178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Тинькофф - отличный банк. Обратилась в банк с целью открыть дебетовую карту с выбранным дизайном. Предложили индивидуальные условия. Меня все устроило. Открою дополнительно кредитную карту с кэшбэком по ссылке блогера. Все возникающие вопросы решаются быстро и в пользу клиента. Доставка карты в удобное место и время. Рекомендую.

В чате хотел узнать, получит ли друг бесплатное обслуживание навсегда при оформлении дебетовой карты Тинькоф Блек. С роботом это выяснить не удалось и в чат включилась оператор Дарья (внутренний номер 383977), которая мне сразу помогла, а также направила обращение, чтобы и мне сделали бесплатное обслуживание навсегда, как и другу, которого я планирую привести. А после того, как мне сделают бесплатное обслуживание навсегда, я думаю одним другом дело не ограничится.

Оператору Дарье (внутренний номер 38**7) огромная благодарность, здоровья, счастья и успехов в работе. Надеюсь её коллеги, которым она передала обращение, не подкачают.

Оставил заявку на кредит наличными 12.04 , и в этот же день пришел ответ на эл.почту «Мы одобрили вашу заявку.Чтобы уточнить параметры кредита, дождитесь звонка сотрудника.» Однако до сих пор ,на момент написания отзыва 16.04 со мной так никто и не связался . Кредит нужен был срочно и из-за длительного ожидания ответа банка потерял всякий смысл в нем . 

Здравствуйте.банк реально помогает,обращался много раз в банк,все конкретно объяснили,пояснили.отвечают очень быстро в течении 5минут.например 29 марта 2023 года уточнял про кэшбек премиум класса,полностью все рассказали,даже позвонили и все проговорили,далее 14 апреля 2023,приглашал друга,так же уточнял про вознаграждение,сообщили до 19числа зачтслят, а зачислили ,15 апреля 2023. Все как часики

Обратилась в чат поддержки 13.04.2023 года с вопросом о начисление кэш Бэка. покупала осаго в январе и должны были начислить кэш в феврале. не Смогла найти информацию был ли он начислен. В чате мне ответила оператор Ирина, быстро поняла в чем суть моего вопроса хотя я написала очень сумбурно. ответ был очень развернутым и четким что не пришлось уточнять что то. Спасибо Ирина что сократили мое время на дополнительные манипуляции.

Обратился в поддержку с вопросом о списании комиссий. В итоге разобравшись с вопросом, комиссию мне вернули быстро в течение 5 минут. Сотрудники тинькофф-банка всегда входят в положение клиента, всегда стараются помочь и выходят на связь быстро. При возникновении вопросов помогают разобраться и показывают все при помощи скринов. 

Начну с решения проблемв... Был вопрос по поводу того, что не вовремя начислили кэшбек! Обратился в поддержку! Оперативно отреагировали, начислили! А за ожидание, дополнительно начислили 500₽, в качестве извинений. И это не разовая акция! Банк знает такие понятия, как политика лояльности к клиентам и сервис! С Тинькофф чуствуешь себя защищенным, пользуюсь продуктами Тинькофф уже несколько лет, и компания почти всегда показывает себя на 5-от с плюсом!! Они единственные кто даёт реальные деньги, а не бонусы и т.д! Решают много вопросов в пользу клиентов! Ты знаешь, что если, например был кэшбек на Яндекс Маркете 10% с покупки, а ты оплатил в Сплит это другая транзакция, можно обратиться в поддержку Тинькофф и они всё равно пойдут на встречу и компенсируют это, так было со мной под Новый год, Тинькофф пошел на встречу, в виде исключения, кэшбек составил около 3500 руб. И это только один из множества примеров, моего взаимодействия с компанией за эти годы! Молюсь что бы другие компании взяли пример! Иногда доходит до испанского стыда! Мой недавний пример с Днс... Оператор не правильно проконсультировать и отменил мой заказ, я понес издержекп потерял день! Позвонил на горячую линию, поддержка говорит-"Извините оператор допустил ошибку и будет серьезно оштрафован! Но для вас компенсация не предусмотрена. Я говорю, так зачем Вы штрафуете сотрудника, если для меня компенсация не предусмотрена? Мне не легче, от того что Вы его оштрафуете. Вы мне компенсируйте! Ответ -"это не предусмотрено" говорю пусть Ваше руководство, возьмет пример с Тинькофф, как нужно работать с клиентами! Тинькофф единственная компания в России на данный момент, которая заботится о своих клиентах! И это факт!

Оценка 5 баллов!! Хочу отметить быструю и эффективную поддержку специалистами банка через онлайн чат. Обратилась с просьбой поменять тариф на карте. Специалист подробно рассказал все плюсы и минусы смены тарифа, предложил наиболее выгодные для меня условия. Рекомендую банк Тинькофф! Спасибо службе поддержки клиентов) 

Много раз приходилось переписываться с поддержкой банка по поводу акций кешбеков и других бонусов. И во всех спорных случаях банк всегда решал ситуацию в мою пользу. Хочу уточнить, что даже когда я ошибался, недочитывал условия, например, банк все равно шел на встречу, что удивительно и конечно приятно. 

В наше время безумное количество акций бонусов кешбеков и тд. Следить за ними конечно интересно, но отслеживать их выполнение бывает утомительно. И поэтому вдвойне приятно знать, что можно всегда написать в поддержку которой не все равно, которая оперативно разберется и даже, если клиент сам что-то упустил, может пойти на встречу.  

Я по собственной глупости попал на комиссию, так как не верно понял смысл тарифа по моей кредитке. Был сильно огорчён этим, но в чате меня поняла сотрудница и мне вернули комиссию, решив не наживаться на моей оплошности! Этим всегда и отличался Тиньков банк для меня от других банков. Человечностью. Я давно их клиент и всегда жду подвоха, по привычке, уже многие годы. Ведь всегда (в 98% случаев) новая компания портится со временем. Но не этот банк, не знаю как им это удаётся! Спасибо сотруднице Дарье и банку, Вы лучшие! Оставайтесь такими всегда!

Здравствуйте. Выражаю благодарность специалисту Ирине из онлайн-поддержки "Тинькофф Бухгалтерия" за оперативную и продуктивную консультацию по уплате налогов. Она помогла разобраться куда и как оплачивать налоги ИП за 4 квартал 2022 года т.к. я запутался из-за нововведений принятых ФНС с 1 января 2023 года.

Хочу выразить благодарность банку Тинькофф за лояльное отношение к клиентам. История с хорошим концом вывода средств в другой банк, лимитом и возвратом комиссии. 28.02.2023 нужно было вывести сумму, выведенную в рамках беспроцентного лимита с кредитки на дебетовую карту Тинькофф, в сторонний банк.  В силу некоторых причин, перевод через СБП был неприемлим. 

Нужно было напрямую пополнить не картсчет(привязанный к СБП). Оставался способ - стянуть сумму с Тинькофф напрямую на счет-получатель стороннего банка. При попытке "стягивания" всей имеющейся суммы с дебетовой карты Тинькофф в сторонний банк с использованием сервиса этого банка вышла ошибка, что перевод невозможен. В этом стороннем банки такие ошибки не редкость, и я решил, что проблема со стороны этого стороннего банка. Никакого предупреждения/оповещения о причине невозможности вывода не получил (ни смс, ни пуш-уведомления). Написал в чат обеих банков о проблеме, в банке получателе начались выяснения со встречными вопросами и невразумительными ответами.  Пока шел ответ, начал стягивание частями. Таким образом, большую часть суммы все-же удалоссь вывести. Заглянув в приложение Тинькофф, увидел, что вместе с выведенными суммами снялась комиссия.  В чате был уже готовый ответ, что лимит в этом месяце в 100000 руб. на вывод через сторонние сервисы(= снятию наличных в сторонних банкоматах)мною исчерпан.  Поэтому вся сумма не могла быть выведена (для снятия комиссии сумма должна быть равной или большей выводимой суммы+комиссия). Но 2% (минимум 90руб.-по условиям тарифа) комиссия была снята за переводы суммы сверх лимита. 

 Для меня это было неожиданностью (это условие тарифа попросту было забыто, т.к. в других банках таких маленьких лимитов на стягивание обычно нет, или же если есть - то уж с любой суммы, тем более, что у Тинькофф самый щедрый лимит на переводы через СПБ - 5 млн./мес, а на стягивание - всего 100000 руб./мес.).<  Этой проблемы можно было бы избежать путем перевода через СБП в 3-й банк, и оттуда стянуть в в банк-получатель. Но умная мысля приходит опосля :). 

 Написал в чат Тинькофф, описал ситуацию и возможность возврата комиссии(готов был вернуть обратно деньги).   Сотрудники ответили, что для возврата необходимо оспорить комиссию, но для этого необходимо дождаться обработки перевода (в среднем в течении суток), и после этого снова обратиться с вопросом возврата. На следующий день после обработки платежа я напомнил про возврат, мое обращение было принято и возврат был одобрен и удержанная комиссия вернулась на карту.  (К слову, красный банк на букву "А" в аналогичной ситуации мне отказал) Я рад, что несмотря на смену владельца, банк Тинькофф сохраняет свою клиентоориентированность и идет навстречу. Надеюсь, что так будет и дальше. Также хочу выразить пожелание, чтобы в таких случаях приходило какое-то оповещение/предупреждение в виде СМС (или пуш) с указанием причины возникшего ограничения (не только при переводах, но и при других ситуациях).  Ну и неплохо было бы увеличить лимит на стягивание - ситуации бывают разные, не СПБ единым можно решить :). Наткнулся на отзыв про возможность отмены операции в отзывах: ( Помощь в отмене ошибочной операции
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10873380/) - хотелось бы узнать - при переводах с комиссией такая отмена операции уже не проходит (я у сотрудников спрашивал про такой вариант - ответили, что это невозможно)? Всем добра и успехов!