178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Давно пользуюсь этим банком и НИКОГДА! не было с ним проблем. Всегда все работает, оперативно отвечают в поддержке, кэшбек реальными деньгами, а не бонусами, которые невозможно накопить. очень понятный интерфейс. все проблемы можно решить дистанционно, а не бегать в отделение 5 раз. Куда хочешь привезут карту, позвонят заранее. В общем, сервис на уровне! Рекомендую! 

Хотел выразить благодарность сотрудникам, что согласовали мне замену платёжного стикера бесплатно.
После переклейки перестал работать, хотя вроде и грел феном, чтобы легче отклеился, но всё равно возникла неисправность.

Из минусов, что сначала надо оплатить полную стоимость, а потом отправить запрос на возврат средств за перевыпуск.
Возможно стоит продумать более удобный для пользователя алгоритм замены, чтобы лишний раз не писать в поддержку. 

Пользуюсь Тинькофф банком уже более 3 х лет и никогда не возникало с ним проблем. Всегда вопросы решаются и решаются в большем случае в пользу клиента. Очень сервисный клиентоориентированный банк. Так же ни могу ни сказать про кэшбек. Банк молодец и сделал его в виде реальных денег, а не бонусов, которые ещё надо заработать, ведь не везде он начисляется. А тут можно выбирать ещё категории. Не 1-2, а 4! В общем советую всем друзьям и родственникам. Все довольны!

Пользуюсь услугами банка уже несколько лет. Сначала оформила дебетовую карту, а затем и кредитную. Карты доставили быстро, спустя 2 дня после оформления, представитель все четко объяснил что и к чему. Сначала оформила Тинькофф Блек, а сейчас карту Магнит. К плюсам карты Тинькофф Блек хочу отнести кешбек, который начисляется за покупки и бесплатное обслуживание. По кредитной карте нравится то, что можно совершать переводы с карты на карту бесплатно.

Также рекомендовала другу сим карту Тинькофф Мобайл, бонус по акции приведи друга был начислен в течении месяца, в установленные сроки.

Несколько раз приходилось обращаться в техническую поддержку банка. Вопрос был по начислению бонуса за друга и по кредитной карте. Вопросы были решены мобильно, по кредитной карте оператор объяснил нюансы использоваия кредитной карты простым и понятный языком.

14.04 мой друг посоветовал мне карту "Тинькофф блэк", решили воспользоваться акцией, где приглашаешь друга и оба получают какую-то плюшку. Зашла по ссылке, оформила карту. В этот же день разбиралась в приложении банка где и что, и видимо пока изучала другие карты, случайно оформила себе тинькоф премиум. На следующий день проснувшись, увидела что мою дебетовую карту по акции закрыли и всё мои карты имеют статус премиум. Начала звонить в техподдержку, где мне отключили и сказали, что моя программа лояльности сменится через месяц, а карту нужно заново оформить по ссылке друга. Попрощались. Пошла оформлять, но мне начали приходить отказы в оформлении в личном кабинете. Позвонила снова в поддержку, ответила уже другая девушка, которая обсудила с кем то эту ситуацию, где оказалось, что мне нужно через месяц (когда сменится программа лояльности) звонить снова в поддержку и вместе с поддержкой оформлять карту, чтобы она была с бесплатным обслуживанием и участвовала в акции. Уже сложнее звучит. Смирилась, думаю ладно уже. Перезвонила первая девушка, которая начала объяснять почему у меня приходят отказы в дебетовой карте, перевыпустила мне мою карту Тинькоф Блэк и отключила меня полностью от Тинькоф Премиум. Снова попрощались и начала перезванивать вторая девушка. Говорит, переговорила с коллегами, могут 16.04 мне позвонить, оформить мне бесплатное обслуживание и включить в акцию (перед получением карты). Уже думаю, наконец-то, ура. Сегодня, 16.04 долго ждала звонка. Его не произошло. Также мне из-за смены программы лояльности скинули мой новый тарифный план (3.0), где указано, что обслуживарие не бесплатное, а 99 рублей в месяц, хотя карта перевыпущена, не оформлена новая, почему тогда тариф другой и зачем включать в акцию, если эта карта и была оформлена по акции? В итоге моё обращение отодвинули вплоть до 20.04, хотя карту мне получать уже завтра, 17.04. очень неприятно складывается, ведь мне понравилась именно сама идея - бесплатное обслуживание мне, а моему другу денежку на карту за рекомендацию. к сожалению, если проблему так и оставят, думаю, уйду в другой банк. 

Очень помог специалист 69***01

В течение двух дней начали списывать комиссии по 390 рублей. При помощи сотрудника выяснили, что это из-за списания Яндексом средств для пополнения счета. Оказывается за такое списание берётся комиссия. Сотрудник помог разобраться, вернул снятую комиссию. 

Банк снова идеи на встречу. Спасибо! 

Захотел заказать себе платёжный стикер от Tinkoff. Доставка заняла всего лишь 2 дня, а в Альфа банке аж целых 5-7 дней и доставка только в пункт выдачи. Пользуюсь уже около месяца - доволен! Сотрудник Тинькофф вежливый, всё объяснил как нужно клеить стикер и куда прикоадывать. Никаких претензий не имею. Как по мне Тинькофф - лучший банк

Уважаемые, сотрудники банка Тинькофф!

Выражаю огромную благодарность руководству и сотрудникам банка Тинькофф! 

Неоднократно обращался в чат интернет-банк Тинькофф,и на горячую линию с различными проблемами! Очень приятно, что вышеуказанный банк действительно работает! Операторы, всегда готовы выслушивать, и оказать помочь! Во-первых, одной из решенной проблемой повлияло списание моих денег с дебетовый карты, но, операторы банка отреагировали очень быстро, и в кратчайшие время денежные средства были возвращены! Во-вторых, недавно обратился в интернет-чат банка Тинькофф, с уточнением вопроса, по поводу зачисление кэшбэка. Очень понравилось качество работы, и вежливость операторов Виктории, Екатерины, Ильи. В заключение, хочется выразить слова благодарности за помочь, в решение различных вопросов! Желаю Вам, дальнейшего продвижения в работе, так и в личной жизни! Успехов во всём, и исполнение желаний! Оценка банку Тинькофф- высокая! С Уважением, общественный деятель М.В.А-мов!

Крайне разочарован сервисом Тинькофф. Не могу произвести рублевый свифт-перевод уже почти неделю. Перед первой попыткой дважды получал консультацию у сотрудников в чате о возможности и условиях такого перевода. Мне подтвердили возможность и условия, но по факту перевод произвести невозможно. Мой вопрос от 12.04 в чате должен быть решен 14.04, но сегодня уже 17.04, а меня все "кормят завтраками". Я теряю время и деньги ежедневно. Если вы не в состоянии осуществить услугу, зачем дезинформировать клиента? Ничего не остается, как закрыть свой счет и перевести деньги в другой банк. Не советую связываться с этим банком. 

Ну чтож, ещё раз здравствуй самый любимый банк в России. :) 💛

/ немного-много любви 💛💛💛 /

Если честно, открывая ИП - я совершенно не планировал открывать РС в Тиньке, не смотря на безмерную любовь к банку.
Главной целью было затестить Модуль 💙 и Точку 💜.
Ноооо как это всегда бывает - мне позвонила сотрудница Тинька и я не смог отказать. :"D
Сотрудница была очень вежливая и не мучала меня вопросами, а когда заполнила базовую часть - разрешила заполнить остальное онлайн через ЛК Тинькофф Бизнес.

Кстати, Тиньк, пожалуйста дай приложение бизнеса на IOS... 🥲
Или как идею - добавь хотя бы чат бизнеса в банк - как МИНИ-МИНИ-МИНИ вариант. :)

Самое удивительное, что среди Сбера, Модуля и Точки - Тиньк быстрее всех ПОЛНОЦЕННО открыл мне РС. Ну чего ещё ожидать от любимого банка?
Почему это ВАЖНО? Я - иностранный гражданин, не знаю сыграло ли то, что я являюсь клиентом банка как физ лицо, но счёт после звонка сотрудника мне открыли в течении 3-4 часов.
Да, я зашёл в ЛК и ввёл данные паспорта, но блин! За 3-4 часа!
Я считаю что это просто прекрасно. )

Бизнес-карта кстати красивая-красивая. )))

Я так понимаю белый цвет - намёк к "белому" бизнесу? ("":

Единственное что меня смущает - имя сзади. Блин!!! Спереди имя на карте выглядит куда лучше.

/немного критики/

А вот что не очень прекрасно - так это отсутсвие бесплатного тарифа.
Из-за этого я тебя любить не перестану ни на миллионую процента, но блин, Тиньк - это тот самый банк, который всех избаловал своей лояльностью что отсутсвие бесплатного ПУ РКО никак не сказывается на оценке.
Но вот таки не хватает того самого "условного тарифа 6.2" из мира физ. банкинга, подключаемого через бота Олега... 🥲

Ещё банк два раза перепечатывал мне карту, так как всё таки не запомнил что я ARTYOM, а не ARTEM. 🥲

Ну и на фоне Точки 💜 - после открытия счёта за 3-4 часа... Когда получил свою бизнес-карту, был немного опечален тем фактором, что Тиньк ничего не положил "в комплекте".
Ну тут скорее сам Тиньк виноват в том, что в плане физ банкинга - избаловал всякими плюшками, начиная от наклеек - заканчивая картхолдером... 🤧

Ну и Точка 💜, которая подогнала свой Starter Pack тоже добавила ложку дегтя... 😂

Ещё такой вопрос, я как иностранный клиент - могу перевыпустить КЭП ФНС через Тиньк?
Правильно. ) Чините. 🥲

/ ВЫВОДЫ /

Тиньк - пожалуй лучший не только в мире, но и в России банк не только для физ. лиц, но и для юр. лиц.
То что я докапываюсь - это вина того, что банк меня избаловал. 😂
Так что хоть и фиолетовый 💜 по своему зашёл в сердце, жёлтого 💛 он ни за что оттуда не вытеснит! :3

Очень разочарован обслуживанием и отсутствием лояльности к благонадежным клиентов, видимо от "Тинькофф" остается только название. Не ремомендую данному банку доверять время и деньги.
Явлюсь клиентом Тинькофф Банк с 07.2018 года, номер договора 5079195003. Это был мой основной счет, которым я пользуюсь для ежедневных затрат, в разное время туда приходила зарплата, есть накопительные счета, на которых находились разные относительно большие суммы, до 1 млн. рублей, есть кредитные продукты, которые я ипользую в рамках льготного периода, оборот за время пользования по картам. Оборот по карте более 18 млн. рублей. за все время использования, по платежным транзакциям только проверенные маркет плейсы и интернет магазины. 

12.04.2023 у организации, в которой я работаю я пытался взять процентный займ на ремонт и различные другие бытовые нужды, в связи с тем, что у меня такие возможности и почему не воспользоваться таким финансовым инструментом, который позволяет пользоваться деньгами под меньший процент. Но банк отверг платеж на мои реквизиты, запросил документы. Были предоставлены исчерпывающие документы, в организации работаю генеральным директором больше года, есть трудовой договор, справка 2-НДФЛ, различные другие документы, доказывающие уплату официальной белой зарплаты и уплаты налогов и страховых взносов со стороны организации. Спустя сутки пришло сообщение, что банк ограничил операции. 

На самом деле, банк даже не пытается разобраться в ситуации по поводу того, что мои действия носят законный характер , в чате банка постоянно разные люди отвечают, что линия перегружены, четыре дня уже кормят завтраками, информацию по какой причине вели ограничения не сообщают, якобы у них есть на то их право, что передали кому то информацию, 16.04.2023г. была направлена предсудебная претензия. Чем все это закончится неизвестно, скорее всего придется идти в суд с иском, благо есть юристы, которые могут подготовить все документы и учавствовать в судебном процессе, но это все расходы, как и те расходы , которые несет оптравиль денежных средств в размере комиссии , которая была уплачена в размере 70000 рублей за платеж. 

Банком разочарован, чат работает очень не профессионально, пора Вам в Тинькофф вспомнить про качество сервиса и учить своих сотрудников отличать белого от черного и не отвечать клиентам только по скриптам. Буду максимально масштабировать и распространять информацию о Ваших непрофессиональных действиях! 

 Знакомство клиента с банком Тинькофф начинается с получением карты у представителя, который приехал к вам домой, или же вы сели к нему в машину. Я получал карты от Тинькова уже более 3 раз. И точно могу сказать, что представители банка никогда не нагрубят вам и будут максимально вежливы. В последний раз, а именно 21 февраля Александр, который должен был доставить мне кредитную карту, согласился подъехать даже позже указанного времени и не в указанную точку. Благодарю Александра:

Пользуюсь уже примерно 4 года, и очень радует. Банк удобен для обычных покупок своим кешбеком и выгодными картами. Также кроме этого есть целое отдельное приложение про инвестиции. Легко покупать акции и другие ценные бумаги, как самому, так и следя за более умными в этом плане инвесторами. Стоит отметить, так это поддержку банка, которая отвечает быстро в самом приложении и отвечает на любые вопросы понятно и вежливо.

Был ещё вопрос по поводу условий по поводу накопительного счёта. Было немного не понятно как начисляются проценты, после обращения Николай из поддержки объяснил всё очень точно. Обращение было 10 февраля 2023 года в 15.33. Николаю из поддержки Тинькофф премиум большое спасибо.

Вообще важно то, что поддержка всегда отвечает со вниманием, даже если это глупый или неудобный вопрос.

Если говорить о том, что стоит посоветовать банку:

- Показаться клиентам в виде каких-то личностей. Олег Тинькофф был отличным пиар лицом, как предприниматель, который поднялся с самых низов без особой помощи.

- Стремиться к открытию большего количества банкоматов.

- Давать возможность старым клиентам получать новые карты с коллаборациями и другими интерсеными вещами. А то некоторые карты доступным лишь новыйм пользователям.

В конце хотел бы пожелать банку успехов и развития, никогда не отказывать своим убеждениям и идти вперёд. Вы уже смогли преодолеть много проблемных ситуаций, и я уверен что сможете снова, если это понадобиться. 

В ноябре месяце 2023 года оформлял кредитную карту, заявление подал через приложение. После одобрения приехал менеджер банка, подписать документы и вадать карту. Заполняя анкету, менеджеру несколько раз сказал, что подключать доп услуги не требуется, с чем она согласилась. Обычно не анализирую свои расходы в приложениях, но на днях зашел в историю, т.к удивился большой сумме затрат за последний месяц. То что я удивился, это мягко сказано, я был шокирован, что каждый месяц банк списывает по 5-7 тысяч за страховой продукт, оформленный сотрудником банка, не смотря на то, что я просил этого не делать. При создании обращения в банк на возврат суммы в полном обьеме, получил ответ, что я слишком долго не обращался в банк(прошло 6 месяцев) и поэтому они не могли знать о том, что мне этот продукт не нужен. Вернули деньги только за последний месяц, возврат в полном обьеме не сделали. На мой взгляд, это откровенный обман Банка, в лице своих сотрудников, которых банк заставляет подключать платные страховые продукты, вопреки того, что люди не дают на это своего согласия. Статья есть такая в уголовном кодексе. Это был последний раз, когда я обратился в Банк, где работают обманщики. 

Тинькофф Банк - один из лучших банков! Ежемесячные категории повышенного кэшбэка, кэшбэк от партнёров. Уровень поддержки и программа лояльности к клиентам на высоте! Быстро отвечают и идут на встречу в "непонятных" ситуациях - кроме разъяснений, по программе Кэшбэк от партнёров, доначисляют бонусы! 🙂👍Например, до начисления бонусов по заправке, так получилось, мне не хватило 40 копеек! (условие было заправиться на 1000 руб). Банк пошёл навстречу, и кэшбэк был начислен! Третий год пользуюсь дебетовой картой данного банка. Банк однозначно рекомендую!

Лучший банк это Тинькофф. Сколько банков перепробовал - этот номер 1 оставался и будет оставаться. Быстро зачисляют кешбек , еще и рублями а не бонусами. Все проблемы решают за считанные минуты. Не было еще такой проблемы, результатом бы которой я не остался бы доволен. Все делают в интересах клиента. За что им огромное спасибо!