178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всё быстро, чётко. Подключили, за пару часов. Позвонили, помогли в настройке, и показали как создавать заявки (научили). Поздно вечером, когда понадобилась помощь, оперативно ответили и помогли решить вопрос. На все вопросы чёткие ответы! Инструкции хорошо прописаны. Денежные средства поступили вовремя. 

Подал заявки в несколько банков, чтобы сравнить условия и купить автомобиль для семьи. Одобрили в нескольких банках, но подходящий вариант машины найти не получалось. Срок одобрения в банках приближался к завершению, тут мне Тинькофф предложили удобный вариант: получить карту, подписать документы на кредит, если за 2 месяца не воспользуюсь кредитом, договор обнулится. Мне сообщили, что как только будет назначена доставка, одобрение уже никуда не денется. Наступил день визита курьера, но он не приехал, позвонил и сказал, что произошла техническая ошибка, ждите звонка. Мне не перезвонили и на следующий день, связался сам, сказали ждать решения по заявки более 1 месяца! А если хочу скорее получить решение, подать заявку заново, но условия поменяются. Мало того, что меня обманули, так ещё из-за этого, я не стал брать кредит в другом банке, ведь меня обнадежили в Тинькофф. Все сроки одобрения прошли и в других банках, мы остались без машины. Крайне разочарован таким отношением.

С меня списалась комиссия банка за перевод д/с по номеру телефонав другой банк, сотрудник К-ов Даниил ответил, разъяснил все нюансы и тонкости при переводе в другие банки через СБП, по телефону, по номеру карты, в каких случая снимается комиссия, а в каких нет. Ну и как вишенка на торте -банк вернул мне комиссию ! Я пользуюсь услугами нескольких банков, но банк Тиньков и особенно их пакет премиум -лучший !

У всей нашей семьи имеются дебетовые карты Тинькофф Банка. Кредитная карта есть только у меня. Она в совместном доступе с супругой, нам одной КК хватает. КК у жены имелась но давно заблокирована. При этом кредитный счет с лимитом на 20к остался, но я этим не парился. Вчера она что-то покупала на маркеплейсе и как-то оплатила покупку через СБП с кредитного счета. Плюс сняли сразу 590 руб за годовое обслуживание. Она расстроилась, погасила сразу задолжность. Потом обратиласть через приложение и попросила заблокировать кредитный счет чтобы такое не повторилось. Ответили очень быстро. обьяснили как такое вышло, закрыли кредитный счет и главное вернули 590 руб. Супруга осталась довольна таким обслуживанием. От нашей семьи выражаем благодарность Диане, идентификатор сотрудника - 37**75. Большое ей спасибо за качественную и душевную поддержку! Тинькофф Банк как всегда на высоте! Наш любимый банк! 

Оформил кредитную карту Лукойл. За первый месяц накопил более шести тысяч баллов. В день начисления бонусов они тупо исчезли. Их нет ни на бонусном счету Лукойла ни на самой кредитной карте.

На вопросы про баллы банк или кормит завтраками или вообще тупо не отвечает в чате. Потом через часов восьми присылает сообщение, что мол извиняется за игнорирование вопросов в чате. Пишешь заново — снова игнорируют.

Очень огорчен такими условиями по карте Тиньков Лукойл.

Все равно продолжу заправлятся на Лукойле, а вот банк Тиньков к сожалению уже очередной раз в отношении меня проявил себя недобросовестно.

бестолковая карта и бестолковая техподдержка. 

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность представителю Банка Тинькоф М-ву Дмитрию В-чу (г. Чебоксары). Хочу отметить, что изначально к Банку было предвзятое отношение (мало доверия). По рекомендации заказала карты: дебетовую Black и кредитную Platinum. Привез их Дмитрий и развеял все сомнения: подробно рассказал о всех преимуществах, все объяснил и ответил на все мои многочисленные вопросы, был максимально компетентен - видно, что сам очень любит Банк и ценит работу в нем. Дополнительно мы оформили сим-карту на выгодных условиях( неделя бесплатной связи и 750р. на баланс). Вообщем, благодаря ему сложилось кардинально другое мнение о Банке: максимально клиентоориентированном, открытом и заботящемся и любящим своих клиентов. Картами уже активно пользуюсь и всем рекомендую. Спасибо , Дмитрий и карьерных свершений.

Сразу обозначу, разговор вел с Андреем (внутренний номер 6844522). Все началось с того, что моя деятельность в качестве ИП начала давать плоды: начали поступать первые деньги на счет. Сразу же озадачился кучей самых разных вопросов: начиная от вывода денежных средств до процедуры уплаты налогов.У меня началась паника: как бы что ни просрочить, ни "влететь" на всякие штрафы и не переплатить там, где этого можно избежать. Как это всегда бывает, обращаешься к специалисту, этот вопрос знает, этот не знает. Пытаешься вынуть максимум информации из сотрудника. Переключаешься на следующего. Трачишь кучу времени и сил на усвоение информации. Я первый раз в жизни мало того, что получил всю необходимую информацию, на понятном обычному человеку языке (что тоже очень важно), так мне еще и рассказали массу "фишек" при пользовании банком и самой процедуре оплате налогов, конечно же. Мы разговаривали 1.5 часа чистого времени. Это были 1.5 часа разговора по делу. Без ме бе и т п. Каждую секунду разговора я получал и усваивал информацию. Самое меньшее, что я могу сделать для Андрея, это написать этот отзыв. Я надеюсь, что ему будет приятно. А всем тем, кто решит получить информацию на горячей линии Тинькофф банка желаю, чтобы вам попался Андрей. Вы точно получите всю необходимую вам информацию и еще больше. 

В общем, увидел удвоенный бонус за реферала на продукт сим карты (см. скрин 1) и решил пригласить на свою реферальную ссылку друга, тот в свою очередь оформил сим карту и выполнил все условия, а именно активировал и пополнил счёт на сумму 200 рублей. Далее я заметил, что мой друг не отображается у меня в списке рефералов и обратился с данным вопросом в поддержку, на что они сначала отмахивались, но вскоре подключился грамотный специалист и создал заявку для рассмотрения на факт выплат. После 2-ух дневного ожидания, мне пришло уведомление о том, что начислят мой заслуженный бонус (см. скрин 2). Хотел бы выразить огромную благодарность действительно компетентным операторам "Тинькофф банка", к сожалению их немного, но они есть.

Дата встречи 21.04.23 представитель Александр.

Давно пользуюсь продуктами Тинькофф банка, на моей памяти это лучший представитель, что мне встречался.

Все быстро, четко, по существу, дал свои рекомендации, предложил доп. продукты. И просто человек который сам очень любит Тинькофф банк, что не может не радовать. За все это ему огромное спасибо!

Уважаемый Банк, я конечно понимаю, что с уходом г-на Тинькова у вас сервис падает со скоростью света.

12 апреля я обращался для открытия карты с новым дизайном (дебетовой), мне сообщили, что она только для новых клиентов. На звонке мне разблокировали текущую, но после раздумий я решил ее закрыть 13 числа через Бота.

Сегодня 21 апреля в личном кабинете увидел, что кредитная карта заблокирована. Обратился в колл-центр через приложение, где мне сообщили, что карту заблокировали по причине утери. Т.к. я не уведомлял об утере кредитной карты,начали разбираться как она оказалась заблокированной - как сообщили, заблокировали 12 апреля сотрудником. Приехали...

А чтобы разблокировать - я должен перейти по каким-то ссылкам и дать доступ к видео и своему микрофону, чтобы удостоверились, что это я. Вы уж простите, но давать доступы через какие-то ссылки я уж точно не собираюсь никому. Претензии к сотруднику с которым я общался 21 апреля я не имею, у него такая процедура. Но вот к сотруднику, который заблокировал карту, а также к регламенту Банка, который требует доступов в мой телефон, еще и по своей вине заблокировавшей кредитную карту - имею. 

Ребята, либо разблокируйте ее признав ошибку либо будем закрывать, благо лимит карты не тронут.

Ничего не знал об эквайринге и, соответственно, не мог определиться с подбором оборудования. В ситуации помогла разобраться поддержка банка в лице персонального менеджера Н-ой Дарьи А. (внутренний телефон - 68***76). Огромное ей спасибо, что помогла сэкономить кучу времени, нервов и лишних переплат, если бы пришлось всё делать без её помощи самостоятельно!

В рамках акции с вечным бесплатным обслуживанием Тинькофф all airlines кредитной карты, отправил другу ссылку на получение карты. Получил друг карту с платным обслуживанием, меня тоже исключили из акции, так как у друга есть действующая Platinum. Написал в чат, попросил чтоб сделали исключение. На что банк сделал бесплатное обслуживание и восстановили мое приглашение. Спасибо!!!

Здравствуйте, хочу рассказать Вам о том как “ оперативно " отвечают на звонки сотрудники контакт - центра. 20.04.23 в 16.57 (мск) я совершил звонок для решения своего вопроса. Когда произошло соединение, голосовое чудо произнесло : дождитесь ответа оператора. И вот самое интересное, на протяжении ОДНОГО ЧАСА и ОДНОЙ СЕКУНДЫ я ждал ответа оператора и слушал мелодию которая играла. По истечению одного часа и одной секунды звонок просто сбросился. Я так и не дождался ответа оператора и не решил свой вопрос. На основании вышеизложенного прошу разобраться в ситуации. В качестве извинения прошу начислить 500 баллов. 

Хочу выразить благодарность Тинькофф Банк за проявление лояльности ! В рамках акции "Приглашайте друзей" по моей ссылке супруга оформила кредитную карту ALL Airlanes, за это Тинькофф Банк согласно информации в МП обещал мне, как приглашающему повышенный бонус 2250 р. Сначало в МП отражалось что бонус я скоро получу, т.к. супруга карту офрмила и стала использовать, но вчера мне пришло сообщение об анулировании бонуса с формулировкой , что приглашенный ранее уже имел аналогичный продукт (у супруги уже была действующая кредитная карта Тинькофф Платинум). В поддерже мне сообщили , что согласно правил для получения бонуса не должно быть аналогичного действующего продуктов! Тем не менее сегодня мне начислили бонус 2250 р. в рамках проявления лояльности. Благодарю Тинькофф Банк!

Добрый день!

Опять столкнулся с тем, что банк по условиям акции не начислилил повышенный кэшбэк по операции за топливо + акция на день рождения.

За операцию 1 апреля 2023 года должен был быть начислен повышенный кэшбэк.

Спустя несколько дней я обратился в поддержку банка с этим вопросом. В ответе указано что нужно ждать 14 рабочих дней.

Вчера, 20 апреля 14 рабочих дней закончились. Повышенный кэшбэк не начислен.

В этой связи прошу сообщить банк, почему вас ничему не научила предыдущая история?

Почему клиенту нужно тратить кучу личного времени для того, чтобы вы выполнили условия акции, которую сами рекламируете?

Это второе похожее заявление, ранее уже пришлось столкнуться с отсутствием начисления повышенного кэшбека в магазине лента.