178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочется поблагодарить Тинькофф Банк за то что сделали ведение бизнеса настолько простым, начиная с регистрации ИП и приема платежей, заканчивая ведением налоговой отчетности. Отдельно хочется поблагодарить отдел КЭП (Ч-ва Елизавета и Р-на Ирина) за оперативную помощь в вопросе настройки ЭЦП. Быстро, четко и понятно. То что нужно клиенту! 

Являюсь пользователем Тинькофф банка уже несколько лет. Техническая поддержка в чате банка всегда помогает оперативно решить все возникающие проблемы. Недавно допустила ошибку в переводе денежных средств: осуществила (с превышение лимита) перевод с номера счета дебетовой карты на свой счёт в другом банке. После чего обнаружила списание существенной комиссии за перевод денежных средств. Обратилась в техническую поддержку - комиссию вернули, подробно разъяснили причину списания и предоставили максимально полную информацию о лимитах переводов на будущее. 

Давно являюсь клиентом банка по премиальному обслуживанию. Отличная работа персонального менеджера и всей службы клиентской поддержки (круглосуточно), если менеджер не доступен: вопросы решаются очень оперативно, за считанные минуты. Также есть очень интересные индивидуальные предложения, доступные для премиальных клиентов.

У меня не получалось отправить декларацию в налоговую в личном кабинете Тинькофф Бухгалтерии. Оказалось, что на моем макбуке не были установлены нужные драйверы. Под контролем Владимира из отдела КЭП я пошагово установила нужные драйверы и не только. Все получилось, спасибо! Владимир - настоящий профессионал!

Так как у меня была задолжность по кредитной карте ,банк Тинькофф посчитал что имеет право списать детские выплаты которые к моему сожалению поступили на мой счёт в их банке .

Сотрудник чата ,твердит только об одном ,что банк проверит.но о возврате мне детских денег он не чего не говорит .а только спрашивает когда я внесу остаток денежных средств. Хотя до этого мы с другим сотрудником договаривались что я оплачу часть ,но списали они намного больше чем эта часть .

Написала жалобу в ЦБ России .

Несколько дней назад взяла кредит 200 000. Позже поняла, что не рассчитала, мне нужно 300 000. Попробовала через приложение взять еще 100. Тут же перезвонила девушка. Предложила закрыть тот кредит и открыть новый на 300 на тех же условиях. 200 пойдут на погашение первого, 100 мне переведут. Все с ней обсудили, обо всем договорились, она сказала, что до конца дня деньги (100 тысяч) мне поступят.
Это было в субботу 22 апреля. Сегодня вторник, 25-е. Все эти дни я провела на сплошных нервах, поскольку эти деньги мне очень нужны, я на них рассчитывала, я подвожу других людей, и у меня разрушаются все планы. Каждый день я звонила по телефону, с которого мне звонила та девушка, и каждый день мне обещали, что перезвонят - то "в течение часа", то - "до конца дня". Писала в чат поддержки в мобильном прриложении, ответ один: очень жаль, что вы с таким столкнулись, простите за непрриятную ситуацию, но нам требуется больше времени для рассмотрения вашей заявки на кредит, и она будет рассмотрена сегодня-завтра. Вчера пришло сообщение, что заявку рассмотрят до 25.04, сегодня - что до 26.04. Видимо, теперь они будут каждый день приходить. Пока я не возьму кредит в другом банке и не закрою все что у меня есть в Тинькове. 

Впервые работаю с приложением Тинькофф Бухгалтерия, впервые в жизни формирую налоговую отчетность. Спасибо разработчикам за возможность самостоятельно подготовить налоговые документы без бухгалтера и знаний в бухгалтерском учете. Все понятно на интуитивном уровне. Где возникали сложности, на помощь всегда оперативно приходили специалисты из тех.поддержки. В частности, хочется выразить благодарность Анастасии Коротковой, которая помогла разобраться как работать с электронной подписью, благодаря ей, декларация была подписана и отправлена в налоговую инспекцию.

За один день до окончания действия электронной подписи пробывала перевыпустить ее через сайт ФНС. Безуспешно. Технические проблемы, и огромное количество не очень внятных инструкций. Честно говоря потеряла надежду решить этот вопрос дистанционно. Сейчас живу не в России и морально уже была готова к 10 часовой дороге на автобусе. Обратилась в поддержку своего Банка "Тинькофф". Весь процесс занял более 2,5 часов. В очередной раз убедилась, что поддержка моего банка на высоте. Все технические проблемы были решены, они помогли мне перевыпустить подпись, я не попала на штраф за не своевременную подачу декларации по УНС и сэкономили 2-ва дня свой жизни. Более 8 лет с этим банком и всегда сервис на высоте. Рекомендую.

Обратилась в поддержку Тинькофф с вопросом о снятии наличных с кредитной карты. Менеджер службы заботы Надежда (вн.номер 4****5) подробно рассказала о возможных последствиях и предложила лучшие варианты использования кредитки. Чтобы без штрафов и процентов. 

Вообще, банк Тинькофф и его техподдержка, в частности - самый адекватный из всех банков, с кем я общалась. А это более 10 банков, точно. 

Отвечают быстро, понятно, подробно. Даже бот у них адекватный! Всегда предложат вариант сотрудничества win-win, заинтересованы в долгосрочных отношениях, берегут своих клиентов. Для меня Тинькофф - он такой ОДИН! Номер ОДИН!