сотрудников с клиентами.

Я решил сделать кредитную карту all games, привезли без проблем. Когда получил карту, совершил покупку и мне начислили баллы, которыми можно компенсировать покупки. Так как я ранее пользовался кредитной картой, то думал, что эти баллы можно компенсировать на еду,жкх и тд. Но это оказалось не так. Я решил в связи с этим заблокировать карту. Мне набрал представитель и поменял карту на платинум, вместо all games,перевел баллы на эту карту и подарил от себя год бесплатного обслуживания. Спасибо Вам огромное, ни в одном банке такого не встречал. 

Сегодня увидел что с моей кредитной карты сняли 28.04.2023 два платежа на 59р (за смс информирование) и 681.38р (за программу страхования). При оформлении карты я убирал данные функции с договора, как они там могли появится не понял. В чате пишут чтоб я писал пиьсменное письмо на Московский офис. Но за это действия мне ни кто деньги не вернет. Так что отключите услуги и верните деньги (так как данные услуги я не подключал и не пользовался ими). Хватит уже обманывать, не первый раз вы так поступаете.

Добрый день! Уже давно являюсь клиентом банка, все нравится!
6 марта 2023 года я подавала заявку на рефинансирование кредитов, и банк прислал смс что заявка одобрена. В течение двух месяцев я несколько раз уточняла по заявке и мне каждый раз говорили : ожидайте звонка специалиста в течение трёх календарных дней, но никто так и не перезвонил. Сделала звонок в банк, там тоже рекомендовали ожидать .. но я уже два месяца жду....... Ситуация конечно не очень сложилась, скорее всего звонка так и не будет. На линии сотрудник сказал что будет звонок в течение трех дней, но если его не будет, тогда какие мои действия ? .. И самое интересное, что в мобильное приложение приходили сообщения - оцените решение вопроса, но вопрос был не решен. 🫤

Очень расстроена таким отношением.