178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Почитала я несколько отзывов и решила, что я не одинока в своем гневе на банк. Я не понимаю, что творится в банке последний год с техподдеркжкой и IT службой. И вот теперь не приходят СМС оповещения. 

С 3 апреля я нахожусь в бестолковом общении с техподдержкой. Что они мне только не несли! Вот сегодня они сослались на сбои в логистике и прочую ерунду. 

Они что, клиентов за дураков держат? Но деньги за оповещение они снимают. 59 рублей - это мелочь, но если с каждого клиента снять по 59 рублей - миллионы набегут.

Техподдержка - отдельный случай. Мне кажется, что они все боты. Они не читают, что я им пишу. Ответы их противоположны тому, что я спрашиваю. И они бессовестно врут! Два раза мне обещали, что все в порядке, а воз и ныне там.

С начала апреля перестали приходить sms-уведомления об операциях по карте. В настройках нужный ползунок активирован. С выключенным интернетом сообщения приходят. Но много ли сейчас людей отключают интернет на своих смартфонах? Верните смс-уведомления, ведь они могут доходить, если банк не видит приложение в сети.

Перевёл деньги на триколор(телевидение) 15 000рублей, списались с счёта, но не пришли на триколор. Потом перевел 1 500 рублей со сбербанка и все сразу пришло. Составил обращение по телефону в тинькоф банк "оспаривание операции". Сказали будет рассмотрено через 7 дней, 7 дней прошло - написали "нам нужно еще время", таким образом уже прошло около 12 дней и снова написали "нам нужно еще время разобраться", то есть раз за разом откладывют решение проблемы. Составил обращение в триколор - ответили в течение 2 дней и сказали, что 15 000 рублей не поступало и обращайтесь в банк отправления. Со сбера перевел - пришло. С Тинькова перевел - улетело неизвестно куда и все пишут, что это не их вина и они никак не могут на это повлиять, якобы не от них зависит. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК, УЖАСНО ДОЛГОЕ ВРЕМЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ И НЕ ФАКТ, ЧТО ВСЕ РЕШАТ.

Хочу поблагодарить банк Тинькофф за очень ясный запрос документов, с другими банками было всё намного сложнее, а в данном банке отвечали в считанные минут на любые вопросы, проверку по документам прошел очень быстро, сразу обьяснили, что нужно, а что нет, не пришлось делать лишней работы, отдельно хочу поблагодарить старшего специалиста Антона 680**** за тактичный подход и умение правильно преподнести информацию на простом языке.

В аэропорту мне оформили карту S7. Кешбек по ней 1,5р за 60р трат. Но если подключён пакет Премиум, то 2р за 60р трат.

Спустя где-то неделю пользования этой картой, обратил внимание, что начисляют по 1,5р за 60р трат.

У меня подключён пакет Премиум. Значит должно быть 2р за 60р трат.

Обратился в онлайн-чат-поддержку с этим вопросом.

Специалисты поддержки разобрались и наладили, чтобы начислялось правильно. Никаких расходов мне это не повлекло. 

Выражаю благодарность специалисту поддержки - Антону - 535658.

9 апреля 2023 г.погибла моя дочь, которая являлась клиентом банка Тинькофф. Так как это произошло за границей и тело моей девочки ещё не в России, на руках у нас только справка о смерти, о чём мы сообщили в банк и попросили заблокировать счёт моего ребёнка. А вот тут начался ужас. Сотрудник банка сообщил, что у девочки есть незакрытый кредит и в хамской форме объявил, что мы обязаны оплатить его в течении 2 недель, после моего возмущения - просто бросил трубку. Дозвонившись снова в банк, попросила соединить с главным менеджером, что бы выяснить причину противозаконных требований. Анатолий О-ов извинился за бестактное поведение сотрудника, оформил жалобу, объяснил, что моя дочь являлась VIP клиентом банка, скорее всего кредит застрахован и звонить мне больше не будут. Что в итоге!!! Звонят теперь не только мне, но и моим родственникам, говорят, что база обновилась и у моей дочки оказывается ещё один кредит, причём сумму каждый называет разную. Я ещё ребёнка не похоронила, у меня уже спрашивают, кто вступает в наследство и вымогают деньги! Некомпетентность, бестактность и хамство! И дело не в кредитах, а в отношении к людям и знании Российских законов. Одновременно пишу жалобу в Центробанк и заявление в Генеральную прокуратуру РФ.

Искала дизайн карты, он мне предложил на выбор карту, тыкну на первую попавшуюся. Они оформили на меня премиум карту, хотя дебитовая карта не отображалась в списке. Я в этот же момент написала в поддержку, попросила закрыть счет. Меня морозили и закрыли только на следующий день!!! Написали, что счет закрыт, но в следюущем месяце с мен спишут 1990 рублей за карту, хотя я и дня не пользовалась! Тинькофф обманывает своих клиентов! после закрытия Рокетбанка я перешла к ним, но похоже зря! 
+ ко всему, 19 апреля с меня списали возвращенные деньги и до сих пор не вернули 

Добрый вечер. Заказала себе карту Тинькоф банка неделю назад, все вношу первожу и оплачиваю без проблем.

сегодня пытаюсь перевести 36000.
своему арендодателю. 

мне выдает отказ 

в поддержке говорят у вас подозрительные платежи, 

но какие не говорят.

Блокируют мои средства. 

это хамство от сотрудников и какая то непонятная клевета. 

в итоге просрочка аренды и штрафюные пенни 

Очень большое , я бы сказал огромное Дмитрию iD6800547 менеджеру  

Просто супер ,были нюансы в работе и сложности у нас в ООО и не кто не мог нам не помочь не объяснит но когда Дмитрий взял в руки нашу ситуацию все решилось быстро и комфортно я прям был рад работать. С ним и также думаю что руководители должны быть такие и от них зависит работа остальных. Спасибо большое Дмитрий вы созданы для работы в банке и только вперед вы профессионал .

Столкулись с проблемой со считыванием банковских карт устройством торгового эквайринга. Позвонили в службу подержки. На звонок ответили быстро. О-кий Григорий профессионально проконсультировал и помог разодбраться с настройками устройства. Всегда приятно обращаться в службу подержки банка Тинькофф, так как без долгих ожиданий и многочисленных переключений и главное оперативно решаются все вопросы.

Я обслуживаюсь в Тинькофф как физическое и юридическое лицо без малого пять лет. Полностью довольна сотрудничеством с персональным менеджером Алсу З-ой. Очень грамотно и доходчиво разъяснила мне как можно подключить СБП в приложении бизнеса, а так же продублировала это в чате. Ещё у меня были вопросы по другим продуктам банка, на всё получила исчерпывающие ответы. Всё очень приветливо и профессионально. Это была действительно полноценная консультация! Спасибо. Успехов в работе и процветания. Хороший банк.