147 952 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень нравится консультирование операторов в Мобильном банке Тинькофф - радуют оперативным решением всех интересующих вопросов. Татьяна / 464424 помогла в переоформлении карты и назначении даты получения карты Премиум. Через 2 дня жду карту Премиум в металлическом корпусе и в подарок кардхолдер. Супер! Спасибо!

Получил карту МИР. Впервые в банке Тинькофф. Пока все отлично и все устраивает. По отзывам знал о самом удобном приложении и качестве услуг.

Ксения очень оперативно помогла оформить свифт перевод! Спасибо ей:) внутренний номер сотрудника: 6900725

Мошенники пытались списать деньги, ну как мошенники, один сайт без моего согласия оформил подписку, банк заблокировал данную операцию. СБ банка связались со мной оперативно, переключили на специалиста по работе с клиентами, девушка очень четко без лишнего навязывания услуг, помогла решить вопрос без перевыпуска карты, четко все.

Огромное спасибо персональному менеджеру Марии банка Тинькофф.  Я обратилась по вопросу ведения расчетного счета. Мария очень ответственно подошла к моей проблеме, все мне рассказала и оперативно решила данную проблему. Как специалист проявила свой профессионализм и знания. Спасибо за внимательное и ответственное отношение к своим клиентам банка.

Решен вопрос с инкасацией. Номер телефона инкассатора был недействительным. Временной интервал у инкассатора был некорректным. Вопрос решен быстро

Имел многократный опыт обслуживания в данном банке, и всегда все заканчивалось плачевно. Расскажу о последнем. По умолчанию подключили кучу каких то ненужных и бесплатных в первое время услуг, я этот момент прошляпил и не отключил их вовремя, так как счетом не пользовался. Но, как только там появились деньги, с меня списали несколько тысяч рублей за эти услуги, которыми я тоже, соответственно, не пользовался. Я сразу выразил недовольство и желание поскорее закрыть там счет и проститься с ними в четвертый раз. Мне начал названивать менеджер и уговаривать оставить счет, а списанные деньги компенсировать чуть ли не годом бесплатного обслуживания. Так как других вариантов возврата непонятно за что списанных денег мне не предложили, я согласился. Счетом по-прежнему не пользовался, прошло полгода и приличные банки, в которых у меня были счета, попали под санкции. Тут Тинькофф-то и пригодился - бесплатное обслуживание только к концу подходило. Однако, буквально после нескольких совершенно законных и простых операций (приход средств от партнера - международной компании, вывод части на свою карту Тинькофф, и оплаты нескольких покупок корпоративной картой) мой счет закрыли без объяснения причин, в очередной раз подтвердив репутацию неадекватного банка.

Специалист Ксения помогла разобраться в вопросе переводов средств между своими счетами, в зависимости от того скрыт счёт или нет.

Был исполнительный лист No 23*******3-ИП от 18.12.2019 из-за судебных разбирательств, потом исполнительное производство было прекращено и появилось Постановление СПИ о прекращении ИП от 18.05.2021, ВСЕ банки разблокировали мои счета как физ лица так и как ИП, кроме Тинькофф банка. Писал в Тинькофф много раз, отправлял копию Постановления СПИ о прекращении ИП, но Тинькофф не хотят разблокировать мой счет, уже более года длится такая ситуация! На сайте ФССП легко проверяется, что на мне нет исполнительных производств.

Использую для оплаты товаров. Очень нравится индивидуальность и онлайн обслуживание. В течение короткого времени отвечают на все вопросы

Хотел рассказать об удивительном (в итоге позитивном) опыте при премиальном обслуживании в банке. Пара вводных: у меня с соседом есть общий счет, у каждого свои счета в банке, но только у меня подключен премиум. Ситуация: сосед пытался снять наличные, которые у него были до 9 марта 2022 (всем известная печальная дата после 24 февраля), но почему-то не получалось. Через поддержку пытались решить вопрос, решение откладывалось и откладывалось, в итоге ждали почти целый месяц. Моего менеджера Дмитрия Г. пока не подлкючали, пока ситуация не стала накаляться. В ход уже пошли досудебные претензии и запросы в ЦБ, хотя надо отдать должное поддержке, они не молчали, но постоянные переносы сроков стали раздражать. И вот в пиковый момент я пишу Дмитрию, мол, я не для себя прошу, пойму, если откажитесь, но может посмотрите, что там происходит. Прошло 2 часа, Карл, и ситуация решилась. Без вопросов, уточнений и вот этого всего. С одной стороны, жалко, что ситуация такая вышла вообще изначально, но то, что премиум в лице отдельных менеджеров — это нечто — убеждаюсь не в первый раз.

На протяжении долго времени пользуюсь продуктами Тинькофф банка, и никогда не было нареканий в обслуживании. Что касаемо оформления карт, это невероятно доступно и просто, так же представители банка очень вежливы и пунктуальны при доставке карт, по несколько раз всё объяснят, с терпением выслушают все вопросы, тактично и вежливо дадут на них ответы. Такая же ситуация и с call-центром, невероятно внимательные и терпеливые люди, которые помогают решить какую либо проблему невероятно быстро. Так же хотелось бы отметить простоту мобильного приложения, легкий интерфейс, уйма настроек с вашими картами которые вы можете произвести в ручную не звоня на горячую линию. Очень довольна данным банком и ставлю все 5 заслуженных звезд!

Очень довольна службой поддержки тинькофф! Виталий (код сотрудника: 6903845) очень вежливый и приятный , быстро ответил на мой запрос и отправил справку)) все отлично 👍

Приятный ненавязчивый сотрудник Разговаривал по делу и объяснил все по существу ни капли агрессии Относился ко всему спокойно мне понравилось ещё исполнение самой карточки она приятно тяжелее сбербанковской

Понравилась быстрое и грамотное решение вопроса при общении в чате с менеджером София номер 69 120 66. Было предложено решение которое меня устраивает. Пользуюсь почти всеми услугами банка такими как оплата покупок, переводы на карту, накопительными счетами .

Необходимо было открыть ИП. Если подавать документы в налоговой лично необходимо оплатить госпошлину в размере 800 рублей. Удалённо в налоговой не смогла открыть, так как для этого необходимо сделать электронную подпись, а для неё у меня был некорректно указан адрес, на исправление которого также требуется время. Так как я являюсь клиентом Тинькофф, в мобильном приложении подала заявку на открытие в течение пары минут, через два дня (а можно выбрать на следующий) приехал представитель со всеми документами, ответил на необходимые вопросы. Регистрация заняла 5 дней, с тем учётом, что документы были направлены Тинькофф в налоговую в субботу. В среду от налоговой пришли все документы по открытию.

Мной была совершена сделка по продажи недвижимости с банке Санкт-Петербург через аккредитив и этим же банком средства были перенаправлены в Тинькоф банк. НО! Тинькоф приостановил перевод и они ссылаясь на 115фз (хотя каким он тут боком причастен-не понятно) требуют от меня подтверждающие документы о легальности поступления средств и СПРАВКК 2НДФЛ. Я предоставила им и выписку из росреестра,о том,что у квартиры сменился собственник и договор купли продажи и документы по эскроу счету из банка СПБ-результата 0! Задержка перевода грозит мне срывом дальнейшей сделки, потраченными нервными клетками и временем,а так же издержкой в сумме 3% от суммы перевода,которую я непременно буду требовать возместить Тинькоф через суд, потому что их действия абсолютно не законны! Номер моего обращения 5-36K05LXBK. Полнейший беспредел и беззаконие, сделка абсолютно легальна,о чем говорят предоставленные мной документы!

После того как его купили стал банком воров. В наглую воруют денги с переводов на счет которого уже нет

Оперативная помощь премиального менеджера Виктории Г. по ряду вопросов. Очень быстро реагировала на запросы и помогла с решением ряда вопросов.

Персональный менеджер Евгений Ш. помог со свифт-перевом. Объяснил все нюансы, смог подключиться вместо других менее компетентных менеджеров. Получилось быстро инициировать перевод в начале рабочего дня без проволочек. Очень вежливый и понимающий сотрудник, все, что было в его силах, сделал в лучшем виде!