178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу написать отзыв отрицательный о Тинькофф Банк. Фнс заблокировала счета 12.04.2023 и 13.04.2023 сразу же разблокировала счета. Т.к у нас проходит процедура рефинансирования то нужны справки со всех действующих счетов. В Тинькоф Банке до сих пор висит блокировка по счетам,на обращение к личному менеждеру или в чат банка со мной разговаривают как душевно больным вот фразы из чата банка "Тамара, добрый день! Очень жаль, что сложилась такая ситуация, понимаю, что это вызывает только отрицательное впечатление. 

Прекрасно понимаю ваше состояние, важно, чтобы вопрос не затягивался на длительный срок. Вижу что коллегам информация была передана. Поэтому можно не переживать, мы вас ни в коем случае не оставим без решения. 

К сожалению, бывают ситуации когда коллегам нужно чуть дольше времени. Не хочу, чтобы у вас остались неприятные впечатления от этой ситуации. 

Также вижу, что ваш персональный менеджер держит ваш вопрос на контроле. Еще раз простите за эту ситуацию 🙏" и так продолжается три дня. 

В который раз убеждаюсь, что это самый клиентоориентированный банк!

В очередной раз решили вопрос в пользу клиента, то есть мою пользу. 

Я собирался компенсировать мили, но просрочил решение этого вопроса, то есть 90 дней уже прошли. А я с большим трудом скопил достаточное количество миль для компенсации. Мне было очень обидно, когда написали что я не могу скомпенсировать это покупка авиабилета. Я долго переписывался с поддержкой, и они обещали что-нибудь придумать. И вот сегодня предложили решение: ту покупку авиабилета они технически не могут скомпенсировать, но в качестве бонуса предложили скомпенсировать аналогичную крупную покупку по карте. Я согласился. Деньги пришли моментально. Огромное им спасибо!

Самое удобное приложение, самый лояльный банк. С подпиской Премиум так вообще много ништяков, повышенные ставки как по депозитам так и по накопительным счетам.

бесплатная крутая страховка для путешествий с большой страховой суммой и франшизой при аренде авто и потери багажа. Кэшбэк - бывают отличные предложения, иногда категории совсем дурацкие, но в целом лучше конкурентов.

Поддержка клиентов - так же одна из лучших, всегда быстрые ответы без воды и готовность помочь.

Отдельное спасибо Сабине (2****7) за супероперативное назначение даты доставки дебетовой карты.

Надеюсь, банк продолжит свое развитие и лояльный, индивидуальный подход к клиенту.

Обратился в банк за разъяснением по овердрафту. Специалист, Олеся, всё объяснила, подсказала, помогла на профессиональном уровне разобраться с оплатой. Очень доволен работой сотрудника. На все свои вопросы получил квалифицированные ответы. Благодарю вас Олеся. И банк за таких сотрудников. С уважением, Анатолий! 

Спасибо Тимуру (6***7), очень быстро помог установить КЭП. Были сложности с настройкой компьютера - на сайте не отображалась моя подись, при этом не было понятно, в чем сложность. Сама бы я никогда с этим не справилась, но с помощью сотрудника закрыла вопрос в течение пары минут. Звонок был 18 апреля 2023 в 12:24. В случае возникновения вопрос в будущем буду обязательно обращаться к Тимуру!

Хочу оставить положительный отзыв про онлайн поддержку клиентов. Мне срочно нужно было создать онлайн заявку на рассрочку моей продукции. Обратился в поддержку, мне ответила К-ва Анастасия В. Все чётко и грамотно объяснила, помогла составить заявку и создать онлайн магазин. Огромное спасибо за вашу поддержку. 

Всем привет. Чтобы клиентам было еще удобнее, решили предоставалять кредитование покупателей, естественно в банке Тинькофф.
Т.к. бизнес оформлен на супругу, а я доверенное лицо, то в моем личном кабинете не были активны некоторые функции.
Написали в поддержку. В течение 1-2 минут на связь вышел Б-ов Александр Э., который без лишних вопросов понял, что мы хотим и что надо сделать, чтобы у меня появились необходимые права и доступы. Для ускорения решения нашего вопроса, он даже самостоятельно внес нужную информацию, хотя мог отделаться от нас, просто предоставив ссылки на инструкции.
Сервис на высоте. Я очень доволен. Спасибо большое!

Здравствуйте подал заявку на кредит наличными!

Сказали свяжутся в течении 3 дней для согласования условий.

прошло 4 дня,согласования условий никаких так и не произошло,сотрудники в поддержки ссылаются на большон кол-во заявок и что менеджеры просто не успевают.

Но в то же время говорят с вами свяжутся в течении часа(так мне говорили 3 дня подряд)

сегодня же и вовсе сказали что может до месяца дойти...

к банку предрасположен проблем никогда не было но тут такая ситуация...

Спасибо за оказанную помощь в решении моего вопроса. Я обращался в чат поддержки 18 апреля в 7:35 по вопросу отключения страхования задолженности (Платы 600 рублей в месяц). С вопросом помог сотрудник Алёна (1****5). Хотелось бы выразить благодарность за скорость, качество обслуживания и понимание!