178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Перешёл на премиум и потерял возможность выгодно пользоваться кредитной картой, сотрудники которые обрабатывали обращение пошли на встречу и нестандарно решили мой вопрос. Благодарен сотруднику, который включил меня в акцию по кредитной карте. Могли бы отказать, но банк и сотрудник (не помню имя) мне помогли

Всем здравствуйте! Меня зовут Артем. Хочу поделиться и рассказать вам об отвратительном банке Тинькоф и о их предложениях. И так все по порядку!

26 апреля мне позвонил сотрудник банка и сказал что мне одобрена карта ТИНЬКОФ ПЛАТИУМ, мы поговорили он мне все объяснил все преимущества этой карты после долгой беседы мы договорились о дне и времени встречи когда приедет курьер и передаст карту. Договорились мы на 28 апреля с 10:00 до 15:00. Отпросившись с работы я ждал курьера в назначенное время. На часах уже 14:30 но курьера до сих пор нет, ни звонка ни смс уведомления. Я решил позвонить на горячую линию и узнать может что-то поменялось и узнать почему нет курьера. После того как дозвонился до оператора мне сказали что заявка отменена. После выяснений почему же отменили заявку и кто! я узнаю что был отказ по этой карте.
Хочу повториться ни кто не позвонил и не сказал что заявка отменена сотрудники банка даже не удосужились прислать смс о том что встреча не состояться! Я вообще не понимаю зачем было звонить и говорить что мне одобрили эту карту, назначать встречу которая не состоиться. Мне пришлось потратить свой день в пустую, отпрошиваться с работы.....

Ужасное обращение с клиентами! 

Выражаю огромную благодарность персональному менеджеру Т-ку Дмитрию за помощь в ведении расчетного счета для ИП в банке Тинькофф. Всегда был на связи, грамотно и терпеливо отвечал на мои сложные, порой нудные вопросы. Благодаря Дмитрию все решалось оперативно и не оставалось никаких вопросов. Помогал объяснять как правильно пользоваться сайтом "Тиннькофф бизнес", где найти те или иные документы и как скачать их, а так же как проверить пошагово авансовые платежи, как подать декларацию. В чате приложения банка, Дмитрий всегда на связи при любом возникшем мной вопросе. Приятный голос и грамотно поставленная речь был дополнительным бонусом в общением с персональным менеджером. Спасибо Дмитрию за работу.

Увидел рекламу про розыгрыш Tesla, мне пришло уведомление, решил поучаствовать.
Оказывается что если не уточнять, то все ваши попытки получить билеты и участвовать в розыгрыше может оказаться полная ерунда. В частности потратите деньги на покупки или на ОСАГО, а по факту окажется что "нет технической возможности".
Расскажу свои две ситуации. И в первой и во второй ситуации первое действие одинаковое, нужно просто авторизоваться на указанном сайте, далее две ситуации вроде как надо выполнить условия и получишь билеты для участия в розыгрыше, так вот:
1. Оформи ОСАГО и получи 3 билета участия врозыгрыше. Захожу на сайт, пытаюсь оформить ОСАГО на мотоцикл, оказывается техничесики нет возможности самому сделать страховку на мотоцикл через сайт. Звоню на горячую линию, указанную на сайте. Девушка ответила что на мотоцикл страховки делают, но нужно обратиться через онлан-чат к специалистам и мне оформят страховку. На мое уточнение, а будет ли ОСАГО на мотоцикл участвовать в розыгрыше, после долгого уточнения у коллег или у кого-то, оператор сообщает что все хорошо, оформляйте, будете участвовать.
Все так и сделал, но на свякие пожарные уточнил про ОСАГО и розыгрыш.... и тут мне сообщают что я не смогу участвовать так как ОСАГО на мотоцикл не участвует. На мой вопрос почему об этом не сказано в рекламе ответили что приносят свои извинения... В итоге все мимо, в рекламе обман, в розыгрыше отказали.
2. Решил воспользоваться другим вариантом. Оформить кредитную карту Тинькофф Драйв, и потратить с нее 15000 до 2 мая. Это условие розыгрыша: оформить карту и потратить с нее 15000.
Но не тут-то было. При оформлении карты получил уведомление что так как у меня уже есть другая кредитная карта банка, то я не могу оформить вторую, а только заменить существующую на новую. Хорошо, решил менять. По инструкции замены карты, было условие написать в онлайн-чат. Написал в чат. мне сказали что да, можно заменить. Уточнил сразу на всякие пожарные, а буду ли участвовать в розыгрыше если заменю карты и потрачу 15000 до 2 мая, ведь условия касаются именно чтобы потратить с этой карты 15000. На что мне ответили что к сожалению не буду, так как карта не новая, а замена.
В итоге снова обман в рекламе.....
Всем хочу посоветовать, пержде чем что-то тратить и участвовать в акциях, уточняйте нюансы, а то потом потраченные Вами деньги в целях участия просто будут зря

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе службы безопасности банка Тинькофф. Сегодня ко мне обратился "якобы" мой начальник с просьбой занять деньги до вечера. Дело в том, что уже были такие моменты и я спокойно отнеслась к просьбе. Начальник наш в отпуске и обратился ко мне в чате. Он попросил перевести деньги на карту и написал номер. Я сделала ему перевод, но "якобы начальник" попросил подтвердить его. Тут я стала что-то подозревать и стала звонить реальному начальнику на телефон, но он не ответил. Но, в тот же момент, мне позвонил представитель службы безопасности Тинькофф банка и сообщил о подозрительном переводе. Тут я всё поняла и отказала в осуществлении перевода денег. Таким образом мои деньги были сохранены! Деньги вернулись на карту в полном объеме. Спасибо большое за Вашу работу, уважаемые работники банка Тинькофф!!! 

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру С-ву Александру , который дал подробный обзор по компании вайбо , а также по другим акциям . Александр всегда на связи и всегда готов помочь . Он внимательно следит за новостями в мире инвестиций и своевременно информирует . Александр пунктуален . Спасибо! 

 Обратился в банк для изменения даты расчёта подписки Премиум, от этого зависит отсчёт различного рода плюшек, которые входят в сервис. Менеджер Анастасия 69***74 быстро вникла в суть вопроса и произвела соответствующие изменения. Теперь отсчёт сервиса будет идти с 1 числа каждого месяца, что гораздо удобнее, логичнее и понятнее. Раньше это было в середине месяца, что неудобно. Сейчас идёт расчёт тарифов и моих мобильных операторов тоже в середине месяца, причём у каждого своя дата, и изменить это нельзя. Здесь, тоже не надеялся, что сделают, тем не менее минут за 10 всё было сделано. До этого тоже несколько раз обращался в поддержку, всё разъясняли понятно и делали быстро. Проблем пока не было. 

Ещё раз спасибо Тинькофф Банку и лично Анастасии!

Недавно хвалил кредитку банка Тиньков, а теперь напишу отзыв про попытку получить кредит под залог недвижимости со ставкой 3,5%. В общем это обман, заявку подаёшь на конкретную сумму и срок а по факту тебе сумму предлагают взять в два раза меньше нужной, на срок почти в два раза меньше требуемого и со ставкой 23,6%. Сотрудница банка делая такое предложение еще имеет наглость тебе впаривать, что меньше срок — это лучше и что сумма не та ну и ладно остаток еще где-то возьмете. У меня нет слов от такого обмана.

Добрый день! Я с жалобой, решения моей проблемы банк не предложил.

В 2021 году я оформила потребительский кредит на 3 года в Тинькофф банке, в апреле 2023 оставался ровно 1 год до окончания. Все основные проценты уже оплатила. Страховка была включена в платеж кредита. Мне потребовалась еще сумма на ремонт, решила подать заявку в проверенный и надежный банк (ранее проблем не возникало), никак не ожидая что из этого выйдет. Подала заявку, ее одобрили при условии погашения первоначального кредита. Позвонил сотрудник и рассказал условия, я попросила время подумать. Прошла неделя. Звонит очередная барышня и рассказывает мне про условия, явно очень торопясь, что готовы предоставить сумму превышающую остаток почти в 4 раза, рассказывает про платеж и процентную ставку. На что я отвечаю, что не готова решить сейчас, и мне нужно время все посчитать и подумать. Было 4 варианта: 5 лет (со страховкой и без), 3 года (со страховкой и без). Предлагается по телефону один из вариантов и сразу спрашивается, устраивает ли меня цифра. Готова ли подтвердить? Отвечаю, что страховка очень дорогая, но что сразу же ее отметают. Предлагают следующий вариант, и снова сразу вопрос-готова ли подтвердить? иИ так 4 раза. Озвучиваю, что не готова сейчас дать ответ, так как на мое да, они готовы сразу перечислить деньги. В итоге предлагают сбросить предложение на почту, где я самостоятельно смогу посмотреть условия, и все это отразится также в личном кабинете Тинькофф. Диктую адрес электронки (к слову на почту ничего так и не пришло). Далее мне говорят, что если меня все устроит, то мне нужно будет нажать на галочку принимаю в личном кабинете, выбрав условия. Соглашаюсь. Так и оформляла в 2021 году. Каково было мое удивление, когда приходит смс, где говорится, что закрыт мой первоначальный кредит, и на счете остаток оформленного вновь кредита. Срочно пишу в чат, чтобы откатили, я не пользовалась деньгами, сама операции по закрытию кредитов не совершала, ничего не подписывала. Обещают разобраться. По старому кредиту 27.04 как раз должно было состояться очередное списание. Необходимая сумма лежала на накопительном счете. Не успев ее перевсти, мне закрыли кредит. Пишу это в чате, что пока вы разбираетесь, у меня может возникнуть просрочка. На что снова обещают все решить. Вечером отзванивается специалист и озвучивает, что ничего сделать не может. В моем варианте только ЧДП остатком суммы и я якобы выйду на первоначальную цифру. Ставка якобы такая же. Я умею считать. И графики изучаю. Меня это не устраивает, так как но свой кредит я уже оплатила львиную долю процентов в первые 2 года. А тут снова их оплачивать? Страховки в новом нет, так как то, что предлагалось было очень дорого. Да и платеж выше. Написала снова в чат сегодня -28.04.2023, опять тянут резину. Обещают ответ 29.04. Деньги я не трогаю. А потом я должна буду оплачивать проценты за чью-то ошибку? В графике по новому кредиту за первый месяц их более 10 тысяч. Страховка была 2500 за месяц, а тут вообще нет, потому более 4000 предлагалось. В целом не согласилась на кредит, не устраивали условия и хотела все еще раз посчитать и оценить. Но мне его незаконно впарили, и решать ничего не хотят. Это меня точно не устраивает. Я расцениваю данную ситуацию, как обман. И намерена разбираться в этом вопросе до конца.

Хочу рассказать насколько банк стал ужасно относиться к клиентам. Началось все со сбоя в работе банка 19 апреля 2023 года. Я не могла войти в приложение из за технического сбоя. В этот день нужно было оплатить аренду квартиры. Пришлось тратиться на такси ехать в банкомат. Пишу в банк на следующий день , спрашиваю - в чем дело? Отвечают: мы уже знаем о проблеме, наши технические специалисты решают вопрос. Ну а из за ваших проблем кто мне теперь компенсирует такси? Игнорируют вопрос. Ок. Через день происходит сбой по оплате qr кодом. Пишу что хотелось бы увидеть бонус за доставленные неудобства а так же напоминаю что хотелось бы увидеть компенсацию такси за прошлый сбой в работе приложения. Сначала игнорируют потом все таки дают зачем то мне Тинькофф про на 2 месяца. Зачем не понятно. Далее. 27 апреля оплачиваю с платинум карты долг в е-капуста. Вдруг содрали комиссию за эту операцию. Полгода оплачивала не было никаких комиссий , тут вдруг появилась. Никому не рекомендую пользоваться этим банком. Пишу мол, верните пожалуйста комиссию , и так доставляете кучу неудобств своими сбоями - отвечают: рекомендуем оплачивать услуги дебетовой картой. Комиссию за операцию не вернули, вновь наплевав на клиента. Раньше такого не было. Очень разочарована в банке 

Хочу выразить благодарность менеджеру Алисе В-ой,моя проблема была решена молноеносно и в мою пользу ,спасибо за отлаженную работу менеджеру и супер лояльность банка Тинькофф👍🏻👍🏻👍🏻

я задала вопрос по поводу возврата средств о проходе в бизнес лаунж 24 апреля и 25 числа уже все было решено 👍🏻