178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У Тинькофф самый лучший и удобный сервис из всех которыми я когда-либо пользовался, никаких проблем никогда не возникало, а если и возникают то техподдержка помогает решить любые проблемы, техподдержка отвечает быстро и по делу, качество обслуживания на очень хорошем уровне которого в других местах я не встречал.

Являюсь давним клиентом банка. Когда бывают какие то недоразумения, проблемы обычно решаются в мою пользу

Оформляли карту Джуниор, баллы дочь решила потратить в кафе и потом компенсировать эту гулянку баллами. Но перепутала условия и потратила больше, чем было баллов. Сотрудник банка составил обращение и дочери компенсировали покупку в кафе!! Она была рада.

Я недавно неправильно заказала кредитную карту Драйв - первый раз заказала не по той ссылке, карта шла с платой за обслуживание, а я, разумеется, хотела с бесплатным обслуживанием. 

Получение карты отменила. 

Через несколько дней нашла акцию с бесплатным обслуживанием плюс после расходов в 5 тр возвращают обратно 2 тр. Я её оформила, бесплатное обслуживание было получено. Но - в акции с кешбеком было отказано, потому что по документам я недавно закрыла карту. А по правилам между получением и закрытием карты должен пройти год. 

Так же - составили по моей просьбе обращение и включили в акцию!!!! Условия я выполнила, в акции поучаствовала

Спасибо. 

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить сотрудников банка в начислении кешбека. Был куплен тур через интернет магазин, достаточно крупная покупка, удивилась, что кешбек не был начислен. После обращения в чат, поначалу было сообщено, что тариф был изменен, но затем сотрудник отправил мое обращение в поддержку и кешбек был начислен. Была приятно удивлена. Спасибо.

Не пожалел, что начал пользоваться этим банком, очень удобное приложение, отзывчивая поддержка, хорошие категории на кэшбек, выплаты которого происходят в реальных деньгах. Однажды, случилась неприятная ситуация с потерей денежных средств из-за каких-то сбоев в системе, думал, что деньги будут потеряны, написал в поддержку - там разобрались в моей ситуации, помогли вернуть средства, так еще и сделали выплату моральную компенсацию, очень доволен этим банком, советую его всем друзьям.

Я очень рад что подобрал действительно лучший банк подходящий абсолютно любой аудитории, будь ты или студент или пожилой человек. Для молодежи это единственный банк который выплачивает честный кешбек в рублях, на своем опыте я однажды заработал 2800 рублей кешбека за месяц, благодаря регулярным играм, которые проводит банк, например "5 Букв". Так же хочу отметить лояльность и оперативную помощь в решении любых вопросов, например было так что у магазина настроен не верный MCC код и категория не прошла, и мне компенсировали данный кешбек. Повелось и опробовать премиум подписку, котороя явно не оставит не равнодушным, индивидуальная поддержка, премиальная карта и кожаный картхолдер, и многое другое. Так же хотелось бы поблагодарить Б-ву Ольгу специалиста Премиум-поддержки (номер 4*****), за то что доходчиво объяснила о всех преимуществах премиум подписки и подарила второй кожаный картхолдер про запас.

Здравствуйте, Уважаемые читатели! Пишу не в первый раз о Банке Тинькофф. В основном общаюсь с поддержкой в чате мобильного приложения Тинькофф онлайн и знаете мне в чате, удаётся решить практически все мои вопросы . Поддержка чата решает вопросы в самые короткие сроки, чем очень доволен. Вернуть кэшбэк нет проблем, никогда не оставляют без внимания. Спасибо большое поддержке и сотрудникам банка Тинькофф. Лично Я рекомендую данный банк пользуйтесь на здоровье. Респект Вам банк Тинькофф. Вот даже сегодня 15.04.2023 года обратился в чате, что мне не пришёл кэшбэк за покупку микроволновой печи онлайн на сайте К.Центра, без проблем решили вопрос и в течении 1часа и перечислили кэшбэк. Удачной работы и крепкого здоровья работники и руководсво Тинькофф банка.

15.04.2023 Я 16:58 Обратился вас в чат Банка Тинькофф Премиум за оформление черного кожаного кардхолдера для друзей ну очень они крутые от банка Тинькофф что друзья у меня их с рук вырывают. Решать мой вопрос согласилась сотрудница Юлия (4*****) и знаете что я скажу Вам у Юлии как то с первых минут общения своя профессиональная подача и расположение клиекта к сете с маленькой ноткой юмора. Вопрос решили в получении кардхолдера завтра доставят.Приятно было пообщаться с Юлией прям домкрат настроения в банке Тинькофф работает.Если можно ей привет от меня и премию хоть на чашку кофе)жаль что клиент не может угостить кофем с шоколадкой профи своего дела! Спасибо большое хорошего вечера.С Ув.К-ов А.А

Добрый день! 08.04.2023 подал заявку на рефинансирование. На следующее утро звонил сотрудник по заявке я ли это подавал заявку. По итогу сегодня 15.05.2023 ответ еще жду. 2 раза звонил на горячую линию банка 11.04.2023 и 13.04.2023: обещают ответ будет в течении 3 дней. Одни обещания на которые банке наплевать.

Сегодня в чате банка также обещали связаться в ТЕЧЕНИИ 3 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ. Уважамые тинькофф, я с вами долго, но вы разочаровываете в последнее время очень часто. У меня планы срываются из за вашего обмана!!

Вопросы к Тинькофф банку. С 07.04.23 не приходят смс оповещение о совершаемых операциях. Неоднократно писал в чат, звонил с просьбой решить возникшую проблему, аргументируя это тем, что интернет не всегда доступен, и пуш уведомления не удобно просматривать. При первом обращении консультант проинформировал "вопрос решен смс будут приходить", по факту смс так и не начали приходить. При повторном обращении через несколько дней, после потраченного часа времени на общение с Дарьей, Сергеем, Татьяной, Ксенией и по горячей линиии с Ильей, долгой возни и разбора ситуации мне было торжественно объявлено, что сейчас у них проблемы, но до 12.04.23 они непременно всё решат в лучшем виде и все у меня заработает. 12.04 на мое очередное обращение почему проблему не устранили, в довольно дерзкой и неконструктивной форме получил ответ от девушки по имени Полианна, "12.04 это была ориентировочная дата, ну не решили и не решили, ждите дальше, как только, так сразу". Сегодня 15.04 смс оповещения так и не приходят, пытался дозвониться на горячую линию, потратил 20 мин времени, но так и не дозвонился. Резюмирую: являясь клиентом банка долгие годы, прихожу к выводу: качество обслуживания и оперативность решения проблемных вопросов у Тинькофф Банка существенно ухудшилось. Банк не клиентоориентированный.

Пользуюсь разными картами и банками уже давно!

Был разный опыт работы с банковскими специалистами разных банков, (есть с чем сравнить). Но вот за год и даже больше с Тинькофф банк, ни разу не огорчили меня как клиента, всегда доброжелательны , найдут хорошее решение, помогут, подскажут, просто молодцы!

Так держать! 

Счастливый клиент - выгодно для всех!

Спасибо вам огромное!

Никогда бы не подумал, что буду писать такое про Тиньков ((( С банком уже более 10 лет и все вопросы решались быстро и оперативно. Но сегодня банк ведет себя непреемлимо. У меня заключен договор по которому я должен переводить платеж на счет контрагента в Бакай-банке. Первый платеж был месяц назад и прошел успешно. Второй нужно совершать сейчас. Почему-то повторный платеж по уже введенным реквизитам с прошлого раза не сработал. Написал в поддержку, диалог шел очень вяло, скорость ответа на сообщения минут 5-6. Позвонил по телефону и сообщил все необходимое, зафиксировав заявку. Примерно через час перезвонили сотрудники и стали уточнять детали, ответил что и по предыдущим реквизитам пробовал перевести, и полностью заново их вводил. Пообещали разобраться. Сейчас пришло сообщение о том, что обращение №5-97*********06 рассмотрено. Результат - говорят что у получателя нет счета в банке - получателе, привязанного к номеру телефона. Просят предоставить данные. При этом система находит счет по номеру телефона и ошибка показывается при расчете курса. Звоню чтобы уточнить детали и три раза голосовой робот пытается перевести на оператора и сбрасывает звонок. 

Ни в одном приложении я не встречал операторов чата, которые настолько подробно описывают тему, с которой я обращался. Анастасия (5****7) детально описала способы взаимодействия с бизнес-залами, объяснила как можно получить компенсацию, имея подписку уровня "Premium" и самое важное - это не выглядит как копипаста, это выглядит как ответ живого человека. Такое ощущение, что тебе помог друг. Нету "шаблонной отписки", из которой можно мало что вычленить. Поддержка Tinkoff Premium - One Love!

Хочу поделиться отзывом о своем обращении в Тинькофф-поддержку через мобильное приложение банка. Столкнулась с проблемой автоматического начисления кэшбэка за покупку. У Тинькофф есть ежедневная акция "Кэшбэк дня", которой я и решила воспользоваться. Но после оплаты покупки система автоматически начислила бонусы в размере 1% от чека. Нажав кнопку "Оспорить" и, выбрав несколько предложенных вариантов ответов Робота-помощника, я была переведена на общение с оператором по имени Артём ( личный идентификатор сотрудник 3****0). Несмотря на позднее обращение (~22:45), получила быстрый ответ и, уточнив несколько моментов, сотрудник оформил Обращение на перерасчёт кэшбэка. На следующий день вопрос был решен. Большое спасибо команде сотрудников банка Тинькофф!

Поделюсь с вами моим взаимодействием с банком Тинькофф. Мне нужно было решить кое-какие проблемы и они были решены в течении короткого времени.

Я доволен решением и поэтому захотелось написать отзыв. Всё началось с обращения в чат банка по поводу бонусной программы. Ассистент мгновенно занялся им и всё доступно объяснил. Я доволен что пользуюсь банковской картой Тинькофф .

Оперативно помогли в нерабочее время, к тому же в выходной день. Благодарность специалисту клиентской службы Елене. Время от первого обращения до решения вопроса - пятнадцать минут. Не первый раз убеждаюсь, что Тинькофф по удобству удалённого обслуживания и качеству приложения на очень достойном уровне.

Хочу рассказать о банке Тинькофф.

Я считаю это лучшим банком, почему спросите вы? Я отвечу потому что у них вежливые сотрудники, доставщик карт всегда приезжают во время и все четко объяснят всегда привозят в идеально качественном конверте. Ещё кладут чехол для карт и стикеры, знаете вроде мелочь а очень приятно. Ни в одном банке такого не видела. На счёт поддержки, отвечают быстро всегда помогут все объяснят и сделают ещё лучше. Что меня порадовало это то что у Тинькофф идеальные кешбеки + быстрые переводы и нет комиссии как в других банках, это очень удобно именно это меня и привело в этот банк.

Тинькофф работает быстро, слаженно и качественно, всегда зову друзей и родных именно в этот банк, ведь на него можно положиться.

Не жалею о том что пришла в этот банк!!

Просто мечта, а не банк.