178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотела бы выразить благодарность сотрудникам банка Тинькофф и оставить отзыв, чтобы его увидело как можно большее количество пользователей банка Тинькофф (и других банков тоже). Ситуация изначально была сама рядовая: пошла пополнять карту через банкомат в торговом центре. Передо мной долго копошились пара мужчин, за мной была также очередь. Хотелось все сделать побыстрее, так как меня ждали люди. Впереди стоящие парни что-то долго и нервно обсуждали, но их умысла я не сразу поняла, не придала значения их разговору (слышала обрывки фраз: "вот так кладу, вот так оставляю, ухожу и тд), казалось, что меня это никак не касается. Так как меня торопили и давили сзади, сама я тоже торопилась, этим впереди стоящие и воспользовались. Оставили открытую на пополнение ячейку и я недолго думая быстро приложила карту, не заметила ничего, что горит на экране (показалось, что моя карта считалась), положила деньги в ячейку, она моментально закрылась и деньги улетели на чужой счет. Как доказать, что твои деньги ушли в чужой карман таким хитрым незамысловатым способом? Казалось, что уже никак. Я пенсионерка и потерянная сумма была для меня значительна. Я была в шоке. Сразу связалась через мобильное приложение с сотрудниками. Сначала отвечал бот стандартными фразами, отчаяние нарастало. Потом мне перезвонили для составления заявки и сказали ждать (около 5-7 дней) пока техслужба разберется. Конечно я дала все данные, которые могла. Точно время до секунды, сумму пополнения в точном номинале всех купюр, адрес ТЦ, и тд. Позже поступил звонок от банка со стандартной формулировкой, что нарушений не выявлено, на ваш счет ничего не поступало, ничем помочь не может. Негодование зашкаливало. Я продолжила писать в чат поддержки мобильного приложения, что вы должны разобраться, там же есть камера, все видно. Как я подхожу, как вношу, как стою в шоке от произошедшего, что надо проверить впереди стоящих в этот момент и тд. Писала много и муторно, операторы постоянно менялись и оставляли одни и те же формулировки, что передали в техподдержку. Ждите. Операторы Александр, Тимур, Данил, Мирослав (если это чем-то поможет им) писали, что сделают все возможное. Через некоторые время пришло сообщение от них, что да, мы еще раз все проверили, вы действительно пополнили чужой счет, так как предыдущий клиент не закончил работу с банкоматом. Деньги мне вернули. Также на мой вопрос, а связывались ли вы с тем клиентом, ведь это же очевидно обманная схема, было сказано, что да, что он подтвердил получение денег непонятно откуда. Хотела бы предостеречь пользователей и клиентов банков, что вот так теперь делается и как легко потерять свои деньги. Чего только уже не придумают. Я проверяла потом специально сколько висит открытая ячейка на пополнение, если операцию не отметить. Она открыта около 7 секунд (долго), но как продуманно повели себя обманщики. Отошли от банкомата тогда, когда на мой подход она закрылась моментально. Делают это специально. Доказать непросто. Будьте бдительны. 

А сотрудникам и банку Тинькофф хочу сказать еще раз огромное спасибо! Подтвердили в очередной раз, что являются лучшим клиентоориентированным банком в стране, несмотря на то, что я ждала, писала и требовала, надежда, что Тинькофф не оставит меня в беде не покидала. Так и вышло. Спасибо вам. 

Тинькофф банк я считаю лучшим банком в России, так как именно у этого банка самое качественное обслуживание клиентов не только в поддержке, но и самые клиентоориентированные представители-курьеры. Могу привести конкретный пример: 29 марта 2023 года председатель Сергей привёз мне дебетовую карту Тинькофф Блэк и всё подробно рассказал о ней, сказал как пользоваться, помог загрузить карту в Mir pay, а также вежливо и ясно объяснил мне про условия моей новой карты. Также Сергей предлагал мне оформить кредитную карту, рассказал про все условия, и меня заинтересовала такая карта и я с радостью её оформила. В общем хочется сказать Тинькофф банку огромное спасибо за отличное отношение к клиенту, и я надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком. 

Работа службы поддержки в мобильном приложении Тинькофф на высоте: вопросы решают оперативно, всегда дают обратную связь, все акции с кэшбеком прозрачные. Читала разные отзывы о банке в последнее время, но мой опыт взаимодействия с ними - сугубо положительный. В общем, по-прежнему лучший банк, на мой взгляд. 

Пользуюсь Тинькофф банком уже более 3-х лет и смело могу сказать, что это самый лучший банк в России. У этого банка самая лучшая поддержка, по сравнению с другими банками. Могу привести конкретный пример, 8 апреля я написал вопрос в поддержку по поводу минимального платежа и беспроцентного периода для кредитной карты, специалист Светлана ответила мне через пару минут, и обяснила всë чëтко и понятно, что мне сразу стало всë ясно. Ещë один конкретный пример по поводу дебетовой карты, я позвонил в банк в начале января 2023 года и спросил, по какой причине у меня списались денежные средства с карты за подписку Тинькофф Премиум, хотя я еë заранее отключил, на что мне специалист по имени Дмитрий сказал, что банк ошибочно списал деньги, и через 3-4 минуты незаконно списанные средства вернулись мне на счëт, так ещë и в качестве извинений за доставленные неудобства оставили мне подписку Тинькофф Премиум. Хочется сказать спасибо Тинькофф, в будущем я также планирую пользоваться услугами вашего банка. 

Подал 14.04.2023 заявку на кредит под залог недвижимости , звонок от сотрудника банка поступил примерно 20.04 , я сказал что отказываюсь от данных условий , теперь я пытаюсь аннулировать другие заявки , в чате отвечают что пока не будет рассмотрена эта заявка они не отменят другие , фактическая заявка рассмотрена , кроме того портят кредитную историю в основании указывают отказ банка , хотя от всего я отказывался сам !

Что стало с вашим банком?! Все больше разочарований. То хамство, то некомпетентность сотрудников. Обращалась месяц назад по способу внесения по карте с реструктуризацией, меня сотрудники убедили что есть возможность вносить по сбп. Обещали зарегистрировать обращение, которого естественно не оказалось. Вчера обратилась повторно, снова уверяют что вносить по сбп можно, просят скриншот, обращение зарегистрировали. Пришел сегодня ответ. Как вы думаете, какой? Правильно! Внесение по сбп невозможно 😂 Разберитесь уже между собой, какую информацию предоставлять нужно! Крайне недовольна. Максимально некомфортно вносить платежи через сайт. Максимально раздражают тупые отписки сотрудников. Раньше было лучше обслуживание и условия. 

В день рождения пришло письмо от мтс - пополните счет и мы его удвоим. Всё вышлядело реально как мтс, не докопаться. В этот день я забыл об этой акции, на следующий день возвращался из аэропорта, уставший, и почему-то вспомнил об этом письме. Недолго думаю пополнил счет по ссылке из письма на 1к, окно оплаты тоже выглядело как мтс! Позже сами мтс подтвердили, что ссылка оплаты реально их, однако таких писем они не высылали. Счет разумеется не удвоился и не пополнился, я подумал - ну бывает, задержка оплаты. на следующий день утром, зайдя в приложение, я увидел много списаний по 1000, 2000, на общую сумму 10к. Все операции шли под лого мтс в приложении тинькофф, это очень удивило, ведь мтс отнекивался. 

Очень жаль было терять эти деньги, написал в чат по оспариванию всех операций. Надо сказать, что написал сразу как увидел - около 7 утра, однако поддержка проснулась только в 9-30 примерно... Карту заблокировали, пообщался с техспецом, выслали новую карту. Дальше стал ждать решения по оспариванию, очень часто были уточнения со стороны банка по процессу оплаты, схемы мошенников и тд, иногда вопросы повторялись - это раздражало, но ладно, не страшно. И вот спустя примерно дней 10, на счет вернулись 10 тысяч - почти все деньги, висит одна самая первая операция. Я уже попрощался с этими деньгами морально, но спасибо команде Тинькофф - спасли мои средства, реально благодарен, за это можно простить некоторые шероховатости процесса.