154 472 отзыва о банке «Т-Банк»

Спасибо Лилии за быструю работу! Бывает так что нужно скрыть свой номер чтобы на него не поступали переводы. Я не знал что предпринять в этом случае. Быстрый поиск в интернете не дал результатов. Я решил обратиться в поддержку Тинькофф банка. Ожидание было чуть дольше обычного (не больше 10 минут), но результат того стоил. Мне ответила Лилия сотрудница поддержки Тинькофф банка и предложила включить режим инкогнито. В этом случае пропадает желтый кружок рядом с фото пользователя в приложении Тинькофф банка. Мне этот вариант подошёл идеально. Лилия дала подробную инструкцию и приложила скриншоты для наглядности. Это очень помогло, потому что я не сразу смог сориентироваться в настройках. Выражаю благодарность профессиональной работе поддержки Тинькофф банка и лично специалистке Лилии. Спасибо Тинькофф!

Не так давно перешел на премиальное обслуживание в банке. Впечатления отличные! По мимо выгодных "приятных/комфортных" предложений, как посещения бизнес залов по программе грей вол (тут ребята молодцы, что быстро переклюсились на новую сеть, после ухода лаунжа и приорити паса), страховки, консерж сервиса, есть еще и повышенные проценты на остатки, низкая комиссия в торговле на бирже, страховки. По мимо прочего, конечно, стоит выразить огромную благодарность возможности решения вопросов через чат. Тут не буду лукавить, что в 10 из 10 случаев оператор сразу решает твой вопрос, иногда, при заминках в решении вопроса, включается, видимо, более опытный специалист, но итог один - вопрос всегда решается и быстро. Отдельно хотел бы поблагодарить сотрудницу, которая недавно оказывала мне помощь, Наталия 4***04, очень приятный в общении специалист, решила все вопросы, в том числе и "попутные", оказала исчерпывающую консультацию по продуктам банка, всегда приятно иметь дело с профессиональными людьми! Вашему банку желаю дальнейшего развития и всегда оставаться таким же прогрессивным банком, который не просто идет в ногу со временем, но и сам создаем прогресс в своей области!

Произошла критическая ситуация, если её можно таковой назвать (для меня - да). Значит, 5 сентября 2022 года в 23:32 с меня списали плату за обслуживание по дебетовому счёту Tinkoff Black. Так как денег на карте не было, списать смогли 1 рубль. Заметил списание только на следующий день, пишу в поддержку (отмечу, уже 6 сентября 2022, время 13:10). 

Отвечает Ирина с уточнением, оформлял ли я карту по акции. На самом деле, сам не помню, как её оформлял. Но точно помню, что устанавливал бесплатный тариф 6.2 в приложении. Ирина сформировала обращение с проверкой и результатом не позднее 07.09.2022 включительно. 

Но ребята опередили самих себя и ответили прямо в течение этого же часа. Ирина вошла в чат и сказала, что по дебетовой карте Black установили тариф 6.2 с бесплатным обслуживанием, а списанная сумма придёт на счёт в течение 5 минут. И извинилась. Я поблагодарил её за решение проблемы, но так и не понял, почему тариф по карте был изменён в автоматическом режиме. Ирина уверила, что, к сожалению, иногда возможны технические неполадки.

Это правда, Группа Тинькофф сама по себе очень огромна. И поддерживать каждую деталь всей системы достаточно трудно. 

Тем не менее, справляются со своей задачей. При неполадках готовы пойти навстречу и разрешить спорный вопрос. Это огромный плюс крупного IT банка с инфраструктурой, не сравнимой с другими. Молодцы! Вы лучшие :)

Не раз обращалась за помощью в банк, к персональному менеджеру Виталию, по зарплатному проекту.

Всегда получала понятный и грамотный ответ, на заданные вопросы. Спасибо за внимательное, квалифицированное и терпеливое отношение к сотрудникам обслуживающей организации. Приятно работать с грамотными и вежливыми сотрудниками.

Мне нравится то как служба поддержки быстро и четко отвечает на все вопросы. Не приходится ждать по полчаса чтобы что-то узнать. Если бывают дополнительные вопросы, то и они не остаются без ответа. На днях хотел оформить дебетовую карту с дизайном, которвы уже пропал в приложении. Сотрудники подсказали где можно увидеть увидеть все варианты оформления и помогли заказать доставку карты. Спасибо!