178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Давно пользуюсь кредитной картой All Airlines, потому что дает 2% милями, которые с некоторых пор (не знаю, когда конкретно сделали) можно списывать не только на авиабилеты и отели, но и на некоторые другие операции. 

Накопилось довольно много миль, увидел в приложении, что можно компенсировать одну покупку. Стало интересно, решил проверить, что же там можно компенсировать, так как никаких билетов не покупал. Оказалось, что можно компенсировать билеты на концерт. Не знаю, как так получилось, вроде не собирался этого делать, но в итоге рука дрогнула и билеты "компенсировались"... Оказалось, что баллов списали процентов на 15 больше, чем стоимость компенсируемой покупки. 

Не стал разбираться, почему так... Написал в чат просьбу отменить компенсацию, восстановить покупку и вернуть балла. Банк рассмотрел заявление очень оперативно и все откатил без лишних проблем. Спасибо, приятно с вами сотрудничать :-) 

Хочу поблагодарить банк за проявленную лояльность.Не думаю ,что еще найдутся банки ,которые поступили бы также.

Суть в следующем.Время действия пятница не 13-е, а 21-е апреля сего года.Супруга из своего МП хотела перевести мне по сбп в другой банк определенную сумму.Перевод делала с накопительного счета.Но случайно ошиблась и в качестве источника перевода выбрала кредитную карту.И как сказала, уже нажимая на кнопку ,увидела свою

ошибку.Но было уже поздно.Перевод был сделан и следовательно последовала комиссия на 2122 р.Однако списание произошло не сразу ,а некоторое время операция висела с часиками на авторизации.И здесь я обратился к ПБ ,что может можно оперативно, пока операция не списалась,как бы компенсировать её переводом с накопительного счета.Понимая маловероятность данного действия ,но спонтанно надеясь на авось.Логично ,что такой номер не прошел.Но зато неожиданно ПБ написал что рассмотрят возможность возврата комиссии за перевод,но положительного результата конечно не обещают.Ну какие уж тут могут быть обещания.За свои ошибки приходится платить больше или меньше.Мне бы даже в голову не пришло просить об этом. И пока мы соображали и выясняли у ПБ ,как нам минимизировать потери,чтобы не было начисления процентов, весьма неожиданно банк оперативно вернул сумму комиссии.Мы были просто в шоке.Хоть ПБ и заронил надежду ,но мы уже все равно распрощались с этой суммой.И дело даже не в самой сумме(хотя конечно потерять её было мучительно больно и главное обидно на ровном месте,но вполне переживаемо).А в отношении банка.За что ему огромная благодарность.  

Добрый день. 

Стала клиентом Тинькофф Premium, т к подкупило общении только в чате и дополнительные бонусы в виде страховки ВЗР от Тинькофф страхования для родственников…

Обо всем по порядку:

1. После подключения Premium, в чате сразу появляется соответствующая плашка и дополнительная информация, что с Вами работают только самые опытные сотрудники… По факту: сотрудники меняются каждые 10 минут, при этом на обычные вопросы (например, по тарифам) могут отвечать от 1 до 4 часов. Я только и успеваю регистрировать обращения: почему мне 3 часа отвечают в чате… и это Premium!

2. Встречаются очень грубые, не обученные специалисты, которые даже не здороваются, на замечания ответ: ну Вас же уже выше (час назад) приветствовали, ну и что, что я другой специалист?!

3. СТРАХОВАНИЕ ТИНЬКОФ- никому не советую! Спасибо, что я приобрела в поездку доп страховку от Сбера. -Очень долгое согласование. А клиники настолько дешевые и грязные. При том, что в помощи нуждался ребенок 5 лет. Было плохо все, хамство персонала в больнице, грубость переводчика по телефону и самое главное, не желание помочь сотрудников страховой в чате! Как долго я это все рассписывала в обращении- итог «извините и компенсация 1000 рублей». Большое спасибо, но никогда и никому не посоветую ТИНЬКОФ страхование!

4. Последней каплей обслуживания Premium, стало начисление кэш-бэка. Это копейки! но для меня вопрос принципиален. Почему кэш-бэк начислился именно так, меньше, чем я рассчитала? Со мной в чате даже общаться толком не стали, кинули ссылку на тарифы мелким почерком (через час молчания).

Уважаемый Тинькоф, также как я год назад перевела вам все продукты из другого банка, также я и ухожу от вас. Активы клиента-это для вас копейки, но клиентов нужно уважать и, по возможности, ценить. Масса банков-конкурентов. 

23.04.2023 в 2 часа ночи МСК, позвонил на горячую линию, ответил специалист Антон, вежливый, грамотный, все подробно рассказал, обьяснил интересующие моменты, ответил на все мои вопросы. Не ожидал услышать такого отзывчевого специалиста, который действительно был заинтересован в решении моих затруднений, а не просто отговорку, что нет возможности или технический сбой. Спасибо банку за таких специалистов! Отлично.

Возникли вопросы касаемо налогов, переводов, крипты. Сотрудница Ирина очень четко всё разложила по полочкам и грамотно ответила на все, заданные мной, вопросы.

Прошу отметить прекрасную компетенцию специалиста!

Я горжусь тем, что банк держит планку, и горжусь тем, что работаю с Тинькофф.

Прекрасно, когда можно позвонить на горячую линию в любое время суток. Альтернативные компании таким похвастаться не могут!

21 апреля 2023 года супруга заказала себе e-sim от Тинькофф Мобайл.

Буквально в течение получаса приехал представитель и установил на телефон прилжение Т - Bank.

После ухода представителя выяснили, что вместе с e-sim на супругу были оформлены:

1) Дебетовая карта Тинькофф Блэк

2) Виртуальная дебетовая карта
3) В качестве бонуса подписка на Тинькофф ПРО

Первым делом через мобильное приложение отключили виртуальную карту. Потом отключили дебетовую карту, после этого пропал доступ к приложению. Дальнешие манипуляции приходится производить путем дозвона оператора по горячей линнии.

В итоге отказались от всех услуг банка.

Возникла необходимость вывести средства с расчётного счета ИП на свои карты дебетовые в разных банках. Обратился на горячую линию Тинькофф банк для бизнеса и очень оперативно и развёрнуто получил всевозможные рекомендации. А именно хочу отметить сотрудника О-го Григория за то что выслушал и подробно все объяснил

Спасибо большое