177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Пользуюсь кредитной картой Тинькофф Платинум уже около года. На ней подключена услуга страховой защиты. Комиссия по услуге 0,89 процента от суммы долга. Т.е. если долга нет на момент получения выписки, то комиссия не списывается. Страхование может выручить в сложной жизненной ситуации и это здорово! Но мои обстоятельства сложились так, что я понимаю, что в день выписки не смогу полностью погасить долг перед банком и придётся заплатить ощутимую комиссию. Поэтому я решила отключить данную услугу и обратилась за помощью в чат поддержки банка. Общалась с оператором Еленой. Очень вежливо и ненавязчиво она предложила мне вместо отключения услуги подключить льготный период, в течении которого я продолжаю пользоваться услугой бесплатно. О данной возможности я и не подозревала! Я с радостью согласилась. Видно, что в банке работают живые люди, которые вникают в проблемы клиентов и помогают сэкономить там, где это возможно. Тинькофф, вы лучшие!

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф банка уже около 5 лет и ни разу не разочаровалась в выборе. Огромный выбор кэшбеков с хорошими условиями, всегда проходят различные акции. Также есть миленькое оформление самой карты на свой вкус, так что можно иметь собственную яркую карточку. Поддержка всегда ответит на любой интересующий вопрос и довольно быстро. Приложение очень удобное, всё становится понятно на интуитивном уровне.

Потерял номер для входа в банк, но срочно требовалось зайти в приложение банка для выставления счета. Менеджер Зарина помогла с решением вопроса очень быстро. Я очень переживал, так как клиент важный и сложный. Сделка могла сорваться! Но тут появилась Зарина и безропотно взяла ситуацию под контроль! Успокоила, что выполнит процедуру по восстановлению доступа в ближайшие минуты и спасет мои деньги, нервы и клиента. Так оно и было. В завершении пока я проверял доступы поведала о притче, суть которой в любой ситуации нужно быть спокойным и тогда все получится. Спасибо за помощь! Чтобы ее отзыв не улетел другому сотруднику, указал дату консультации и айди менеджера в конф информации

Пользуюсь услугами банка Tinkoff уже 3 год и ни разу за это время не подвел. Поддержка работает идеально! По ошибке оформил карту с платным дизайном, написал в поддержку и без проблем вернули деньги. Интуитивно понятное приложение. Карту заказать можно в пару кликов, так еще и бесплатное обслуживание.

Как пользователь карты Tinkoff Black, я могу с уверенностью сказать, что это одна из лучших карт на рынке. Эта карта предлагает множество преимуществ и возможностей, которые делают ее идеальным инструментом для управления финансами. Во-первых, Tinkoff Black предоставляет высокий уровень кэшбэка за покупки в различных категориях, таких как рестораны, путешествия и шоппинг. Это очень выгодно и позволяет сэкономить значительную сумму денег. Во-вторых, карта Tinkoff Black имеет отличную систему защиты от мошенников и взломов. Я чувствую себя уверенно, используя эту карту для оплаты покупок в интернете или в магазинах, потому что знаю, что моя информация защищена. В-третьих, Tinkoff Black предоставляет доступ к эксклюзивным предложениям и скидкам на различные услуги и товары. Например, я получил бесплатный доступ к лучшим залам отдыха в аэропортах и скидки на билеты в кино и на концерты. Наконец, я хотел бы отметить отличный сервис поддержки клиентов Tinkoff Bank. Если у меня возникают какие-либо вопросы или проблемы, я могу обратиться в банк и получить квалифицированную помощь. Это очень важно для меня, потому что я знаю, что моя финансовая безопасность находится в надежных руках. В целом, я очень доволен своей картой Tinkoff Black. Она предоставляет мне все необходимые функции и удобства, которые я ожидаю от современной банковской карты, и я могу рекомендовать ее всем, кто ищет надежный и удобный способ управления своими финансами.

Мое знакомство с Тинькофф банком не большое , около двух лет .Являюсь клиентом еще трех банков , так что сравнивать мне особо не с чем , но для начала составлю основные достоинства банка лично для меня.

1)Поддержка Тинькофф не ограждает операторов за чат-ботом, достаточно лишь попросить и тебя перенаправят на человека. Вроде ничего особенного, но в некоторых банках связаться с оператором- настоящее испытание .Опыт общения с операторами Тинькоффа положительный, если проблему можно решить, обязательно помогут. В качестве примера могу привести одну историю.(скриншоты залил на какой-то файлообменник , провисят там 7 дней https://dropmefiles.com/m2J3B)

Если коротко , то мне нужно было снять 10000 рублей с банкомата , и как-то вышло так что я снял сумму двумя операциями по 2500 и 7500 соответственно(на тот момент без комиссии можно было снимать от 5000 рублей ) . Написал в поддержку , объяснил ситуацию .Оператор составил запрос и мне на карту вернули сумму комиссии. Вроде бы ничего примечательного, но отзывчивость банка в этом вопросе была очень приятна .

2)Единственный банк, у которого был в все еще есть процент на остаток по дебетовым картам(с определенными условиями, но об этом дальше)

3)Удобное получение карты(вроде сейчас многие привозят карту на дом, но все равно радует отсутствие необходимости идти куда-то, а просто встретить человека возле дома)

4)Рекламная/реферальная/поощрительная программы Тинькоффа без преувеличения можно назвать лучшей в России.(К примеру написать свой отзыв здесь меня сподвигла именно маркетинговая акция).

С того момента как я сам получил карту по реферальной программе , она(насколько мне известно) не прекращалась.

Что,как мне кажется, важно отдельно выделить , так это акции для людей , уже являющихся клиентами, например недавний конкурс инвесторов , в котором могли принять участие все люди, имеющие брокерский счет.

Ну а теперь минусы

1) Для начала приведу то , что меня смущает . Каждый месяц нужно протыкивать категории кэшбэка. Возможно это и прикольно , но именно там припрятали(я воспринимаю это именно так) 1 процент кэшбэка на все покупки. Появилось это относительно недавно, до этого кэшбэк на все покупки был по умолчанию. Нашел я это лишь пару месяцев назад , думаю кто-то до сих пор не выбирает категории , и недополучает процент с покупок.

2)Процент на остаток не начисляется по умолчанию(опять же раньше было лучше) , необходимо подключать подписку Тинькофф про за 200 рублей в месяц. после понижения процента на остаток окупает сама себя если на карте не меньше 48 тысяч. Не думаю что это прям минус, но думаю все еще есть люди(как и я до недавнего времени) которые не используют все возможности Тинькоффа.

Исходя из приведенных мной плюсов и минусов(минусы ли это вообще? не будем показывать пальцем , но некоторые банки до сих пор не предоставляют даже кэшбэк, не то ,что процент на остаток), поставить оценку ниже пятерки я не могу , так как это скорее мои личные придирки , и ,объективно, Тинькофф банк - лучший банк на данный момент. 

(а еще на банки ру неудобно прикреплять фотографии , серьезно, мне искать файлообменник что бы загрузить фотки?)

1. "Я составила обращение" я ожидаю решение - ничего составлено не было
Извините за длительное ожидание!

Владислав, мне очень жаль, что коллега не помогла вам в этой ситуации. Обращение передано не было, только заявка, по которой вам почти сразу пришел отказ.

Я уже передала специалистам просьбу разобраться в этой ситуации. 

Давайте сейчас проверим возможность восстановления обслуживания по вашей старой карте кредитной и после чего займемся вопросом лимита, если он не будет повышен после восстановления?

2. 6 месяцев активного использования карты не привели к повышению лимита , сами сотрудники не могут ответить почему, ведь алгоритм ДОЛЖЕН был повысить. после актуализации данных , ничего не поменялось 

Здравствуйте. Простите, что происходит такая ситуация. К сожалению, мы не можем дать гарантий, что банк повысит кредитный лимит. Все происходит индивидуально. Вы правы, хороший показатель — если на протяжении 4-6 месяцев вы берете и вносите средства на карту. 

Также хотела бы также отметить, что актуальная информация о работе и справка 2-НДФЛ за последние 6 месяцев может положительно повлиять на сумму кредитного лимита. Позже справку можете отправить в чат. Сейчас можем указать актуальные данные о вашем работодателе. Согласны?

3. Окей, понимаю . В прошлом плохая кредитная история , но я уже ваш зарплатный клиент , активно пользуюсь кредиткой и вы показываете такоц цирк.

Никому не советую открывать зарплатный проект в Тинькофф. 

Огромное спасибо сотруднику чат поддержки Вере. Деньги за ошибочно подключенную платную подписку MyBook (за 2 месяца) вернули в полном объеме! Вы лучший банк! Буду советовать вас всем своим друзьям, коллегам, родственникам. Особенно хочу отметить скорость,с которой был осуществлён возврат. Он был молниеносен!

Пользуюсь картой Тинькофф уже больше двух лет и всегда очень доволен скоростью и качеством их службы поддержки. Совсем недавно случилась проблма с начислением кэшбека за онлайн покупку по вине магазина, но служба поддержки оперативно решила мой вопрос, быстро создали обращение и менее чем за 30 минут вопрос уже был решён. 

Ни разу не пожалел что перешёл в Тинькофф, лучший банк из моего опыта!

Поддержка Тинькофф радует своим подходом к клиентам, всегда идут на встречу, ищут хороший компромисс в сторону пользователя, отличные кешбеки и условия. Не жалею, что перешёл в этот банк. Поддержка Тинькофф радует своим подходом к клиентам, всегда идут на встречу, ищут хороший компромисс в сторону пользователя, отличные кешбеки и условия. Не жалею, что перешёл в этот банк. 

Хотела бы выразить слова благодарности представителям банка за понимание, тактичность, трепетность и желание разобраться в той или иной ситуации клиента. Тинькофф - это наверное единственный банк, который всегда на стороне своего клиента. Хочу рассказать свою крайнюю ситуацию связанную с банком. Тинькофф мы пользуемся всей семьей и очень давно. Я узнала, что в продуктах банка появились стикеры для оплаты и сразу оформила предзаказ. Через какое то время мне пришло оповещение, что стикер доступен для покупки и доставки - я заказала и оплатила. Потом случайным образом у блогера я услышала, что в данном банке существует акция при перевыпуске дебетовой карты стикер в подарок. Стало обидно, что не узнала раньше, но позвонив в контактный центр Тинькофф мне пообещали разобраться с этой ситуацией. И вот сегодня мне сообщили, что такой акции нет, НО деньги за стикер мне вернули!!! Да сумма не большая, но отношение представителей банка к клиенту не может не радовать! Я всегда всем рекомендую этот банк, с ним приятно иметь дело! Люди которые там работают всегда готовы помочь и пойти на встречу! Много было разных ситуаций, в которых мне помогали без негатива, споров и нервов. Большое спасибо!

Топ-2 банк России по популярности и топ-1 по удобству. Без лишних слов перейду к отзыву. Помимо отличного сервиса (ответы в чаще по скорости и компетентности порадабт, лучший клиентоориентированный банк) имеется шикарное по удобству приложение (другим банкам ещё расти и расти). По мимо постоянный акций, бонусов, полезной информации банк удобен и интуитивно понятен, все вопросы легко решаются через онлайн-чат. В Санкт-Петербурге огромное количество банкоматов для снятия наличных денег, а дебетовая карта бесплатна в обслуживании и приносит ежемесячный кэшбэк ещё и деньгами. Пересел на этот банк ещё в 2020 и пользуюсь им как основным по сей день. Твёрдая 5.

P.S. ещё и умолчанию про их брокера и мобильную связь, там тоже есть, что хвалить.

Являюсь клиентом банка Тинькоф около 2 лет. У меня Тинькоф блэк. Из плюсов: обслуживание бесплатное. Очень радует меня кэшбек, он именно в рублях. 1 процент на все категории. Плюс 3 категории по 5 процентов. Ещё удобно, что есть банкомат вблизи дома. Нет комиссии за оплату жкх. Переводы по номеру тел на карты других банков без комиссии. Ещё из последнего, часто хороший кэшбек на предложения партнеров. Золотое яблоко и Летуаль по 10 процентов. Из последнего: был кэшбек 14 процентов на покупку с сайта фармкосметика. При этом я не совсем верно выполнила условия. Но обратилась в чат 31.03, создали обращение. Рассмотрели быстро. Сотрудник Кристина. В итоге мне начислили сразу же 14 проц от покупки на мою карту. рекомендую данный банк. Из минусов, пару раз мне забывали начислить кэшбек по спецпредлодениям, 9 процентов за Летуаль, там перечисляют через 45 дней. приходилось писать в чат и напоминать, по по итогу все положенные бонусы были начислены. 

Очень хочется вернуть те времена, когда можно было платить телефоном, в ожидании тега от МТС, решила узнать выдает ли платёжный стикер Тинькофф, оказалось - да и мне очень быстро оформили его через чат приложения. Предупредили, что будет стоить 700 р, я согласилась на списание. Да, это было импульсивное действие. В течении часа я почитала и поняла, что он мне не подходит, не ожидая ничего - снова написала в чат приложения и какая же была у меня радость, когда мне смогли отменить изготовления стикера и сразу вернули деньги. Это мне очень нравится, всегда идут на встречу!