178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Открыл счёт ИП, в Тинькофф банке. И в этом отзыве хотелось бы поблагодарить Тинькофф банк, а именно сотрудницу Милану 👍. На протяжении длительного времени Милана была моим персональным менеджером и помогала разобраться во всех тонкостях" Тинькофф бизнес". Спасибо вам Милана за поддержку ✋. Вежливо и тактично, со знанием дела, помогала разобраться. Всем рекомендую 🔥!!! Thanks a lot 🙏😊

Пару месяцев назад возникла проблема, описанная в этом отзыве. (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10834610/)

после этого обращения мне зарегистрировали обращение в приложении, связались здесь на сайте и дополнительно по телефону. По всем этим каналам связи меня уверяли, что техническая ошибка, из-за которой услуга "сверхлимит" снова включалась, после того как сотрудники в чате её отключали, была устранена. В результате везде мне соврали. Ошибка не исправлена, сверхлимит снова подключен, а на мои жалобы в чате сотрудники банка снова врут, что отключили. Просто отвратительно. Сотрудники банка не могут или не хотят решать проблему. Игнорируют большую часть моих обращений. Пытаются "замять" диалог. 

Обратился по настройке КЭП для подписания декларации и подачи её в любимую всей душой налоговую. Не смотря на сей тернистый путь, сотрудники банка из отдела 68***78, а именно Валерия и Тимур, помогли разобраться в ситуации. Именно за тех. поддержку своих клиентов, уже много лет выбираю данный банк по решению многих вопрос в сфере бизнеса. Вам удачи, ребята!

Огромная благодарность отделу КЭП и в частности - Эдуарду Ч-ву за оперативную и профессиональную помощь с электронной подписью (программа не работала выдавала ошику). Эдуард прислал подробный алгоритм который сразу решил все проблемы. При этом на пртяжении всей операции оставался на связи и отвечал на текущие вопросы. 

24 апреля 2023 года в чате мобильного приложения Тинькофф обращалась по вопросу перевода средств с кредитного счёта. т.к. я погасила рассрочку досрочно, но остались лишние средства на счете, их нужно было вывести на дебетовую карту. Внутри кредитного счёта такой функции нет(а жаль), его можно только пополнить, поэтому, чтобы вывести средства нужно обратиться к сотрудникам. Спасибо, Елизавете (внутренний номер 2***0) за быстрый и оперативный ответ и вывод средств. Вообще, в любой непонятной ситуации пишу в чат. В нем всегда быстро решают все мои вопросы. Спасибо Тинькофф!

23.04.2023 оставил заявку на получение потребительског кредита. Заявка была одобрена. 23.04. в 12:45 со мной связались и обговорили условия, подписали кредитный договор. Далее мне сообщили, что денежные средства скоро поступят. В районе 4 часов дня я уточнил в чате, что с деньгами ? Мне сообщили, что в течение часа со мной свяжутся. Естественно, никто со мной не связался. 24.04. в районе 12 часов дня в чате я снова уточнил, что с деньгами по кредиту, договор которого уже ПОДПИСАН. Конечно же, мне снова же сообщили, что в течение часа перезвонят, и да, как вы поняли, на настоящий момент со мной никто так и не связался. Уточню, что договор уже подписан. И внутренние проблемы банка меня не дожны волновать. Если бы вы рассматривали заявку это одно, но когда догвор уже подписан и денежные средства не поступют второй день, то извините. В контактном центре мне также утвреждали, что звонок поступит в течение часа. Параллельно отклонил одобренное предложение от другого банка ( есть скрин, могу подтвердить, что не просто слова на ветер).

У меня возникли проблемы с электронной подписью,и подписанием налоговой декларации, соответсвенно.Выражаю огромную благодарность поддержке банка Тинькофф,и в частности, Анастасии К-ой. Менеджер действительно быстро помогла разобраться в моем вопросе,доходчиво и простым языком объясняла все шаги,и самое главное-ответы на все мои вопросы поступали сразу,мне не приходилось ждать.Так как я подписывала декларацию впервые,такая помощь мне действительно была нужна.Без Анастасии я бы не справилась.Еще раз огромное спасибо!

В очередной раз хочу оставить продолжительный отзыв о работе поддержки. 

Обращался в чат 24 апреля по вопросу удаления страховки из договора потребительского кредита, с вопросом мне помогла сотрудница Елизавета (номер 2****0). 

За минуту решили вопрос и снизили платёж на вполне чувствительную сумму.

Благодарю за помощь!

 Добрый день. Хочу поделиться поступком банка Тинькофф в лице менеджера холодного обзвона колл-центра. (имени не помню) Поступил звонок из тинькофф, девушка предложила оформить кредитную карту. Я согласился при одном условии - никаких дополнительных платных услуг. Затем, зная, что все звонки записываются, я снова проговорил отказ теперь уже по каждой услуге отдельно. "не подключайте страховку", "не подключайте финзащиту" было проговорено. Она подтвердила, что услуг не будет. Теперь же я смотрю в подключенные услуги и вижу "страхование задолженности вкл". Так поступать нельзя, но так иногда бывает везде. Ожидаю реакции банка на данный пост. Знаю, что Банк Тинькофф ценит свою репутацию и обязательно примет меры для урегулирования данного вопроса. С уважением, Саша Х-ня.

Тинькофф показал, как можно работать без офисов: все вопросы легко и быстро решить удалённо, что было бы невозможно без команды поддержки. Мой менеджер С-ва Наталия всегда на связи, готова разобраться со сложными и нестандартными вопросами, предложить решения. Спасибо Наталие за проактивную позицию и глубокое понимание клиентской работы!