178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В свете приближающегося 30 апреля, посетила личный кабинет ФНС, заодно и просмотрела НДФЛ-2 поданые банками. В НДФЛ-2 от Тинькофф банк, с удивлением заметила, что у меня есть доходы, облагаемые ставкой 35%. Напряглась. Покопалась в интернете, выяснила, что код 2740 это подарки от юрлиц физлицам и в моем случае Тинькофф банк превысил допустимую безналоговую сумму в 4000₽ и я получила целых 7077₽ ( подарков). в мобильном приложении нашелся подарок за март месяц 1000₽, а вот подарок на 6077₽ за июнь я найти не смогла. Поискала в брокерском приложении, и там в налоговом отчете никаких признаков подарков со ставкой в 35%. Почитала ещё истории, поняла, что подарки бывают рекламациями и сумма в 6077₽ это ( 5000₽ подарка и 1077₽ налога с превышения 4000₽). Но 5000₽ я тоже не смогла обнаружить, только кэшбэки разных форм и размеров, но и они у меня были не только в июне. И вот уже неделю я пытаюсь выяснить у операторов в чате, что же это за подарок, по какому поводу и каким образом он мне был вручен. Это невыносимо. Они просто не читают. Первое Обращение перенаправили в инвестиции потом обратно, в результате я получила детализацию бонусов полученных мной в период с мая по июль 2022г ( но я их и так все посмотрела в мобильном банке), запустили новый виток обращения , сегодня я получила ответ , что да доходы по коду 2740 облагаются налогом, если превышают 4000₽, а у меня превышают. Но и это я выяснила перед тем как писать обращение. я не знаю , сколько это еще будет продолжаться и получу ли я ответ. Отдельно хочется вынести факт отправки смс сообщений по обращениям в 2 часа ночи и 5 утра!!!! С очень важным содержимым - нам понадобится больше времени.
Оценка 2, за отсутствие образованности и культуры. Ну и надежда, что благодаря этому отзыву я выясню правду о подарке. 

Выражаю благодарность Александре ID (3***9) за блестяющую работу в обращении №5-9740380283925 о возврате денежных средств, списанных с кредитной карты Drive по услуге "программа страхования" и "оповещение об операциях" К сожалению Premium тариф в качестве компенсации за неудобства предоставить отказались, но средства обещали вернуть до конца дня. Этот отзыв исключительно о работе данного специалиста! Пусть руководитель ее группы обратит внимание на эти слова! надеюсь отзыв повлияеет на результаты оценок этой сотрудницы! Береите ее - таких в вашем банке крайне мало! И да, я ее знать не знаю, если вы посчитаете, что этот отзыв от ее знакомого. Это искренняя благодарность сотруднику от клиента.

Хочу выразить огромную благодарность команде Тинькофф и в частности Tinkoff Private за выдающиеся достижения в области развития Private banking в России. Это пожалуй эталонный пример сервиса, как должен этот сегмент развиваться. Отдельная благодарность руководителю и главе этого направления Илье О. 

Это действительно настоящий digital private banking.

Мой вопрос заключался в том, что нужно было выбрать программу ипотечной страховки и мы с мужем обратились в наш любимый банк за помощью. Наш Менеджер Андрей С. и его коллега Тоня из поддержки Private Banking взяли этот вопрос в работу. Нам было достаточно сложно разобраться в этом вопросе , так как предложений куча на рынке. В итоге спустя несколько часов выяснилось, что Тинькофф данную услугу оказать не может по причине того, что банк кредитор ( где ипотека бралась ) к сожалению не сотрудничает с Тинькофф в этом вопросе. Мы было расстроились, но какое было наше удивление, когда нам предложили помочь разобраться в рынке подбора лучшей страховой программы от какой-нибудь другой аккредитованной компании и ещё даже кешбэк дали в качестве лояльности при оплате картой Тинькофф. Мы были приятно с мужем удивлены. К тому же все онлайн и через чат. Однозначно Тинькофф и его команда - это лучший банк с индивидуальным подходом. 

Доброго всем дня, давно мне советовали перейти на обслуживание банка Тинькофф, но я как старая бабка отказывалась из за причины отсутствия отделения. Мол куда я пойду жаловаться и ругаться, по работе и своим делам я достаточно активный пользователь банковского сектора. Решила все таки перейти в Тинькофф после огромных проблем в обслуживание с другми банками. За 6 месяцев работы с банком у меня великолепное впечатление, решение вопросов и задачь по средствам онлайн чата великолепное. Ответы/заявки/оформление/кэшбек/банковские услуги все вместе и по отдельности работает великолепно. Отсутствие комисии за КУ/гос.пошлины/штрафы/переводы и многое другое экономят огромную сумму. Так как я водитель категории А у меня часто возникают проблемы с оформлением ОСАГО, в Тинькофф мне все оформили менее чем за сутки. Полис автоматом пришел на почту и его видно в мобильном приложении банка. Остальным банкам просто нервно курить в сторонке и пойти на обучение в Тинькофф для повышения уровня сервиса. Очень жалею что потратила столько времени, средств и нервов работая с другими банками. Но лучше поздно чем ни когда. Спасибо Тинькофф))) 

Хочу поблагодарить сотрудника Тинькофф М-на Алексея (вн.номер 68***00) за подробную консультацию, помощь и терпение! Очень чётко, подробно рассказал, не бросил, провел по всем пунктам до результата! Теперь по возникшим вопросам без сомнения буду обращаться за помощью! Чувствуется вовлеченность сотрудника и это очень прияно! Сервис на высоте!

Если честно я в шоке от работы банка Тинькофф, в последнее время только разочарование. Оформила кредит, платеж был 19- го числа, сразу его изменила 25-е число , месяц в приложении стоит дата 25- е число и тут начинается 17- го числа весь день наяривают, чтобы я внесла деньги . Пишу им чат, присылаю скрин , что у меня как бы платеж по кредиту 25- го числа, ну что они мне начали оформлять обращения, в итоге перенесли мой вопрос на 19- е число и сами изменили график платежей в приложении. Это как вообще??? Это хорошо, я внесла деньги, а если человек рассчитывал на 25- е, в итоге они бы насчитали %. безответственное отношение к клиентам. Буду оформлчто рефинансирование , чтобы больше не иметь с ними никаких отношений. 

Всем привет! Хочу рассказать свою историю о "замечательной работе" двух банков, а именно АО Тинькофф Банк и ПАО Банкт ВТБ. В декабре 2022 гада у меня был украден телефон. Из телефона злоумышленники вынули симкарту и воспользовались ей для оформления кредита на 1.5 миллиона рублей в ПАО Банк ВТБ и кредитной карты на 250 тысяч рублей в АО Тинькофф Банк. Помимо этого, злоумышленники урали мои личные средства, находящиеся на счетах АО Тинькофф Банк. Обнаружив кражу и вывод денег я обратился в полицию. В результате этого было заведено уголовное дело, в рамках которого я признан потерпевшим. 

Желая во всем разобраться мне удалось выяснить, что мошенники первым делом попали в мой личный кабинет в Тинькофф Банке, где вывели мои личные 70 тысяч рублей и оформили кредитную карту без моего ведом, деньги с которой также вывели на свои счета. Затем преступники оформили кредит в ПАО ВТБ, перевели кредитные средства на мой счет в банке Тинькофф и уже вывели всю сумму на один счет, купив криптовалюту (удивляет, что за несколько часов переводами другому клиенту перевели 1,5 миллиона и это никак не смутило банк, при этом вся активность происходила с новых устройств). 

Юристы посоветовали мне обратиться в банки и написать прошение о признании кредитов незаключенными, оперирую тем, что оформлял это не я и деньги мне не предназначались. Однако, от банков пришли отказы, аргументируя тем, что был введен смс код и остальное - мои проблемы.

В дополнение о клиентоориентированности АО Тинькофф Банк. В марте 2023 года со мной связались сотрудники банка и попросили отчитаться о денежных средствах, фигурирующих в подозрительных переводах в декабре 2022 года. То есть банк поставил мне условия, что мне нужно предоставить объяснение по подозрительным операциям иначе мои счета будут заблокированы. Не успев собрать все справки, я ссылался на мои обращения по факту кражи, банк заблокировал мои счета. Кроме как издевательством надо мной я это никак больше не могу оценивать.

В настоящее время идет судебное разбирательство о признании кредитных договоров незаключенными. 

Что касается моего отзыва, крайне не рекомендую пользоваться услугами АО Тинькофф Банк и ПАО Банк ВТБ из-за низкого уровня защиты. Данные банки заинтересованы только собственной выгодой и моя история это подтверждает. Операторы банков не провели даже собственное расследование, чтобы выяснить, как мошенники попали в личный кабинет имея только код из смс. Антифрод системы данных банков абсолютно неработоспособны и не защищают пользователей. Задумайтесь, прежде чем доверять свои деньги и пользоваться услугами данных банков!

С 10 по 18 апреля проводилась проверка банком всех моих операций по счёту на основании 115-ФЗ. Мною были предоставлены все необходимые подтверждающие документы. Пройти проверку мне помогла сотрудник банка Татьяна П-ва, а также сотрудники службы поддержки горячей линии банка. В настоящее время все вопросы по обслуживанию решены, за что им большое спасибо.

Являясь клиентом Тинькофф как физлицо, в феврале подала заявку на регистрацию ИП и расчетного счета. Все прошло быстро и с моим минимальным участием. Благодарю моего менеджера А-на Руслана, который всегда звонил САМ и вовремя, напоминая мне о необходимости проведения различных операций. Отличная поддержка на протяжении всего адаптационного периода, потому что я, конечно, дуб-дубом в этих делах)) Хорошие советы и рекомендации от Руслана, доступная коммуникация мне очень помогли. Сердечно благодарю и рекомендую банк от всей души! Люблю Тинькофф уже давно)