178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый вечер.

Являюсь клиентом банка с 2012 года.

К сожалению, в конце 2021 банк мне закрыл приложение и клиент банк, хотя остался кредит и кредитная карта, которые я оплачиваю.

Пользоваться стало неудобно, но не об этом отзыв.

Более месяца назад мой партнер отправил мне 15000 рублей на счет для оплаты кредита (отправлял из Альфа-Банка, платежку видел, она есть. Чат банка тоже видел, что платеж ушел, деньги не возвращались)

Отправил мне по номеру кредитного договора.

Вот уже больше месяца эти деньги где-то болтаются.

При этом, банк Тиньков сначала говорил, что подождите несколько дней, а потом стал утверждать, что такая сумма и такой платеж не приходили.

Я прекрасно знаю, как работала система платежей, если бы даже они были на кор. счете, то давно вернулись бы.

Но нет.

Ни платежка, ни другие доводы для банка не работают.

В чате никто разбираться не хочет.

Обращался в онлайн чат приложения тинькофф банка с вопросом о двойном кэшбэке по акции кэшбэк феста начиная с 18.04.23. Вопрос конечно не к поддержке, а к организации акции, менеджеры онлайн поддержки были без должной информации об этой акции и только оформляли запросы и ответ на них я получал только через день. Сходу объяснить все условия мне смогла сегодня (21.04.23) только Иванна (5*****), за что ей большое спасибо! А тинькоффу, пожелание готовить ответы на возможные вопросы клиентов заранее и давать их поддержке

Сотрудницы Тинькофф Ирина Р-на и Анастасия К-ва в кратчайшие сроки помогли решить проблему, возникшую при работе с электронной подписью. Она никак не хотела считываться, а без этих девушек пришлось бы очень долго во всем разбираться. Огромное спасибо. Вы очень сильно помогаете людям. Также спасибо банку за создание такого прекрасного сервиса.

Добрый день, банкиры! Начну с того, что у меня есть 2 разных счета (для отзыва: счет 1 и счет 2) с дебетовыми картами в этом прекрасном банке. Я оставил заявку на кредит наличными. Банк ее одобрил. Выписки по двум счетам формировались в разные даты и так устроено, что дата платежа по кредиту наличными привязывается к дате выписки по счету. Я обратился в чат 17 апреля, для того, чтобы поменять дату выписки по счету 1 на удобную мне, так как прошлый кредит был привязан к нему. Сотрудник чата поменял мне дату выписки, подтвердил, что кредит после активации будет привязан к счету 1. Я со спокойной душой активировал кредит.

Что видим в итоге: кредит привязался к счету 2, платеж установился на максимально неудобную для меня дату. Сотрудники Банка перепривязали кредит к счету 1, однако отказались менять даты первых двух платежей на нужное мне число. Посоветовали после первого платежа обратиться и поменять дату платежа (дату платежа можно менять раз в год). Таким образом, я получил первые 2 платежа по супер неудобным датам и заочно потраченную возможность изменить дату платежа.

Не полагайтесь на сотрудников чата и горячей линии. ЭТО МРАК!

Нужно было срочно закрыть дебетовую карту Drive, но счёт карты обычно закрывают в течении 30 суток. К счастью попалась очень приятная в общении девушка и вошда в мое положение. Оперативно помогла решить проблему буквально за сутки. Внутренний номер сотрудника 6****9 - Елена, большое спасибо! Всем остался доволен.

Пользуюсь банком многи годы. Исключительно положительный опыт. Благодаря ему весь банковский сектор сильно вырос в обслуживании и в технологиях.

Помимо самих сервисов, которые у банка одни из лучших на рынке, стоит отметить также и высокий уровень обслуживания. Неоднократно при возникновении спорных ситуаций банк шёл навстречу.

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Р-ной Ирине за предоставленную помощь в подключении электронной подписи. Помогла не только решить проблему, но и очень быстро отвечала на возникающие вопросы. Завершили наш диалог только после того, как она убедилась, что мой вопрос закрыт до конца. Отличный высококвалифицированный сотрудник! 

Обратился в поддержку в приложении. Оператор быстро помог с решением вопроса, связанного с переводом денежных средств. Думал возник баг в приложении (отобразилось как двойное списание), но по факту что то другое. Быстро, доходчиво объяснила. Решил даже отзыв поставить. Лайк Татьяне. идентификатор сотрудника - 5****3 :)

Все услуги предоставляются на высоком уровне. Вовремя, без задержек и с учетом мнения клиента. Всем другим банкам следует брать пример. Все сотрудники Тинькофф банка всегда доброжелательны и вежливы. Ни разу не было грубости с их стороны. Отвечают в чате всегда. и звонков с навязыванием услуг нет. Кроме того все мобильные приложения работают отлично. 

Добрый день!

Тинькофф очень разочаровал. Одобрили кредит , озвучили ежемесячный платеж. Я посчитала, меня устроило предложение и я активировала Кредит. В результате, когда появился график платежей в Приложении я заметила, что последний платеж больше в 2,5 раза. Обратилась в чат, составили обращение. Мне ответили, что ситуацию исправили и график скорректирован. На следующий день я снова посмотрела в график и была просто в шоке. Они скорректировали, чтобы платежи были одинаковые, но ежемесячный платеж на весь срок вырос на 730 рублей. И снова я обратилась в чат, где мне ответили, что по моему обращению ранее исправили график платежей. Извинились, что график перестроился некорректно после отключения страховки. Из-за уменьшения последнего платежа увеличилась сумма регулярный платежей. Оставить последний платеж и снизить суммы они не могут. Я считаю, что меня ввели в заблуждение, назвав такой платеж на весь срок кредита. Тк.к была озвучена четкая сумма ежемесячного платежа. И мне по моим подсчетам подходило данное предложение и я отказалась от кредита в другом банке. Поэтому я готовлю письмо в Центральный Банк .

С 20 марта перестали приходить смс от Тинькофф банка для подтвержения и проведения операций. Телефон и сотовый оператор не менялись . С ними все в порядке. Все звонки поступают. Все смс поступают. Ото всех, кроме Тинькофф. 

Тинькофф быстро помогли решить вопрос с выпуском КЭП, все шаги удобно расположены в личном кабинете. Была необольшая проблема - компьютер не находил токен - быстро все решили. Работал с отделом КЭП и конкретно с Б-юк Михаилом 6****2. Очень лень добирать до 300 символов отзыв, поэтому просто напишу это предложение