178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оплатил за услугу егрн через госуслуги. в росреестре сначала увеличили срок рассмотрения, а через 10 дней отказали в услуге в связи с неоплатой счета. Оказалось у них не подвязался платеж к услуге. В Росреестр объяснили, что возврат возможен, но очень сложно и долго, через налоговую или чтото подобное, я отказался. На 13 день после оплаты написал в Тинькоф поддержку, описал ситуацию и приложил все документы, и скрины. Тинькоф сделал возврат средств в тот же день. Спасибо банку, освободили меня от нудного возврата, через квест нашего бюджета). Экономия времени и нервов. 

Хотел бы выразить искреннюю благодарность оператору премиальной поддержки Константину с внутренним номером 537*** за качественную консультацию и доброжелательность. 28.04.23 в 20:20 обратился на линию помощи банка, в связи с тем, что мне срочно понадобился картхолдер для хранения карт. Константин пошел навстречу и добавил подарок к уже назначенной встрече по дебетовой карте, за что ему огромное спасибо.

В данном банке опасно хранить денежные средства. Нужно было решить срочный вопрос . Отзвонились через 3 часа . Оператору Ирине было сказано, что есть ряд моментов которые нужно решить , на что она ответила, что ей необходимо временно завершить диалог , а потом она перезвонит и решит оставшие проблемы. После чего сотрудник банка Ирина в односторннем порядке не перезвонила , потратив время клиента и не решив тем самым все ворпросы

С банком практически с самого основания, обслуживался и продолжаю обслуживаться как физическое лицо, год назад стал еще и клиентом как ИП. Очень рад своему выбору, есть с чем сравнивать. Особо хочу отметить ослуживание Премиум. На данном тарифе уже больше года и очеень доволен как самими условиями, так и сервисом, который дает банк. Отдельное спасибо моему менеджеру Диане Ю-вой. Банк делают Люди, которые работают в банке, так и в моем случае. Диана просто находка для банка и конечно, для меня. Любые , самые сложные вопросы, котрые возникают в части финансов, поездок да и вообще моего быта разрешаются моментально и качественно. Даже в моменты, когда у банка (как и у дргуих сосбвенно тоже) возникают технические проблемы и баги, котрые отражаются на клиентах мой менеджер всегда со мной на связи, всегда пояснит, поможет и сгладит все углы. Это очень ценно в наше время. Диана, спасибо вам. А банк прошу беречь и развивать такие кадры как Диана Ю-ва. 

Самый удобный и быстрый чат поддержки. 

Пора поблагодарить сотрудников. 

Несколько раз мне задерживали возврат средств месяцами за авиабилеты и покупки на Маркете. 

Оспорил операции по картам, за неделю всё пришло обратно, магизины извинились. 

Также, например, 28.04.2023 мне помогла Дарья [вн.383***] в чате поддержки. Спрашивал про кредитную карту All Airlines. Направила все условия, порядок расчёта бонусов. Ждал недолго. 

Единственный банк где сервис персонального менеджера приобрел осмысленный вид.

(В остальных банках где я пробовал - как будто формальность для выполнения требований по списку, галочки расставить.) Тут сервис персонального менеджера прямо РЕАЛЬНО приобрел осмысленные черты - твоими вопросами занимается один конкретный человек. И, судя по всему, не "между остальными запросами" , а прям целенаправленно. Очень удобно что не надо 20 разным менеджерам в чате рассказывать детали одного вопроса по 20 раз заново. Персональная благодарность Бэлле Д-вой. Вроде все нормально.

Тинькофф банк не безопасное место для хранения средств . Нужно было решить вопрос с оплатой и связаться с сотрудником для смены номера и получения кода . Сотрудник повесила трубку и так и не перезвонила. Никто не перезвонил . Исходя из того , что физических отделений нет, а связаться и решить вопрос они не могут, это созадет проблемы и вызывает вопросы касаемо безопасного места хранения средств. 

Почти 10 лет пользуюсь услугами банка Тинькофф. Сейчас подошёл к концу срок действия карты и из-за санкций, к сожалению, нельзя перевыпустить карту ни мастер кард, ни виза, но эта проблема всех банков РФ. При обращении выяснила, что у меня сбилась программа кэш-бэка и процента на остаток, и в этот же день ребята всё пересчитали и начислили средства на карту, за что сердечно благодарю!) Ещё хочу отметить внимательное отношение сотрудников к клиентам, а самое главное - наивысшую степень безопасности. Говорю об этом, т.к. сталкивалась с проблемой мошенничества и утечки данных в Альфа банке и Сбере, которым многие годы уже не пользуюсь.

Очень жаль, что Олег Тиньков потерял банк, надеюсь, трансгуманист и филонтроп Потанин не поверит детище Олега Тинькова 

Неадекватные сотрудники поддержки . На запрос в чате не отвечают по несколько дней. А когда прислывают ответ, он оказывается не связан с вопросом который им задавали . Небезопасно хранить деньги в банке, где нет отделений и на том конце стдят представители банка которые выдают неадекватные ответы, несвязанные с запросом 

Этот банк ужасный я ждал 2дня карту чтоб привезли настал этот момент они приехали и сотрудники перепутали стопку карт надеюсь нафиг уволят этих

1.Почему у всех банков, даже у ГПБ есть мобильное приложение, а у вас нет? Все солидные банки уже по три раза выгрузили его с новым названием и разработчиком и их по три раза удалили. Но все равно это приложение всегда можно скачать. У вас детский сад: 'нас заблакилавали бяк бяк васпользуйтесб веб версией'. От веб версии ощущение, что я в 2010 году.

Вы же самые технологичные, самые удаленные.

2. Заказала карту-стикер. Работает через раз. И чехол снимаю отдельно приложить, мало ли нфс чип мешает - нет. 700 р не пойми за что + без приложения вообще отпадает желание банком пользоваться.