177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Приветствую всех читателей, в данном отзыве хотел бы изложить свой опыт пользования банком Тинькофф. 

Хочу подчеркнуть, что данным банком я пользуюсь уже 2-3 года. 

Хочу сразу подчеркнуть один минус данного банка, точнее мое мнение, что нет приложения для айфон - новых клиентов. Возможно не доглядел

Теперь по плюсам:

- Надежный и практически бесплатный банк

- Лучшая поддержка среди всех банков

- Доставка карт происходит очень удобно

- Проводят кучу различных акций и правда дарят за них деньги

Сегодня забрал свою новую дебетовую карту Тинькофф Премиум, получил также стикер и черный стильный картхолдер. Все было доставлено очень удобно и быстро, функционал самих карт еще не успел проверить полностью, но уверен, что все очень круто оскоблено с повышенным кэшбеком. 

Вообщем если вы выбираете свой надежный и оочень удобный банк - Тинькофф. 

Хочу начать с самого начала, карту заказал в пару кликов и выбрал удобоне время и место получения, курьер оказался очень толковым и рассказал преимущества о котором я еще и не знал. Интересная нюанс в том что СБП был подключен сразу же, а не как в некоторых банках, платить комиссию за перевод в другой банк не придется даже если вы не знаете об этой функци. Мобильное приложение мне понравилось с первого использования, удобный интерфес настраиваемый под вас, все под рукой и интуитивно понятно, хочу отметить прикольные фики приложения: если потрясти телефон то сразу же откроется окно перевода (очень удобно, пользуюсь), еще одна фишка тоже очень нравится, наклонить телефон экраном вниз и тогда все счета в банке не будут показывать баланс (тоже полезно в многолюдных местах). Кешбек это отдельный респект, получается хорошо экономить за счет месячных категорий(с тинькоф про выбирать можно из 8 категорий), и спец предложения тоже попадаются толковыми. Служба поддержки работает оперативно, если вопрос не сложный то личный асистент Олег поможет.
Пользуюсь уже года 3 банком и не перестаю радоваться. 

Тинькоф банк предоставляет участие в акции, где за приглашенного друга в той или иной услуге, банк дарит подарок. Я решила поучаствовать в акции, отправила реферальную ссылку другу, на открытие сим карты Тинькоф Мобай. Друг зарегистрировал сим по ссылке, пополнил счет, но бонус мне так и не начислили. Мне стало интересно почему, и я написала в поддержку. Поддержка Тинькоф указала, что друг зарегистрировал сим не по моей ссылке, а самостоятельно. Что для меня было странно, я точно отправляла реферальную ссылку через приложение Тинькоф, и именно по ней переходил друг. Поддержка пошла на уступки, рассмотрела моё заявление, и всё таки начислила бонус на дебетовую карту. Вопрос решили достаточно быстро.

Ставлю оценку 4, потому что мне до сих пор не ясна причина, почему реферальная ссылка не сработала.
А так поддержка в банке молодцы, всегда отвечают быстро на вопросы и решают их.

Случайно залез на сайт знакомств и купил вип статус... И через какое то время мошейники сайта начали списывать деньни с моего счета. Тупо ни каких смс с просьбой подтвердить списание , сразу деньги списались, но перевод мошейникам не дошел, а был в обработке. И я обратился вподдержку ,после чего сразу мне позвонил оператор тинькоф , был мужчина не помню имени.. он сразу заморозил карту, выпустил новую, и через несколько дней мне вернулись деньги.. Вот это сервис вот это обслуживание... Большое спасибо.... Спасибо что потратили много времени на меня) и решили мою проблему... Очень благодарен вам.

мне всегда нравится тинькофф банк, быстротой и отличным качеством обслуживания для клиентов, сотрудники очень вежливые и всегда помогут при любой непонятной ситуации с приложением, удобная доставка карты до дома на следующий день, вежливые представители доставки карт, и бонусы к реферальным ссылкам тинькофф, все рекомендую этот банк!

Произвел оплату покупки в Яндекс. Маркете с дебетовой карты Тинькофф через сервис рассрочки Яндекса Сплит. Так как на покупки в Маркете у меня повышенный кэшбэк, думал, что и на услугу Сплит он распространяется. Ведь это сервис Яндекс. Маркета. Но оказалось, что покупка через Сплит проходит как финансовая операция, а не как покупка в Маркете.

Обратился в поддержку Тинькофф с вопросом по этому поводу. Оператор под номером 6***** сразу же, без моих просьб сообщил, что начислят кэшбэк в ручном режиме.

Неожиданно и приятно! Рекомендую.

02.04.23 Столкнулся с очень неприятной ситуацией со стороны тинькофф банка.

История началась с того, что в конце марта 2023 г, а именно 27.03.23 мне как обычно в приложении появились категории повышенного кешбека. Одна из категорий была 100% кешбек при покупке подписки Яндекс плюс. При нажатии на значок вопроса рядом с данной категорией не было никаких ограничений на то, какую подписку можно купить (1 месяц, 3 месяца, 12 месяцев, 36 месяцев и т.д).

На всякий случай я написал в техподдержку 27.03.23 уточнил есть ли какие-то ограничения на кешбек на покупку подписки (смогу ли я купить подписку на 12 месяцев, например).

Сотрудник банка сначала написал, что можно купить подписку на любой период и за нее придет 100% кешбек. Спустя несколько часов еще раз написал мне сам в чат в приложении банка, что он уточнил информацию и все таки подписку можно приобрести либо на 1 месяц, либо на 12 месяцев и за них придет 100% кешбек.

Еще раз отмечу, что при выборе категории и после того как я ее выбрал в условиях не было никаких ограничений на покупку. То если бы я купил на 36 месяцев подписку и все таки не написал не уточнил в поддержку о подписке (А я не должен постоянно писать и уточнять какие есть ограничения. Это должно быть прописано банком), то с моей стороны все условия были бы соблюдены и мне бы должны были заплатить кешбек за 36 месяцев купленной подписки. 

01.04.23 наступил новый месяц по выбранным категориям повышенного кешбека и я решил купить подписку. На всякий случай еще раз зашел в свои выбранные категории повышенного кешбека и увидел, что банк незаметно поменял условия выплаты кешбека. Теперь нет никакой выплаты за 12 месяцев подписки. Только за покупку 1 месяца.

02.03.23 я написал в чат техподдержки, где мне, по простому говоря, был дан отворот поворот мол ну мы изменили условия и все. Ничем помочь не можем.

По итогу эту категории предложили только заменить на другие категории, которые были изначально при выборе в конце марта. 

Неприятный осадок остался от того что банк сам напортачил изначально не прописал конкретные условия выплаты кешбека, их сотрудник несколько раз мне первоначально сказал, что за покупку подписки на 12 месяцев кешбек будет выплачен в стопроцентном размере. 

А перед самой покупкой случайно выяснилось, что банк поменял условия не уведомив об этом.

Всем рекомендую перед крупной покупкой или просто перед покупкой делать скриншоты условий того, что банк изначально заявлял и уточнять в техподдержке. Иначе не получите никакого кешбека и все.

Все скрины с перепиской сотрудника, который гарантировал 100% выплату кешбека за покупку 12 месяцев подписки у меня есть, есть скрины выбора категории повышенного кешбека, когда банк еще не прописывал никаких ограничений по состоянию на 27.03.23 могу предоставить.

Была проблема с кассовым аппаратом, решили дистанционно по инструкции оператора. Несколько раз перезагружали, что-то пере настраивали в общем всё здорово👏✊👍. 

Блин, кто придумал 300 символов... 

Предлогаю выдать сотруднику Андрею, который мне помогал - выдать премию в размере 500000₽ рублей! И прислать мне уведомление о выдачи, чтобы я знал, что всё было не напрасно.

Он это заслужил по праву . 

С уважением Станислав

Хочу оставить отзыв на Тинькофф, в части работы с ИП.

Я с ними 4 года и впечатления сугубо положительные.

Нравится формат работы - карточки, документы получаются через курьера.

Бухгалтерия для ИП - нареканий не вызвало, без сотрудников доп. денег не брали.

Техподержка - профессиональная, не просто отписки, а вникают в вопрос, привлекают профильных специалистов.

Из последнего могу отметить переход на ЭЦП, техподдержка прям за рученьку провела по всем затруднениям

(Анастасия К-ва, большое вам спасибо за подсказки!)

Три раза решали вопрос в мою пользу. По своей невнимательности подумала,что с кредитной карты можно снимать наличные,сняла,взяли комиссию 1000р. Написала в банк,комиссию вернули на карту обратно,хоть это и была моя ошибка.
Обслуживание дебетовой карты стало платным,после определенного количества времени,написала в банк,сделали обслуживание карты бесплатной навсегда.
Также если заказывать карты,все быстро привозят. 

Возник вопрос по поводу начисления кешбека на карту Tinkoff Black. Ситуация заключалась в том, что фактическая дата получения кешбэка была раньше, чем я предполагал. Написав в чат, оператор ответил быстро и очень подробно. Попутно решил ещё пару мелких вопросов касаемо дебетовой карты и по поводу подарков в Тинькофф Инвестициях. Вопросы решаются оперативно и удобно, не нужно никуда ехать и звонить. Спасибо за отличный сервис Тинькофф!👍 

Хотел бы поделиться опытом открытия кредитной карты в банке "Тинькофф". Сначала немного настораживало отсутствие традиционных отделений, где можно оформить продукт банка. и получить необходимую консультацию. Как оказалось , всё можно сделать дистанционно, быстро и с удобством для клиента. Я заказал карту на сайте банка, через 2 дня точно в согласованное время курьер привез карту, сфотографировал и дал на подпись необходимые документы. На следующий день, 1 апреля я позвонил на телефон горячей линии банка "Тинькофф". Очень порадовало (в отличии о других банков), что в течение 1 минуты произошло соединение с оператором. Оператор Василий (его номер 5****0) грамотно и доходчиво объяснил все условия и особенности моей кредитной карты "Тинькофф Платинум", ответил на интересующие меня вопросы и ознакомил с другими продуктами банка. По его совету я установил мобильное приложение, оно оказалось очень удобным и информативным, с помощь него можно сделать все банковские операции без традиционного посещения отделения. Теперь начал активно пользоваться своей кредитной картой. Пока сотрудничеством с банком "Тинькофф" я остался доволен, надеюсь так будет продолжаться и в будущем!

Хочу поделиться положительным отзывом о банке Тинькофф. Пользуюсь этим банком с 2018г (дебетовая карта). 1% кэшбэка на все и плюс повышенный кэшбэк в 3 категориях (выбираешь сам). Кэшбэк возвращается в рублях, что очень удобно. Есть повышенный кэшбэк по спецкатегориям. Вот недавно совершила покупку в Летуаль с кэшбэком в 9%. Кэшбэк вовремя не упал на счёт, я обратилась в службу поддержки банка онлайн в мобильном приложении, сотрудники помогли быстро решить эту проблему и начислили мой кэшбэк! Банку Тинькофф желаю процветания, а я и дальше буду оставаться клиентом!

Доброго дня!

31.03.2023 обратился на горячую линию Тинькофф банка с вопросом о пересмотре лимита переводов в связи с переходом с подписки "Pro" на "Premium" до окончания расчётного периода.

Вопрос был решён оперативно и положительно.

За внимательное отношение и решение данного вопроса выражаю благодарность сотруднику банка Илье!

Очень нравиться этот Банк, всегда все очень быстро делается, очень удобное приложение, хорошая работа поддержки, перешел на тиныоф и не разу не пожалел, если что то не понятно, всегда можно обрати в поддержку, где очень грамотные и вежливые люди , многие друзья пользуются и у всех банк тинькоф, кроме восхищение ни чего не вызывает, спасибо большое за такой чудесный банк,