178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я в восторге от такого обслуживания! Меня консультировала Анна.(6****9) Всё понятно и доходчиво объяснила, рассказала и по поводу налогов и по поводу электронной подписи, по ведению бухгалтерии, тарифов. Разобрались с законом по налогам, который мне надо указать. Конечно очень много информации для первого раза, но всё так доступно и просто было преподнесено. После общения с такими людьми становится уже не так страшно начинать своё дело. Спасибо большое!

Добрый день! Оформила через интернет-банк заявку на кредит, сумма 600т, рассматривали 4 дня, узнавала через чат, когда будет решение, на 4 день присылают в сообщении ответ: ваша заявка рассмотрена, скоро свяжемся для уточнения условий. Связались, один звонок и отбой, даже на вызов ответить не успела (телефон в руке был) и следом присылают новое сообщение: мы отменили заявку на кредит, будем рады сотрудничать. Желания сотрудничать с вами отпало полностью, полное отсутствие клиентоориентированности. Нет желания выдавать мелкие кредиты ?! Уберите эту услугу из перечня услуг и не тратьте чужое время!!

Была проблема по приглашению друга, не начислили бонус! Оказалось что я накосячил, и сделал не так как надо... Сотрудник банка оперативно решил проблему и предоставил исчерпывающий ответ, плюс начислили сам бонус. Я доволен качеством обслуживания, вежливым обращением, скоростью решения проблем и тем, что банк идёт на уступки!!! 

Всем доброго времени суток! Спасибо что читаете то, что произошло со мной и банком ТИНЬКОФФ, прям ситуация, заказала дебитову карту к ней внезапно приложили (не путать с предложили) кредитку, и плюс ко всему понаоткрывали на своё усмотрение кучу всяких счетов, которые не могу закрыть уже в течении месяца. Всегда находятся какие то отговорки и что самое великолепное что тупенькие якобы сотрудницы создают обращения именно так, что только ВЫ ,являетесь виновником всего что происходит. Наилучшие пожелания всем, кто желает стать клиентом банка, для начала писать записи разговоров с сотрудниками, чтобы 

потом было что проедоставить в суде для собственной безопасности. Есть ещё один вариант, НИКОГДА НЕ СТАНОВИТЬСЯ КЛИЕНТОМ. Решать ВАМ, я поделилась, сейчас решаю вопрос с адвокатом. БУДЕМ СУДИТСЯ ТИНЬКОФФ, не позволю меня ТАК унижать!

Возникли вопросы по онлайн бухгалтерии. А точнее по учёту моего дохода. Работаю как ИП совсем недавно. Поэтому решил обратиться в чат. Ответила сотрудник Елена. Довольно-таки быстро решила мой вопрос, конкретно ответив что мне необходимо сделать для решения моего вопроса.

Понравилась скорость решения моего вопроса и конкретика.

Уже много лет являюсь премиальным клиентов в тинькофф с персональным менеджером - Г-ым Дмитрием. 

Любые нестандартные ситуации решаются в пользу клиента. Случайно оплатил не той картой, хотя планировал получить повышенный кешбек? в индивидуальном порядке пересмотрят и начислят тебе такой кешбек. Нужна карта юнионпей для друга, хотя период проведения акции выдач таких карт уже завершен? за 30 минут вопрос решен, карта выпущена. 

Вообще любые вопросы, где ты даже сам, как клиент, где-то не прав, банк решит в твою пользу. Конечно это заслуга и персонального менджера, которого я уже отметил, но и в целом политика банка.

Условия тарифа? прекрасные. Переводы куда угодно без комиссии, наличные и банкоматы, любые суммы без комиссии и лимитов. Небольшая сумма? любой банкомат без комиссии!

Инкасация? Пока не приходилось пользоваться, но уверен, что тоже будет все реализовано максимально четко.

Проходы в бизнес-залы аэропорта? Даже не смотря на санкции Тинькофф нашел выход из ситуациии. Можно оплатить практически любой бизнес зал наличными, и тебе придет компенсация на карту просто по чеку.

Условия брокерского обслуживания также отличные, комиссии небольшие, выводы\переводы мгновенные, приложения работают стабильно.

Хочу пожелать успехов банку и попросить как-то поощрить моего персонального менеджера - Дмитрия Герасимова, за максимально гибкий и совершенно ненавязчивый подход к клиенту.

1. Всегда четкое и быстрое решение получение ответов на любые вопросы, редко когда требуется уточнять какие то моменты

2. Поддержка не только решает твой конкретный вопрос, который ты написал в чат, а старается решить проблему с которой ты приходишь, например, спрашиваешь pdf выписку для налоговой по инвестициям, тебе делают ее и дополнительно предлагают сделать справку об убытках для налоговой

3. Когда по незнанию или случайно совершаешь какую-то ошибку, например, делаешь перевод с кредитной карты, банк идет на встречу и компенсирует уплаченную комиссию

Очень сильно рекомендую!

Здравствуйте. 

Ситуация очень странная. С начала преля перестали приходить смс-уведомления, вместо них приходят пуши. Так как ранее уже была похожая ситуация, обратилась в тех поддержку с просьбой включить смс, отключить пуш. Последовали стандартное "Пуш лучше и безопаснее". Но лично мне пуш не подходит, я выгружаю для личных нужд смс сообщения, с пушами так не получится. И так услуга информирования платная, ожидаю получать ее в той форме, которая мне удобна. Сотрудник мне сообщил, что подкоючил мне обратно смс-сообщения. При этом супруг в этот же день общался в смоем мобильном банке с поддержкой, а ему сказали что неполадки технические и пока смс-уведомления работать не будут. У меня смс работали некоторое время, после общения с оператором. Сегодня заметила, что сообщения снова перестали приходить. Оператор сообщает, что технические неполадки.
Жду разяснений от представителей банка!
Если банк не готов представлять услугу смс за текущую цену, сделайте услугу пуш по одной цене- бесплатно, а смс по другой. Кому нужны смс, либо будут платить, либо сменим банк.