178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Спасибо банку за быстрое решение моего вопроса! Долго копила мили, накопила 33тыс примерно, наконец, решила их использовать. но оплатила вместе с моим билетОм еще билет подруге, то есть сумма вышла 63тыс, потом только выяснила, что компенсировать можно только полную стоимость билета! каково было мне разочарование! написала в чат в мобильном приложении, все объяснила, менеджер отправила запрос на рассмотрение, и через 4 часа пришел ответ! Банк пошел навстречу, все таки списал мои мили и компенсировал стоимость моего билета ! Огромное спасибо за человечность! за быстрое рассмотрение моего запроса! рекомендую банк! 

Пользуюсь банком Тинькофф уже почти 5 лет, всё нравится. Любые вопросы быстро решаются в режиме онлайн. Всё что нужно для среднестатистического пользователя есть. Бесплатное обслуживание, а еще и можно на банке заработать при желании благодаря различчным программам кэшбэка. Долго не хотел становиться их клиентом, но потом знакомый переубедил. И я не пожалел! Сейчас Тинькофф для меня - основной банк. Многие операции можно совершить без комиссии (что обычно платно в других банках). Последнее обращение рассмотрели почти моментально, доначислили кэшбэк по спорной операции. Сотрудники всегда стараются идти навстречу.

При покупке авиабилетов через сервис банка произошёл сбой на стороне авиакомпании, из-за чего уже оплаченный выбор места авиакомпания предлагала оплатить повторно. Сотрудники банка сначала пытались урегулировать проблему с авиакомпанией, потом, не добившись результата, попытались решить проблему со своей стороны. В итоге им удалось минимизировать мои потери. Спасибо за ответственное отношение и индивидуальный подход.

Банк оперативно решил запрос по предоставлению повышенного кэш бека на покупку, категория изначально определилась с обычным кэш беком (1%), консультант объяснил мне, что это сделано совершенно правильно, но мне все равно начислили ещё 4% кэш бека бонусом. Мелочь, а приятно, большое спасибо, советую 

03.04.2023 Я должен был получить платёж от организации за выполненную работу по договору 150 000 рублей. 

03.04.2023 в 17.05 МСК я получил СМС о том что мой платёж приостановлен для проверки документов. 

Через 50 минут мной были отправлены все запрашиваемые документы (через поддержку в мобильном приложении). 

06.04.2023 в 09.01 МСК мне пришла СМСка о том что Тинькофф проверил документы и всё в порядке. Однако платёж не был проведён. 

После моих вопросов банк перестал внятно отвечать на поставленные мной вопросы, на каждый вопрос мне отвечали шаблонным ответом: Павел, извините за ожидание. Понимаю, что, когда дело касается денег хочется решить вопрос как можно быстрее. 

Немного лицемерный ответ с учётом того что денежные средства мне не возвращают 10 дней и не определяют сроки решения проблем. Причины назвать не могут. 

На ВСЕ вопросы ответ один "Вопрос на рассмотрении пожалуйста ожидайте". Мне как клиенту не интересно в каком отделе и на ком мой вопрос, меня интересуют сроки решения проблемы и получения моих денежных средств.

Стоит отметить что некоторые сотрудники Тинькофф ответили что мои денежные средства по техническим причинам вернулись в банк-отправитель. Но это лож т.к. банк-отправитель документально подтвердил что платёж был отправлен и деньги по нему не возвращались. 

Из всей информации которую мне дал банк и его сотрудники я делаю вывод что мои деньги банк или потерял или украл. т.к. в противном случае мне бы дали конкретные сроки и назвали причины столь долгой задержки. Ведь Тинькофф банк хочет что бы клиенты соблюдали сроки возврата денежных средств. А когда дело касается обязательств банка в ответ "Понимаю, что, когда дело касается денег хочется решить вопрос как можно быстрее."

Этот отзыв последняя капля. 

Я уже подготовил жалобу со всеми доказательствами для ЦБ. Т. к. банк незаконно удерживает мои денежные средства и если вопрос не решится в ближайшие пару дней я намерен её отправить. 

Очень благодарна банку Тиньков, за обслуживание, за четкие быстрые ответы по любому поводу. Особую благодарность хочу выразить отделу Тиньков Бизнес, а именно К-ой О. и её команде . Проблему которую мы решили в один клик ( Межбанковские комиссии). Ещё раз огромное спасибо Тиньков банку , спасибо что Вы с нами . САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК В МИРЕ!!!

добрый день!!! хочу сказать большое спасибо сотруднику Илье( личный идентификатор сотрудника - 1*****). все грамотно объяснил, вошел в положение, помог решить все проблемы, которые возникли у меня, был вежлив! не грубил, не начинал впаривать ненужные продукты, все грамотно и четко! хочется поблагодарить его еще раз!❤️спасибо!

Несколько раз сталкивался с ситуациями, когда MCC-код торговой точки совершенно не соответствует тому, чем она действительно торгует. К примеру, магазин Fix Price не отображается как супермаркет, а сервис доставки Яндекс.Еда не считается рестораном, даже если заказ вы сделали из самого что ни на есть ресторана, а не какого-то там фастфуда. Известно, что зависит это не от банка, который выпустил карту, а от банка-эквайера.

Тинькофф-Банк в этих и других подобных ситуациях всегда идёт навстречу и вручную доначисляет кэшбэк до повышенных пяти процентов в категории, на которые я и рассчитывал, совершая покупки. Вопросы всегда решаются быстро. Нужно лишь написать в чат и дождаться, когда во всём разберётся живой оператор.

Другие банки в подобных ситуациях зачастую не вникают в то, какие товар или услугу я действительно приобрёл, и предлагают просто смириться с ситуацией и получить базовый 1% кэшбэка, а не 5% в категории. Тинькофф подчёркивает, что ценит меня как клиента, и на практике доказывает это решением проблем в мою пользу.

Хочу поделиться своим положительным опытом использования дебетовой карты Тинькофф Банка и взаимодействия с банком начиная с мобильного приложения, заканчивая представителями. Пользуюсь Тинькофф уже практически пол года.

Во-первых, я получил карту быстро и без лишних заморочек, мне было удобно получить карту через несколько дней, назначил встречу с представителем и в день получения карты я освободился раньше, созвонился с представителем и получил карту раньше, сам процесс получения занял не более 10 минут. Во-вторых, мобильное приложение Тинькофф Банка очень удобное и интуитивно понятное. Я могу легко управлять своими финансами, проверять баланс, оплачивать счета и переводить деньги с помощью нескольких касаний экрана, лично мое мнение, лучший дизайн среди Российских банков.

Кроме того, я был приятно удивлен чатом с поддержкой в приложении. Когда у меня возникли вопросы по использованию карты, я мог быстро и легко связаться с представителями банка через чат в приложении. Они быстро и профессионально решили все мои проблемы и ответили на все мои вопросы. Это действительно добавляет уверенности в использовании карты и приложения. Я неоднократно обращался в чат для решения своих проблем, таких как заполнение паспортных данных, удаление старых карт (у меня была карта, которую я открыл давно, когда хотел открыть счет в Тинькофф, но так и не довел дело до конца), получение бонусов и не только. Также бесплатно подключили 2 месяца премиальной подписки и при открытии дебетовой премиальной доп. карты, мне вместе с ней вручили красивый кард холдер из натуральной кожи (фото прилагаю), кроме того, я бесплатно получил платежный стикер.

В целом, я очень доволен своим опытом использования дебетовой карты Тинькофф Банка и взаимодействия с банком через мобильное приложение. Я рекомендую этот банк всем, кто ищет удобный и надежный способ управлять своими финансами.

Благодарю банк за высокое качество премиальных сервисов. Неоднократно шли навстречу при рассмотрении запросов иногда вопреки собственной выгоде! Наиболее болезненные вопросы по ошибкам с начислением кэшбэка регулярно решали выше ожиданий. Нет ощущения, что банк надивается на клиенте (как в иных банках). Восторг!

Хотел бы выразить слова благодарности за умение ценить клиентов. Пользуюсь картой с 2018 года, недавно банк мне поменял лояльность по кредитной карте на платинум селект. Так же не давно в чате возник не большой конфликт, банк сразу со всем разобрался, а в качестве извинений компенсировал месячную подписку премиум. Молодцы! 

Оперативно за пару часов решили обращение по милям, и в порядке исключения компенсировали авиабилет полной суммой имеющихся милей. Безмерно благодарю!

В очередной раз убеждаюсь, что Тинькофф, будучи первым безофисным банком, остается лучшим по цифровым технологиям и коммуникациям с Клиентом. Так держать!

Здравствуйте! Сотрудник банка не может предоставить выписки о счетах. Говорит счетов не видно в программе. Звоните на горячую линию, Позвонила на горячую линию там тоже не видят счет, хотя в налоговой этот счет висит.Оператор отправила запрос, но простите столько ждать времени у меня нет. А потом заново бегать собирать все справки !

Друг попросил крупную сумму денег в займы. Перевожу деньги по номеру друга из записной книжки. Он стоит у меня первым, так как часто делаю перевод именно ему. (Все манипуляции делаю в приложении Тинькофф!) Нажимаю на него. Ввожу сумму 30000₽ , нажимаю перевести. И после перевода высвечивается успешно и имя какого то Андрея. Сначала не понял. Захожу опять и вижу что номер правильный ( олег м. 8920******5) только получатель какой то Андрей. Сразу же пишу в поддержку, что бы отменить перевод. Мне несколько дней треплют нервы и ничего внятного не происходит. Мол ждите пока пройдет авторизация. Проходит авторизация открываю чек перевода, а там абсолютно другой номер и это Андрей. Хотя я переводил по правильному номеру прямо из приложения. То есть это ваше приложение заглючило и отправила на какой то левую карту и абонента деньги. На номер которого даже не существует или он очень долго не используется. 2 Недели поддержка издевается надо мной и не признают свою ошибку. Хотя все скриншоты я предоставил и запрос на отмену совершил моментально после перевода. Сотрудники меняются с одного на другого и лишь кормят меня отговорками что приложение работало корректно. Хотя факт искажения данных и каких то фишинговых манипуляций в приложении на лицо. Деньги я так и не увидел. Предлагают мне самому искать человека которого даже не существует скорее всего. Номер мертвый или не существует.

Это самый лучший, самый отзывчивый банк в России! Советую вам оформлять карты и пользоватся только их услугами!
Лучший вариант кэшбэка! Рублями обратно на карту! Не бонусами а реальными деньгами!!! Кэшбэк по выбранным категориям каждый месяц+кэшбэк в разделе город! Удобный способ получения карты! Доставка на дом или на работу!