178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Начал пользоваться относительно недавно и уже пригласил всю семью, удобно создавать совместный счет для друзей или пользования семейным бюджетом. Приобрел стикер и пользуюсь с пользой, везде работает и не нужно таскать карту постоянно. Поддержка работает на 100%, всегда относятся с пониманиеи и стараются помочь, был случай когда выручили и спасли от мошеннико. Также удобные подписки Pro или Premium. Кэшбек рублями сами выбираете куда начислять, также система мир дает %. Сейчас собираюсь еще открыть вклад, но по остатку по счету тоже приходят деньги. Всем советую! 

В конце февраля у меня случилась неприятная история и списали большие проценты по карте , хотя я думал , что снятие наличных идёт бесплатно и не учитывается в % по кредитке. Написал в чат, объяснил ситуацию. Сотрудники в чате быстро ответили на все вопросы , составили обращение и уже на следующий день вернули часть уплаченных % , а именно 2500 . Спасибо вам, продолжайте в том же духе .

23 марта 2023 я оставила на сайте банка заявку на кредитную карту с бесплатным обслуживанием. Заявка была сразу одобрена. Но также я хотела, чтобы после получения карты меня добавили в акцию: «Меняй промокод на бонус". Потратить по карте 5000 рублей в течение месяца после активации карты – банк вернет на ваш счет 2000 рублей. Я написала в онлайн-чат службы поддержки 23.03.23 в 23.36 и моя просьба была удовлетворена 24.03.23 в 8.58. Оперативное и чёткое решение вопроса. Спасибо за акцию.

Спасибо большое сотрудникам контакт центра! В частности сотрудник Виталий (код сотрудника 53**60) не только проконсультировал по вопросу перевода денежных средств, но и сам проверил заполнение форм и окончил разговор со мной только тогда, когда сама транзакция была успешно произведена. Отличный коллектив! 

Спасибо, Тинькофф за прикольную систему баллов, их тратить можно на компенсацию в: ЖД билеты, рестораны и кафе. Вроде как будто мало, но зато ты не ограничен каким-то конкретным рестораном или где покупать ЖД билеты. Главное, чтобы категории совпали и все будет ок. Но я что-то год как не тратил баллы, копил просто и не обращал внимание. Но тут так совпало, что купил билеты до Ижевск, потом до Волгограда.Везде покупал ЖД билеты и вот недавно успел компенсировать все поездки баллами карточки Тинькофф Платинум полностью! В приложении легко найти баллы, благодаря разделу «Бонусы» сразу на главной приложения и оттуда уже найти доступные покупки для компенса. Очень по моему удобно и круто. К примеру, в другом моем банке, которым пользуюсь заметно реже, нужно скачивать отдельное приложение Мой бонус и нужно все менять.

Поэтому программа у Тинькофф реально удобная и приятная. А баллы хранятся не год, а целых три, поэтому прозевать шансов мало. Спасибо! 

Здравствуйте! Мое первое знакомсто с банком Тинькофф произошло уже как полтора года назад, и я ни капли не жалею, что выбрал именно его. Отдельная благодарность поддержке банка: все решат, быстро ответят, всем помогут. Оформил подписку Premium и заказал металлическую карту, она просто превосходна, я очень рад! Стикер кстати тоже работает без перебоев, главное клеить именно вниз корпуса, как сказано в инструкции, тогда apple pay и стикер не будут конфликтовать и оплата пройдет моментально. Вообщем, я доволен! Спасибо!

По телефону горячей линии я просила проверить информацию по поводу акции приведи друга. Так как второй мой друг в приложении как приглашенный вообще не появился. 

Первого друга мне засчитали так как оказалось что карту клиент ранее заказывал но не забрал. Тут вопрос решен. Ладно.

Почему за второго друга у которого не было карты этого банка мне бонус начислять не собираются? Это для меня большой вопрос.

в Чате мне два "оператора" 12.04.2023г в 15:43 и в 15:48 пишут что друг оформил карту не по моей ссылке, хотя оформляли мы ее вместе.. ЧЕРЕЗ САМУ ССЫЛКУ

позже я звоню в поддержку и оператор мне говорит ту же информацию, я ему повторяю, что карта была оформлена по моей ссылке, на что он ответил, что мое обращение он передал коллегам и друг в приложении должен будет появиться. Сроков не указал.

Зайдя в приложения и не увидев информации по обращениям я понимаю что этим вопросом даже не занимались. Снова пишу в чат. 14.04.2023г с 22:34 и до 23:18.
на мои вопросы и претензии снова отвечают, что друг не оформлял карту по моей ссылке.
тинькофф банк, Вы не можете отследить информацию?
Вы не можете уведомлять меня о таких ситуациях и сами решаете без моего ведома когда дать мне бонус, а когда нет?
Почему я сама звоню и пишу - это непонятно.
Стыдно за то, что пользуюсь такой картой, собираюсь вскоре от нее отказаться в пользу других банков.

В чем тогда заключается суть акции, если вы пишете,что приглашать друзей можно сколько угодно, а потом оказывается что мне бонус не дадут. 

Я привожу клиентов по акции, а в ответ мне просто не собираются за них начислять бонус.

Лохотрон.. просто разочарована

Во взаимоотношениях с банками я понял простую истину:

 ты с ними хорошо и они с тобой хорошо.

Как ИП общаюсь с Тинькофф банком уже более года... Имею карту и счёт Тинькофф бизнес и также имею Тинькофф black как физическое лицо.

Нравится интуитивно понятное мобильное приложение... работаю только через телефон...

 мгновенные переводы средств со счёта на счёт...

Как физическому лицу Очень неплохо помогают ежемесячные повышенные категории кэшбэка... Например в частности Тинькофф топливо...

Редко, но бывали некоторые нестыковки в работе, но с помощью службы поддержки они очень быстро разрешались в мою пользу.

Приведу свежий пример проблемы решённый сегодня:

Обнаружил подписку на Тинькофф pro которая собственно отсутствовала в моей памяти, что я на что-то подобное подписывался.

При обращении в службу поддержки выяснилось что списание происходит уже месяца четыре. Лично мне все преимущества подписки Тинькофф pro не нужны.. я даже не помню чтобы на неё подписывался... Короче я привёл все доводы и служба поддержки пошла навстречу вернула мне все списанные средства причём это произошло в течение разговора по телефону и эта подписка была прекращена.

Не ошибается тот кто ничего не делает... И здесь радует, что фраза "Клиент всегда прав" этим банком подтверждается. 

Поэтому Тинькофф банк на сегодняшний день является моим основным инструментом и как ИП и как физическим лицом.

Приветствую всех читателей данного отзыва! В наше время становится всё больше и больше. "Но какой лучше? - именно этим вопросом и задаётся потребитель(не секрет, что и я оказался в подобной ситуации), ведь у каждого банка есть интересные и заманчивые предложения. С "жёлтым" банком я познакомился благодаря друзьям, которые пригласили меня по реферальной ссылке (ещё за это я получил бесплатное обслуживание!). Это банк - где тебя всегда ждут и помогут в решении банковских проблем (огромное спасибо тех.поддержке за их оперативность и компетентность), также стоит отметить кэшбэк в виде денежных единиц, да-да, именно cash!!! А не обмен на всякие промокоды и т.п. Также у Тинькофф есть множества дебетовых, кредитных карт, что расширяет выбор и каждый найдёт свою карту по душе! Также стоит отметить за акции проведённые банком, где можно реально что-то выиграть (я выиграл в новогодней акции кэшбэк 15% на такси). Надеюсь, что ТЫ, читатель, сделаешь правильный выбор.

В настоящее время тяжело доверять большинству банков, но Тинькофф банком я пользуюсь около полугода и хочу сказать, что это одно из наилучших решений. Все очень понятно и доступно, на любой возникший вопрос отвечают ассистенты банка и справляются с этим замечательно. Очень удобно, что можно заказать карту не выходя из дома. Привозят карту доброжелательные представители, также готовые ответить на любой вопрос, при необходимости еще и покажут что да как. Приложение Тинькофф Мобайл очень удобно в использовании. Радует, что можно переводить деньги на другой счёт или же людям с других банков без комиссии. При возможности рекомендую Тинькофф друзьям и никто не отозвался плохо. Также приятно удивляет, что можно выбрать любой эскиз карты и получить её абсолютно бесалатного. Я рада, что выбрала именно Тинькофф банк. 

Впервые заметил этот банк с рекламой про бесплатное обслуживание навсегда оно меня заинтересовало и захотелось попробовать. Уже длительное время пользуюсь картой Тинькофф блек ни разу не разочаровала меня а также постоянно радует кэшбэком постоянными акциями и бонусами. Порекомендовал также своим друзьям, очень довольны.

Не рекомендую в этом банке что либо открывать банк создает проблему на проблеме. Открывал карту Джуниор по спец ссылке со скрепышами несколько дней подряд в итоге через некоторое время после заказа приходило смс что якобы не могут дозвонится звонил на гор линию меня операторы дизинформировали до сих пор нужную карту не доставили только обращения переносят н другие числа. Попросил компенсацию в 1000р или 3мес премиум подписке в итоге отказали. Закрываю счета в этом недо банке. Не рекомендую. Только проценты бешанные по кредитке начисляют. Не рекомендую банк.

Обращаюсь в службу поддержки Тинькофф не первый раз, по различным вопросам, и каждый раз получаю оперативный, конкретный и развернутый ответ. Так же хочу отметить, что поддержка очень клиентоориентирована и всегда на стороне покупателя. На днях я обращался по вопросу поступления кэшбека, за участие в акции, не смотря на то, что я сам плохо ознакомился с условиями, и не выполнил одно из них, банк все равно помог мне решить вопрос в мою пользу.

Здравствуйте! Знакомство с Банком Тинькоф началось с знакомства с представителем банка Кир-й Натальей. Я заказала кредитную карту (город Чебоксары) Platinum - на встречу приехала Наталья. Общение с ней оставило прекрасное впечатление: 

ответила на все мои многочисленные вопросы, была максимально компетентна, рассказала о всех преимуществах продукта - под конец встречи было ощущение, что общаешься с хорошим приятелем, который хочет помочь. Вообщем, спасибо, успехов в работе, карьерных свершений и благодарных клиентов.  

Хочу поделиться опытом общения с оператором онлайн чата поддержки багка Тинькофф Владиславом (личный идентификатор сотрудника - 4******)

Пробелами была в трудности перевода с кредитного счёта на счёт дебетовой карты. Владислав быстро вышел на связь и оперативно помог с решением вопроса. Потребовалось лишь подтверждение действий оператора поддержки. Всё, что было нужно удалось решить в рамках онлайн переписки за несколько минут. Хочу выразить благодарность. В банке Тинькофф всегда оперативная т качественная поддержка клиентов!

Я уже давно пользуюсь дебетовой картой Тинькоф, и за это время ещё не нашла минусов. Служба поддержки оперативно решает почти любой вопрос: услуги банка, обмен/возврат авиабилетов, даже проблемы, связанные с другими банками). При этом не нужно объяснять все по несколько раз разным специалистам, заполнять специальные формы или заходить в интернет банк.

Удобное,понятное приложение, много дополнительных приятных услуг ( путешествия, покупка книг, билетов на концерты, хороший кэшбэк за покупки ). Можно быстро открыть новый счёт или заказать доп карту, открыть инвестиционный счет.

Прошлый год был уникальным на события, но даже в таких условиях, банк всегда предоставлял оперативную информацию и довольно быстро сумел вернуть часть активов и замороженные в инвест копилке средства инвесторам.