178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Если вы планируете открыть счёт в Тинькофф банке, советую остановиться и хорошенько подумать. У них постоянно случаются технические сбои и исключительные ситуации, которые почему-то происходят на постоянной основе. К тому же, сотрудники не понимают, что происходит и чего от них хотят.

Недавно я открыла ИП через Тинькофф с последующим открытием счета для бизнеса. Само открытие ИП произошло в течение нескольких дней, но на этом положительные моменты закончились. Мне требовалось открытие 2 счетов в рублях и 1 счет в валюте. Собственно, на что и были поданы мной заявки. После прошествия суток счета так и не были открыты. После моего уточнения, когда они будут доступны, сотрудник банка сообщила мне, что по технической причине моя заявка была потеряна. 

Тем не менее, после этой ситуации счета мне открыли. Но это радость от этого продлилась всего 2 часа. Впоследствии мне начали открываться рандомно счета в рублях и в валюте. В общей сложности мне открыли 3 лишних счета, объяснив это техническим сбоем. Счета, в итоге, закрыли.

Настал момент выпустить карты к этим счетам. Я заказала их через личный кабинет банка и ожидала встречи с курьером, которая должна была произойти на следующий день. Поскольку карты было (к 2 каждому из рублёвых счетов), банк прислал мне 2 уведомления о встрече. В назначенное время пришел только 1 из курьеров и принес только 1 карту. Ко второму счёту карта даже не была выпущена, как впоследствии выяснилось. Сотрудник предложил мне подождать ещё 2 дня и назначил встречу без моего согласия в выходной день по адресу, по которому я даже не проживаю и не работаю, и никогда там не была.

После моего вопроса, что вообще происходит, мне предложили какие-то бонусы от банка, но тем не менее ситуацию не решили. Я сказала, что готова принять эту карту, но в строго отведённое время, которое я обозначила. Мне было отказано, сказав, что им это неудобно.

После доп звонка специалиста я все-таки пошла на уступки и назначила новое время встречи, но тут опять что-то пошло не так. Специалист зачем то подала заявку на выпуск еще одной карты к тому же счету (2 карты мне не нужно), на вопрос почему и зачем, мне объяснили это очередным "техническим сбоем". Ребята, если у вас ничего не работает, может не стоит заходить на этот рынок? Портите нервы себе и несчастным людям, которые по собственной глупости решили с вами поработать в бизнес-направлении.

В связи с чем мною было принято решение закончить работу с этим банком.

Тинькоф лучший банк. Очень хорошее обслуживание своих клиентов, поддержка всегда отвечает во время и поможет разобраться с любой проблемой. Хорошие кешбэки и бонусы, помогает сэкономить очень много денег. У тинькофа есть бесплатна доставка карт в любую точку мира, и при выдаче карт всегда встречаются компетентные курьеры. Все грамотно расскажут и покажут как пользоваться мобильном банком тинькофа и всегда очень вежливы. 

Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность за помощь в работе персональному менеджеру П-ой Марии. Она всегда своевременно сообщает мне о переоформлении документов по валютному контролю, решает возникшие вопросы не только в чате, но, в сложных случаях, и посредством телефонного звонка. В последнем обращении, Мария подробно объяснила приемущества использования дебетовой карты, что позволило мне сэкономить мне небольшие средства. Спасибо, большое!

Не пользуйтесь услугами этого банка. Открыл ИП. Открыл счёт на ИП. Бесплатно предлагались тарифы на месяц, потом платно. Выбрал продвинутый за 1990. Отключил оповещение смс. Не прошло и 5 дней после первых поступлений на счёт, как заблокировали по подозрению ФЗ-115. И тут начинается самое интересное! Никаких тебе обьяснений, никаких тебе уведомление и т.д. При этом блокируют счета и как физлица. У меня дебетовая и кредитная карта. Ничего не остаётся как всё закрыть и перевести в другой банк. И тут начинается шоу! При закрытии банк начинает снимать деньги в виде комиссий. За тариф 2480 (при этом простой стоит 490, продвинутый 1990. То есть за 2 недели пользования списывают за два тарифа! Это как?) СМС оповещение 198 (сразу отключил, всё равно списывает) за межбанковские переводы на месяц 990 (сами подключили, сами списали). Я этим и пользоваться не собирался. 

С кредитной картой физлица так же списали 1080 рублей. Долгов по ней небыло, ещё и свои сверху лежали 30 тысяч. При закрытии и переводе списали. Сказали лимиты на перевод кончились. Но это вы же сами заблокировали все лемиты. Так будьте добры не списывать а перечислить все мои личные деньги в полном объёме. Итог почти 5 тысяч навар банка. И это просто суммы небольшие на счетах. А представляете масштабы списаний если с миллиона человек поиметь по 5 тысяч? 5 млд прибыли! Нехило!

Думайте сами о работе банка.

Обращалась в Тинькофф банк, по причине списания денег за услугу "оповещение за операциях", которую я не подключала , быстро среагировали, отключили услугу и вернули списанные ранее деньги, в полном размере. Так же постоянно помогают решить вопросы возникающие вопросы, например отключить тинькофф премиум и другие вопросы. Что самое главное быстрое решение вашего вопроса и любезные, классифицированные сотрудники. Очень довольна этим банком!

Я начинающий ИП и пришел в тинькофф недавно, но проблема началась почти сразу. 3 недели назад я оставил заявку на кредит, мне позвонило 3 оператора подряд, которые сказали, что в приложении в ближайшее время появится кнопка активировать кредит, но ее не появилось ни в тот день, ни в последующие. Не хочется расписывать в мельчайших подробностях все, чего я наслушался за время исправления "технической ошибки", про которую мне говорили все операторы и каждые 3 дня уверяли, что мне позвонят в течение 3х дней. Вера в решение проблемы уже пропала на 3ьей неделе битвы за кредит, и хотелось просто закрыть свой счет в тинькове и перейти в другой банк, но все положение исправила персональный менеджер А-ва Анастасия, которая нашла правильный подход ко мне как к человеку и как к клиенту и взяв ситуацию под контроль объяснила правильно и доступно проблему, и сделала все что бы решить проблему быстрее. Благодаря ей у меня не лопнули нервы и я успел купить оборудование нужное для работы моего бизнеса. Остальные же сотрудники не особо помогли в решении проблемы, а за доставленные неудобства я получил месяц бесплатного обслуживания, спасибо за 500 рублей). 

Если в организациях будет работать чуть больше таких сотрудников для Анастасия мир станет лучше!

Хочу оставить приятный отзыв о сотруднике : номер сотрудника 4****3

При осуществлении внутренних переводов по типу Card 2 Card клиентам нашего банка, возникала пробуксовка и перевод не осуществлялся не один раз...

По внутреннему чату обратился за помощью..Откликнулся данный сотрудник.

Выслушав мои проблемы, сотрудник сразу включилась в процесс их нивелирования...

И самое интересное, что весь диалог происходил в высшей степени деликатно, выдержанно и достаточно корректно, с стремлением обязательно помочь.. посодействовать в решении возникших вопросов..

В наше время, это заслуживает большой психологической оценки !! ))

С уважением Александ З.