178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Благодарю сотрудника Тимура, внутренний номер - 6******, за терпеливость и профессионализм в своем деле! Пошагово показал, что необходимо делать. Всё было понятно! Спасибо большое! Чат-поддержки работает на высшем уровне, всегда отвечают в любое время! При необходимости предлагают zoom-созвон с демонстрацией экрана и помощью во всех "дебрях компьютерных программ". Спасибо!

Рад, что у Тинькова есть классные специалисты, как первой линии, так и второй. Сегодня столкнулся с проблемой, что не мог подписать декларацию за прошлый год электронной подписью. На помощь отозвался младший специалист по имени "Руслан", к сожалению, полных данных по нему нет. Вместе с ним мы общались 40 минут по телефону и он, поняв, что сделал все что было в его зоне ответственности решил меня переключить на другой отдел КЭП, где сотрудник (А-ев Артём), помог все таки решить мне мою проблему и успешно отправить регистрацию подписи в налоговую. Круто сработали оба, лайк и подписка)

Тинькофф - лучший банк по моему мнению, большое ассортимент дизайнов, кредитных и дебетовых карт. Кешбек на выбранные категории, но подписка тинькофф про, лично мне, бесполезная, хотя если у вас есть возможность и средства - смело покупайте, повышенный кешбек, одно из главных достоинств подписки!!!!

Столкнулся с мошенническими действиями по собственной наивности, на что обратился в поддержку, может быть они как либо могут мне помочь в моей ситуации

Написал в чат, мне ответил сотрудник поддержки с идентификатором 5***0

И оперативно мне помог, открыл обращения по моим заявка. Сотрудник объяснил мне каким образом будет решена проблема. 

Это наверное единичный случай в моей практики подобного общения с поддержкой в положительном смысле этого.

И еще раз убеждают что Тинькофф лучший банк, и надеюсь мои убеждения подтвердятся не раз ☺️

p.s это поддержка Tinkoff Premium 

собссно, что говорить. перестали приходить смски, опять появились это проклятые пуши из приложения. Написал 1 раз-клялись божились, что все пуши отключены...смски не вернулись, все равно пуши- написал второй раз. тоже клятвенно обещали все исправить в кратчайшие сроки. а воз и ныне там. пытаются ввести в заблуждение тем, что якобы это ошибка приложения. Причем тут приложение и смски, я не понимаю. На жалобу 5-97255925555812 ответа нет. так же, нельзя найти по номеру в личном кабинете это обращение. Я платил за смски, а не за пуши. Соответственно, вправе требовать смски. мне пуши не нужны. я не пользуюсь мобильным интернетом

Добрый день!

Хочу поделится отзывом о сотрудничестве с Тинькофф банком, получил карту примерно полгода назад, очень доволен ее использованием, понятное мобильное приложение, интересные акции, разнообразное количество бонусов.

Не так давно возникла проблема с получением кэшбэка с покупки, обратился с службу поддержки, очень быстро отреагировали и решили проблему. Отличный сервис.

В Тинькофф банке пользуюсь накопительным счетом, где храню часть денег.

11. 04.22 делал перевод по реквизитам из Тинькофф банка 150 000 руб на свой счет в ВТБ для оплаты ипотечного кредита. 

Из-за сбоя в системе , как мне объяснили в банке, мои деньги не ушли из Тинькофф. Они "Подвисли" где-то в банке. Поддержка подтверждает , что моя переведенная сумма находится у Тинькофф, но по каким-то причинам они не могут мне ее вернуть . Уже несколько дней там с чем-то разбираются и переносят мои обращения. Мне не объяснили причин и не сказали конкретных сроков решения.

По факту Тинькофф заморозил 150 000руб из моего накопительного счета и не в состоянии вернуть их уже длительное время. Ответа нет, кто разбирается с этим вопросом , не понимаю .

Деньги нужны для оплаты кредита в срок и я финансово теряю из-за безответсвенности сотрудников. 

Самое неприятное, что мне называют срок решения обращения, а потом просто переносят без объяснения причин.

Будущим клиентам стоит учесть такие кейсы.

Пользуюсь Тинькофф банком уже почти год, и до сих пор небыло даже малейшей причины переходить на другой. Тинькофф предлагает приятные условия пользования, а так же множество бонусов такие как деньги за друга, или личный выбор кэшбэков. Тех.поддержка всегда работает на уровне, она компетентна, и ни разу не было ситуаций в которых она бы разочаровывала. Последнее моё обращение было из за того что банкомат решил съесть деньги, и выйти из строя. Разговор с поддержкой был быстрый, и приятный, после чего деньги моментально были зачислины на карту.

Привела друга в Тинькофф по своей ссылке, но, к сожалению, обещанная 1000₽ не пришла. Друг получил карту, выполнил все условия (совершил покупку на 300₽). Решила списаться в чате с сотрудником, все объяснили и извинились. Сказали, что произошла какая-то ошибка и деньги не были перечислены на мою карту. Надеюсь, условия будут выполнены.

Выражаю огромную благодарность поддержке банка Тинькофф за отзывчивость, желание помочь и реальную финансовую поддержку! Расскажу две приятные истории о кэшбэке за последние месяцы.

История 1. Покупал билет на поезд РЖД. Регулярно выбирал эту категорию в повышенном кэшбэке, а в прошлом месяце как-то сложилось, что это категории не было. Обратился в поддержку, получил предложение купить билет у партнера, но там билет оказался дороже, что тоже не выгодно. Я обратился снова и ребята из поддержки не стали отправлять меня куда-то "далеко", как нередко происходит в других банках, а охотно помогли и начислили кэшбэк сразу после покупки билеты. Деньги сразу же поступили на счёт. Разве это не здорово?

История 2. Являюсь активным пользователем Тинькофф-премиум и есть возможность использовать проход в бизнес-залы аэропортов. Так получилось, что все проходы за расчетный период закончились, а лететь надо было в последний день расчетного периода. То есть, если лететь сегодня, то за свой счёт, а если завтра, то проходы снова будут активированы. Переносить вылет явно не лучшая идея, а вот написать в поддержку банка - определенно самая лучшая) Мне согласовали ещё один проход, перенеся его со следующего периода! И это очень здорова! Это по-человечески! После таких историй, хочется пользоваться сервисами Тинькофф всё чаще и чаще. 

Недавно купил билеты на два концерта. Кто, если не Тинькофф вернет 20% от стоимости каждого билета обратно? Да, там есть сервисный сбор, но посчитав итоговую стоимость, получится всё равно выгодно. Спасибо Дмитрию, Маргарите, Людмиле, Семену, Анне, Яне и всей команде банка Тинькофф за отличное отношение к клиентам, желание помочь и не навязчивость в предложениях 

кредитов и прочих продуктов!

14 апреля 2023 обратилась за помощью в поддержку банка с просьбой помочь подписать документы с ЭЦП, мне помогала специалист отдела КЭП Р-на Ирина, вопрос был решен быстро, все было понятно разъяснено как и что нужно делать. Очень благодарна Ирине и отделу КЭП за оперативное решение моего вопроса!

Звонят, предлагают кредитную карту, ты соглашаешься и ждешь. Наступает день назначенной встречи, звонить представитель банка, говорит, что карту не передали, ладно, ждем другой день.
наступил следующий день, тоже самое, карту так и не привезли, банк снова отменяет встречу. Сегодня та же самая история, только теперь отмена по техническим причинам.

Максимально неприятно, что тебя каждый раз опрокидывают по дате, ты ждешь, планируешь свой вечер, а тут просто банк ставит тебя перед фактом, что ты в очередной раз должен сидеть и ждать, когда банк соизволит привезти тебе карту. Причем с НЕ кредитными продуктами, такой проблемы у Тинькофф банка не наблюдается... Невероятно обидная ситуация.

Б-юк Михаил отлично проконсультировал меня по вопросу установки ПО и использования электронной подписи на токене. Спокойно объяснил все нюансы работы, подсказал где какую кнопку нажать. Он отлично владеет информацией и ориентируется в программах. Огромная благодарность за терпение и выдержку, это очень ценно!

У меня списывали деньги за подписки, отключить которые не получалось. Но после обращения в поддержку понимающие специалисты помогли мне справиться с этой проблемой и также вернули деньги, потому что этими подписками я не пользовалась от слова совсем. Спасибо им большое за помощь, Тинькофф - это лучший банк!