178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

После подключения премиума поддержка очень радует.

Обратился с закрытием карты и выпуском другой карты с новым дизайном.Дизайны карт на любой выбор,и очень красивые.

Быстро и четко помогли решить вопросы,общаются вежливо и в дружеской манере.большое спасибо Лолите с личным номером сотрудника :4***15

Выражаю благодарность сотрудникам банка, которые быстро организовали и взяли на себя открытие моего ИП в считанные дни без каких-либо выездов с моей стороны. В дальнейшем очень помогла онлайн-бухгалтерия Тинькофф для ведения бухгалтерии и автоматического расчета всех необходимых взносов и налогов. Остались самые благоприятные впечатления от услуг банка для тех, кто только делает первые шаги в своем бизнесе, по всем возникающим вопросам я получала оперативные ответы, персональный менеджер Евгения вела меня в период моей адаптации очень грамотно и всегда предлагала помощь, которая мне очень помогла и в прикладной части приложений и методологических знаний учета на УСН.

Очень ценный опыт. Успехов!

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников по решению любых вопросов если такие возникают. Последний раз было не понятное списание по услуге оповещения которое было изначально отключено, сотрудница Анастасия с личным идентификатором - 2****1всё оперативно проверила и анулировала данное списание.

Очень отзывчивый банк, помогает с любыми вопросами быстро и четко, операторы всегда на связи, в честь дня рождения был выдан бонус в виде 5% кэшбека на рестораны, в ресторане не работал терминал и пришлось оплачивать переводом, но данному банку это не помешало решить мою ситуацию и зачислить мне мой кэшбек в 5%. Лучший банк на данный момент, пользуюсь уже не первый год.

Начну с того, что пользуюсь дебетовой картой Тинькофф банка уже на протяжение нескольких лет и за все время использования не возникло никаких проблем. Здесь есть все: высокое качество обслуживания, удобство, красивое и удобное мобильное приложение, полная безопастность, качественная и оперативная служба поддержки.

В Тинькофф много различных акций, которые позволяют получать уникальные бонусы недоступные ни в одном другом банке. Благодаря такой программе лояльности, можно получать денежные вознаграждения, скидки и т.д.

Так же нравится то, что любую интересующую информацию о карте, акциях, банке и т.д очень легко найти, как на сайте, так и в мобильном приложении. И даже если нужной информации нет, то можно обратится в службу поддержки, которая быстро и качественно ответит на любой интересущий вопрос.

Лично я полностью доволен обслуживаем, качеством, удобством и возможностями дебетовой карты Тинькофф банка и друзьям я могу посоветовать только его!

Лично мое мнение - в тинькофф банк самая лучшая и клиентоориентированная поддержка клиентов! На сегодня я пользуюсь подпиской премиум, и даже когда подписки не было - каждый сотрудник всегда старался тщательно изучить мой вопрос и искренне вникнуть в ситуацию. Банк в моих запросах всегда старается найти возможность мне на встречу - я это безумно ценю и уважаю и дорожу своими отношениями с банком. Огромное спасибо вам за сервис. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Рината, номер индификатора 44**55, за помощь с моим последним вопросом относительно лимитов на кредитной карте, все четко и понятно пояснили, что я могу даже рассказать друзьям, как оно работает.👍💪🏼 Тинькофф банк для меня с самых первых дней моего именно активного пользования, тот банк- который я точно порекомендую друзьям. Всей команде поддержки большой респект, за высококлассный сервис❤️

24 марта получил в чате приложения подробную консультацию по поводу нового платёжного NFC-стикера, его получения и использования по СБП. Екатерина - вежливый и оперативный специалист. Рассказала, как происходит доставка и принцип работы, а так же - как совершать переводы по СБП без переплаты.

Вопрос решился за 10 минут. Никакого ожидания на телефонной линии, очереди в офисе и т.д. А то что сотрудник советует услугу, которая помогает не платить банку комиссию и удобно пользоваться NFC-оплатой, как это было раньше - настоящий прорыв. Екатерина, спасибо!

Обратился в онлайн чат для получения консультации. Нужно было быстро понять как начисляется процент на остаток. Начисляются ли процента на остаток каждый день, либо на минимальный остаток на весь месяц. 

Второй вариант использует Альфа-Банк, однажды я погорячился так и потерял приличную сумму. Больше Альфа-Банком Я не пользуюсь.

Сотрудник поддержки сразу понял суть моего вопроса и быстро помог разобраться.

Спасибо Владиславу из поддержки Тинькофф банка. Идентификатор сотрудника: 40**06

Примерно с 6 апреля перестали приходить СМС уведомления при оплате картой. Полтора года назад банк был уже замечен в махинациях с отправкой пуш вместо СМС, но после обращения в поддержку вернул как было.

В этот раз служба поддержки сначала заявила, что всё исправили. На замечание, что ничего не изменилось, было сказано, что проблема будет устранена до 13 апреля. 

К 14 апреля ничего не изменилось. При повторном обращении в поддержку появилось новое оправдание - на телефоны с системой Андроид можно только пуш-уведомления. Нагло врут, выдумывая абсолютный бред! На слова, что у меня нет технической возможности получать пуш и вообще пользоваться мобильным интернетом, повторно пишут про Андроид.

Проверил и узнал, что при отключенном интернете приходит СМС, следовательно банк нагло врёт.

Вывод: банк не выполняет договор в части оказания платной услуги. Репутация зарабатывается сложно и медленно, а вот испоганить ее легко и быстро с помощью вранья и невыполнения обязательств.

В ноябре 2022 года Тинькофф Банк получил право на выпуск карт UnionPay и с тех пор меня не отпускало навязчивое желание получить эту карту (по работе часто летаю на Ближний Восток). Но поддержка в чате была непреклонна: ни просьбы, ни угрозы уйти к конкурентам, ни фотографии карт других пользователей не могли их смягчить. "Не выпускаем такую карту, ждите новостей" и точка. Хотя многие сотрудники банка, а так же члены их семей и друзья вовсю уже картами козыряли.

Внезапно в марте банк запустил полусекретную акцию "Пригласи друга на UnionPay", по которой некоторым счастливчикам предлагалось выпустить себе и троим друзьям такую карту. Окрылённый надеждой снова стучусь в поддержку. Ответ изменился, но суть осталась та же: "Карты выпускаем ограниченным тиражом, все участники акции уже набраны, ждите новостей". Снова фиаско. Несмотря на то, что к этому моменту я уже пользовался премиальным сервисом. "Премы" в банке тоже разные бывают, как я уже понял.

10 апреля банк запускает новую акцию "Пригласи друга на UnionPay 2.0" и я, уже скорее по привычке, чем в надежде, снова пишу в поддержку с просьбой включить меня в список небожителей и о чудо, сперва моё обращение регистрируют, потом передают его менеджеру акции и ещё через день просят у меня номера троих друзей. Завтра получаю заветный чёрный кусочек металла с иероглифами.

В итоге то, что десятки сотрудников поддержки (включая премиальную команду) в чате приложения и тут на форуме банки.ру за все эти месяцы не могли (а скорее - не хотели) сделать и лишь врали в лицо о том, что "карт нет, карты ограничены, в акцию включить не сможем" и т.д., сделали за несколько дней пара милых девушек: Зоя (личный идентификатор сотрудника 32**13) - она вела моё обращение с самого начала (возможно она и есть менеджер акции) в итоге вручную выпуская карты (была проблема с моей стороны, но вместе с ней мы её оперативно решили) и Антонина (внутренний номер 50**51), которая дополнила первоначальное обращение всей необходимой информацией, включая номера друзей и тип карты. За что им огромное спасибо!

Скоро очередная командировка и надеюсь, благодаря Тинькофф Банку, проблем с оплатой покупок и снятием наличных у меня там больше не будет!

В связи с недостаточной осведомленностью я не знал что не начисляются бонусы за оплату с помощью qr, однако поддержка Тинькофф банка быстро среагировала и помогла получить бонусы. Огромное спасибо сотруднику поддержки (54**19). Очень вежливо сотрудник поддержки осведомил меня о условиях выплаты бонусов и помогли начислить бонусы.

Пытался сделать совместный счет со своей девушкой 

мало того, что отказввают без объяснения причины, так еще и не могут просто доп карту на другого человека выпустить 

все вопросы в чате поддержки игнорируются и оператор меняется каждые пять секунд 

никто не может дать внятный ответ, а только блокирт все карты и якобы пытаются помочь 

по истечении нескольких ответов просто сливаются и очередной оператор с извинениями якобы снова пытается помочь 

убил на это весь день. Итог? Никто не помог, а только пришлось на хрен все карты заблокировать и опять никакого решения.

пишут создали заявку до 17.04.2023 и я уверен, что мне придет ответ "отказ без объяснения причины" 

самое ненормальное отношение к клиенту 

впервые сталкиваюсь с такими 

могу предоставить все скрины с мольбами о помощи и тупыми ответами 

поменялось за день штук 20-30 операторов😂ребят я вам шутка чтоли какая-то ? 

ну если нету у вас такой услуги, то уберите ее на фиг и не пудрите людям мозги. Совместный счет невозможен 

доп карта на человека невозможна 

а что вообще возможно?

или это работает на определены людей? Скажите мне на каких ? или мы уровнем не дотягиваем до вашего банка ?

В ОБЩЕМ! Дебилизм и трата своего времени в пустую. завтра 17 число и ради смеха я скину сюда скрин 

В июле 2022 года умер супруг, имелась кредитная карта, после длительного общения с банком ( 6 месяцев) признали страховой случай и страховая компания перечислила сумму для погашения кредита. С 23 марта 2023 года пытаюсь добиться от банка сумму задолженности и реквизиты для перечисления! Регулярно звоню, отвечают, что перезаонят через пять дней, звоню снова и так дальше, все через 5 дней... Прошло почти 3 месяца, вопрос не решился! Как быть?