178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Все фотографии Решил в апреле оформить тинькофф блэк карту по ссылке друга и получить сверху бонус за оформление данной карты. Оформил значит, приехал курьер, забрал у него свою карту. И вдруг столкнулся с проблемой. Друг мне присылает мне скрин, где видно, что я исключён из акции,, приведи друга"Абсурд думаю я, но на самом деле, это оказалось правдой. В итоге, я потратил 2-3 часа на общение с тех поддержкой данного банка. Получал на все свои вопросы ответы. И в итоге они смогли решить мою проблему. Они убрали меня из акции и обратно добавили в неё же. Я был рад. После выполнения целевого действия, к моему другу пришёл бонус за меня. Также, тех поддержка Тинькоффа помогла мне вернуть деньги за платёж который я счёл глупой тратой. 

Спасибо Тинькоффу за решение моей проблемы!! 

26 марта т.г. авиаперевозчик Flyone Armenia (никогда не связывайтесь с данной компанией!) отменил рейс Сочи - Ереван. Несмотря на переписку и звонки в данную компанию, они вежливо послали меня, отказавшись возвращать деньги за несостоявшийся рейс, мотивируя сначала тем, что это был перенос рейса (на сутки), а зачем потому, что не получали от меня никаких сообщений о возврате денег (хорошо, что я догадался сохранить скрин письма им). 

Уже ни на что не рассчитывая, я решил написать в поддержку Тинькофф банка, т.к. авиабилеты приобретал через приложение банка по карте ALL Airlines. Сотрудники банка сочувственно и ответственно отнеслись к решению моей проблемы, вся переписка и пересылка необходимых документов заняла не так много времени, дольше ждали ответов от Flyone Armenia.

И вот, спустя 2 недели мне вернули полную стоимость билетов, она не велика, но сам факт того, что всё получилось благодаря профессионализму сотрудников банка меня очень радует и большое спасибо им!

Как ни обращаться в Тинькофф банк, всегда операторы идут на встречу, помогут, в нужное русло направят,,,,, так было и сегодня, на связи был Константин, он выслушал меня, я сегодня должна оплатить по кредиту, а могу только завтра, он работал над моей проблемой и сказал, что Банк Опять протягивает Руку помощи, Константин договорился и сказал, что оплатить могу завтра до 21ч и в БТИ не будет просрочек! Я благодарна Косте за четкость, за внимание, за профессиональный подход к делу, ставлю ему 5++++++++и прошу Начальство поощрить его Премией) Тинькофф-вы лучшие всем порекомендую Тинькофф банк, с уважением Н-х Татьяна

Я бываю в Москве не каждый год, крайне редко. Я очень плохо ориентируюсь в Москве. На МКЦ Ботанический сад - заплутал. Оплатил банковской карточкой неправильное направление. Пришлось вернуться с уже оплаченной платформы. У турникетов уже нужной мне платформы рассказал ситуацию контролеру, и попросил пропустить меня бесплатно, т.к оплатил минутой ранее, но не туда куда нужно. Контролер включил режим бюрократа, потребовал чтоб я показал со смартфона в приложении, вероятно Тройка, списание денежных средств. По опыту поездок в прошлом году, помню, что списание с банковской карты Тиньков за транспортные услуги, проходят не раньше, чем через сутки. И отображаются в тиньков приложении также через сутки. У меня произошла конфликтная спорная ситуация с сотрудником РЖД. Мне пришлось оплатить одну и ту же услугу дважды. Требую от банка Тиньков: либо реализовать отображение списания денежных средств в приложении сразу же, не через сутки; либо потребовать от РЖД не создавать подобных конфликтных ситуаций; либо прекратить оказывать данную некачественную услугу. Также требую возврат денежных средств за данный обман. Проще было с платформы спрыгнуть, перейти по рельсам, и залесть. Доверие к контролерам отрицательное. Если обратиться за помощью, обязательно сделают только хуже. Очень удобная схема обмана приезжих. Вместо того, чтобы поставить турникеты на входах в метро, они поставили у каждой платформы.

Хочу отблагодарить банк и их замечательных сотрудников службы поддержки. Всегда оперативно и без лишней воды решают все возможные проблемы и недопонимания. В данном случае сотрудник помог решить возникший вопрос с накопившимся объемом кеш файлов в приложении банка. Однозначно самый клиент ориентированный банк России!

Очень люблю поддержку Тинькофф Банка, всегда очень лояльны, но у меня никак не может быть решен вопрос с выпуском кредитной карты All Airlines: составила заявку несколько дней назад, она была подтверждена, была назначена встреча с представителем. Через несколько часов пришло сообщение, что встреча отменена, заявка переходит в статуст "на рассмотрении", так как до меня не дозвонились, хотя никто не звонил. В поддержке сообщили, что это ошибка, мне действительно не звонили, заявку рассмотрят как можно быстрее (в течение суток). Этого не произошло. Я снова обратилась в поддержку, обещали помочь, но снова ничего не изменилось. Я составила другую заявку, она снова подтвердилась, была назначена встреча с представителем - через несколько часов снова отмена с комментарием, что мне не дозвонились (опять же никто не звонил). В поддержке обещали разобраться с ситуацией, что мне перезвонят, передадут ситуацию "коллеге" для скорейшего решения вопроса. Но снова со мной никто не связался, статус заявки не поменялся. Не понимаю, в чем проблема :(  Очень хотела оформить карту с беплатным обслуживанием по акции до 30.04, но у меня не выходит и никто не помогает с решением вопроса, хотя супруг оформил на днях за несколько минут(

Я пользуюсь услугами банка Тинькофф пару месяцов и могу поделиться своими впечатлениями. Клиентское обслуживание в банке на высшем уровне, в том числе и чат-поддержка. Операторы быстро отвечают на все вопросы, даже в выходные дни и за праздники. Очень удобно, что можно получить помощь в любое время. Операторы всегда стараются помочь, даже если вопрос не относится к работе банка, и делают все возможное для удовлетворения клиентов. Очень ценю их профессионализм и вежливость. Рекомендую этот банк!

Добрый день!

26 апреля 2023 г. в 14:43 мною была совершена операция (которая не являлась переводом, а оплатой), которая впоследствии оказалась мошеннической. Мошенник прислал мне ссылку для оплаты услуг Яндекс.Доставка.

Я не имела представления о том, что сделка мошенническая и произвела оплату на сумму 31800 рублей со своей карты Тинькофф, операция была произведена на стороннем сервисе и не относилась к переводу с личного кабинета или приложения Тинькофф.

В момент совершения операции моя карта была заблокирована по подозрению в мошеннических действиях. Именно поэтому ожидался звонок от оператора для подтверждения личности и мне сообщилось, что заблокирована карта и доступ к личному кабинет и приостановлена отправка операция до подтверждения моей личности. В дальнейшем личность была подтверждена, карта перевыпущена, по операции от специалиста поддержки не было уточнения, и она была отправлена по умолчанию (хотя раз карта и лк были заблокированы из-за операции, возникает вопрос, вы уверены в совершении операции?). 

Когда я связалась с оператором, тот сообщил, что это с большой вероятностью мошенническая операция, так как была оплата не на Яндекс.Доставке, а прямой перевод физическому лицу. Я согласилась с тем, что эта операция мошенническая, попросила отменить перевод и заблокировать карту. На тот момент операция была в процессе обработки. То есть в момент совершения операции банк был в курсе, что операция мошенническая и мер по приостановке операции не предпринял, хотя оператор подтвердила, что все будет сделано. 

На данном этапе возможно было избежать конфликтной ситуации.

Хочу отметить, что я совершала попытки связаться с банком самостоятельно, но более 10 раз был произведен сброс, а при получении информации операторами была принята не в полном размере, выполнялось самовольно (пример тому, что карту перевыпустили, а доступ в личный кабинет не был открыт, просто направили временные данные, которые не дают возможности войти в лк, сотрудник сбросил, не дав дальнейших рекомендаций, в связи с этим приходилось перезванивать множество раз).

Позже доступ в личный кабинет был восстановлен, я увидела, что сумма списана с моей карты. До сегодняшнего дня представители банка якобы продолжали работать с моим обращением. Периодически сообщая, что данную операцию нельзя отменить, но они пытаются что-то предпринять. Однако я так и не увидела, что предпринял банк, так как никакого подтверждения, что работники связались с банком получателем, мне не представили, хотя я неоднократно об этом просила, что лишь подтверждает, что работа с моим обращением по существу не проводилась. 

Кроме того, я не получила никакого ответа на жалобу о технических сбоях в работе банка 26.04.2023 г.

По итогу моего обращения банк просто копировал ответы, которые мне были и так видны, не проверив, предоставляли ли такую информацию ранее. Банк предоставил информацию, что эта операция была переводом, но банк- получатель им неизвестен, так как операция не является переводом.

Банку была направлена информация о том, чтобы ответ на мое обращение, информация о банке-получателе была представлена в письменном виде. Однако мне вновь просто скопировали предыдущий ответ.

Данной ситуации можно было избежать или найти компромисс, банку была предоставлена вся имеющаяся информация. К сожалению, в работе данного банка я разочарована. 

Сделал себе две карты, первую дебетовую Drive, вторую кредитную Платинум (пока оставил минимальную сумму в 15.000р). Привозили на след.день после заказа, попалась та же милая девушка и в первый день (дебет заказывал), и во второй(кредитка), которая офорила карты.

Приложение удобное, можно смотреть баланс карт, инвестиции, информацию о мобильной связи. Мне понравились еще бонусы с покупок, но пока не все пришли, т.к приходят через время. 

Банк Тинькофф могу рекомендовать для работы как ИП. Удобное приложение для бизнеса и ведения налогов. В приложении бизнес и бухгалтерия все максимально понятно, есть много полезных статей, которые помогают разобраться, даже, если ты никогда не занимался налогами ранее. Отдельно хочется отметить сервис бухгалтерии - всегда готовы подсказать как правильно оформить документы, сроки подачи, оказать профессиональную консультацию. Отдельно хочется отметить профессиональную консультацию по моему вопросу от специалиста бухгалтерии Тинькофф - Андрея (внутренний номер 68***21). Максимально подробно ответил на мои вопросы, сбросил ссылку на полезную статью. Благодаря такому профессиональному подходу работать с банком очень удобно.