178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

21.04 Мною была подана кредитная заявка на небольшую сумму (правда небольшую), деньги были нужны относительно срочно. Заявка была одобрена, со мной созвонился сотрудник банка, было заключено соглашение о рефинансировании текущего кредита бОльшей суммой, меня всё устраивало (условно, вместо двух кредитов на 50 и 30 тысяч делаем один на 80), деньги обещали к концу дня. К концу дня они не пришли.

С 21.04 по 27.04 я ежедневно дёргал техподдержку на предмет "Что происходит?" и "Где деньги?" получая в ответ бестолковые отписки в стиле "мы загружены", "вам обязательно позвонят сегодня", "вы нам важны, вы нам нужны" и так далее.

26.04 я обратил внимание, что заявка на кредит вовсе пропала из личного кабинета. Тогда же обратил внимание, что в разделе "Обращения" нет никакого обращения от меня, которому техподдержка регулярно "поднимала приоритет".

27.04 в результате тормошения техподдержки на предмет отсутствия обращения и исчезновения заявки из списка продуктов был наконец получен ответ, что мне в кредите отказано.

В связи с чем остаётся миллион вопросов в стиле "а чем мы всю неделю занимались?", "а кто мне звонил в пятницу?" и "у них там вообще работает кто-нибудь или только боты и нейросетки отписываются"? Потому что ну настолько шаблонных, тупых и "не в тему" ответов я не видел никогда и нигде. Такого наплевательства и волокиты я не видел уже тоже давненько.

Естественно, я частично перехватил денег на стороне. Естественно, получив одобрение от Тинькофф, я не стал подавать заявки в другие банки, в результате чего, раз средства были нужны срочно, я не успел реализовать задуманное и "поезд ушёл".

Очень плохо, Тинькофф. Отвратительно. 

Подавала заявку на кредит 15.04, сказали, что рассмотрение 1-2 рабочих дня. 

18.04 мне сказали, что ещё 1-2 дня. 

19.04 сказали, что заявка будет рассмотренс до 19.04 включительно. 

20.04 поставили срок до 21.04 включительно. 

Сегодня 27.04 решения по заявке так и нет, сотрудники с банка не звонят. 

Зато звонят и впихивают автокредит, который не нужен. 

Не понимаю в чем проблема. Ни в одном банке нет такого долгого рассмотрения. 

С банком взаимодействию уже давно как физ лицо и как ИП. Очень удобные приложения и для физ лиц. а так же по ведению бизнеса и по бухгалтерии, где всё уже просчитано, всё платежи, налоги. В банке работают компетентные опытные сотрудники. Мой менеджер Анна, всегда со мной на связи, помогает решить любой вопрос, очень грамотно и ответственно подходит к своей работе. Специалист своего дела. Отличный банк . Рекомендую, особенно для предпринимателей. 

Не скрою, что этот отзыв написан по просьбе персонального менеджера, но он абсолютно искренний, и не заказной.

Клиент банка черти сколько лет, больше 15ти наверное. Последние годы на премиальном обслуживании, с персональным менеджером... за все время - ни одного нарекания, помощь во всем, абсолютно все спорные моменты решалшись в мою пользу. Особенно ярко это проявилось в последний трудный год, когда вопросы с прохождением свифтов, оплатой бизнес-залов зарубежом, выпуском некоторых продуктов стояли особенно остро.

Все сложные моменты были решены, работой поддержки в лице ПМа Очень Доволен.

При этом есть с чем сравнивать - есть премиальное обслуживание с ПМ в Уралсибе, и было в СберПервый.

Как это работает в Тинькове мне нравится больше.

Но, есть и маленькая ложка дёгтя... супруга у меня тоже в Тинькове в премиальном обслуживании, но без ПМа... просто на линии поддержки премиальных клиентов общается. Там прямо скажем, труба пониже, дым пожиже )))... была пара моментов, которые поддержка не решала.... и.... если бы не мой ПМ, к которому я обращался с ее вопросами.... в общем, все хорошо )))

по крайней мере, пока )))... буду стараться перейти на прайвит )))

Вы знаете, оказывается банк не только умеет морочить голову с выдачей карты Union Pay! Он еще умеет присылать неправильные выписки. В конце марта мне по карте Drive пришла выписка, в ней указано, что мин. платеж надо оплатить до 28.03.23, однако в приложении значилась другая дата - в апреле. Дату мин. пралежа не переносил. Привык доверять выпискам, срочно оплатил, но решил все-таки уточнить в чате - и о чудо, мне там подтвердили, что в выписке некорректная инфрормация и правильная дата - 20.04. Однако до сих пор правильную выписку мне на емейл так и не прислали, приходится доверять тому, что пишут в чате поддержки. А доверия-то больше никакого теперь нет!