177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Возник вопрос по переводу ден.средств на карту другого физ.лица. Написала в чат мобильного приложения, помощник в чате мгновенно ответил, задал правильные вопросы, очень быстро перевели на оператора Владислава (идентификатор сотрудника 4****6), который Оперативно решил мой вопрос быстро и по существу. Спасибо за помощь! 

Не буду писать слишком много слов.Сам банк со своими особенностями, как и все, по большому счету, но являясь клиентом более 10 лет - не перестаю радоваться именно сотрудникам техподдержки. Во-первых время ожидания редко когда превышает какие-то адекватные рамки. Конечно, в часы пик могут ответить минут через 10-15, но как правило в чате оператор появляется существенно раньше (бота в расчет не берем). Всегда вежливые, крайне редко отвечают дежурными фразами. Во-вторых действительно ощущение общения с живым человеком, который занимается именно твоей проблемой. Бывают, как и любого человека, моменты "тупки", когда приходится переключать на специалистов следующего уровня, но это скорее связано с нетривиальными запросами и проблемами, чем с уровнем подготовки самих специалистов. 

Так что низкий поклон простым людям из техпода. Оставайтесь такими же профессиональными и, в то же время, простыми людьми. Я считаю именно вы лицо банка. Ставлю вам 10 из 10.

Совершал достаточно крупную покупку в салоне связи. После чего увидел, что У тинькофф есть повышенный кэшбэк в данной категории. Написал в чат, чтобы уточнить, получу ли я бонус за данную покупку. К моему сожалению оказалось, что нужно было оплатить покупку онлайн, но оператор обещал передать обращение в специальную службу, и уже через день мне в качестве исключения начислили кэшбэк. Очень рад такой клиентоориентированность.

Очень нравится банк, и очень много плюшек по типу увеличение кредитной карты, сверхлимитов и увеличение лимитов, если нет просрочек,то банк идет на уступки,одобрили потребительский кредит, увеличили кредитную карту и еще дали бонусы за покупки с дебетовой карты, пользуюсь только тинькофф, они лучше всех работают с клиентами!

Большое спасибо сотрудникам банка Тинькофф за быстрые решения любых проблем! Ежемесячно случаются что-то или возникает какой-то вопрос, например, с поступлением кэшбека по определенной категории, и каждый месяц мою проблему своевременно решают сотрудники. Очень рекомендую этот банк - Тинькофф, в будущем я надеюсь на долгое сотрудничество с этим банком

Совсем недавно заказывали карту в банке( кредитную и дебетовую). Столкнулись с проблемой неверности заполненых данных. Соотвественно приехали документы с неверными данными и картами. Представители банка объяснили нам причину и как исправить. В короткие сроки снова из доставили, но произошел сбой в акции. Подробно описал проблему в службу поддержки и мне помогли ее решить буквально за день. Отличный банк, давно пользуюсь, никогда не подводил!

 всей семьей пользуемся банком и очень удобно все стало. В частности банально перевести друг другу деньги вообще удобно без комиссий любые суммы моментально отправляются и никакого лимита и комиссий. Также смотрим у кого кэшбэк 5% самый выгодный по категории достался и с его карты производим покупки. Очень часто у кого-то из нашей семьи есть категория Супермаркеты, иногда сразу у нескольких членов семьи. Перешел на премиум, так выплаты бонусов стали в разы больше 👍 

В одно время пользовался банками помимо тинькофф, честно был не самый приятный опыт в данной сфере.

Поддержка у иных банков была так скажем не очень. Много непонятных функций и разделов, не было четкой структуры как на сайте, так и в мобильном приложении. С тинькофф намного проще, удобнее и комфортнее. Стильный дизайн, очень приятная техподдержка, грамотная структура. Не может не радовать еще и наличие партнерских программ, которые очень выгодны для клиентов и людей которых пригласили клиенты, в общем, рекомендую, очень крутой банк.

• Выражаю благодарность сотрудникам Тинькофф банка! Особенно Артему 6****** и инженерам за своевренное решение вопросов, внимательность и отзывчивость! Быстро и приятно работать, любой вопрос решается оперативно. Всегда на связи!
• Большое человеческое спасибо! 
• ИП рекомендую Тинькофф банк для сотрудничества!

всем здравствуйте.

хочу оставить отзыв о банке, в частности про сотрудников и курьеров. 

во-первых, любой мой вопрос всегда решался в онлайн чате в приложении банка. 

во-вторых, любой визит курьера всегда сопровождается с уточнением даты, времени и места моего нахождения. 

плюс также все объясняют доходчиво и понятно, чтобы вопросов не возникало с моей стороны, включая вопросы про инвестиции.
вернули мне денежные средства как и договаривались за выпуск стикера. 

воообщем и в целом меня все устраивает. 

мало банкоматов - партнёров, но решаемо, хотелось чтобы пополнять карту было возможно через банкоматы Сбербанка и лучше всего без комиссии 😂.
всем удачи! 

Первый и последний банк в моей жизни, который встаёт на сторону клиента - поддержка, представители - все работают, как часы. 

Я завёл карту Тинькофф как первую зарплатную - и не пожалел. Деньги в безопасности, поддержка мила (согласен, не самое важное, но все же) и бесконечная клиентоориентированность.

В поддержке я задавал вопросы по дивидендам, кредитной истории и возврату средств. Ответили быстро, вопросы решали оперативно. В общем, оформляйте карту. Не пожалеете. 

Хочу отставить положительный отзыв о Тинькофф. Заказал карту,привезли,курьер все понятно объяснил,ответил на все вопросы,в поддержке работают отзывчивые люди,которые отвечают очень и очень быстро,в прошлом банке ответа приходилось ждать как минимум минут 10. В общем то банк на высшем уровне, рекомендую!

Прилетает пуш уведомление о том что я получил рассрочку на 4 месяца по сегоднешней покупке. Захожу в приложение банка посмотреть что происходит. Вижу этот странный значек, по всей видимости, обозначающий рассроку вместо начисленных 3600 миль. Закрадывается подозрение что меня решили элегантно лишить кэшбека. Спрашиваю в чате поддержки почему мне ее подключили и что с милями по этой операции.

Далее начинается цирк, который в этом банке называют премиальной поддержкой:

- вижу что вы оформили рассрочку за кэшбек. 

Говорю что Я ничего не оформлял и вопрос мой был почему это сделал банк.

- мы вам не подключали рассрочку, возможно вы случайно подключили тыкая по кнопкам в приложении. (неугомонный клиент не понимает что сам дурак).

У меня начинает подгорать, перехожу на капслок - я ничего не подключал ни случайно, ни осознанно.

После этого все же приходит признание что эта рассрочка активировалась у меня автоматически, но при просмотре предложения о ней и мили по этой операции банк любезно НЕ начислит. И предложение РАССМОТРЕТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ все откатить обратно, если данная махинация не прокатила.

Так как я даже не смотрел на рассрочку чтобы активировать ее взглядом, так как это мне абсолютно не интересно, я решаю что потока брехни от "премиальной поддержки" достаточно и прощаюсь. 

Далее прошу ПМ, которая в сети, вернуть всё вспять и заблокировать мне подключение этих рассрочек. Мне отключают эту чудо функцию. Я благодарю за это, а так же отдельно за то что банк еще мне не активирует автоматически кредиты и ипотеки на квартиры. Мне пытаются объяснить что промышляют пока только рассрочками, а кредит еще надо заслужить и я не догоняю от какой удобной функции "отписался".

К чему этот опус. Это была бы возможно смешная ситуация, если бы она была не со мной и не отняла у меня время и нервы. Уровнем вашей некомпетентной поддержки я не удивлен, это именно ваш уровень. А вот автоматически подключающиеся услуги без запроса на это клиента, ухудшающие его финансовое состояние это ДНИЩЕ. Но, по всей видимости, это тоже ваш уровень.

03.04.23 в 17.38 Производила операцию по пополнению банковской карты, положила деньги в банкомат(57500 ) ,аппарат сразу же начал быстро считать ,и через пару секунд на мониторе появилось ,что на вашу карту зачислить 47500 . Банкомат, даже без подвержения, что вы внесли такую - то сумму ,желаете ли подтвердить операцию, или пополнить на такую сумму. Сама лично не могла ошибиться, тысячу раз перепроверила. Написала же сразу в тех поддержку, т к на звонки не отвечают. На что мне ответили ,ошибок никаких не было . Наверняка, есть камера видео наблюдение, можно по ней посмотреть, сколько на самом деле ложила на карту. Хотела решить мирно вопрос ,видимо придётся решать через заявление. Очень обидно